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Avis des membres sur B&B HOTEL Pézenas
4.1/5
47 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
EVA M.
Visité en octobre 2023
He pagado el triple por una habitación doble por no poder acceder a mi segunda habitación reservada y pagada. El conserje telefónico no me ayudó y solo me decía que pagara en el cajero otra vez la habitación. Mi sorpresa por la mañana, es que habiendo dormido mi familia de 5 personas en una habitación doble por no poder acceder a la otra habitación, me han cobrado extra una tercera habitación. Muy insatisfecha con el servicio y espero que me devuelvan el dinero por las habitaciones no utilizadas
B&B HOTEL Pézenas
Responsable
17/10/2023 à 13:49
Estimado EVA MARIA ORDOÑO HERNANDEZ,
Muchas gracias por dedicar el tiempo a compartir su opinión con nosotros. Nos hubiera gustado que tuviera una mejor experiencia en nuestro hotel y es por ello que tomamos nota para mejorar los puntos que no fueron de su agrado.
Día a día nos esforzamos en ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes y es evidente que esta vez no pudimos alcanzar nuestro objetivo. Le agradeceríamos que nos diera otra oportunidad y puede estar seguro que trataremos de hacer todo lo posible para que tenga una excelente experiencia en nuestro hotel de la cual muchos huéspedes ya han tenido la ocasión de disfrutar.
Atentamente,
Muchas gracias por dedicar el tiempo a compartir su opinión con nosotros. Nos hubiera gustado que tuviera una mejor experiencia en nuestro hotel y es por ello que tomamos nota para mejorar los puntos que no fueron de su agrado.
Día a día nos esforzamos en ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes y es evidente que esta vez no pudimos alcanzar nuestro objetivo. Le agradeceríamos que nos diera otra oportunidad y puede estar seguro que trataremos de hacer todo lo posible para que tenga una excelente experiencia en nuestro hotel de la cual muchos huéspedes ya han tenido la ocasión de disfrutar.
Atentamente,
bertrand q.
Visité en octobre 2023
Confort matelas à revoir
B&B HOTEL Pézenas
Responsable
13/10/2023 à 06:36
Bonjour
Ce fut un réel plaisir de vous recevoir.
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement.
Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau.
Ce fut un réel plaisir de vous recevoir.
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement.
Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau.
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Tristan R.
Visité en octobre 2023
Très bon séjour d'une nuit
B&B HOTEL Pézenas
Responsable
13/10/2023 à 06:36
Bonjour
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour .
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments.
Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour .
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments.
Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Carmen T.
Visité en octobre 2023
Bon emplacement... Chambre propre.... Mais... Il y a de la moquette au sol... Bonjour les allergies...
B&B HOTEL Pézenas
Responsable
09/10/2023 à 18:01
Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt!
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt!
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
JTME
Visité en octobre 2023
Hôtel situé dans une zone proche de l'autoroute, calme et propre.
Bon restaurant juste en face.
Bon restaurant juste en face.
B&B HOTEL Pézenas
Responsable
09/10/2023 à 18:10
Bonjour ,
Vos appréciations ont retenu toute notre attention et nous vous en remercions.
Nous regrettons, par ailleurs, que mon équipe et moi-même n’ayons pas été informés de ces incidents au moment de votre séjour; nous aurions été heureux de vous proposer une alternative afin de vous assurer un séjour réussi.
Nous espérons toutefois garder votre confiance et avoir le plaisir de vous accueillir pour un autre séjour .
Vos appréciations ont retenu toute notre attention et nous vous en remercions.
Nous regrettons, par ailleurs, que mon équipe et moi-même n’ayons pas été informés de ces incidents au moment de votre séjour; nous aurions été heureux de vous proposer une alternative afin de vous assurer un séjour réussi.
Nous espérons toutefois garder votre confiance et avoir le plaisir de vous accueillir pour un autre séjour .
Irénée B.
Visité en octobre 2023
L'hôtel se situe près de l'autoroute sans que le bruit ne gêne. L'accueil est bon. Le gos problèmes ce sont les odeurs nauséabondes ,je pense que les canalisations ont besoin d'un grand nettoyage ainsi que la climatisation pour éviter les mauvaises odeurs. . Quand on paye le montant correspond à une prestations totale sinon il faut revoir le prix.
