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Avis SERG (SAS) Metz

Avis des membres sur SERG (SAS)

4.7/5

124 avis

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Cadre /ambiance

Service

Trier par :

Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.

Visité en octobre 2023

Équipe souriante et agréable

Philippe C.

Visité en octobre 2023

Chambre et table excellentes.

Gerard F.

Visité en octobre 2023

hotel très beau , ma chambre était spacieuse . le personnel en general est très sympathique . toutefois la reception reste à améliorer (telephone et sur place)

GgFaubladier F.

Visité en octobre 2023

hotel très beau , ma chambre était spacieuse . le personnel en general est très sympathique . toutefois la reception reste à améliorer (telephone et sur place)

SERG (SAS) Responsable

27/10/2023 à 20:56

Monsieur FAUBLADIER,

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel La Citadelle Metz - MGallery.

C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe de restauration. Nous avons bien pris note de vos points d'amélioration et nous vous en remercions.

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Pierre CUNAT
Chef de réception

Philippe C.

Visité en octobre 2023

Chambre et table excellentes.

SERG (SAS) Responsable

27/10/2023 à 21:07

Cher Monsieur Charpentier,

Nous tenions tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de réponde à notre questionnaire de satisfaction, suite à votre séjour à La Citadelle Metz MGallery. Nous sommes ravis de constater votre grande satisfaction suite à ce séjour. Nous sommes impatients de vous recevoir à nouveau pour d'autres magnifiques moments.

Nous restons à votre écoute pour toute assistance dont vous pourriez avoir besoin.

Très sincèrement,

Pierre CUNAT
Chef de Réception

Sarah L.

Visité en octobre 2023

Lieu très agréable et plats de bonne qualité. Je recommande

SERG (SAS) Responsable

30/10/2023 à 09:29

Merci beaucoup pour ce commentaire Sarah, nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment ! Au plaisir de vous revoir très vite.

Zara M.

Visité en octobre 2023

Loved everything.. just wished they had more waiters to cover the place. Our waiter was amazing but overwhelmed.

SERG (SAS) Responsable

30/10/2023 à 09:28

Bonjour Zara, et merci pour votre retour ! Nous prenons bonne note de vos remarques pour la suite et espérons vous revoir très vite !

Jornh

Visité en octobre 2023

Perfect place for a sleep-over

Noel

Visité en octobre 2023

Great Location ,really nice hotel with very friendly and helpful staff .Defiantly one of the nicest stays I've had .

Nath M.

Visité en octobre 2023

Très bon et le prix du menu est très correct

SERG (SAS) Responsable

23/10/2023 à 10:03

Merci beaucoup pour ce commentaire, nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment ! Au plaisir de vous revoir très vite !

Pauline R.

Visité en octobre 2023

Super découverte. De bons produits frais, une petite carte mais suffisante, des assiettes bien remplies, et un service très sympathique ! Je recommande !

SERG (SAS) Responsable

23/10/2023 à 10:02

Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous écrire et quel plaisir de vous lire ! Nous sommes heureux d’apprendre que votre déjeuner se soit bien passé. Soyez assuré(e) que nous transmettrons votre chaleureux retour à toute notre équipe !

Dr. E.

Visité en octobre 2023

Wir fühlten uns ausgesprochen freundlich und zuvorkommend behandelt. Unserem Zimmer fehlte es an nichts. Die Ruhe und die gleichzeitige Nähe zum Zentrum fanden wir angenehm.

Faycal H.

Visité en octobre 2023

Good

SERG (SAS) Responsable

23/10/2023 à 21:39

Dear Faycal Halimi,

Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.

Sincerely,

La Citadelle team.

Rude A.

Visité en octobre 2023

good

SERG (SAS) Responsable

23/10/2023 à 21:23

Dear Rude Adamexkh

We very much appreciate your comments regarding your stay at the hotel La Citadelle Metz MGallery

It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.

Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.

Sincerely,
La Citadelle team.

ibrahimi a.

Visité en octobre 2023

Très bel hotel , j'ai adoré ; le service était top . C'était ma premiere fois et surement pas la dernière.

SERG (SAS) Responsable

23/10/2023 à 21:38

Cher Ibrahimi Achraf

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à notre hotel La Citadelle Metz MGallery.

C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une agréable soirée!

Cordialement,

L'équipe de La Citadelle.

Ayoub K.

Visité en octobre 2023

Perfect

SERG (SAS) Responsable

23/10/2023 à 21:21

Dear Guest,

Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.

Sincerely,
La Citadelle team.

