MISTERFLY
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MisterFly.com est le nouveau-né de la toile pour la réservation de billets d'avion. Son concept innovant repose sur un credo : transparence tarifaire ! Cela se concrétise par un prix affiché dès la première page de la recherche, c'est-à-dire qu'aucun frais de dossier ou frais bancaire ne viendront alourdir la facture finale. Idem pour le prix des bagages ! L'accès à cette information se fait dès l'affichage des vols correspondant à la recherche. La possibilité d'ajouter des bagages en supplément à l'aller, au retour ou aux deux... tout est flexible !
Le saviez-vous ? Cet avis a été rédigé par nos auteurs professionnels.
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Avis des membres sur MISTERFLY
1.5/5
47 avis
Rapport Qualité/Prix
Le sport en général
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
Visité en juillet 2024
Misterarnarque a fuir ; ne rembourse pas en cas d'annulation.
Reservation effectuée pour un vol ryanair en juillet 2024. Vol annulé par la compagnie (suite panne mondiale internet).
Depuis misterfly renvoie la balle constamment sur Ryanair. Problème est que le billet est reservé avec les informations email+CB de misterfly.
Au bout de 6 mois d'échanges, Ryanair a donc remboursé sur la CB de misterfly (preuve de ryanair à l'appui avec date/montant/numéro de CB). Mais Misterfly garde l'argent et impossible de communiquer avec eux sauf via le chatbot.
Depuis misterfly renvoie la balle constamment sur Ryanair. Problème est que le billet est reservé avec les informations email+CB de misterfly.
Au bout de 6 mois d'échanges, Ryanair a donc remboursé sur la CB de misterfly (preuve de ryanair à l'appui avec date/montant/numéro de CB). Mais Misterfly garde l'argent et impossible de communiquer avec eux sauf via le chatbot.
MISTERFLY
Responsable
16/12/2024 à 09:25
Bonjour,
Nous regrettons profondément votre insatisfaction et cette situation. Notre équipe a pris contact avec Ryanair car nous ne trouvons pas la trace de votre remboursement. Dès que nous aurons un retour de sa part nous reviendrons vers vous.
Cordialement,
Anouche
Cordialement
Anouche
Nous regrettons profondément votre insatisfaction et cette situation. Notre équipe a pris contact avec Ryanair car nous ne trouvons pas la trace de votre remboursement. Dès que nous aurons un retour de sa part nous reviendrons vers vous.
Cordialement,
Anouche
Cordialement
Anouche
Visité en août 2024
MisterFly Jamais eu de remboursement
J ai effectuer un achat allez retour Paris djerba mon vol a était annuler le 23aout 2024 je devait demander un remboursement car j ai pas eu de retour nous arrivons en novembre toujours pas de nouvelle de mon remboursement j ai fait plusieurs réclamation on me dit d ici 15 jours il faut patienter je réclame chaque semaines on rajoute encore 15jours ce matin on me dit de patienter 1700€ ses pas une petite sommes j attend encore et encore mais en regardant les avis j ai bien peur qu on me
Rembourse pas Facebook Google je déconseille MisterFly honnêtement des voleurs
Rembourse pas Facebook Google je déconseille MisterFly honnêtement des voleurs
MISTERFLY
Responsable
06/11/2024 à 20:12
Bonsoir,
Je regrette profondément votre insatisfaction. Comme indiqué précédemment nous devons attendre que la compagnie aérienne nous rembourse pour vous rembourser. Une fois le remboursement reçu notre service comptabilité reprendra contact avec vous. Cela peut prendre quelques jours de plus, le temps que le virement soit traité par nos équipes.
Je vous remercie par avance pour votre patience et votre confiance
Anouche
Je regrette profondément votre insatisfaction. Comme indiqué précédemment nous devons attendre que la compagnie aérienne nous rembourse pour vous rembourser. Une fois le remboursement reçu notre service comptabilité reprendra contact avec vous. Cela peut prendre quelques jours de plus, le temps que le virement soit traité par nos équipes.