Le tuyau de douche fuyait et projetait de l'eau partout. La lampe du bureau ne fonctionne pas. Dans les couloirs des lampes sont grillées comme celle à notre porte ce qui nous a obligé à eclairer avec notre téléphone le clavier pour faire le code de notre chambre. Je regrette lorsque l'on paye ce n'est pas pour se retrouver avec plein d'éléments défaillants. Donc le prix est trop élevé pour cela. Le petit déjeuner pourrait être mieux s'il y avait un grille-pain comme dans tout hôtel
Le tuyau de douche fuyait et projetait de l'eau partout. La lampe du bureau ne fonctionne pas. Dans les couloirs des lampes sont grillées comme celle à notre porte ce qui nous a obligé à eclairer avec notre téléphone le clavier pour faire le code de notre chambre. Je regrette lorsque l'on paye ce n'est pas pour se retrouver avec plein d'éléments défaillants. Donc le prix est trop élevé pour cela. Le petit déjeuner pourrait être mieux s'il y avait un grille-pain comme dans tout hôtel
B&B HOTEL Pézenas
Responsable
10/10/2023 à 19:04
Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour.
Votre ressenti est essentiel et nous renforce dans notre volonté de rester toujours plus attentif quant au bien être de nos clients.
En effet, nous avons bien pris note de votre remarque.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez constater les améliorations apportées lors d’un prochain séjour.
Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour.
Votre ressenti est essentiel et nous renforce dans notre volonté de rester toujours plus attentif quant au bien être de nos clients.
En effet, nous avons bien pris note de votre remarque.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez constater les améliorations apportées lors d’un prochain séjour.
nosferatu l.
Visité en octobre 2023
Service et personnel au top.
Malheureusement les chambres elles mériteraient un coup de fraîcheur.
Retirer la vieille moquette serait déjà un bon départ.
Malheureusement les chambres elles mériteraient un coup de fraîcheur.
Retirer la vieille moquette serait déjà un bon départ.
B&B HOTEL Pézenas
Responsable
23/10/2023 à 17:48
Bonjour ,
Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour .
Votre ressenti est essentiel et nous renforce dans notre volonté de rester toujours plus attentif quant au bien être de nos clients.
En effet, nous avons bien pris note de votre remarque.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez constater les améliorations apportées lors d’un prochain séjour.
Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour .
Votre ressenti est essentiel et nous renforce dans notre volonté de rester toujours plus attentif quant au bien être de nos clients.
En effet, nous avons bien pris note de votre remarque.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez constater les améliorations apportées lors d’un prochain séjour.
remy s.
Visité en octobre 2023
Une honte ! Habituellement nous sommes accueillis par deux charmantes jeunes filles hors ce week-end nous avons eu droit a une femme et un homme aigris pas souriant . Par la suite nous avons appris que c’était les patrons ! Comment vous dire cette femme n’a rien d’une Patronne ! Aucuns respect pour le clients des hurlements à longueurs de temps, un comportement inadmissible. plus jamais dans votre hôtel madame et ceux sans mentionner l’odeur infâme d’égout dans notre chambre
B&B HOTEL Pézenas
Responsable
05/10/2023 à 13:59
Bonjour ,
Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Votre dénigrements envers notre direction est honteusement déplacé et totalement infondé.
A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part directement de vos remarques, plutôt que de DÉVERSER VOTRE FIEL SUR INTERNET. Nous attachons beaucoup d'importance aux VRAIS AVIS CLIENT, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité...mais certainement pas le votre !!!!
Cordialement ...UNE DES CHARMANTE JEUNE FILLE !!!
Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Votre dénigrements envers notre direction est honteusement déplacé et totalement infondé.
A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part directement de vos remarques, plutôt que de DÉVERSER VOTRE FIEL SUR INTERNET. Nous attachons beaucoup d'importance aux VRAIS AVIS CLIENT, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité...mais certainement pas le votre !!!!
Cordialement ...UNE DES CHARMANTE JEUNE FILLE !!!
Baston G.
Visité en octobre 2023
Hôtel très agréable et à un prix raisonnable pour ce qui est proposé.
Si jamais vous avez réservé en ligne et arrivez en dehors des horaires d'ouverture de l'accueil vous pouvez tout de même accéder à votre chambre grâce à une borne automatique à l'entrée, très pratique lorsque vous avez beaucoup de route!
Les lits étaient confortables, la salle de bain était propre et la chambre avait la climatisation.
Le petit déjeuner est bien fourni, malheureusement pas d'option pour les personnes intolérantes au gluten (penser à ramener votre propre pain/brioche afin d'accompagner de la confiture).
