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Avis HÔTEL LE GRAND HÔTEL & SPA Gérardmer
Avis des membres sur HÔTEL LE GRAND HÔTEL & SPA
4.3/5
104 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
Matchu P.
Visité en juillet 2023
La suite Améthyste magnifique et très propre.
Spa merci à Benedikt pour son professionnalisme.
Restaurant bon rapport qualité-prix.
Service au top, une équipe très professionnel, jeune et dynamique.
Je recommande vivement cet établissement.
Spa merci à Benedikt pour son professionnalisme.
Restaurant bon rapport qualité-prix.
Service au top, une équipe très professionnel, jeune et dynamique.
Je recommande vivement cet établissement.
Thierry D.
Visité en juillet 2023
Hotel de très grand confort personnel au top
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Alexandre F.
Visité en juillet 2023
Très bonne expérience ! Nous avons apprécié notre séjour à l'hôtel ! Chambre propre et spacieuse avec toutes les commodités nécessaires !
Beaucoup de choix entre les différents restaurants de l'hôtel, ainsi que les soins du corps proposés. L'espace piscine, sauna et couloir de nage sont très agréables et permettent de se ressourcer.
Seule petite remarque, la chambre n'a pas été disponible avant 16h, il serait bien de pouvoir proposer un service de baggagerie.
Beaucoup de choix entre les différents restaurants de l'hôtel, ainsi que les soins du corps proposés. L'espace piscine, sauna et couloir de nage sont très agréables et permettent de se ressourcer.
Seule petite remarque, la chambre n'a pas été disponible avant 16h, il serait bien de pouvoir proposer un service de baggagerie.
Pierre B.
Visité en juillet 2023
Le service en brasserie médiocre une demi heure pour recevoir un appérif.
Vincent H.
Visité en juillet 2023
Une expérience ou le mélange des années passées et présent sont merveilleusement mis en valeur.
La cuisine vous fera voyager de saveur en découverte.
Le Spa est juste.... Magnifique ! Ce fut super repossant, non loin du lac (10 min) les activitées ne manque pas.
Un belle semaine que nous avons passé. A refaire
La cuisine vous fera voyager de saveur en découverte.
Le Spa est juste.... Magnifique ! Ce fut super repossant, non loin du lac (10 min) les activitées ne manque pas.
Un belle semaine que nous avons passé. A refaire
Thierry H.
Visité en juillet 2023
Un bon moment dans un bel hôtel, un havre de paix .
Ingrid B.
Visité en juillet 2023
Accueil sans faute par des hôtes fort aimables. Chambres dotées de tout le confort nécessaire et décorées avec goût. Spa spacieux et reposant. Service en restaurant discret et efficace. Cuisine gourmande et raffinée . Bravo.
Sosso
Visité en juillet 2023
Nous avons passé en famille avec tous nos enfants et petits-enfants, une nuit dans ce superbe hôtel où l'on a ressenti dès notre arrivée une ambiance zen et feutrée.
Même avec nos cinq petits bouts âgés de 5 mois à 5 ans, nous y avons été super bien accueillis; grand Merci car ce n'est pas le cas même dans des hôtels de bien moins haut standing.
Le buffet du petit déjeuner était à tomber; très difficile de faire son choix parmi tout ce qui y était proposé tant en sucré qu'en salé, à relever le jus d'orange fraîchement pressé (suffisamment rarissime pour le préciser)
Le succulent repas du soir au Grand Cerf a été servi à notre grande tablée avec beaucoup d'amabilité et de professionnalisme par le personnel très souriant et patient.
La directrice a même pris le temps de s'attarder à notre table.
Nous avons pu profiter des magnifiques piscines extérieure et intérieure.
Un seul regret; devoir quitter trop tôt ce bel endroit idyllique
Assurément, nous y reviendrons.
Même avec nos cinq petits bouts âgés de 5 mois à 5 ans, nous y avons été super bien accueillis; grand Merci car ce n'est pas le cas même dans des hôtels de bien moins haut standing.
Le buffet du petit déjeuner était à tomber; très difficile de faire son choix parmi tout ce qui y était proposé tant en sucré qu'en salé, à relever le jus d'orange fraîchement pressé (suffisamment rarissime pour le préciser)
Le succulent repas du soir au Grand Cerf a été servi à notre grande tablée avec beaucoup d'amabilité et de professionnalisme par le personnel très souriant et patient.
