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Avis des membres sur Novotel Valenciennes
3.8/5
50 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Marcel D.
Visité en juin 2023
Près de l'autoroute, mais sinon un super hôtel avec une cuisine ouverte le week-end.
Novotel Valenciennes
Responsable
29/06/2023 à 16:55
Cher Monsieur,
Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel et espérons avoir le plaisir de vous accueillir pour un prochain séjour. Cordialement
Amaury S.
Responsable Hébergement Novotel Valenciennes
Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel et espérons avoir le plaisir de vous accueillir pour un prochain séjour. Cordialement
Amaury S.
Responsable Hébergement Novotel Valenciennes
aires a.
Visité en juin 2023
Endroit calme
Novotel Valenciennes
Responsable
20/06/2023 à 16:20
Monsieur,
Toute l'équipe du Novotel Valenciennes tient à vous remercier pour vos commentaires. Nous sommes ravis d'avoir contribué à la réussite de votre séjour.
A très bientôt!
Amaury S. Responsable Hébergement
Novotel Valenciennes
Toute l'équipe du Novotel Valenciennes tient à vous remercier pour vos commentaires. Nous sommes ravis d'avoir contribué à la réussite de votre séjour.
A très bientôt!
Amaury S. Responsable Hébergement
Novotel Valenciennes
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Gasper C.
Visité en juin 2023
restaurant sympa et bon
Novotel Valenciennes
Responsable
20/06/2023 à 16:18
Monsieur,
Votre témoignage nous va droit au cœur, toute l'équipe du Novotel Valenciennes se joint à moi pour vous en remercier. Au plaisir de vous accueillir bientôt!
Amaury S. Responsable Hébergement
Novotel Valenciennes
Votre témoignage nous va droit au cœur, toute l'équipe du Novotel Valenciennes se joint à moi pour vous en remercier. Au plaisir de vous accueillir bientôt!
Amaury S. Responsable Hébergement
Novotel Valenciennes
Z D.
Visité en mai 2023
Des gens étranges voulaient commander un gaspio mais ils n'avaient pas de fromage dedans, alors au lieu de cela, on m'a demandé une boule de glace à la vanille ?????
Novotel Valenciennes
Responsable
02/06/2023 à 15:52
Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour au Novotel Valenciennes.
Nous sommes désolés que le service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses.
Nous avons pris note de tous vos commentaires et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
J'espère que vous nous donnerez l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. N'hésitez pas à me contacter directement.
Cordialement,
Amaury S. Responsable hébergement Novotel Valenciennes
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour au Novotel Valenciennes.
Nous sommes désolés que le service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses.
Nous avons pris note de tous vos commentaires et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
J'espère que vous nous donnerez l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. N'hésitez pas à me contacter directement.
Cordialement,
Amaury S. Responsable hébergement Novotel Valenciennes
Patrice
Visité en mai 2023
Accueil très sympathique de la réceptionniste Anne-Sophie et du Barman Brandon ,la restauration est de qualité!
Novotel Valenciennes
Responsable
02/06/2023 à 11:59
Monsieur,
Quel plaisir de vous lire! Je vous remercie pour votre commentaire positif sur l'accueil de nos équipes. C'est toujours une immense récompense pour nous de satisfaire nos clients.
Au plaisir de vous recevoir prochainement
Amaury S. Responsable hébergement Novotel Valenciennes
Quel plaisir de vous lire! Je vous remercie pour votre commentaire positif sur l'accueil de nos équipes. C'est toujours une immense récompense pour nous de satisfaire nos clients.
Au plaisir de vous recevoir prochainement
Amaury S. Responsable hébergement Novotel Valenciennes
Paul B.
Visité en mai 2023
Piscine non disponible actuellement fin mai/juin emplacement en périphérie de la ville dans la zone industrielle, difficile de localiser l'entrée de l'hôtel
Novotel Valenciennes
Responsable
02/06/2023 à 11:54
Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour au Novotel Valenciennes.
