BRIT HOTEL NANCY-LUNEVILLE * * *
Hôtel
•
€€
2024
Recommandé
•
2024
Situé à deux pas de la voie rapide reliant Nancy à Strasbourg, à la sortie menant à Lunéville, sur la commune de Rehainviller, cet hôtel 3 étoiles compte 53 chambres. Vous y trouverez tout le confort de la chaîne Brit. En plus : une piscine extérieure chauffée et un billard sont également à la disposition des visiteurs. Le restaurant, rénové en février 2011, peut accueillir 80 couverts et sa terrasse près de 40 convives. Un parc de 7 hectares, avec un bassin, entoure l'établissement. Tremplin idéal pour découvrir une région riche en patrimoine.
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Avis des membres sur BRIT HOTEL NANCY-LUNEVILLE
3.6/5
43 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
![Александр](https://www.petitfute.com/medias/membre/avatar/avatar2.jpg)
Александр
Visité en septembre 2023
Приехали 15 сентября вечером , парковка была почти пустая и были номера для резервации в интернете , но нам сказали что мест нет и если мы купим номер в отеле в интернете , нас они не заселят . Я читал в комментариях что персонал говорит по английски и это оказалось не правдой , парень с девушкой совсем не говорили по английски . Вторая причина плохой оценки за то что внимания было 0 и + ко всему им было смешно после того как я сказал что в интернете их номера продаются и почему я не могу купить на месте . Нам с женой было совсем не смешно ночью слышать это наплевательское отношение . Никому не рекомендую это место !
![BRIT HOTEL NANCY-LUNEVILLE](/medias/membre/avatar//avatar0.gif)
BRIT HOTEL NANCY-LUNEVILLE
Responsable
17/09/2023 à 11:23
Sir,
I am the new owner of the hotel and I was at the reception yesterday, training one of my new employee, when you came to the reception. You talked to us quite fluently in French, therefore we replied in French. It would have been better to switch to English indeed to avoid your misunderstanding of the situation. We had no rooms available last night, nor most of the past weeks. You may have seen a price for one of our rooms on Booking.com, but it does not mean you will be able to make a booking. Websites are advertising prices/rooms even if there is no room available, and when their server send a request to our server, you will be notified there is no room available any longer unfortunately, and the website may update their listing then. This is what I explained to you politely, which make you seem to believe we were making fun out of you and your wife (?). This is not how I want my staff to behave (those who would behave the way you are describing are no longer with us, and they did damages to our business and to our reputation), therefore you can see other comments about some of my new employees and myself, as we try to rebuild our online reputation.
We prefer clients to come and book directly with us, as you will pay a lower price, and we will not have to pay hefty commissions. Therefore, there is absolutely no reason why I would tell you to go and book on the internet and not accept your booking request on site (?), especially if we have rooms available.
Anyway, please accept my apologies for the whole situation and I hope you and your wife found another accomodation nearby.
With best wishes
I am the new owner of the hotel and I was at the reception yesterday, training one of my new employee, when you came to the reception. You talked to us quite fluently in French, therefore we replied in French. It would have been better to switch to English indeed to avoid your misunderstanding of the situation. We had no rooms available last night, nor most of the past weeks. You may have seen a price for one of our rooms on Booking.com, but it does not mean you will be able to make a booking. Websites are advertising prices/rooms even if there is no room available, and when their server send a request to our server, you will be notified there is no room available any longer unfortunately, and the website may update their listing then. This is what I explained to you politely, which make you seem to believe we were making fun out of you and your wife (?). This is not how I want my staff to behave (those who would behave the way you are describing are no longer with us, and they did damages to our business and to our reputation), therefore you can see other comments about some of my new employees and myself, as we try to rebuild our online reputation.
We prefer clients to come and book directly with us, as you will pay a lower price, and we will not have to pay hefty commissions. Therefore, there is absolutely no reason why I would tell you to go and book on the internet and not accept your booking request on site (?), especially if we have rooms available.
Anyway, please accept my apologies for the whole situation and I hope you and your wife found another accomodation nearby.
With best wishes
![Merwane B.](https://www.petitfute.com/medias/membre/avatar/avatar16.jpg)
Merwane B.