La directrice a même pris le temps de s'attarder à notre table.
Nous avons pu profiter des magnifiques piscines extérieure et intérieure.
Un seul regret; devoir quitter trop tôt ce bel endroit idyllique
Assurément, nous y reviendrons.
arnaud s.
Visité en juin 2023
Super accueil dans un cadre idyllique.
Clémentine P.
Visité en juin 2023
Salle de bain très petites mais jolies chambres.
Chouette espace bien-être mais pas d'eau chaude dans le jacuzzi.
Très déçue du service dans les deux restaurants ( l'assiette du coq à l'âne : plat servi alors qu'on venait de recevoir l'apéritif, plats peu copieux et pas très bons)
Chouette espace bien-être mais pas d'eau chaude dans le jacuzzi.
Très déçue du service dans les deux restaurants ( l'assiette du coq à l'âne : plat servi alors qu'on venait de recevoir l'apéritif, plats peu copieux et pas très bons)
Jo
Visité en juin 2023
Nous avons séjourné une nuit dans cet hôtel.
À notre arrivée, nous avons dû attendre une heure avant de pouvoir faire notre check in alors que nous étions arrivés vers 16h. A l'accueil, on nous propose des distributeurs d'eau aromatisés qui sont défraîchis ( contenants et contenu). Idem pour les pommes sur le comptoir de la réception.
Cela ne nous donne pas très envie.
Le personnel était souriant et accueillant. Merciiiii
La chambre est jolie avec une très belle terrasse avec une vue imprenable sur les collines mais très mal insonorisée.
Le point dérangeant sont les toilettes d'une taille extrêmement petite. Attention aux personnes de moyenne et grande taille. La tapisserie est très vieillotte en comparaison du reste de la chambre.
La salle de bain est très moderne.
Çela manque cruellement de cohérence
Je trouve que le prix de la chambre est beaucoup trop élevé pour la nuit avec petit déjeuner.
À notre arrivée, nous avons dû attendre une heure avant de pouvoir faire notre check in alors que nous étions arrivés vers 16h. A l'accueil, on nous propose des distributeurs d'eau aromatisés qui sont défraîchis ( contenants et contenu). Idem pour les pommes sur le comptoir de la réception.
Cela ne nous donne pas très envie.
Le personnel était souriant et accueillant. Merciiiii
La chambre est jolie avec une très belle terrasse avec une vue imprenable sur les collines mais très mal insonorisée.
Le point dérangeant sont les toilettes d'une taille extrêmement petite. Attention aux personnes de moyenne et grande taille. La tapisserie est très vieillotte en comparaison du reste de la chambre.
La salle de bain est très moderne.
Çela manque cruellement de cohérence
Je trouve que le prix de la chambre est beaucoup trop élevé pour la nuit avec petit déjeuner.
Sango T.
Visité en juin 2023
Accueil téléphonique déplorable. Ne donne pas envie de faire un pas de plus
Estefania G.
Visité en juin 2023
Séjour formidable. Personnel au petit soins.
Réservation dans les différents restaurants facile avec un service et nourriture de qualité.Service di spa moderne et exceptionnel. Tout pour passer un week-end romantique.
Réservation dans les différents restaurants facile avec un service et nourriture de qualité.Service di spa moderne et exceptionnel. Tout pour passer un week-end romantique.
Elisabeth K.
Visité en juin 2023
Lieu à découvrir à Gerardmer
3 restaurants et 2 piscines, 1 spa, terrasses et parc pour se reposer .
3 restaurants et 2 piscines, 1 spa, terrasses et parc pour se reposer .
Thibaut V.
Visité en mai 2023
Quelle classe!!! Vraiment un hôtel qui en jette en tout cas pour ce que je connais en hôtel. Des préstations vraiment au top, un personnel très agréable et au petits soins.
bochinger m.
Visité en mai 2023
Le Grand Hôtel se veut être un hôtel 4 étoiles , l'accueil y est chaleureux , les salles de bar et restaurants sont belles bien décorées. Le SPA n'est pas un SPA comme on l'entend : belle piscine et un petit sauna ainsi qu'une piscine de nage, c'est tout. Par contre possible de réserver contre paiement un petit spa privé pour 4/6 personnes pour 1h, joli et sympathique mais payant.
