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Avis DOMAINE DE LA RIVE Biscarrosse
Avis des membres sur DOMAINE DE LA RIVE
4.4/5
1013 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Charlotte
Visité en avril 2022
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Nous sommes venus surtout pour votre beau espace aquatique qui est vraiment super, mais malheureusement l'eau était pas très chaude ce qui nous a empêcher d'en profiter autant que nous le voulions
Anne-lise
Visité en avril 2022
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Service
Super camping !
Super camping avec de bonnes infrastructures.
Dommage que les bassins extérieurs ne soient pas ouverts fin avril.
Dommage que les bassins extérieurs ne soient pas ouverts fin avril.
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Emmanuel
Visité en avril 2022
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Pas le niveau d’un 5 étoiles
Bonjour
Déçus de notre séjour : piscine froide et petite pour les adultes. Coupures de courant. Mobilier et terrasse extérieure non nettoyées, deux salles de bain mais si on tire des deux côtés pas d eau chaude
Déçus de notre séjour : piscine froide et petite pour les adultes. Coupures de courant. Mobilier et terrasse extérieure non nettoyées, deux salles de bain mais si on tire des deux côtés pas d eau chaude
DOMAINE DE LA RIVE
Responsable
26/04/2022 à 15:27
Bonjour,
Notre établissement a connu une "zone de turbulences" avec des coupures d'électricité. Les coupures dégradent les nombreux services proposés par notre camping (piscine ect.). Toutes nos équipes ont été mobilisées afin de résoudre le problème et aujourd'hui la situation est résolue.
Le Domaine de la Rive a toujours proposé des prestations de grande qualité et la satisfaction est notre cœur de métier.
Votre séjour ne ressemble pas à l'expérience client que nous offrons habituellement.
Encore toutes nos excuses pour les nombreuses gênes occasionnées.
Cordialement,
Joseph
Notre établissement a connu une "zone de turbulences" avec des coupures d'électricité. Les coupures dégradent les nombreux services proposés par notre camping (piscine ect.). Toutes nos équipes ont été mobilisées afin de résoudre le problème et aujourd'hui la situation est résolue.
Le Domaine de la Rive a toujours proposé des prestations de grande qualité et la satisfaction est notre cœur de métier.
Votre séjour ne ressemble pas à l'expérience client que nous offrons habituellement.
Encore toutes nos excuses pour les nombreuses gênes occasionnées.
Cordialement,
Joseph
Florence
Visité en avril 2022
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Service
Super logement
Super logement, belle offre de restauration, animation appréciée par les enfants mais espace aquatique décevant (eau et ambiance froides…)
Chantal
Visité en avril 2022
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Service
Pas à la hauteur de ses 5 étoiles
Pas de chauffage dans les chambres et la salle de bain, en été ça va mais au mois d'avril avec une toute petite couverture on a eu très froid.. Problème de coupure de courant.. Connexion très mauvaise alors que le prix n'est pas donné. Vestiaires et douches près de la piscine très mal conçus puisqu'à la vue de tout le monde. Il serait bien d'interdire aux enfants l'accès à l'aquagym car plus de place pour les adultes du coup
Stephane
Visité en avril 2022
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Deuxième séjour au camping de la RIVE, mitigé..
C'était mon deuxième séjour au camping de la Rive, Biscarrosse, et mon avis est très mitigé.
Suite à une arrivée vers 20h30, impossible de joindre la réception du camping en fin d'après midi jusqu'à 19h, heure de fermeture de la réception, un gardien, bien que très aimable, était un peu dépassé par le nombres d'arrivées, nous a remis les clés.
Le mobil home, Ciela prestige, était dans un état correct, malgré quelques lames de la terrasse en bas de l'escalier, cassées.
Les équipements, clim, chauffage, lave vaisselle, micro ondes, barbecue gaz, très bien.
Le chauffage, justement, suite à une baisse des températures lors du séjour, il y a eu plusieurs coupures électrique, entre 18h30 et 20h. Des personnes du camping ont fait le tour des mobil homes pour nous demander de couper les radiateurs, et de ne laisser que la pompe à chaleur. Coupures gênantes à l'heure de préparer le repas, mais bon camping apparemment complet avec une grosse demande en puissance électrique en même temps (réseau sous dimensionné).
