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Avis DOMAINE DE LA RIVE Biscarrosse
Avis des membres sur DOMAINE DE LA RIVE
4.4/5
1069 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
DOMAINE DE LA RIVE * * * * *
Fermé
- Ouvre à 08h00
Y aller et contacter
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 - 20:00
Mardi
08:00 - 20:00
Mercredi
08:00 - 20:00
Jeudi
08:00 - 20:00
Vendredi
08:00 - 20:00
Samedi
08:00 - 20:00
Dimanche
08:00 - 20:00
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Suite à une arrivée vers 20h30, impossible de joindre la réception du camping en fin d'après midi jusqu'à 19h, heure de fermeture de la réception, un gardien, bien que très aimable, était un peu dépassé par le nombres d'arrivées, nous a remis les clés.
Le mobil home, Ciela prestige, était dans un état correct, malgré quelques lames de la terrasse en bas de l'escalier, cassées.
Les équipements, clim, chauffage, lave vaisselle, micro ondes, barbecue gaz, très bien.
Le chauffage, justement, suite à une baisse des températures lors du séjour, il y a eu plusieurs coupures électrique, entre 18h30 et 20h. Des personnes du camping ont fait le tour des mobil homes pour nous demander de couper les radiateurs, et de ne laisser que la pompe à chaleur. Coupures gênantes à l'heure de préparer le repas, mais bon camping apparemment complet avec une grosse demande en puissance électrique en même temps (réseau sous dimensionné).
Mais le plus décevant, ça a été le parc aquatique. Eau des bassins intérieurs froide (affichée sur le panneau à 27°c..??), les rochers tagués de divers lettres prénoms, pas très esthétique pour un camping 5*.... donc avis mitigé pour ces raisons
Notre établissement a connu une "zone de turbulences" avec des coupures d'électricité. Les coupures dégradent les nombreux services proposés par notre camping (piscine ect.). Toutes nos équipes ont été mobilisées afin de résoudre le problème et aujourd'hui la situation est résolue.
Le Domaine de la Rive a toujours proposé des prestations de grande qualité et la satisfaction est notre cœur de métier.
Votre séjour ne ressemble pas à l'expérience client que nous offrons habituellement.
Encore toutes nos excuses pour les nombreuses gênes occasionnées.
Cordialement,
Joseph
Las instalaciones , el parque, el lago ..
Pour le reste très bon séjour
Notre camping dispose d'un plan de sanitation afin de lutter contre "les nuisibles" qui sont seulement des petites souris, musaraignes ect.
Nous disposons comme vous l'avez signalé des pièges à différents endroits et nous ne pouvons rien faire de plus mise à part multiplié le nombre de pièges (ce qu'à fait notre technicien).
Ce genre de mésaventure peut effectivement arriver en hôtellerie de plein air et nous nous excusons de la gêne occasionnée.
Cordialement,
Joseph
Animation très bien
l'eau du parc aquatique pas assez chaude.
Léna a l'accueil a été vraiment super. Elle s'est démenée pour dénouer une situation tendue.
La piscine est très sympa mais un peu fraiche. 2degrés de plus auraient été appréciés.
Les sanitaires sont très beaux mais ne sont pas régulièrement nettoyés : pas de nettoyage entre samedi 15h et dimanche 14h, plus de papier toilette à plusieurs reprises.
Les food truck sont un point agréable du camping.
Le restaurant est top.
Pas de réseau internet donc impossible d'installer et utiliser l'appli
Volveremos seguro!!!
Eau des différentes piscines froides
Piscine extérieure fermée alors que le domaine était très chargé
Prestations de bien être payantes (hammam, sauna…) alors que les informations avant réservation ne sont pas très claires; les domaines de ce standing proposent ces prestations non payantes; je ne parle pas, bien sur, des massages.
J avais loué 2 mobile homes le we de pâques pour fêter mes 40 ans.
Dès mon arrivée ce fut la déception.
Je suis pourtant habituée des campings 5 étoiles et j ai déjà eu le plaisir de séjourner dans votre camping avant la pandémie.
Mon séjour n a pas été à la hauteur de vos étoiles et de votre qualité habituelle.
J ai réservé volontairement chez vous pour votre parc aquatique chauffé et correctement chauffé d habitude mais là ce ne fut pas le cas les températures affichées ne correspondaient pas à la réalité l eau etait froide et donc désagréable.
A chaque fois que l on allait déposer les poubelles celles ci débordaient et nous avons même eu la désagréable surprise de croiser une souris à proximité.
Vu le montant du séjour et le prix des prestations cela n est pas admissible et j attends un geste commercial en réparation de mon préjudice.
Bien cordialement
Mme RODRIGUES
Toute l'équipe tient à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques sur le camping. Comme indiqué sur notre site internet, nous garantissons 26°C dans notre AquaPark couvert et les températures actuelles des bassins varient entre de 26°C à 28°C.
Les températures extérieures sont très fraiches : 5 à 8°C.
Joseph, Domaine de la Rive
Nous faisons suite à votre commentaire et sommes navrés de ne pas avoir réussi à combler vos attentes lors de votre séjour.
Le Domaine de la Rive prend en compte vos commentaires afin de continuer de s'améliorer.
Cordialement,
Joseph, Domaine de la Rive
Merci pour votre commentaire et cette super note !
A très vite,
Joseph, Domaine de la Rive
Nous avons été ravis de vous accueillir.
Toute l'équipe est touchée par votre commentaire très chaleureux... Vous savoir comblés est notre plus belle récompense !
Un grand merci !
Joseph, Domaine La Rive
Personne ne répond à l’accueil téléphonique… vaste blague
Mobil home envahi de grosses punaises, et coller les uns aux autres, très peu d’intimité, beaucoup de vis à vis depuis l’intérieur même du mobil.
Pas de réseau disponible dans le camping, à se demander si des brouilleurs ne sont pas mis en place pour vendre du wifi ??!
Ceci étant, le camping est très bien entretenu avec de beaux espaces ( zone bar / restaurant).
Nous faisons suite à votre commentaire et sommes navrés de ne pas avoir réussi à combler vos attentes lors de votre séjour.
Les piscines extérieures sont non chauffées donc s'il fait 5°C la nuit, je vous liasse imaginer la température de l'eau et l'utilité de les ouvrir.
Non pas de brouilleur, nous ne sommes pas à ce point la pour vendre. Nous sommes dans une zone blanche mais nous travaillons sur le sujet.
Une belle Journée !
Cordialement,
Joseph, Domaine de la Rive
Passage de voitures important
Petit point négatif, le chauffe-eau du mobil-home fonctionnais mal à notre arrivé et à notre départ.
Camping a recommander à notre entourage.