Visité en septembre 2023
Un hôtel offrant un cadre qui correspond aux attentes. On en a pour son argent, et peut être même davantage. La décoration change de ce qu'on a l'habitude de voir dans les grandes chaînes hôtelières, les produits proposés en cuisine sont de qualité. La piscine est un vrai plus.
L'équipe de l'hôtel est agréable, souriante, a le souci de bien faire. Le propriétaire veille à ce que ses hôtes, mais aussi son équipe, s'y sentent bien. Mention spéciale au jeune réceptionniste, pour qui la satisfaction de la clientèle est la priorité.
L'équipe de l'hôtel est agréable, souriante, a le souci de bien faire. Le propriétaire veille à ce que ses hôtes, mais aussi son équipe, s'y sentent bien. Mention spéciale au jeune réceptionniste, pour qui la satisfaction de la clientèle est la priorité.
![Paulo N.](https://www.petitfute.com/medias/membre/avatar/avatar10.jpg)
Paulo N.
Visité en septembre 2023
Os quartos são Razoáveis. Os funcionários são simpáticos. Mas, o pequeno almoço é muito fraco.
Tenho um ponto bastante negativo a destacar : é lamentável as teias de aranha enormes que têm junto às entradas de alguns quartos.
Tenho um ponto bastante negativo a destacar : é lamentável as teias de aranha enormes que têm junto às entradas de alguns quartos.
![Renate w.](https://www.petitfute.com/medias/membre/avatar/avatar10.jpg)
Renate w.
Visité en septembre 2023
5 Nächte gebucht und bezahlt. Die Unterkunft ist direkt an der Autobahn. Wie auf einer Autobahn Raststätte, vom Bett aus konnte wir die LKW Rasen sehen. In der 4.Nacht hatten wir schwarze Käfer im Bett. Wir verließen fluchtartig die Unterkunft. Auf eine Entschädigung für den nicht genutzten 5.Tag warten wir immer noch .
Hier ein paar Anmerkungen zur Antwort des Inhaber:
1. Die Fotos sind aus dem Zimmer 11, einmal von der Ablage über dem Bett, das 2. vom Fußboden
2.Wir waren keinesfalls unhöflich, haben aber gleich beim Einchecken die Bemerkung geäußert, dass es wohl sehr laut. Die Mitarbeiterin hat darauf deutlich gesagt: "Nein". Wir waren ein zweites Mal an der Rezeption, weil das WLAN nicht funktionierte, was auch stimmte, die Antwort darauf war: "Dies ist ein technisches Problem, was sie nicht lösen können. Ein 3. Mal waren wir an der Rezeption nach der 4. Nacht, wegen der Käfer. Ein Käfer war bei mir unter dem Nachthemd im Bett. Wir batten um ein anderes Zimmer in den oberen Stockwerken. Dies konnten sie uns nicht geben, da alles ausgebucht war. Daraufhin entschlossen wir uns frühzeitig abzureisen.
3. Das Restaurant war zu unserer Zeit geöffnet und wir haben dort täglich gefrühstückt und auch zu Abend gegessen. Dies haben wir in keiner Weise bemängelt.
4.Die Mitarbeiter waren freundlich zu uns und haben uns gegenüber nie geäußert, das wir unhöflich waren. Sie haben uns nur immer wieder gesagt, dass sie keinerlei Befugnisse haben selbstständig Entscheidungen zu treffen. Dies kann nur der Inhaber und dieser war nie erreichbar. Wir hätten gerne persönlich mit ihm gesprochen. Die Mitarbeiter haben sich eher bei uns für die ganzen Unannehmlichkeiten entschuldigt.
Zum Abschluss möchten wir noch betonen, dass wir die Antwort des Inhabers, der sich nie bei uns, trotz Aufforderung, auch von Booking.com, gemeldet hat, unverschämt finden, da er uns unterstellt, dass wir das alles manipuliert hätten. Als wir im Nachhinein bei Booking-com recherchiert haben, fanden wir eine Bewertung von 2020 mit dem gleichen Käferbefall +Foto.