Mais le plus décevant, ça a été le parc aquatique. Eau des bassins intérieurs froide (affichée sur le panneau à 27°c..??), les rochers tagués de divers lettres prénoms, pas très esthétique pour un camping 5*.... donc avis mitigé pour ces raisons
Suite à une arrivée vers 20h30, impossible de joindre la réception du camping en fin d'après midi jusqu'à 19h, heure de fermeture de la réception, un gardien, bien que très aimable, était un peu dépassé par le nombres d'arrivées, nous a remis les clés.
Le mobil home, Ciela prestige, était dans un état correct, malgré quelques lames de la terrasse en bas de l'escalier, cassées.
Les équipements, clim, chauffage, lave vaisselle, micro ondes, barbecue gaz, très bien.
Le chauffage, justement, suite à une baisse des températures lors du séjour, il y a eu plusieurs coupures électrique, entre 18h30 et 20h. Des personnes du camping ont fait le tour des mobil homes pour nous demander de couper les radiateurs, et de ne laisser que la pompe à chaleur. Coupures gênantes à l'heure de préparer le repas, mais bon camping apparemment complet avec une grosse demande en puissance électrique en même temps (réseau sous dimensionné).
Mais le plus décevant, ça a été le parc aquatique. Eau des bassins intérieurs froide (affichée sur le panneau à 27°c..??), les rochers tagués de divers lettres prénoms, pas très esthétique pour un camping 5*.... donc avis mitigé pour ces raisons
DOMAINE DE LA RIVE
Responsable
26/04/2022 à 15:28
Bonjour,
Notre établissement a connu une "zone de turbulences" avec des coupures d'électricité. Les coupures dégradent les nombreux services proposés par notre camping (piscine ect.). Toutes nos équipes ont été mobilisées afin de résoudre le problème et aujourd'hui la situation est résolue.
Le Domaine de la Rive a toujours proposé des prestations de grande qualité et la satisfaction est notre cœur de métier.
Votre séjour ne ressemble pas à l'expérience client que nous offrons habituellement.
Encore toutes nos excuses pour les nombreuses gênes occasionnées.
Cordialement,
Joseph
Notre établissement a connu une "zone de turbulences" avec des coupures d'électricité. Les coupures dégradent les nombreux services proposés par notre camping (piscine ect.). Toutes nos équipes ont été mobilisées afin de résoudre le problème et aujourd'hui la situation est résolue.
Le Domaine de la Rive a toujours proposé des prestations de grande qualité et la satisfaction est notre cœur de métier.
Votre séjour ne ressemble pas à l'expérience client que nous offrons habituellement.
Encore toutes nos excuses pour les nombreuses gênes occasionnées.
Cordialement,
Joseph
Visité en avril 2022
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Camping completo
Todo ha estado muy bien.Gracias
Las instalaciones , el parque, el lago ..
Las instalaciones , el parque, el lago ..
Traduire l'avis
Visité en avril 2022
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Service
Un camping perfecto para ir con niños
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Jean Pierre
Visité en avril 2022
Rapport Qualité/Prix
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Satisfaction
Problème de parking résolu après 4 jours ... et parce que nous avons insisté
Pour le reste très bon séjour
Pour le reste très bon séjour
Jade
Visité en avril 2022
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
souris dans le mobil-home
Très déçu de notre séjour. malgré nos 3 demandes aucun retour de la direction. nous avons séjourné avec des souris du mercredi au dimanche. mes enfants été terrifiés. Le technicien est venu mettre des sachets de mort au rat. ça n'a rien changé. Nos avons passé de très mauvaises nuits pour réconforter les enfants. Nous entendions là où les souris grignoter notre nourriture. tous les matins nous faisions l'inspection pour jeter ce qui avait été rongé. Nous sommes toujours dans l'attente d'un dédommagement financier. Nous avions réservé une gamme prestige! tout ça pour être avec des souris !
DOMAINE DE LA RIVE
Responsable
21/04/2022 à 16:17
Bonjour Jade,
Notre camping dispose d'un plan de sanitation afin de lutter contre "les nuisibles" qui sont seulement des petites souris, musaraignes ect.
Nous disposons comme vous l'avez signalé des pièges à différents endroits et nous ne pouvons rien faire de plus mise à part multiplié le nombre de pièges (ce qu'à fait notre technicien).
Ce genre de mésaventure peut effectivement arriver en hôtellerie de plein air et nous nous excusons de la gêne occasionnée.