Nous sommes désolés que le service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses. Notre piscine ouvre tous les ans début juin, cette année elle ouvre ce vendredi 02/06
Nous avons pris note de tous vos commentaires et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
J'espère que vous nous donnerez l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. N'hésitez pas à me contacter directement.
Cordialement,
Amaury S. Responsable hébergement Novotel Valenciennes
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour au Novotel Valenciennes.
Nous sommes désolés que le service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses. Notre piscine ouvre tous les ans début juin, cette année elle ouvre ce vendredi 02/06
Nous avons pris note de tous vos commentaires et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
J'espère que vous nous donnerez l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. N'hésitez pas à me contacter directement.
Cordialement,
Amaury S. Responsable hébergement Novotel Valenciennes
Michele L.
Visité en mai 2023
Arrêt dans l’après-midi. Petite restauration de qualité. Personnel très aimable.
Novotel Valenciennes
Responsable
18/05/2023 à 15:46
Madame,
Toute l'équipe du Novotel Valenciennes tient à vous remercier pour vos commentaires. Nous sommes ravis d'avoir contribué à la réussite de votre séjour.
A très bientôt!
Amaury S. Responsable Hébergement
Novotel Valenciennes
Toute l'équipe du Novotel Valenciennes tient à vous remercier pour vos commentaires. Nous sommes ravis d'avoir contribué à la réussite de votre séjour.
A très bientôt!
Amaury S. Responsable Hébergement
Novotel Valenciennes
Abdel-Mounhim E.
Visité en mai 2023
Petit déjeuner copieux. Bon rapport qualité prix des chambres de 3. Emplacement idéal à proximité de l autoroute
Novotel Valenciennes
Responsable
05/05/2023 à 12:01
Monsieur,
Toute l'équipe du Novotel Valenciennes tient à vous remercier pour vos commentaires. Nous sommes ravis d'avoir contribué à la réussite de votre séjour.
A très bientôt!
Amaury S. Responsable Hébergement
Novotel Valenciennes
Toute l'équipe du Novotel Valenciennes tient à vous remercier pour vos commentaires. Nous sommes ravis d'avoir contribué à la réussite de votre séjour.
A très bientôt!
Amaury S. Responsable Hébergement
Novotel Valenciennes
Philippe D.
Visité en avril 2023
Novotel. RDC et étage. Acceuil standard. Sans plus. La chambre est grande. Restait de l'eau dans bouilloire et 4 feuilles de sopalin dans le distributeur. 3 tisanes. Pas de petit-déjeuner car trop chère. Télécommande avec piles qui ont coulées. Fonctionne mal. Prix de la chambre chère par rapport a la concurrence nombreuses dans la zone. BB kyriad première classe
Novotel Valenciennes
Responsable
07/04/2023 à 15:56
Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Valenciennes.
Nous avons pris bonne note de l'ensemble de vos remarques et nous nous excusons de la gêne occasionnée.
J’espère que vous nous donnerez l'occasion de regagner votre confiance à l'occasion d'un prochain séjour. N'hésitez pas à me contacter directement.
Bien cordialement,
Amaury S. Responsable hébergement Novotel Valenciennes
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Valenciennes.
Nous avons pris bonne note de l'ensemble de vos remarques et nous nous excusons de la gêne occasionnée.
J’espère que vous nous donnerez l'occasion de regagner votre confiance à l'occasion d'un prochain séjour. N'hésitez pas à me contacter directement.
Bien cordialement,
Amaury S. Responsable hébergement Novotel Valenciennes
Cavayé C.
Visité en mars 2023
Arrivée lundi soir accueilli par une équipe très sympathique.
Equipe très professionnelle et malgré leur énorme problème informatique a su tourner tout cela en dérision et mettre les clients dans un excellent état d'esprit. Une gestion aux petits oignons, le bien être client en priorité. Tout ce qu'on attend d'une équipe dans ce type d'hôtel. Bravo !