Si jamais vous avez réservé en ligne et arrivez en dehors des horaires d'ouverture de l'accueil vous pouvez tout de même accéder à votre chambre grâce à une borne automatique à l'entrée, très pratique lorsque vous avez beaucoup de route!
Les lits étaient confortables, la salle de bain était propre et la chambre avait la climatisation.
Le petit déjeuner est bien fourni, malheureusement pas d'option pour les personnes intolérantes au gluten (penser à ramener votre propre pain/brioche afin d'accompagner de la confiture).
B&B HOTEL Pézenas
Responsable
03/10/2023 à 07:14
Bonjour,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour .
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments.
Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour .
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments.
Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
joelle l.
Visité en octobre 2023
Plus de pain à 9 h. et la réponse : ''on n'en a plus''.
Plus de jus d'orange : ''vous avez le jus de pommes.
Quant au couple arrivé à 9h20 sans avoir réservé la veille, j'espère qu'il s'exprimera, une honte pour B&B !
Pour rappel le petit déjeuner est servi jusqu'à 10 h.
Plus de jus d'orange : ''vous avez le jus de pommes.
Quant au couple arrivé à 9h20 sans avoir réservé la veille, j'espère qu'il s'exprimera, une honte pour B&B !
Pour rappel le petit déjeuner est servi jusqu'à 10 h.
B&B HOTEL Pézenas
Responsable
05/10/2023 à 08:25
Bonjour ,
Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel.
Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes.
En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.
Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel.
Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes.
En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.
Marie-Laure d.
Visité en septembre 2023
Merci !
Nous sommes tombés en panne en retour de vacances. Nous devions trouver un hébergement d'urgence pour la nuit - Avec un chien grand gabarit. MERCI d'accepter les chiens - sans conditions de taille ! Le personnel est très agréable et la chambre confortable.
Nous sommes tombés en panne en retour de vacances. Nous devions trouver un hébergement d'urgence pour la nuit - Avec un chien grand gabarit. MERCI d'accepter les chiens - sans conditions de taille ! Le personnel est très agréable et la chambre confortable.
B&B HOTEL Pézenas
Responsable
03/10/2023 à 07:15
Bonjour ,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments.
Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments.
Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Hervé L.
Visité en septembre 2023
Très bon accueil avec un personnel très agréable.
On reviendra avec plaisir.
On reviendra avec plaisir.
B&B HOTEL Pézenas
Responsable
27/09/2023 à 11:40
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour .
La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres.
Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour .
La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres.
Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour
Veronique G.
Visité en septembre 2023
JE RECOMMANDE
B&B HOTEL Pézenas
Responsable
27/09/2023 à 11:41
Bonjour ,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments.
Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments.
Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Mathieu L.
Visité en septembre 2023
Hotel très accueillant propre es silencieux
B&B HOTEL Pézenas
Responsable
04/10/2023 à 17:18
Bonjour
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour.
Marie L.
Visité en septembre 2023
Très satisfait côté chambre et petit déjeuner mais la terrasse (papiers par terre, cendrier plein de mégots et tables sales)
B&B HOTEL Pézenas
Responsable
24/09/2023 à 07:44
Bonjour {guest_first_name},
Je vous remercie de nous avoir accordé ces quelques instants pour vous exprimer suite à votre séjour au {hotel}.
Je suis ravi d’apprendre que les prestations proposées vous ont donné satisfaction et je prends bonne note des points à propos desquels vous souhaiteriez que des améliorations soient apportées.
Sachez que le groupe B&B impliqué dans le domaine de l’écologie et soucieux de l’environnement équipe dorénavant ses hôtels d'ampoules à économie d’énergie.
Le bien-être de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et votre témoignage nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous satisfaire.
Je vous remercie de nous avoir accordé ces quelques instants pour vous exprimer suite à votre séjour au {hotel}.
Je suis ravi d’apprendre que les prestations proposées vous ont donné satisfaction et je prends bonne note des points à propos desquels vous souhaiteriez que des améliorations soient apportées.
Sachez que le groupe B&B impliqué dans le domaine de l’écologie et soucieux de l’environnement équipe dorénavant ses hôtels d'ampoules à économie d’énergie.
Le bien-être de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et votre témoignage nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous satisfaire.
Dominique A.
Visité en septembre 2023
Advielle
B&B HOTEL Pézenas
Responsable
21/09/2023 à 20:27
Dear Guest,
Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.
Sincerely,
Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.
Sincerely,
B&B HOTEL Pézenas
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Je suis le propriétaire
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Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour au B&B hotel.
Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes.
A très bientôt !