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Avis Novotel Metz Amnéville Hauconcourt

Avis des membres sur Novotel Metz Amnéville

3.9/5

74 avis

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Cadre /ambiance

Service

Trier par :

Myriam W.

Visité en octobre 2023

Dommage que les lits des enfants (canapé lit) n'étaient pas prêts à l'arrivée, la chambre ayant été réservée pour 2 adultes et 2 enfants. Dans la salle de bain seuls deux jeux de serviettes étaient prévus. Nous avons demandé des serviettes et couvertures supplémentaires a la réception. Ça a été fait dans l'heure !
Petit déjeuner bon, varié (salé et sucré) et copieux.

Novotel Metz Amnéville Responsable

13/10/2023 à 17:02

Chère Madame Wintenberger,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience détaillée. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre petit déjeuner varié et copieux.

Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que les lits pour les enfants n'étaient pas prêts à votre arrivée et que seuls deux jeux de serviettes étaient prévus dans la salle de bain. Nous comprenons combien cela peut être frustrant, surtout après un long voyage. Nous sommes heureux d'apprendre que notre équipe a pu répondre rapidement à votre demande et vous fournir les serviettes et couvertures supplémentaires nécessaires.

Nous prenons en compte vos retours et nous allons renforcer nos procédures pour nous assurer que les chambres soient préparées correctement pour tous les occupants, y compris les enfants.

Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur pour vous offrir une expérience encore meilleure. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Votre feedback nous aide à nous améliorer.
Bien à vous.
Les équipes du Novotel Metz-Amnéville ainsi que celle de son restaurant O'Fourneau.

Sandrine D.

Visité en octobre 2023

Chambre correcte

Novotel Metz Amnéville Responsable

09/10/2023 à 16:43

Cher client,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé la chambre à votre satisfaction.

Si vous avez d'autres commentaires ou suggestions pour améliorer votre expérience lors de votre prochain séjour, n'hésitez pas à nous les faire part.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.

L'équipe du Novotel Metz-Amnéville et l'équipe du restaurant O'Fourneau.

Will

Visité en octobre 2023

Nice clean rooms and good service, It was also very dog friendly.

Novotel Metz Amnéville Responsable

06/10/2023 à 21:32

Good evening,

Thank you for taking the time to share your experience with us following your stay at the Novotel Metz-Amnéville.

It is with great pleasure that we receive your compliments. We will also be sure to share your comments with the entire hotel team. We do our best to offer our customers unforgettable moments.

Many thanks from the Novotel team and the O'Fourneau restaurant team!

We look forward to seeing you again soon.

Lowie

Visité en octobre 2023

Had a proper stay in the hotel, room was located at the opposite of the entrance which was some walking time, nice room
only very old bathroom and bath/shower

Gerard f

Visité en août 2022

Surpris de manger au restaurant du Novotel

Nicole T

Visité en août 2022

Si j’avais su que c’est un restaurant d’un hôtel Novotel…. Donc cuisine de chaîne …honorable - Service attentionné (mais en arrivant à 11.55 on ne peut pas encore accéder au restaurant!?) - mention spéciale à la terrasse agréable au bord de la cuisine…. Grand parking… c’est ok pour une halte sur un voyage car pas loin de l’autoroute A4.

H.hugues r

Visité en juillet 2022

Belle expérience bon service décor parfait bonne soirée très agréable

Camille G

Visité en juin 2022

Excellent cadre, carte tres sympathique !
Nous reviendrons assurément !

Sacha L

Visité en mai 2022

Cadre très agréable, personnel sympathique et accueillant, et une très bonne cuisine.
Dommage que les moustiques aient le droit de nous piquer. ????

Pietro A

Visité en avril 2022

L’Accueil est attentionné, le service efficace et agréable et la cuisine goûteuse et copieuse. Un très bon restaurant à recommander. Nous reviendrons.

Gabrielle P

Visité en mars 2022

Très bon service, personnels agréables et repas très bon. Nous avions pris divers plats qui ont été servis rapidement. L'ambiance est détendue et cosy. Je recommande ce restaurant.

Roland G

Visité en février 2022

Cuisine soignée. Possibilité de quelques bons crus au verre.
Le service est à amélioré (même avec un masque le sourire est appreciable)
Attention à ceux qui n'aiment pas la présence d'enfants bruyants. Le restaurant étant intégré à un hôtel en période de vacances scolaires, ils peuvent être nombreux (une dizaine le jour où j'y suis allé)

Pietro A

Visité en février 2022

Accueil, service et plats excellents. On se sent bien servi et les plats sont goûteux.

Pietro A

Visité en novembre 2021

Très agréablement surpris pour une première : accueil, service et qualité présents. Les plats sont goûteux et les quantités excellentes. A fréquenter souvent.