Cordialement,
Joseph
Notre camping dispose d'un plan de sanitation afin de lutter contre "les nuisibles" qui sont seulement des petites souris, musaraignes ect.
Nous disposons comme vous l'avez signalé des pièges à différents endroits et nous ne pouvons rien faire de plus mise à part multiplié le nombre de pièges (ce qu'à fait notre technicien).
Ce genre de mésaventure peut effectivement arriver en hôtellerie de plein air et nous nous excusons de la gêne occasionnée.
Cordialement,
Joseph
Sylvia
Visité en avril 2022
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Service
Pâques
Bon séjour
Animation très bien
l'eau du parc aquatique pas assez chaude.
Animation très bien
l'eau du parc aquatique pas assez chaude.
Mag
Visité en avril 2022
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Week-end de Paques
Camping agréable.
Léna a l'accueil a été vraiment super. Elle s'est démenée pour dénouer une situation tendue.
La piscine est très sympa mais un peu fraiche. 2degrés de plus auraient été appréciés.
Les sanitaires sont très beaux mais ne sont pas régulièrement nettoyés : pas de nettoyage entre samedi 15h et dimanche 14h, plus de papier toilette à plusieurs reprises.
Les food truck sont un point agréable du camping.
Le restaurant est top.
Pas de réseau internet donc impossible d'installer et utiliser l'appli
Léna a l'accueil a été vraiment super. Elle s'est démenée pour dénouer une situation tendue.
La piscine est très sympa mais un peu fraiche. 2degrés de plus auraient été appréciés.
Les sanitaires sont très beaux mais ne sont pas régulièrement nettoyés : pas de nettoyage entre samedi 15h et dimanche 14h, plus de papier toilette à plusieurs reprises.
Les food truck sont un point agréable du camping.
Le restaurant est top.
Pas de réseau internet donc impossible d'installer et utiliser l'appli
Myo
Visité en avril 2022
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Service
Séjour 4j emplacements
Camping top pour les enfants
Visité en avril 2022
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Service
Buen camping. Limpio, elegante y recomendable.
El camping nos ha gustado mucho. Baños muy limpios y modernos, playa, piscina interior, exterior (no en funcionamiento), parque infantil, parcelas grandes. Por poner un pero, el Wifi cuesta 10€, al precio que se paga la parcela, debería ser gratis.
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Visité en avril 2022
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Todo genial
Fue todo muy bien. Al principio nos dieron una parcela que estaba ocupada pero se solvento rapido el problema.
Volveremos seguro!!!
Volveremos seguro!!!
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Visité en avril 2022
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Reservamos una parcela y nos asignaron otra
Solemos ir a este camping con nuestra autocaravana y esta vez resérvanos una parcela y cuando llegamos nos asignaron otra en la cual no entraba casi nuestra autocaravana cuando además había otras libres y se paga un precio alto por ellas!!!!La atención al cliente no está a la altura de otras ocasiones !
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Alice
Visité en avril 2022
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Presque parfait
Mes seules critiques : Pas de papier toilette dans le mobile home ni kit éponge liquide vaisselle.... l espace piscine extérieure fermé alors que le camping est plein et qu il fait super beau.
Roland
Visité en avril 2022
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
MOBIL HOME DE QUALITE
Je relèverai les points négatifs de mon séjour dans un domaine de 5 étoiles:
Eau des différentes piscines froides
Piscine extérieure fermée alors que le domaine était très chargé
Prestations de bien être payantes (hammam, sauna…) alors que les informations avant réservation ne sont pas très claires; les domaines de ce standing proposent ces prestations non payantes; je ne parle pas, bien sur, des massages.
Eau des différentes piscines froides
Piscine extérieure fermée alors que le domaine était très chargé
Prestations de bien être payantes (hammam, sauna…) alors que les informations avant réservation ne sont pas très claires; les domaines de ce standing proposent ces prestations non payantes; je ne parle pas, bien sur, des massages.
Visité en avril 2022
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Tenemos muy buena opinion del camping en general, las instalaciones y el bungalow perfectos. Como unica pega las almohadas incomodas.
Traduire l'avis
Thierry
Visité en avril 2022
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Un peu déçu en espérant que ce soit mieux en juillet.
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Sandra
Visité en avril 2022
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
DECEVANT
Bonjour
J avais loué 2 mobile homes le we de pâques pour fêter mes 40 ans.
