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Avis Novotel Metz Amnéville Hauconcourt
Avis des membres sur Novotel Metz Amnéville
3.9/5
74 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Novotel Metz Amnéville
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Nous avions choisi cet hôtel pour avoir un restaurant le dimanche soir dans l'établissement mais qu'elle déconvenue...carte trop large et la qualité n'était pas au Rdv.... dommage
Je recommande
Rien à dire sur le personnel c’est uniquement la chambre. Douche spacieuse et produit de douche de la marque Rituals .
Resto et petit dej sympa
Accueil froid, fait à la chaîne.
Chambre et salle de bain vieillotte: pas de style, pas de déco, il faut « grimper » dans une baignoire beaucoup trop haute pour doucher, peu de papier toilette….
Des couloirs tellement longs qu’on pourrait s’entraîner au 100m….ce que faisait d’ailleurs des enfants allègrement le soir après 22h30 ????
Heureusement que c’était propre!
Je ne dis pas bravo à Accord !
Nous vous remercions d'avoir choisi de séjourner chez nous et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour d'une seule nuit a été satisfaisant et que vous avez apprécié l'accueil chaleureux que nous nous efforçons d'offrir à nos clients.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons de maintenir nos standards de qualité conformément aux prestations habituelles Accor. Votre retour positif est très encourageant pour notre équipe, et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau à l'avenir. Si vous avez des commentaires supplémentaires ou des suggestions pour améliorer notre service, n'hésitez pas à nous les faire part.
Encore une fois, merci pour votre visite, et nous espérons vous revoir bientôt !
Les équipes de l'hôtel ainsi que celles de son restaurant !
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! C'est un plaisir de savoir que vous avez vécu une excellente expérience lors de votre séjour dans notre hôtel, et que la réservation a été facile et efficace pour vous.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir pour vous offrir une expérience tout aussi parfaite. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des besoins particuliers pour votre prochaine visite. Encore merci d'avoir choisi notre hôtel, et à bientôt !
Les équipes de l'établissement hôtelier ainsi que celles de son restaurant O'Fourneau.
C'est merveilleux de savoir que vous avez passé un très bon séjour chez nous et que l'hôtel était pratique pour visiter le parc animalier. Nous sommes ravis d'avoir pu contribuer à rendre vos deux nuits agréables.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre restaurant et que vous ayez trouvé la nourriture excellente. Votre satisfaction est notre récompense, et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour un autre séjour mémorable. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des besoins particuliers pour votre prochaine visite. Encore merci d'avoir choisi notre hôtel, et à bientôt !
Les équipes de l'établissement hôtelier ainsi que celles de son restaurant O'Fourneau.
Bref un très bon séjour; bravo et merci :-) !
Nous vous remercions chaleureusement pour ce commentaire exceptionnel ! Nous sommes ravis de lire que votre séjour parmi nous a été un succès à tous égards.
L'accueil professionnel et convivial de notre personnel est l'une de nos priorités, et c'est formidable de savoir que vous avez ressenti cette atmosphère positive tout au long de votre séjour. Nous sommes fiers de notre équipe, qui se dévoue pour offrir un service de qualité à nos clients.
Il est également gratifiant de savoir que vous avez apprécié notre restauration, de la qualité de la cuisine aux détails de la présentation. Nous sommes heureux de constater que les chambres étaient propres et que le personnel des étages a été efficace. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous vous remercions pour vos compliments et vos encouragements, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un futur proche. Si vous avez des besoins particuliers pour votre prochaine visite, n'hésitez pas à nous en informer. Encore merci pour avoir choisi notre hôtel, et à bientôt !
Les équipes de l'établissement hôtelier ainsi que celles de son restaurant.
We are planning to go back. Thanks.
Das Essen Abend okay
A savoir que j'ai été contrait de prendre un bain et non une douche "sans possibilité de ce rincer car le selecteur était blouqué en mode bain ...
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la chambre spacieuse et confortable de notre hôtel, ainsi que la variété des chaînes de télévision disponibles. Votre confort et divertissement sont des priorités pour nous.
Cependant, nous sommes désolés d'entendre que vous avez rencontré des problèmes lors du petit déjeuner en raison de l'achalandage et de l'espace limité. Vos commentaires sont précieux pour nous, et nous allons prendre en considération vos observations pour améliorer notre service de petit déjeuner. Nous travaillerons pour offrir une expérience plus fluide et agréable, même pendant les périodes de forte affluence.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis, et nous espérons que vous envisagerez de séjourner à nouveau chez nous à l'avenir, afin que nous puissions vous offrir une expérience encore meilleure. Si vous avez d'autres suggestions ou besoins spécifiques, n'hésitez pas à nous en faire part.
Bien à vous.
Les équipes du Novotel ainsi que celles du restaurant O'Fourneau.
Accueil check-in "classique" ni + ni - sans grand protocole. En revanche lors du check-out, j'ai bien noté l'empressement de l'agente à ne pas s'attarder (limite expéditif, dommage).
Chambre "supérieur" spacieuse (identique au classique mais légèrement rénové), Dommage qu'il n'y ait plus de café en chambre (juste du thé). Points fort : la climatisation qui fonctionne bien et assez silencieuse, ainsi que la grande TV (il ne manque que le Chromecast).
Point à largement améliorer : l'accueil au bar, ainsi que la boisson d'accueil. Car en tant que ex-diamond et actuellement Platinum. 99% des hôtels m'offre un verre de vin ainsi qu'à mon accompagnant, SAUF le Novotel Amnéville (1 encarté = 1 boisson quelque-soit le statut). Hormis le léger surclassement en chambre supérieur (depuis une classique), je n'ai pas noté AUCUNE "attention personnalisée" (pourtant prévu pour ce statut).
En clair, être un client lambda ou un client encarté, les 2 seules différences sont "un surclassement SI possible et en fonction du bon vouloir lors du check-in" et UNE boisson pour l'encarté uniquement. Pour le reste "circulé, y a rien à voir".
Bref, un hôtel étape pour 1 nuit (mais pas plus) si on souhaite rester en dehors de la ville. Sinon, mieux vaut choisir un autre hôtel du groupe dans Metz Centre.
- une chambre froide et humide (un radiateur électrique proposé qui a mis 2h à chauffer, alors qu'un changement de chambre aurait pu être proposé d'une part et avec une dizaine de radiateurs dans le placard derrière l'accueil, ça semble être récurrent !)
- une odeur d'humidité (de salle de bain) latente dans la chambre, l'eau dans le bac de douche ne s'évacuant pas !
un hôtel avec une étoile en trop.
c'était un nouveau test pour un confort de déplacement mais retour dans les hôtels du Centre Metz lors des prochains déplacements
Je suis désolé d'apprendre que votre expérience dans notre hôtel n'a pas été à la hauteur de vos attentes malgré votre statut Platinum. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les inconvénients que vous avez rencontrés.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons immédiatement les transmettre à notre équipe en charge de l'hébergement afin de remédier à ces problèmes. Nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas été satisfait de la chambre qui vous a été attribuée. Si vous aviez fait part de ces problèmes à notre équipe, nous aurions fait de notre mieux pour vous proposer une solution appropriée.
Concernant le surclassement, nous comprenons votre déception et nous vous assurons que nous allons revoir nos procédures pour nous assurer que cela ne se reproduise pas à l'avenir.
Nous sommes conscients de l'importance d'une chambre confortable et agréable pour nos clients, et nous prenons vos remarques très sérieusement. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance lors de votre prochain déplacement à Metz.
Encore une fois, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.
L'équipe du Novotel Metz-Amnéville ainsi que l'équipe du restaurant O'Fourneau.