Avis RÉSIDENCE LA CHALDETTE Brion

Nous avons passé un week-end agréable avec un hébergement ayant de belles prestations (grand appartement, propre et confortable) et étant à proximité de la station thermale. Quelques points sont à regretter : 3 ième lit non fait, réseaux difficiles heureusement il y a une connexion wifi avec coupure nocturne regrettable, manque de papier toilettes. Le gros point négatif est l'absence totale de personnel. Nous n'avons vu personne du week end... Le seul accueil chaleureux a été effectué par le restaurant qui, il faut le savoir, est un établissement distinct de la résidence, en terme de fonctionnement. Il faut appeler le restaurant la veille pour réserver petit-déjeuner ou repas. Un fonctionnement commun entre la résidence, le restaurant et la station thermale améliorerait grandement la qualité d'accueil des personnes.

Au-delà de la réservation de la chambre, j'avais réservé la station thermale et aussi le restaurant pour avoir le repas du soir et le petit déjeuner. Avoir tout sur place nous semblait bien pratique. A notre arrivée nous sommes d'abord allées au SPA et c'était très bien. C'est ensuite que ça se gâte ! La boîte à clé, malgré le mode d'emploi, n'est pas simple à utiliser, et personne à l'accueil. L'architecture reliant les deux bâtiments est très chouette. Arrivées dans notre chambre supposée être de prestige, il nous semble arriver chez grand-mère. Nous posons nos affaires et je remarque qu'il n'y a pas de lampes de chevet, ni de bouton pour éteindre la lumière de la pièce une fois couchée... Puis en mettant l'électricité à la cuisine pour brancher nos téléphones nous nous apercevons que la hotte s'allume et qu'il n'y a pas de bouton pour l'éteindre... Heureusement nous ne sommes là qu'une nuit et n'avons pas besoin du frigo sinon il faut choisir entre le frigo ou le noir pour dormir. N'ayant vu personne à l'accueil à qui l'adresser pour le restaurant, j'appelle et là on me dit qu'il n'y a pas de restauration ce soir car il n'y avait pas de réservations. Oups, là c'est pas cool. La dame vient de rentrer d'un voyage, elle n'a pas le temps de nous faire un repas pour le soir mais il n'y aura pas de pb pour le petit déjeuner. Comme nous sommes dans une région dépeuplée, les restaurants ne courent pas les rues et ceux qu'on trouve sont fermés, sauf un à Chaudes Aigues. Nous y avons très bien mangé puis nous sommes rentrées. Le lendemain nous nous sommes rendues au petit déjeuner, les salles étaient très sympa. Le buffet était un peu chiche et le Morbier (fromage à pâte molle) proposé était dur, il aurait mieux valu ne pas le proposer. Nous avons quitté l'établissement après notre petit déjeuner en ayant vu personne sinon l'employé du petit déjeuner. Je n'écris pas souvent d'avis mais quand je le fais c'est que vraiment j'ai des choses à dire et j'espère que la critique vous sera constructive.

Habitué régulier de la station (6eme séjour) nous avons été un peu déçu. D'abord par la chambre (N°26 à éviter), pièce aveugle, alors que nous avions demandé avec vue sur la vallée, petite et sommaire. Egalement à la station, personnel rare, horaires d'entrée légèrement retardé, sièges de repos moins bien qu'auparavant (bois avec matelas verts), un sentiment de non renouvellement (au moins partiel) de l'offre qui se remarque dès la salle d'accueil. Nous restons des fans absolus de cette sublime région. Mais clairement, c'était moins bien...

Fidèles de la résidence, nous apprécions son calme, sa propreté et son équipement ainsi que sa proximité avec la station thermale qui nous dispense détente et bien-être. Seul regret, le manque d'informations sur le restaurant qui a rouvert.

Bonjour,
Je fréquente votre établissement (station thermale + logement ) depuis 2018, à raison d'une semaine par an.
Les changements constatés au sein de la station thermale cette année sont décevants :
1/ Le forfait Luxe : 2 soins par jour au lieu de 3 avant (le prix du forfait n'a pas augmenté mais le nombre de soins a baissé : j'aurai préféré une augmentation du forfait en conservant 3 soins)
2/ Les relax sont moins confortables et nettement moins beaux que les anciens en bois - qui avec le reste du mobilier- font le charme de la station.
3/ Les recommandations écrites à l'attention du client sont maladroites : exemple à la tisanerie : "Tisane offerte gratieusement....à consommer avec modération et discrétion pour en laisser aux autres".......ça reste de l'eau et les clients savent en principe se tenir......un panneau "Tisane à votre disposition" aurait suffi !
En revanche, le personnel de soins reste toujours très aimable et très professionnel.
Voici mes observations.