Guido

Visité en octobre 2023

One serious complaint: the road to the hotel was blocked because of road repairs. The hotel management should have warned us and should have indicated the alternative route. Now we got lost in roads reserved for city buses only.

Sabine D.

Visité en octobre 2023

Séjour de 2 nuits à l'occasion d'un mariage.
Personnel attentionné, très belle chambre et au calme.

SERG (SAS) Responsable

23/10/2023 à 21:48

Madame Demol,

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à notre hotel La Citadelle Metz MGallery.

C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une agréable soirée.

Cordialement,
L'équipe de La Citadelle.

Nour b.

Visité en octobre 2023

Très bon

SERG (SAS) Responsable

23/10/2023 à 10:03

Merci beaucoup pour ce commentaire, nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment ! Au plaisir de vous revoir très vite !

B&h

Visité en octobre 2023

Zentral, historisches Gebäude, schönes Zimmer, Parkplatz vor dem Haus

Christophe M.

Visité en octobre 2023

Retour de vacances, nous nous sommes arrêtés dans cet établissement 2 nuits au mois d’août dernier.
Du début à la fin, le séjour a été placé sous le signe de la bienveillance des équipes! Leur sourire et leur gentillesse sont naturels et ils sont tous au petit soin des clients.
L’hôtel est luxueux, les chambres spacieuses et très bien décorées et agencées.
Nous avons pu tester le restaurant qui offre une cuisine de qualité dans un cadre magnifique.
Je ne peux que conseiller cet établissement !!

SERG (SAS) Responsable

23/10/2023 à 22:20

Cher Christophe Matecki,

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à notre hotel La Citadelle Metz MGallery.

C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une agréable soirée.

Cordialement,
L'équipe de La Citadelle.

Frederic p.

Visité en octobre 2023

Un lieu raffiné
Des plats superbement bien presentés.
Un service impeccable..
Rien a reprocher..

SERG (SAS) Responsable

23/10/2023 à 10:01

Nous sommes heureux d’apprendre que le travail de nos équipes ait été apprécié. En attendant votre prochaine visite, un grand merci pour votre avis !

phil t.

Visité en octobre 2023

Un service impeccable grâce à Amandine qui relève le niveau et qui saura vous faire un accord vin impeccable,une cuisine bonne et appréciable . Anniversaire réussi merci

SERG (SAS) Responsable

16/10/2023 à 09:23

Stéphane M.

Visité en octobre 2023

Lieu superbe, chambres spacieuses, petit dej très varié qualitatif avec un souci d'éviter le gaspillage et écologique. Staff prévenant et professionnel.

SERG (SAS) Responsable

24/10/2023 à 16:49

Cher Stéphane

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hotel La Citadelle Metz MGallery.

C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une agréable journée!

Cordialement,
L'équipe de La Citadelle.

Marilyne L.

Visité en octobre 2023

Excellent

SERG (SAS) Responsable

16/10/2023 à 09:22

Merci beaucoup pour ce commentaire Marilyne, nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment ! Au plaisir de vous revoir très vite !

Morgan P.

Visité en octobre 2023

Qualité toujours au rendez-vous, jamais déçu, un régal à chaque fois

SERG (SAS) Responsable

16/10/2023 à 09:22

Nous sommes heureux d’apprendre que le travail de nos équipes ait été apprécié. En attendant votre prochaine visite, un grand merci pour votre avis !

alain r.

Visité en octobre 2023

Climatisation très bruyante nous a empêché de bien dormir. Semble être un système centralisé nous n’avons pas trouvé de réglages

SERG (SAS) Responsable

24/10/2023 à 21:45

Monsieur Roblot

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hotel La Citadelle Metz MGallery.

C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une agréable soirée.

Cordialement,
L'équipe de La Citadelle.

KNEPPER R.

Visité en octobre 2023

Bonjour,
au niveau de la cuisine rien à redire. Très bon plats aussi bien les entrées que les plats et les desserts.
Par contre, service pas au top. Pas de pain avec les entrées, puis avec les plats, le pain est arrivé quand nous avions finis.
Il a fallu demander 3 fois pour avoir de l'eau et 2 fois pour avoir nos verres de vins.

SERG (SAS) Responsable

16/10/2023 à 09:21

Bonjour, et merci pour votre retour. Toutefois il est regrettable d’apprendre que le service ait eu quelques lacunes. Soyez sûr(e) que nous accordons une attention particulière à vos remarques pour vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite.

D S.

Visité en octobre 2023

Excellente table
De très belles saveurs, un vrai délice pour les yeux et le palais.
Superbe équipe, souriante et aux petits soins
On reviendra avec grand plaisir