Les chambres du 3ème étage sont correctes mais pas une vue magnifique, vue sur le parc et surtout sur le toit des cuisines avec bruit de la tuyauterie. Lit super et grand, mais grande poutre au milieu de la chambre, je me suis cognée 3x. Salle de bain avec douchette dans la baignoire, non adapté à des personnes seniors, joints cassés un peu partout : douche, meuble vasque , quand on prenait la douche il y avait beaucoup d'eau au sol car le joint de la vitre n'était inexistant. Tout ça ne correspond pas du tout à des prestations d'un 4 étoiles. Le pire est la restauration, dans notre formule nous avions la demi pension du soir, au menu une gambas trop cuite qui se battait avec un gros morceau de pastèque, thon trop cuit immangeable, au menu poulet frite (noté ainsi) !! sans aucun intérêt gustatif, menu de cantine, surgelé, précuit!! Et fromage dure sûrement le reste du buffet du petit déjeuner !! Vraiment indigne, je n'ai jamais de ma vie manger aussi mal dans un restaurant même quelconque et tout ça vaudrait 35 euros ! Je pense qu'il y a 2 niveaux de cuisine dans cet hôtel ! Ceux qui prennent à la carte et ceux en demi pension. Quel manque de respect pour vos clients, je ne reviendrai plus et je ne vous ferai pas bonne pub comme beaucoup de vos anciens clients . Beaucoup d'avis dans ce sens et vous ne réagissez pas ou vous allez droit dans un mur.
Les chambres du 3ème étage sont correctes mais pas une vue magnifique, vue sur le parc et surtout sur le toit des cuisines avec bruit de la tuyauterie. Lit super et grand, mais grande poutre au milieu de la chambre, je me suis cognée 3x. Salle de bain avec douchette dans la baignoire, non adapté à des personnes seniors, joints cassés un peu partout : douche, meuble vasque , quand on prenait la douche il y avait beaucoup d'eau au sol car le joint de la vitre n'était inexistant. Tout ça ne correspond pas du tout à des prestations d'un 4 étoiles. Le pire est la restauration, dans notre formule nous avions la demi pension du soir, au menu une gambas trop cuite qui se battait avec un gros morceau de pastèque, thon trop cuit immangeable, au menu poulet frite (noté ainsi) !! sans aucun intérêt gustatif, menu de cantine, surgelé, précuit!! Et fromage dure sûrement le reste du buffet du petit déjeuner !! Vraiment indigne, je n'ai jamais de ma vie manger aussi mal dans un restaurant même quelconque et tout ça vaudrait 35 euros ! Je pense qu'il y a 2 niveaux de cuisine dans cet hôtel ! Ceux qui prennent à la carte et ceux en demi pension. Quel manque de respect pour vos clients, je ne reviendrai plus et je ne vous ferai pas bonne pub comme beaucoup de vos anciens clients . Beaucoup d'avis dans ce sens et vous ne réagissez pas ou vous allez droit dans un mur.
Célestin S.
Visité en mai 2023
Excellente équipe. De la literie jusqu'au spa, piscine en passant par le restaurant c'est super. Merci
martine h.
Visité en mai 2023
Accueil très professionnel, de beaux équipements, de belles chambres. En revanche, la nourriture de la demi-pension était indigne d'un établissement de cette catégorie, c'est presque une insulte pour les clients. 5eme gamme ou surgelé ?
Un pack promotionnel peut s'accommoder d'un menu simple MAIS fait maison, qui encourage à revenir... je vous encourage à méditer là dessus.
Un pack promotionnel peut s'accommoder d'un menu simple MAIS fait maison, qui encourage à revenir... je vous encourage à méditer là dessus.
Monique T.
Visité en mai 2023
Uniquement pour le repas du midi, excellent. Personnel au top
Huguette S.
Visité en mai 2023
Très très déçus par notre séjour dans cet Hôtel doit disant de Prestige
Menu du Marché : sans goût,trop salé, poisson trop cuit..
Nous l avons signalé,la Direction est venue nous voir,et nous a dit "Je suis désolée que cela ne vous a pas plût ,Bonne Soirée"en clair "vous êtes pas contents ,tant pis "et est partie..quel sens du bien être de sa clientèle...
Je pense que dans cet Hôtel,on fait une différence selon les clients,bien sûr nous n avions pas de suite ,on nous a mis dans une chambre 314 vu sur le toit de la cuisine avec ses gros tuyaux et ventilateurs qui tournent et sont si bruyants qu il est impossible de dormir la nuit avec la fenêtre ouverte...et pas de climatisation,du coup on dort pas ....