Je vous remercie par avance pour votre patience et votre confiance
Anouche
Visité en octobre 2024
c’est moi qui paye les frais de gestions MisterFly ????????????
Bonjour à tous,
La compagnie aérienne a modifié mon vol de 10h de retard, j’ai réclamé le remboursement de mon billet d’avion et l’annulé. C’est le site MisterFly qui rembourse puisque j’ai acheté chez eux, sauf qu'on me fait savoir qu’il y aura des frais de gestion ????????????�???????? sachant que j’achète la plupart de mes billets d’avion chez MisterFly. Qu'est-ce qui explique que les frais de remboursement de 310€ seront réduits? C’est inadmissible
La compagnie aérienne a modifié mon vol de 10h de retard, j’ai réclamé le remboursement de mon billet d’avion et l’annulé. C’est le site MisterFly qui rembourse puisque j’ai acheté chez eux, sauf qu'on me fait savoir qu’il y aura des frais de gestion ????????????�???????? sachant que j’achète la plupart de mes billets d’avion chez MisterFly. Qu'est-ce qui explique que les frais de remboursement de 310€ seront réduits? C’est inadmissible
MISTERFLY
Responsable
07/10/2024 à 14:19
Bonjour Kamel,
Je suis navrée d'apprendre que suite à la modification de votre vol par la compagnie aérienne, vous ayez dû annuler votre réservation. Concernant les frais de gestion mentionnés, il s'agit en fait de la commission d'émission, qui est appliquée conformément à nos conditions de vente. Celle-ci n'est pas remboursable, même en cas de modification ou d'annulation du vol par la compagnie aérienne.
Cordialement,
Anouche
Je suis navrée d'apprendre que suite à la modification de votre vol par la compagnie aérienne, vous ayez dû annuler votre réservation. Concernant les frais de gestion mentionnés, il s'agit en fait de la commission d'émission, qui est appliquée conformément à nos conditions de vente. Celle-ci n'est pas remboursable, même en cas de modification ou d'annulation du vol par la compagnie aérienne.
Cordialement,
Anouche
Visité en septembre 2024
MISTERFLY = SURFACTURATION
Ne jamais réserver de billets d'avion sur cette plateforme car il surfacture par rapport aux tarifs appliques par la compagnie aérienne en direct. Les bagages sont également factures alors que ce n'est pas le cas chez french Bee.
J'ai demandé un devis afin de modifier les dates et j'ai reçu un devis avec 257 euros de frais d'annulation. Au moment de finaliser le paiement, je reçois un autre devis de 380 euros pour les mêmes frais.
La seule explication qui m’a été donne c'est qu'il y a eu une erreur la première fois.
Misterfly plus jamais !!!
J'ai demandé un devis afin de modifier les dates et j'ai reçu un devis avec 257 euros de frais d'annulation. Au moment de finaliser le paiement, je reçois un autre devis de 380 euros pour les mêmes frais.
La seule explication qui m’a été donne c'est qu'il y a eu une erreur la première fois.
Misterfly plus jamais !!!
MISTERFLY
Responsable
19/09/2024 à 15:48
Bonjour,
Je regrette votre insatisfaction. Afin de vérifier votre dossier merci de revenir vers moi si possible via Facebook Messenger => http://m.me/MisterFlyFR avec la référence de votre réservation.
Cordialement
Anouche
Je regrette votre insatisfaction. Afin de vérifier votre dossier merci de revenir vers moi si possible via Facebook Messenger => http://m.me/MisterFlyFR avec la référence de votre réservation.
Cordialement
Anouche
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C'est très inquiétant....
Votre dossier est bien en cours de traitement auprès de notre service clients.
Un retour vous sera fait dès que possible.
D'avance merci pour votre patience et votre confiance.
Anouche