Dès mon arrivée ce fut la déception.
Je suis pourtant habituée des campings 5 étoiles et j ai déjà eu le plaisir de séjourner dans votre camping avant la pandémie.
Mon séjour n a pas été à la hauteur de vos étoiles et de votre qualité habituelle.
J ai réservé volontairement chez vous pour votre parc aquatique chauffé et correctement chauffé d habitude mais là ce ne fut pas le cas les températures affichées ne correspondaient pas à la réalité l eau etait froide et donc désagréable.
A chaque fois que l on allait déposer les poubelles celles ci débordaient et nous avons même eu la désagréable surprise de croiser une souris à proximité.
Vu le montant du séjour et le prix des prestations cela n est pas admissible et j attends un geste commercial en réparation de mon préjudice.
Bien cordialement
Mme RODRIGUES
J avais loué 2 mobile homes le we de pâques pour fêter mes 40 ans.
Dès mon arrivée ce fut la déception.
Je suis pourtant habituée des campings 5 étoiles et j ai déjà eu le plaisir de séjourner dans votre camping avant la pandémie.
Mon séjour n a pas été à la hauteur de vos étoiles et de votre qualité habituelle.
J ai réservé volontairement chez vous pour votre parc aquatique chauffé et correctement chauffé d habitude mais là ce ne fut pas le cas les températures affichées ne correspondaient pas à la réalité l eau etait froide et donc désagréable.
A chaque fois que l on allait déposer les poubelles celles ci débordaient et nous avons même eu la désagréable surprise de croiser une souris à proximité.
Vu le montant du séjour et le prix des prestations cela n est pas admissible et j attends un geste commercial en réparation de mon préjudice.
Bien cordialement
Mme RODRIGUES
DOMAINE DE LA RIVE
Responsable
21/04/2022 à 16:18
Bonjour,
Toute l'équipe tient à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques sur le camping. Comme indiqué sur notre site internet, nous garantissons 26°C dans notre AquaPark couvert et les températures actuelles des bassins varient entre de 26°C à 28°C.
Les températures extérieures sont très fraiches : 5 à 8°C.
Joseph, Domaine de la Rive
Toute l'équipe tient à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques sur le camping. Comme indiqué sur notre site internet, nous garantissons 26°C dans notre AquaPark couvert et les températures actuelles des bassins varient entre de 26°C à 28°C.
Les températures extérieures sont très fraiches : 5 à 8°C.
Joseph, Domaine de la Rive
Elodie
Visité en avril 2022
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Mitigé
Le camping est agréable malgré certains points négatifs : douches inondées et sales, papier toilette souvent manquant, piscine bondée, beaucoup d'attente à la réception
DOMAINE DE LA RIVE
Responsable
21/04/2022 à 16:19
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire et sommes navrés de ne pas avoir réussi à combler vos attentes lors de votre séjour.
Le Domaine de la Rive prend en compte vos commentaires afin de continuer de s'améliorer.
Cordialement,
Joseph, Domaine de la Rive
Nous faisons suite à votre commentaire et sommes navrés de ne pas avoir réussi à combler vos attentes lors de votre séjour.
Le Domaine de la Rive prend en compte vos commentaires afin de continuer de s'améliorer.
Cordialement,
Joseph, Domaine de la Rive
Visité en avril 2022
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Bastante bien en general
experiencia buena en general , el camping tiene todas las comodidades y servicios en buen estado, la zona del lago está genial.
Traduire l'avis
Visité en avril 2022
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Nadie hablaba nuestro idioma. Me parece que en un sitio de turismo, con tanta gente de nuestro país, es imperdonable que nadie hable ni castellano ni euskera. Lo mismo para la animación, los niños muy decepcionados porque no ente dian nada y todas las canciones en francés.
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Jonathan
Visité en avril 2022
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Le seul petit bémol reste la qualité de propreté du Mobil home qui pour notre part laisser vraiment à désiré.
Benoit
Visité en avril 2022
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Super accueil
Déjà plusieurs séjour à la rive et toujours aussi heureux ! Dommage contrairement un autres années les espagnols étaient très très Bruyant à minuit...
DOMAINE DE LA RIVE
Responsable
21/04/2022 à 16:19
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et cette super note !
A très vite,
Joseph, Domaine de la Rive
Merci pour votre commentaire et cette super note !