Hier ein paar Anmerkungen zur Antwort des Inhaber:
1. Die Fotos sind aus dem Zimmer 11, einmal von der Ablage über dem Bett, das 2. vom Fußboden
2.Wir waren keinesfalls unhöflich, haben aber gleich beim Einchecken die Bemerkung geäußert, dass es wohl sehr laut. Die Mitarbeiterin hat darauf deutlich gesagt: "Nein". Wir waren ein zweites Mal an der Rezeption, weil das WLAN nicht funktionierte, was auch stimmte, die Antwort darauf war: "Dies ist ein technisches Problem, was sie nicht lösen können. Ein 3. Mal waren wir an der Rezeption nach der 4. Nacht, wegen der Käfer. Ein Käfer war bei mir unter dem Nachthemd im Bett. Wir batten um ein anderes Zimmer in den oberen Stockwerken. Dies konnten sie uns nicht geben, da alles ausgebucht war. Daraufhin entschlossen wir uns frühzeitig abzureisen.
3. Das Restaurant war zu unserer Zeit geöffnet und wir haben dort täglich gefrühstückt und auch zu Abend gegessen. Dies haben wir in keiner Weise bemängelt.
4.Die Mitarbeiter waren freundlich zu uns und haben uns gegenüber nie geäußert, das wir unhöflich waren. Sie haben uns nur immer wieder gesagt, dass sie keinerlei Befugnisse haben selbstständig Entscheidungen zu treffen. Dies kann nur der Inhaber und dieser war nie erreichbar. Wir hätten gerne persönlich mit ihm gesprochen. Die Mitarbeiter haben sich eher bei uns für die ganzen Unannehmlichkeiten entschuldigt.
Zum Abschluss möchten wir noch betonen, dass wir die Antwort des Inhabers, der sich nie bei uns, trotz Aufforderung, auch von Booking.com, gemeldet hat, unverschämt finden, da er uns unterstellt, dass wir das alles manipuliert hätten. Als wir im Nachhinein bei Booking-com recherchiert haben, fanden wir eine Bewertung von 2020 mit dem gleichen Käferbefall +Foto.
![BRIT HOTEL NANCY-LUNEVILLE](/medias/membre/avatar//avatar0.gif)
BRIT HOTEL NANCY-LUNEVILLE
Responsable
05/09/2023 à 13:55
Dear Renate,
I am sorry to see you complaining here as well as via the website you booked your stay with us. Please note that we declined your request for a refund, considering your extremely rude behaviour to consistently complain about everything to get upgrades and free benefits as "compensation" at the beginning of your stay. My staff declined to reward such behaviour at the end of your stay, and you decided to leave our premises.
The pictures you posted are not from bugs in your bed, and probably not from our premises...
You also rated poorly our restaurant that has been closed for some time, and that you did not experience for sure.
This is not surprising to us, and again my staff was right not to reward very rude behaviours from some clients.
With best wishes
I am sorry to see you complaining here as well as via the website you booked your stay with us. Please note that we declined your request for a refund, considering your extremely rude behaviour to consistently complain about everything to get upgrades and free benefits as "compensation" at the beginning of your stay. My staff declined to reward such behaviour at the end of your stay, and you decided to leave our premises.
The pictures you posted are not from bugs in your bed, and probably not from our premises...
You also rated poorly our restaurant that has been closed for some time, and that you did not experience for sure.
This is not surprising to us, and again my staff was right not to reward very rude behaviours from some clients.
With best wishes
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Questions fréquentes :
BRIT HOTEL NANCY-LUNEVILLE propose des accès adaptés aux personnes à mobilité réduite et aux fauteuils roulants.
Oui, BRIT HOTEL NANCY-LUNEVILLE propose à ses clients une piscine extérieure chauffée.
BRIT HOTEL NANCY-LUNEVILLE compte 43 avis avec une note moyenne de 3.6. Vous pouvez consulter les avis de BRIT HOTEL NANCY-LUNEVILLE en cliquant sur ce lien ou partager votre avis sur BRIT HOTEL NANCY-LUNEVILLE en cliquant ici
BRIT HOTEL NANCY-LUNEVILLE se situe au lieu dit Chaufontaine 17, Route de Vosges , 54300 Rehainviller
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Petit problème pas de lumière principale obliger d’allumé lampe d’appoint
Restaurant de bonne qualité de produits
Séjour agréable un peu de trajet à faire par rapport au centre de formation