Equipe très professionnelle et malgré leur énorme problème informatique a su tourner tout cela en dérision et mettre les clients dans un excellent état d'esprit. Une gestion aux petits oignons, le bien être client en priorité. Tout ce qu'on attend d'une équipe dans ce type d'hôtel. Bravo !
Novotel Valenciennes
Responsable
31/03/2023 à 11:22
Bonjour Monsieur Cavayé,
Quel plaisir de vous lire! Je vous remercie pour vos commentaires sur nos équipes. Il existe des moments où nous n'avons pas la main... A nous d'essayer de faire en sorte que cela se passe bien :-). Je ne manquerai pas de transmettre votre retour !
Au plaisir de vous recevoir prochainement
Amaury S. Responsable hébergement Novotel Valenciennes
Quel plaisir de vous lire! Je vous remercie pour vos commentaires sur nos équipes. Il existe des moments où nous n'avons pas la main... A nous d'essayer de faire en sorte que cela se passe bien :-). Je ne manquerai pas de transmettre votre retour !
Au plaisir de vous recevoir prochainement
Amaury S. Responsable hébergement Novotel Valenciennes
Swm'r '.
Visité en mars 2023
Je viens de m'arrêter ici pour une super recharge ou une voiture et boire un café. Personnel très sympathique !
Novotel Valenciennes
Responsable
27/03/2023 à 14:19
Cher Monsieur,
Merci beaucoup pour vos commentaires. Cordialement
Amaury S.
Responsable Hébergement Novotel Valenciennes
Merci beaucoup pour vos commentaires. Cordialement
Amaury S.
Responsable Hébergement Novotel Valenciennes
L’ A.
Visité en mars 2023
Personnel très accueillant
Novotel Valenciennes
Responsable
23/03/2023 à 14:23
Bonjour Monsieur,
Un grand merci pour votre commentaire. Je ne manquerai pas de le partager avec nos équipes.
Bonne journée et à bientôt.
A.Soufflet
Novotel Valenciennes
Resp Hébergement
Un grand merci pour votre commentaire. Je ne manquerai pas de le partager avec nos équipes.
Bonne journée et à bientôt.
A.Soufflet
Novotel Valenciennes
Resp Hébergement
Magalie B.
Visité en mars 2023
Bel hôtel, un nom bien connu dans le Valenciennois
Novotel Valenciennes
Responsable
17/03/2023 à 11:02
Madame,
Toute l'équipe du Novotel Valenciennes tient à vous remercier pour vos commentaires.
A très bientôt!
Amaury S. Responsable Hébergement
Novotel Valenciennes
Toute l'équipe du Novotel Valenciennes tient à vous remercier pour vos commentaires.
A très bientôt!
Amaury S. Responsable Hébergement
Novotel Valenciennes
Severine.cadet@lyreco.com S.
Visité en mars 2023
Bonjour , avant une petite réunion avec un fabricant, nous avons déjeuné. Et ce sera la dernière fois, bière 7€ et 2,70€ un café !!! C'est très dommage !!! Je ne fais pas de publicité pour déjeuner dans les établissements Accor.
Salvatore
Visité en février 2023
Bonjour
Je n’y ai pas dormi ( pas dans mon budget ).
Mais c’est un hôtel 4 étoiles,
Parce qu’il est spacieux, qu’il a une piscine en plein air etc…
il pourrait réduire les prix des réservations en hiver car je vois mal un client aller dans l’eau à cette époque.
De plus c’est un hôtel 4 étoiles et plus de ketchups ( faut il qu’il soit 5 ).
Je voulais prendre le menu le moins cher , mais non pas servi et sans explication ,
On m’a laissé à mes hypothèses.
Je n’y ai pas dormi ( pas dans mon budget ).
