2024
Recommandé
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2024
Un pur basque au béret vissé sur la tête qui conjugue le goût du respect : respect de la nature, de la tradition, des produits, des saisons – un seul secret, donner du temps au temps... Ambassadeur des salaisons basques dans le monde, il réalise des produits toujours récompensés ; le jambon et la viande du Kintoa AOP, et depuis des années de nombreuses médailles, notamment au Concours général agricole. La découverte du Pays Basque serait incomplète sans un passage dans la boutique.
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Avis des membres sur BOUTIQUE-RESTAURANT PIERRE OTEIZA
4.7/5
32 avis
Rapport Qualité/Prix
Service
Choix
Originalité
![Didier A.](https://www.petitfute.com/medias/membre/avatar/avatar6.jpg)
Didier A.
Visité en octobre 2023
Nouvelle visite pour déguster ces produits locaux et promenade sur le parcours du porc. Comme d'habitude, tout est excellent.
![Alain L.](https://www.petitfute.com/medias/membre/avatar/avatar5.jpg)
Alain L.
Visité en octobre 2023
Idéal et performant
Visité en avril 2020
Rapport Qualité/Prix
Service
Choix
Originalité
un client déçu
Confinement oblige, j'ai passé une commande en ligne (cde n° 3357377)
laquelle comprenait 2 magrets (1 fumé et 1 sèché) dont l'étiquette mentionne bien qu'ils doivent être conservés au froid à 3° maximum.
Le problème est que cette commande m'a été envoyée le 16 avril par Chronopost et non Chronofresh, et qu'elle ne m'est parvenue que le 20 avril.
soit 5 jours à température ambiante, à la réception les magrets étaient à 22°.
Bien entendu, dès réception, j'ai adressé un mail pour demander remboursement de ces 2 produits inconsommables, il a fallu que j'appelle 2 fois le service client pour avoir une réponse.
Le 27, n'ayant reçu aucune confirmation du remboursement ni par mail ni par téléphone, j'envoie un mail de réclamation.
Le 28, on me dit qu'un chèque a été émis le 24 (alors que j'ai payé par CB)
Aujourd'hui le 30 je ne l'ai toujours pas reçu !!!
je trouve cela un peu mesquin car compte-tenu des problèmes actuels de courrier, je ne l'ai bien sur pas reçu, et le remettre à la banque va aussi être un problème.
Bref, ce n'est pas très fair play, le service client n'est pas vraiment au service du client!
Voila comment on perd un client fidèle qui le fera savoir.
d'autant que les produits sont moins bons qu'auparavant, le jesus a de gros morceaux de gras, et les pâtés sont plus gras aussi!
laquelle comprenait 2 magrets (1 fumé et 1 sèché) dont l'étiquette mentionne bien qu'ils doivent être conservés au froid à 3° maximum.
Le problème est que cette commande m'a été envoyée le 16 avril par Chronopost et non Chronofresh, et qu'elle ne m'est parvenue que le 20 avril.
soit 5 jours à température ambiante, à la réception les magrets étaient à 22°.
Bien entendu, dès réception, j'ai adressé un mail pour demander remboursement de ces 2 produits inconsommables, il a fallu que j'appelle 2 fois le service client pour avoir une réponse.
Le 27, n'ayant reçu aucune confirmation du remboursement ni par mail ni par téléphone, j'envoie un mail de réclamation.
Le 28, on me dit qu'un chèque a été émis le 24 (alors que j'ai payé par CB)
Aujourd'hui le 30 je ne l'ai toujours pas reçu !!!
je trouve cela un peu mesquin car compte-tenu des problèmes actuels de courrier, je ne l'ai bien sur pas reçu, et le remettre à la banque va aussi être un problème.
Bref, ce n'est pas très fair play, le service client n'est pas vraiment au service du client!
Voila comment on perd un client fidèle qui le fera savoir.
d'autant que les produits sont moins bons qu'auparavant, le jesus a de gros morceaux de gras, et les pâtés sont plus gras aussi!
Visité en mai 2017
Rapport Qualité/Prix
Service
Choix
Originalité
Une super boutique, un accueil chaleureux et des produits succulents et variés.
Je me suis régalée !
Je me suis régalée !
Questions fréquentes :
BOUTIQUE-RESTAURANT PIERRE OTEIZA compte 32 avis avec une note moyenne de 4.7. Vous pouvez consulter les avis de BOUTIQUE-RESTAURANT PIERRE OTEIZA en cliquant sur ce lien ou partager votre avis sur BOUTIQUE-RESTAURANT PIERRE OTEIZA en cliquant ici
BOUTIQUE-RESTAURANT PIERRE OTEIZA se situe au route d'Urepel, Vallée des Aldudes , 64430 Aldudes Aldude
Lundi
10:00 - 18:00
Mardi
10:00 - 18:00
Mercredi
10:00 - 18:00
Jeudi
10:00 - 18:00
Vendredi
10:00 - 18:00
Samedi
10:00 - 18:00
Dimanche
10:00 - 18:00
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Nous avons déjeuné au restaurant et goûté au TALOA. C'était une belle découverte.