A très vite,
Joseph, Domaine de la Rive
Corantine
Visité en avril 2022
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Super semaine
Nous avons passée une super semaine. Le domaine de la rive es magnifique. Comme a dit mes enfants c'est les meilleurs vacances
DOMAINE DE LA RIVE
Responsable
21/04/2022 à 16:22
Corantine,
Nous avons été ravis de vous accueillir.
Toute l'équipe est touchée par votre commentaire très chaleureux... Vous savoir comblés est notre plus belle récompense !
Un grand merci !
Joseph, Domaine La Rive
Nous avons été ravis de vous accueillir.
Toute l'équipe est touchée par votre commentaire très chaleureux... Vous savoir comblés est notre plus belle récompense !
Un grand merci !
Joseph, Domaine La Rive
Gllm
Visité en avril 2022
Rapport Qualité/Prix
Propreté
Service
Accueil à revoir
L’application ne fait pas tout, surtout quand on ne donne pas de login et mdp pour le wifi et qu’il n’y a pas de réseau Bouygues ou SFR…
Personne ne répond à l’accueil téléphonique… vaste blague
Personne ne répond à l’accueil téléphonique… vaste blague
Anne-sophie
Visité en avril 2022
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Avis
Camping adapté pour des enfants en bas âge mais pas pour des ados. Piscine et toboggan extérieurs fermé sans avoir été prévenu lors de la réservation, certes nous sommes en avril, mais le soleil était bien présent, dans des campings plus au nord ( Charente maritime, Vendée ou encore la Bretagne ..) les espaces aquatiques extérieurs sont ouvert!
Mobil home envahi de grosses punaises, et coller les uns aux autres, très peu d’intimité, beaucoup de vis à vis depuis l’intérieur même du mobil.
Pas de réseau disponible dans le camping, à se demander si des brouilleurs ne sont pas mis en place pour vendre du wifi ??!
Ceci étant, le camping est très bien entretenu avec de beaux espaces ( zone bar / restaurant).
Mobil home envahi de grosses punaises, et coller les uns aux autres, très peu d’intimité, beaucoup de vis à vis depuis l’intérieur même du mobil.
Pas de réseau disponible dans le camping, à se demander si des brouilleurs ne sont pas mis en place pour vendre du wifi ??!
Ceci étant, le camping est très bien entretenu avec de beaux espaces ( zone bar / restaurant).
DOMAINE DE LA RIVE
Responsable
21/04/2022 à 16:20
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire et sommes navrés de ne pas avoir réussi à combler vos attentes lors de votre séjour.
Les piscines extérieures sont non chauffées donc s'il fait 5°C la nuit, je vous liasse imaginer la température de l'eau et l'utilité de les ouvrir.
Non pas de brouilleur, nous ne sommes pas à ce point la pour vendre. Nous sommes dans une zone blanche mais nous travaillons sur le sujet.
Une belle Journée !
Cordialement,
Joseph, Domaine de la Rive
Nous faisons suite à votre commentaire et sommes navrés de ne pas avoir réussi à combler vos attentes lors de votre séjour.
Les piscines extérieures sont non chauffées donc s'il fait 5°C la nuit, je vous liasse imaginer la température de l'eau et l'utilité de les ouvrir.
Non pas de brouilleur, nous ne sommes pas à ce point la pour vendre. Nous sommes dans une zone blanche mais nous travaillons sur le sujet.
Une belle Journée !
Cordialement,
Joseph, Domaine de la Rive
DOMAINE DE LA RIVE * * * * *
Ouvert
- Ferme à 20h00
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Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 - 20:00
Mardi
08:00 - 20:00
Mercredi
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Jeudi
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Vendredi
08:00 - 20:00
Samedi
08:00 - 20:00
Dimanche
08:00 - 20:00
Les meilleurs à Biscarrosse et autour
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Personnel agréable
Nous sommes partir au bout de 3 jours malgré 1 semaine de réservée en grande partie à cause du temps
Il y avait que les bassins intérieur d ouvert (pourtant lors de ma réservation on m avait bien indiqué que tous les bassins seraient ouvert même durant les vacances d avril )
Je recommande vraiment ce camping pour les familles avec enfants de moins de 10 ans car pour les ados il y a rien ( du moins en avril) d ou notre départ car malgré la pluie mes enfants 11/13 n avaient rien à faire