Le personnel est quand a lui est agréable mais la Direction ne réagit pas,alors si vous voulez un Hôtel avec du Prestige,allez dépenser votre argent ailleurs car trop cher pour les prestations
Je précise qu' il est rare que je fasse un commentaire aussi négatif sur un établissement,mais on nous vente que c est un Grand Hôtel,nous aimerions que les prestations suivent le prix et que la Direction soit plus a l écoute
Effectivement il y aura toujours des clients qui iront mais attention il n a pas bonne réputation chez les locaux
A vous de voir ou pas
Menu du Marché : sans goût,trop salé, poisson trop cuit..
Nous l avons signalé,la Direction est venue nous voir,et nous a dit "Je suis désolée que cela ne vous a pas plût ,Bonne Soirée"en clair "vous êtes pas contents ,tant pis "et est partie..quel sens du bien être de sa clientèle...
Je pense que dans cet Hôtel,on fait une différence selon les clients,bien sûr nous n avions pas de suite ,on nous a mis dans une chambre 314 vu sur le toit de la cuisine avec ses gros tuyaux et ventilateurs qui tournent et sont si bruyants qu il est impossible de dormir la nuit avec la fenêtre ouverte...et pas de climatisation,du coup on dort pas ....
Le personnel est quand a lui est agréable mais la Direction ne réagit pas,alors si vous voulez un Hôtel avec du Prestige,allez dépenser votre argent ailleurs car trop cher pour les prestations
Je précise qu' il est rare que je fasse un commentaire aussi négatif sur un établissement,mais on nous vente que c est un Grand Hôtel,nous aimerions que les prestations suivent le prix et que la Direction soit plus a l écoute
Effectivement il y aura toujours des clients qui iront mais attention il n a pas bonne réputation chez les locaux
A vous de voir ou pas
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Marianne T.
Visité en mai 2023
Tout était parfait. Sauf au petit déjeuner le supplément pour une omelette ou des œufs sur le plat.
Patrice S.
Visité en mai 2023
Très bel hôtel. Très bon service. Chambre très agréable. Service impeccable.
Cyril C.
Visité en mai 2023
Hôtel magnifique. Menu du marché excellent de l entrée jusqu'au dessert ( très copieux ).
Le personnel est à l écoute et très agréable.
Le spa avec sa piscine intérieure est très beau et propre .
Établissement recommandé à 200%.
Le personnel est à l écoute et très agréable.
Le spa avec sa piscine intérieure est très beau et propre .
Établissement recommandé à 200%.
Lebron J.
Visité en mai 2023
Hôtel très sympathique avec ses diverses restaurants et sa piscine. Très pratique car il est situé dans le centre de Gérardmer.
Pascal R.
Visité en mai 2023
Un peu déçu de la partie spa qui a une durée limitée d'utilisation de 2 heures et une piscine beaucoup trop petite pour le nombre de personnes présentes.
Le repas du soir était correct sans plus avec un poisson beaucoup trop cuit et une pomme de terre quasi crue.
Encore beaucoup de choses à améliorer dans un endroit magnifique
Le repas du soir était correct sans plus avec un poisson beaucoup trop cuit et une pomme de terre quasi crue.
Encore beaucoup de choses à améliorer dans un endroit magnifique
François S.
Visité en mai 2023
Tout est parfait de l'accueil jusqu'au petit déjeuner en passant par une chambre très confortable et un dîner succulent , à refaire encore et encore
christophe b.
Visité en mai 2023
Personnel professionnel et tres sympathique, hôtel chaleureux, très belle piscine chauffée ,petit déjeuner excellent et les dames qui s en occupe sont très gentilles et accueillantes je recommande tres bel hôtel
christine s.
Visité en avril 2023
Séjour de 3 nuits, superbe hôtel avec 3 restaurants au coeur de Gérardmer. Service impeccable : accueil, gentillesse, amabilité, compréhension. Heat Centre, spa, piscine à jets.... Buffet de petit déjeuner formidable. Détente assurée. Je recommande cet établissement. Christine Samsoen
Natalie g.
Visité en avril 2023
Nous avons adoré cet hotel pour son authenticité et son charme, idéalement placé, l'accueil y est plus que parfait, l'espace piscine également et les repas délicieux, nous reviendrons avec plaisir.
HÔTEL LE GRAND HÔTEL & SPA
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Le personnel est très gentil. Petit déjeuner très copieux.