MISTERFLY
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MisterFly.com est le nouveau-né de la toile pour la réservation de billets d'avion. Son concept innovant repose sur un credo : transparence tarifaire ! Cela se concrétise par un prix affiché dès la première page de la recherche, c'est-à-dire qu'aucun frais de dossier ou frais bancaire ne viendront alourdir la facture finale. Idem pour le prix des bagages ! L'accès à cette information se fait dès l'affichage des vols correspondant à la recherche. La possibilité d'ajouter des bagages en supplément à l'aller, au retour ou aux deux... tout est flexible !
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Avis des membres sur MISTERFLY
1.6/5
41 avis
Rapport Qualité/Prix
Service
Visité en octobre 2022
Rapport Qualité/Prix
Service
Fuyez MISTERFLY
Bonjour,
J’ai réservé mon vol auprès de Misterfly pour leurs tarifs transparents. Au final le vol a été annulé par la compagnie qui accepte le remboursement. Le billet étant pris auprès de l’intermédiaire je dois obligatoirement passer pas eux. Ils sont injoignables par téléphone, on ne retrouve rien sur internet car ils désactivent les avis Google pour sauver l’image mais des milliers de personnes hurlent car n’ont pas de contact. C’est tout simplement inadmissible et scandaleux pour une entreprise en contact clientèle. J’ai fait des dizaines de mails et toujours la même réponse. Nous attendons l’accord de la compagnie. Lorsque je contact la compagnie ils n’ont aucune demande de MIsterfly. Arrêtez de vous cacher derrière vos ordinateurs et prenez vos responsabilités. Je ne passerais plus jamais par MISTERFLY
J’ai réservé mon vol auprès de Misterfly pour leurs tarifs transparents. Au final le vol a été annulé par la compagnie qui accepte le remboursement. Le billet étant pris auprès de l’intermédiaire je dois obligatoirement passer pas eux. Ils sont injoignables par téléphone, on ne retrouve rien sur internet car ils désactivent les avis Google pour sauver l’image mais des milliers de personnes hurlent car n’ont pas de contact. C’est tout simplement inadmissible et scandaleux pour une entreprise en contact clientèle. J’ai fait des dizaines de mails et toujours la même réponse. Nous attendons l’accord de la compagnie. Lorsque je contact la compagnie ils n’ont aucune demande de MIsterfly. Arrêtez de vous cacher derrière vos ordinateurs et prenez vos responsabilités. Je ne passerais plus jamais par MISTERFLY
MISTERFLY
Responsable
20/10/2022 à 19:27
Bonsoir,
Je suis navrée que vous ayez rencontré des difficultés à joindre notre service clients. Concernant les avis Google soyez assuré qu'ils ne sont pas désactivés.
Pour joindre nos conseillers et nous adresser un message merci de vous rendre sur le gestionnaire de réservation ➡️ https://www.misterfly.com//reservation/details puis cliquez sur "Gérer ma réservation". Vous pouvez également me contacter via Facebook Messenger ➡️ http://m.me/MisterFlyFR
Bien à vous
Anouche
Je suis navrée que vous ayez rencontré des difficultés à joindre notre service clients. Concernant les avis Google soyez assuré qu'ils ne sont pas désactivés.
Pour joindre nos conseillers et nous adresser un message merci de vous rendre sur le gestionnaire de réservation ➡️ https://www.misterfly.com//reservation/details puis cliquez sur "Gérer ma réservation". Vous pouvez également me contacter via Facebook Messenger ➡️ http://m.me/MisterFlyFR
Bien à vous
Anouche
Visité en septembre 2022
Rapport Qualité/Prix
Service
Plus de 200€ n'avait pas été remboursés par Misterfly sur un vol annulé en pleine pandémie de COVID.
Malgré tous les mails envoyés et les lettres recommandées ils n'ont jamais répondu. Il a fallu qu'ils se fassent rappeler à l'ordre par une association de consommateurs (UFC Que Choisir) pour rembourser la somme due.
C'est d'autant plus agaçant quand on sait que les grandes compagnies aériennes ont remboursé intégralement les billets.
Ce qui laisserait supposer que celles et ceux qui n'ont pas pris l'option FLEX de Misterfly n'ont pas été remboursés par Misterfly, alors que Misterfly l'aurait été par les compagnies aériennes ?!
Malgré tous les mails envoyés et les lettres recommandées ils n'ont jamais répondu. Il a fallu qu'ils se fassent rappeler à l'ordre par une association de consommateurs (UFC Que Choisir) pour rembourser la somme due.
C'est d'autant plus agaçant quand on sait que les grandes compagnies aériennes ont remboursé intégralement les billets.