Mais c’est un hôtel 4 étoiles,
Parce qu’il est spacieux, qu’il a une piscine en plein air etc…
il pourrait réduire les prix des réservations en hiver car je vois mal un client aller dans l’eau à cette époque.
De plus c’est un hôtel 4 étoiles et plus de ketchups ( faut il qu’il soit 5 ).
Je voulais prendre le menu le moins cher , mais non pas servi et sans explication ,
On m’a laissé à mes hypothèses.
Novotel Valenciennes
Responsable
02/03/2023 à 11:33
Monsieur,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre diner à la Balancelle.
Je trouve dommage que vous ayez mis une note si faible alors que vous n'avez pas séjourné dans notre établissement. Le prix de nos chambres n'est pas calculé en fonction de la saison. En effet, l'établissement est soumis aux mêmes charges, garde le même personnel, propose quasiment les mêmes services tout au long de l'année, été comme hiver. Sauf bien entendu notre piscine extérieure, qui dans notre magnifique région, ne peut malheureusement pas être disponible en raison des conditions climatiques.
Concernant la restauration, en effet certains menus sont disponibles le midi et ne sont pas disponibles le soir (comme précisé sur notre carte), comme dans beaucoup d'établissements. Concernant le ketchup, en effet, nous avons eu un soucis de livraison qui a engendré cette rupture, j'en suis navré. Soyez sûr que la commande est maintenant arrivée et que nous pouvons désormais, faire profiter nos clients de cette sauce.
J’espère, malgré ces remarques, que vous nous donnerez l'occasion de regagner votre confiance à l'occasion d'un prochain diner. N'hésitez pas à me contacter directement.
Bien cordialement,
Amaury S. Responsable hébergement Novotel Valenciennes
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre diner à la Balancelle.
Je trouve dommage que vous ayez mis une note si faible alors que vous n'avez pas séjourné dans notre établissement. Le prix de nos chambres n'est pas calculé en fonction de la saison. En effet, l'établissement est soumis aux mêmes charges, garde le même personnel, propose quasiment les mêmes services tout au long de l'année, été comme hiver. Sauf bien entendu notre piscine extérieure, qui dans notre magnifique région, ne peut malheureusement pas être disponible en raison des conditions climatiques.
Concernant la restauration, en effet certains menus sont disponibles le midi et ne sont pas disponibles le soir (comme précisé sur notre carte), comme dans beaucoup d'établissements. Concernant le ketchup, en effet, nous avons eu un soucis de livraison qui a engendré cette rupture, j'en suis navré. Soyez sûr que la commande est maintenant arrivée et que nous pouvons désormais, faire profiter nos clients de cette sauce.
J’espère, malgré ces remarques, que vous nous donnerez l'occasion de regagner votre confiance à l'occasion d'un prochain diner. N'hésitez pas à me contacter directement.
Bien cordialement,
Amaury S. Responsable hébergement Novotel Valenciennes
Artem T.
Visité en février 2023
Bon hôtel pour le week-end
Novotel Valenciennes
Responsable
21/02/2023 à 16:10
Monsieur,
Toute l'équipe du Novotel Valenciennes tient à vous remercier pour vos commentaires. Nous sommes ravis d'avoir contribué à la réussite de votre séjour.
A très bientôt!
Amaury S. Responsable Hébergement
Novotel Valenciennes
Toute l'équipe du Novotel Valenciennes tient à vous remercier pour vos commentaires. Nous sommes ravis d'avoir contribué à la réussite de votre séjour.
A très bientôt!
Amaury S. Responsable Hébergement
Novotel Valenciennes
RAGHAVENDRA B.