Nous avions réservé (pour 6 personnes) un studio + appartement 4 couchages. Nous avions laissé une dizaine de messages pour annoncer notre arrivée, réserver les repas du soir ainsi que les petits déjeuners .... mais voilà rien ne s'est passé comme espéré .... car nous n'avons vu PERSONNE, aucun être humain durant notre séjour. En conséquence : pas de restaurant (fermé avec un n° tél qui demande de laisser un message ... sans réponse) pas de petits déjeuners, dans l'appartement prévu pour 4 personnes : un seul lit prêt ... l'autre à faire avec les moyens du bord. Résidence fantôme ... et des clients perplexes devant tant de désinvolture, tant de manque de respect du métier et de la clientèle. Par contre un fantôme a bien encaissé notre chèque de réservation ...chèque du montant total des nuitées ... Que dire de plus sinon que nous avons le sentiment d'avoir été de beaux pigeons !

Aucun accueil, aucune réponse aux messages envoyés sur les numéros donnés en cas de problème, restaurant fermé alors que sur la réservation il était marqué que nous pouvions réserver les petits déjeuners et les repas du soir en arrivant.||2ème lit pas fait dans l'appartement et pas d'eau chaude à la douche. Une catastrophe

Aucun accueil..... sinistre !
Nous avons appelé les numéros à disposition : aucun rappel !
On nous avait dit qu'on pourrait manger au restaurant et au petit déjeuner. Et bien restaurant fermé sans explication ! Aucun contact possible, que des répondeurs
Bien entendu nous répercuterons cela à Atout France car c'est tout à fait intolérable !
Heureusement que nous n'avons pas eu de problèmes techniques personne ne nous aurait dépanné
Conclusion : lamentable

Idéal pour se ressourcer, dans une résidence hôtelière très bien tenue, pleine de charme.

Aucune information sur le site pour nous signifier que les termes étaient complets et que le restaurant était fermé. 600kms pour rien !impossible de joindre quiconque en ligne , cela est inadmissible !

Beaucoup de plaisir à séjourner dans votre Etablissement, mais.......dans cette résidence 3 étoiles, apparaissent nécessaires
------la présence quotidienne d'un(e) réceptionniste à l'accueil (prises de clefs pas forcément simples, renseignements divers......)
------de remédier à l'absence de réseau téléphonique à l'intérieur du bâtiment.
Hormis cela.....très bien

Mon séjour à la chadlette était un cadeau et apres l'avoir vecu je peu dire un trés beau cadeau||le cadre dans ce lieu sauvage ,est tout a fait ce qui me convient ,les soins sont tout à fait exellents||et surtout ,surtout le personnel là durant mon séjour a été MERVEILLEUX

Séjour réservé sur internet. Tout paraissait parfait, procédure de clés à récupérer dans un boitier moyennant un code, pas de problème. Mais à l'arrivée dans la chambre il n'y avait qu'un lit alors de nous étions 3 adultes. Personne à l'accueil, pas de réseau pour téléphoner. une affiche "si problème contacter l'accueil des thermes". Nous sommes donc allées aux thermes où nous avons été très bien accueillies mais qui ne comprenait pas très bien ce qu'il se passait. En fait ils avaient interverti 2 dossiers. Nous avons récupéré la bonne chambre où il a fallu récupérer un jeu de draps en plus et des serviettes.
Dans la chambre l'électricité ne fonctionnait pas mais comme chaque fois que nous partions ou arrivions il n'y avait personne à l'accueil, je n'ai pas pu le signaler.
Pour la cuisine nous ne pouvions pas mettre le courant car la hotte restait allumée en permanence. (il fallait disjoncter).
D'autre part sur le contrat de location de l'appartement il était noté qu'un accès 1/2 journée MATIN au spa thermal était compris et j'avais confirmé le jour par mail, mais lorsque nous nous sommes présentées, rien n'était noté et on nous demandait de payer (je n'avais pas le contrat sur moi).
Comme la personne qui s'était occupé de nous à l'arrivée était là, elle a demandé de nous faire un geste commercial pour les problèmes que nous avions rencontrés- mais en réalité ce n'était pas vraiment un geste puisque c'était écrit noir sur blanc sur le contrat !
Voilà ! un peu déçues cette année alors que ça fait plusieurs années que nous venons.

