HÔTEL LE MANOIR AU LAC

L’hôtel vaut ses étoiles, le service et la propreté sont impeccables
Nous n’avons pas eu le loisir de tester le restaurant, le petit déjeuner était délicieux
Pensez à réserver directement auprès de l’hôtel pour vous assurer de la vue directe sur le lac
Si nous revenons à Gérardmer, nous choisirons cet hôtel à nouveau
Seul bémol, les horaires limités de la piscine et du spa (19 heures) dont on aurait aimé profiter après notre trek de l’après-midi

En tant que résidents de l'hôtel, nous avons demandé le deuxième jour à 13h21 de prendre un déjeuner/snack rapide : la responsable a dit NON au serveur, pas de service après 13h00. Désolé, mais ce n'est pas du tout commercial. Nous avons donc décidé de ne plus prendre de petit-déjeuner, déjeuner ou dîner dans ce restaurant. C'est beaucoup trop cher pour le service en ce qui concerne. Heureusement il y a de très bons établissements dans le coin... (Les Bas rupts, le Collet...)

Tout est très bien mais le diner du 10 juillet n'était pas bon.

Très bel endroit, service avenant et agréable.

Cette fois, nous avons décidé de passer quelques nuits et de nous détendre. Eh bien, nous avons choisi cet endroit car il offrait tout ce que nous recherchions et dans une région où nous n'étions jamais allés auparavant.
Belle route à travers les Vosges par une journée super ensoleillée.
L'hôtel est bien situé et facilement accessible en voiture par différentes petites rues. Il dispose d'un petit parking en dessous où les vélos ou les skis peuvent également être garés pendant votre séjour.
Le personnel est très sympathique et s'efforce de rendre votre séjour aussi confortable que possible. Notre chambre était très belle et tout était en bon état de fonctionnement (OK, il y avait une pince de douche desserrée, mais cela n'avait pas vraiment d'importance). Nous avons surtout apprécié la superbe vue depuis notre balcon sur le lac et les collines.
Il y a aussi un sauna et une piscine intérieure dont vous pourrez profiter pendant la journée.
Malheureusement la piscine ferme assez tôt. Retourner à l'hôtel le soir et pouvoir continuer à se baigner ou au sauna (comme d'autres hôtels qui proposent cela) aurait été formidable.
Malheureusement, la propreté n'était pas une priorité absolue. De la poussière et des toiles d'araignées étaient visibles sur diverses surfaces. Tous les meubles d'extérieur avaient besoin d'être nettoyés avant de pouvoir les utiliser. Cela m'a bien sûr laissé s'interroger sur l'attention portée aux détails par l'hôtel.

Dans l'ensemble, c'est un très bel hôtel avec une vue magnifique et un très beau parc à côté de l'hôtel où les clients peuvent se promener ou s'asseoir et profiter de la journée. Le petit-déjeuner était servi tous les matins avec une vue magnifique sur le lac où les premiers petits bateaux ont commencé leurs aventures.

J'espère sincèrement que la direction prendra en compte mes préoccupations et apportera des améliorations à l'avenir. La disparité entre le prix et l'état général a quelque peu gêné le plaisir du séjour et je suis sûr qu'avec un peu d'effort, cela pourrait sans aucun doute être changé et les clients vivront une expérience encore plus satisfaisante.

Ma réponse à la réponse sur mon avis :

Merci d'avoir pris le temps de répondre à mon avis. J'apprécie vos efforts pour répondre aux préoccupations que j'ai soulevées lors de mon séjour à votre hôtel. Cependant, je voudrais aborder un point que vous avez soulevé concernant la responsabilité des clients en signalant la poussière ou les défauts.
Bien que je comprenne l'importance pour les clients de communiquer leurs préoccupations directement au personnel de l'hôtel, il est tout aussi essentiel que la direction de l'hôtel soit proactive
s'assurer que les locaux sont bien entretenus et aux normes attendues. Il n'est pas de la seule responsabilité des hôtes de signaler les éventuels manquements qu'ils rencontrent au cours de leur séjour. En tant qu'invité, ma principale attente est d'avoir un logement propre et confortable.
environnement, et il est de la responsabilité de l'hôtel de répondre à ces attentes sans que j'aie à signaler chaque défaut.
Blâmer les clients de ne pas signaler immédiatement les problèmes et suggérer qu'ils auraient dû le faire au lieu de les mentionner dans un avis n'est pas conforme à l'hospitalité
meilleures pratiques de l'industrie. Les commentaires constructifs par le biais d'avis permettent aux clients potentiels de prendre des décisions éclairées lors du choix d'un hôtel, et ils offrent à l'hôtel l'occasion de répondre à ses préoccupations et d'apporter des améliorations. Cela fait partie d'une rétroaction saine
boucle qui profite aux deux parties.
J'espère que vous comprenez que mon intention en laissant un avis n'était pas de dénigrer votre hôtel mais de fournir des commentaires honnêtes qui pourraient contribuer à son amélioration.
En tant qu'invité, je pense qu'il est important de tenir les hôtels responsables de l'entretien de leurs installations et d'offrir une expérience de haute qualité.
Encore une fois, merci pour votre réponse, et j'ai hâte de revenir un jour dans un merveilleux hôtel de cette belle région.