TAM

Bonjour,
Chers agents de la Tam, chers conducteurs, votre comportement et organisation inexistante sont intolérables!! J'ai essayé par divers moyens, calmement et poliment mais rien n'y fait!! Le bus est toujours en retard de minimum 15 minutes (l'écran ne fonctionne pas et affiche de fausses informations : après "arrivée proche" 20 minutes supplémentaires s'affichent). Je suis au courant qu'il y a eu des travaux récemment mais les horaires et/ou l'arrêt provisoire ne correspondent pas. J'ai a maintes reprises discuté avec 4 chauffeurs et à chaque fois aucune information ne remonte jusqu'à l'administration de la TAM ou les personnes censées être rémunérées pour ce travail. Personnellement je suis aide soignante à domicile et je gagne le SMIC pour maintenir des personnes en vie. Et vous? Vous gagnez minimum 1900€ et vous avez un comportement de ce genre ?! Sans parler du mois dernier à l'arrêt "mas de merle" où une conductrice a fermé la porte sur mon bras gauche (j'ai eu un hématome et le bras paralysé pendant 24h): on m'a conseillé de porter plainte, chose que je n'ai pas faite car je préfère la communication mais apparemment cela ne fait pas parti de vos "compétences".
Heureusement que le TRAM est devenu gratuit sinon c'est pas une plainte mais une manifestation devant vos locaux qui aurait pu arriver.
Bien à vous.

Chère équipe du service TAM,

Je tiens à exprimer ma déception envers le service de transport en bus fourni par votre agence ces dernières semaines. Malheureusement, je me retrouve dans l'obligation de partager mon mécontentement à travers cet avis.

Durant les trois derniers dimanches, j'ai été confronté à des retards récurrents et à des absences de passage du bus prévu. Ces désagréments ont eu un impact significatif sur ma routine quotidienne, surtout aujourd'hui où le bus avait un retard de 15 minutes, provoquant la perte de ma correspondance avec le tramway et m'entraînant en retard au travail.

En tant qu'usager régulier de vos services, je ressens le besoin de faire part de cette situation non seulement pour exprimer mon propre désagrément, mais aussi dans l'espoir d'améliorer la qualité du service pour tous les clients. La ponctualité des chauffeurs est essentielle pour garantir un déplacement en toute sérénité, et ces retards répétés nuisent à la confiance que les usagers placent dans votre agence.

J'espère sincèrement que cet avis contribuera à sensibiliser les gestionnaires de votre agence à l'importance cruciale de maintenir des horaires respectés et une communication transparente avec les usagers. Je suis convaincu que des mesures peuvent être prises pour améliorer cette situation et offrir un service de qualité à tous les clients.

Je vous remercie de prendre en considération cet avis constructif et j'espère que des actions seront entreprises pour rectifier ces problèmes de ponctualité.

Cordialement

Avant le 01/07/2022 on pouvait utiliser le vélo gratuitement pendant 2h (sans carte d'abonnement). Cela a été modifié a 1h d'utilisation et j'ai pu m'en rendre compte après avoir été facturé pour toute la semaine d'utilisation. TAM aurait dû informer les utilisateurs de cette modification de façon plus explicite car quand on utilise le vélo quotidiennement, on ne pense plus à relire la petite phrase indiquant le nombre d'heures gratuites.
Veuillez TAM, nous informer de façon plus clair pour toute modification de ce type
Merci

Je travaille le dimanche et le tram que je suis censée prendre le matin n’est JAMAIS à l’heure !! Au bout d’un certain temps, par habitude, je commence à venir plus tôt, au cas où, mais rien n’y fait !!! Jamais là ! Faut il que je me déplace 30 minutes en avance pour espérer l’avoir ?
Pour le prix qu’on paie ce service est de piètre qualité. C’est bien cool d’avoir le tram élu le « plus sexy d’Europe », mais si le service et les membres qui le compose sont aussi médiocres cela ne sert à rien de faire de jolies lignes.
Bande d’incapables, révisez vos horaires et la définition du mot ponctuel.

Casiment jamais à l'heure ! Des bus et des tram qui disparaissent chaque jour, des changements constants, des infos pas relayées, des horaires illogiques (ex: 3 trams qui se succèdent en 5min puis plus de tram pendant 14min) et ce tout les jours surtout aux heures de pointe, la tam m'a fait perdre des heures précieuses dans ma vie et m'a mis dans de nombreuses galères. Je ne payerai plus jamais un centime à cette organisation non organisée.
Pire réseau de transports de France !