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Avis des membres sur MISTERFLY
1.5/5
42 avis
Rapport Qualité/Prix
Service
Visité en juillet 2019
Rapport Qualité/Prix
Service
Arnaque
Ils ne veulent pas me rembourser mon billet alors que j’ai attendu 6h a l’aéroport pour mon vol et que j’ai raté le vol à cause d’eux.L’echange n’est également pas possible.
MISTERFLY
Responsable
12/07/2019 à 16:52
Bonjour Serisero,
Nous sommes navrés de n'avoir pu vous répondre favorablement à votre demande de modification.
Comme indiqué précédemment la garantie Free Flex incluse gratuitement dans votre réservation ne fonctionne pas en cas de "No show" (non présentation au départ"). Elle est valable uniquement en cas d'annulation au moins 24h avant le vol aller.
Concernant l'assurance à laquelle que vous avez souscrit, il s'agit d'une assistance rapatriement. Elle couvre donc vos frais médicaux et le rapatriement une fois sur place.
Après vérification auprès de la compagnie, les conditions de votre billet d'avion sont non modifiables/non remboursables. Les taxes aéroports seront quant à elles remboursées sous 1 à 3 mois (moins 20% de frais de traitement).
Cordialement
Anouche
Nous sommes navrés de n'avoir pu vous répondre favorablement à votre demande de modification.
Comme indiqué précédemment la garantie Free Flex incluse gratuitement dans votre réservation ne fonctionne pas en cas de "No show" (non présentation au départ"). Elle est valable uniquement en cas d'annulation au moins 24h avant le vol aller.
Concernant l'assurance à laquelle que vous avez souscrit, il s'agit d'une assistance rapatriement. Elle couvre donc vos frais médicaux et le rapatriement une fois sur place.
Après vérification auprès de la compagnie, les conditions de votre billet d'avion sont non modifiables/non remboursables. Les taxes aéroports seront quant à elles remboursées sous 1 à 3 mois (moins 20% de frais de traitement).
Cordialement
Anouche
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En aucun cas il ne faut réserver avec cette société !
Nous sommes navrés pour les désagréments que vous avez pu rencontrer lors de votre séjour .
Nous regrettons que le temps de transport de la navette pour vous rendre à Lloret del Mar ait été plus long que prévu mais ni notre prestataire ni nos services ne peuvent garantir à 100% un trafic routier dans des conditions optimales surtout pendant la période estivale.
Concernant le retour, le délai a bien été respecté. D'autre part l'aéroport de Barcelone possède de nombreux panneaux ainsi que des guichets d'informations pour aider les voyageurs à s'orienter dans les aérogares.
Concernant les plat et les menus proposés, l'hôtel met tout en oeuvre pour proposer une cuisine européenne afin de satisfaire le plus grand nombre.
Pour l'insonorisation, cette destination est un spot très prisé des jeunes qui font la fête l'été. Nous sommes désolés si le choix de la destination ne correspondait pas totalement à vos attentes.
Nous regrettons de ne pouvoir répondre favorablement à votre réclamation et restons à votre disposition.
Cordialement
Anouche