Ce qui laisserait supposer que celles et ceux qui n'ont pas pris l'option FLEX de Misterfly n'ont pas été remboursés par Misterfly, alors que Misterfly l'aurait été par les compagnies aériennes ?!
Visité en août 2022
Rapport Qualité/Prix
Service
modification de vol
après diverses annulations de vol de Phuket en direction de France,le 16 décembre 2022, misterfly me propose en final un vol 10h05 Phuket/singapour et attendre près de 10 heures à Singapour alors qu'il y a un vol à 20h05 qui ferait la correspondance à 1 heure. il y a encore de la place dans l'avion. misterfly refuse catégoriquement et sans motif.....
MISTERFLY
Responsable
06/09/2022 à 10:47
Bonjour,
Nous regrettons votre insatisfaction et vous invitons à répondre au mail qui vous a été envoyé par notre service clients afin de voir si le vol de 20h05 peut vous être proposé dans le cadre de la reprogrammation des vols par la compagnie aérienne.
Bien à vous
Anouche
Nous regrettons votre insatisfaction et vous invitons à répondre au mail qui vous a été envoyé par notre service clients afin de voir si le vol de 20h05 peut vous être proposé dans le cadre de la reprogrammation des vols par la compagnie aérienne.
Bien à vous
Anouche
Visité en août 2022
Rapport Qualité/Prix
Service
FUYEZ CE SITE DE RESERVATION J'ai toujours eu l'habitude de réserver avec les sites des compagnies directement, ayant vu une émission flattant les avantages de Misterfly, j'ai voulu essayer en réservant 2 billets d'avions d'une valeur totale de 1573 euros en direction de la Thaîlande en mars 2020. (vols annulés suite au covid) Plus de deux ans après en juin 2022 ils m'envoient un mail en me disant qu'ils allaient me rembourser de cette somme et qu'ils leur fallaient mon Rib, je leur ai transféré mon rib le même jour et le 7 juillet je recois de leur part un virement de 125.42€, ils se moquent de leurs clients et font exprès de faire trainer les choses, ils sont injoignable par téléphone et on désactivé les avis google pour ne pas se faire une mauvaise publicité car on retrouvait des centaines de personnes qui se plaignaient de leur manque de professionalisme, c'est inadmissible.
Je regrette vraiment d'être passé par eux, s'il était possible de mettre 0 étoiles je le ferais !!!
Je regrette vraiment d'être passé par eux, s'il était possible de mettre 0 étoiles je le ferais !!!
MISTERFLY
Responsable
11/08/2022 à 16:33
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour cet incident. Notre service comptabilité vous a envoyé un mail le 08 août. Je vous invite à prendre connaissance si cela n'est pas déjà fait.
Je vous souhaite une bonne fin de journée et espère que vous conserverez votre confiance auprès de MisterFly.
Bien à vous
Anouche
Veuillez nous excuser pour cet incident. Notre service comptabilité vous a envoyé un mail le 08 août. Je vous invite à prendre connaissance si cela n'est pas déjà fait.
Je vous souhaite une bonne fin de journée et espère que vous conserverez votre confiance auprès de MisterFly.
Bien à vous
Anouche
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MISTERFLY compte 41 avis avec une note moyenne de 1.6. Vous pouvez consulter les avis de MISTERFLY en cliquant sur ce lien ou partager votre avis sur MISTERFLY en cliquant ici
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J’ai pris le soin après avoir réservé d’envoyer mes chèques vacances pars AR en r3 , ces derniers ont été réceptionné le 19/05/23 preuves à l’appui.
Ce n’est que le 19 juin 2023 que je recois un mail m’annonçant la réception de mes chèques et que mon remboursement interviendra le 19juillet 2023 ( leur site nous parle d’un délai d’un mois pour me remboursement)
Nous sommes aujourd’hui le 22 juillet toujours rien , Après avoir échangé avec misterfly comme je pouvais ( reseau, tchat …) on m’annonce dans un premier temps qu’un mail me sera envoyé le lundi 24 juillet puis dans un deuxième temps le 26 juillet pour que je puisse transmettre mon RIB DONC un remboursement fait NORMALEMENT sur la CB ayant payé la réservation sera finalement fait par virement 1 semaine après la date prévue ( sans compter les délais bancaires).
Si je n’avais pas pris la peine de vous demander ce qui ce passe j’aurais jamais eux mon remboursement !?????
Jusqu’à quand allez vous vous moquer de vos clients!!! HONTEUX !
Je suis sincèrement navrée pour ce délai de traitement inhabituel et espère que vous conserverez votre confiance auprès de MisterFly.
Cordialement
Anouche