Très bien situé pour la découverte de l'Aubrac. la station thermale est très accueillante avec un parc reposant. l'espace SPA a un équipement satisfaisant. la proximité de l'hotel est un plus appréciable. l'ensemble, dans un cadre idéal, est bénéfique pour le repos , la détente, le calme et permet de faire un break ressourçant.

Cette résidence est une ancienne maison de famille achetée par la région et complètement remise en forme. Elle propose des petits appartements pour y passer quelques jours. |C’est confortable et bien agencé pour un prix très raisonnable. |Ceux qui aime la Lozère et surtout l’Aubrac seront au paradis. |Il y a aussi un restaurant indépendant de la résidence et une thalasso elle aussi indépendante.

Excellent WE à la chaldette. Vélo, rando, resto, résidence , etc...tout est top !

La Résidence La Chaldette offre un espace ressourçant et reposant dans un cadre verdoyant et calme. Et ceci en quasi autonomie car le personnel est rarement présent à l'accueil.

Nous avons globalement bien apprécié notre séjour thermal en Aubrac, profitant de la proximité de la résidence d'avec la station. La résidence est très calme. Nous avons fréquenté le très bon restaurant du rez-de-chaussée et jardin.

Nous n'avons vu aucun réceptionniste du logement ni à l'arrivée ni au départ par contre nous avons été acceuillis très chaleureusement par le personnel/patrons du restaurant !!! Vraiment des personnes très très cordiales! Et le repas très bon!||Colette et Pierre

Nous avons passé un très agréable séjour tant dans la résidence qu’à la station thermale. L’accueil est excellent. Le personnel est très professionnel et est disponible. La tranquillité est de mise dans les deux endroits. En plus l’Aubrac est une très belle région.

L'établissement thermal est vraiment exceptionnel, dans un cadre naturel magnifique, avec des installations très qualitatives. Le personnel est compétent et gentil. Vraiment une expérience agréable. ||La résidence est très belle, mais elle souffre d'un gros problème d'organisation. En particulier, il n'y a personne pour assurer l'accueil et le wifi ne fonctionne absolument pas. Les prestations ne sont pas au. niveau de ce que l'on est en droit d'attendre pour la gamme de prix proposée. ||Enfin, le restaurant de la résidence est excellent. ||Bref, il y a tous les ingrédients pour faire de ce séjour un moment tout à fair exceptionnel, n'étaient ces problèmes d'organisation qui peuvent être réglés assez facilement.

La résidence est assez bien, elle dispose de plus d'un bon restaurant.
La proximité du centre Thermal est appréciable. Ce centre thermal est un endroit très agréable, à taille humaine, d'un bon rapport qualité-prix et tout ça dans ce superbe environnement qu'est l'Aubrac.
Un très bon séjour, comme à chaque fois. Pour prendre le temps, se reposer et déconnecter, je recommande.

Nous avons séjourné 3 jours à la résidence sans presque aucun contact de personnel : clé dans la boite et personne à notre départ !
Notre studio donnait sur la route au rez de chaussée et nous aurions préféré sur le jardin étant donné que la résidence était apparemment presque vide , nous n'avons croisé personne pendant le séjour.

Difficultés pour avoir le réseau téléphonique, et le réseau internet….c’est le seul reproche que l’on peut faire.
Sinon séjour très agréable.

Les personnes qui vous accueillent à la résidence et à la station thermale sont d'une très grande gentillesse. Les soins proposés nous ont convenus et ont été faits avec un grand professionnalisme. Les jacuzzis extérieures sont très agréable. Le studio nous convient dans son ensemble, seul bémol le canapé-lit qui n'est pas très confortable (à changer). Mais toujours satisfaits de venir passer une semaine de détente, promenades, bons déjeuners et de voir de superbes paysages.