Visité en février 2023
Je suis resté 11 longs jours en voyage d'affaires. cet hôtel sans comparaison avec un hôtel 4 étoiles
*Chambres froides. pas de radiateurs. si vous demandez-rien ne se passe
*réceptionniste désagréable
* Les chaînes de télévision ne fonctionnent pas pour la plupart. fondamentalement, vous avez des chaînes gratuites. même pas découverte ou NG. les chaînes d'information internationales ne fonctionnaient pas non plus
* Douche horrible. ils gaspillent essentiellement l'eau. J'ai séjourné dans un hôtel 2 ou 3 étoiles en France. la douche était assez bonne. vous pourriez perdre une heure pour prendre une douche. mais pas satisfait.
* il fait si froid dans les toilettes que je ne pouvais pas rester.
il y a une forte demande en france pour les hôtels. sinon personne n'entrerait.
pire expérience - première fois en France. très cher. qualité vs prix a un énorme écart
*Chambres froides. pas de radiateurs. si vous demandez-rien ne se passe
*réceptionniste désagréable
* Les chaînes de télévision ne fonctionnent pas pour la plupart. fondamentalement, vous avez des chaînes gratuites. même pas découverte ou NG. les chaînes d'information internationales ne fonctionnaient pas non plus
* Douche horrible. ils gaspillent essentiellement l'eau. J'ai séjourné dans un hôtel 2 ou 3 étoiles en France. la douche était assez bonne. vous pourriez perdre une heure pour prendre une douche. mais pas satisfait.
* il fait si froid dans les toilettes que je ne pouvais pas rester.
il y a une forte demande en france pour les hôtels. sinon personne n'entrerait.
pire expérience - première fois en France. très cher. qualité vs prix a un énorme écart
Novotel Valenciennes
Responsable
14/02/2023 à 15:04
Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour au Novotel Valenciennes.
Nous sommes désolés que le service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes
Nous avons pris note de tous vos commentaires.
Cordialement,
Amaury S. Responsable hébergement Novotel Valenciennes
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour au Novotel Valenciennes.
Nous sommes désolés que le service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes
Nous avons pris note de tous vos commentaires.
Cordialement,
Amaury S. Responsable hébergement Novotel Valenciennes
Alain C.
Visité en janvier 2023
Réception agréable. Je me suis arrêté quelques fois pour recharger mon VE, et vu de dehors cet hôtel ne me paraissait pas trop accueillant. Mais en fait dès qu’on rentre c’est très beau, personnel très sympathique, bon restaurant… Je ne peux rien dire sur les chambres mais la réception et le restaurant me donnent l’envie de revenir, ce que je ferai.
Novotel Valenciennes
Responsable
12/01/2023 à 13:57
Monsieur,
Votre témoignage nous va droit au cœur, toute l'équipe du Novotel Valenciennes se joint à moi pour vous en remercier. Au plaisir de vous accueillir bientôt!
Amaury S. Responsable hébergement Novotel Valenciennes
Votre témoignage nous va droit au cœur, toute l'équipe du Novotel Valenciennes se joint à moi pour vous en remercier. Au plaisir de vous accueillir bientôt!
Amaury S. Responsable hébergement Novotel Valenciennes
Visité en octobre 2017
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
hotel situé à proximité de l'autoroute
le buffet du petit-déjeuner est assez diversifié.
en revanche, le service du restaurant peut être long le soir.
La carte change régulièrement.
la chambre est calme et la literie est bonne.
Le service est cordial.
le buffet du petit-déjeuner est assez diversifié.
en revanche, le service du restaurant peut être long le soir.
La carte change régulièrement.
la chambre est calme et la literie est bonne.
Le service est cordial.
Novotel Valenciennes
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4.5/5
Les Rues-Des-Vignes - France
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Nous avons participé à un banquet dans la salle de réunion, il y avait une centaine de convives, le prix était de 65 €.
A ce prix on pouvait s'attendre à autre chose qu'un repas de cantine et qui plus est sans choix, menu unique !
De plus, un seul serveur pour faire le service, l'attente fut longue....
Nous n'organisons pas, nous participions mais à ce prix c'est du vol !