VILLAGE DE VACANCES AZUREVA ^{* *}

Quel mauvais séjour que ce Loooong week-end de la Toussaint passé dans la résidence Azureva d'Anglet. La chambre prenant l'eau par la baie vitrée et des gouttes tombaient du plafond, le chauffage etait inexistant malgré des températures fraiches, l'équipe de la résidence s'en est tenu à nous donner des serviettes pour que nous épongions les flaques d'eau dans la chambre. L'équipe me disait que c'etait le dernier week-end avant une fermeture pour 3 mois (bref démmerdez-vous). Le directeur de la résidence se demandait s'il ne devait pas faire jouer l'assurance pour se faire dédommager des travaux de baies vitrées (assurance décennale oblige) .... Mais qu'est-ce que j'en à faire de son assurance, occupez-vous de vos clients !!! ... Après réclamation, Azuréva m'offre 50€ à valoir sur une prochaine location chez eux (mais bien sûr !!!)... Résidence nulle, equipe nulle ... seul l'emplacement est top ! Fuyez et passez votre chemin avant qu'il ne soit trop tard !

Nous sommes ravis de notre semaine à azureva anglet le personnel , les animations , les animatrices ( Amélie super sympa ) les repas très variés avec des plats traditionnel basques les chambres vue sur l’océan , la piscine , la salle de sport , le terrain de tennis , de boules , l’accès à l’océan etc etc

J'ai contracté la covid lors d'un séjour à thème à Anglet (Thalasso) et je n'ai pas pu, du fait de cette maladie contagieuse terminer ma cure ( 2 jours sur 6 perdus) La cure représente les 2/3 du coût total.
Le centre de cure ne peut pas me faire un avoir car j'ai payé Azureva.
Azureva ne rembourse pas la prestation et me renvoie vers l'assurance assurinco. En effet j'ai payé 28€ d'assurance pour 8 jours de vacances.
Et voilà que mon dossier est refusé après examen par l'assureur.
En conclusion quelqu'un a bien mis dans sa poche cet argent non consommé et l'assureur a bien encaissé le montant qui lui était dédié.
Je souhaite cependant remercier le personnel d'azureva Anglet pour son soutien et sa gentillesse.

Le seul positif à retenir est son emplacement et les employés vraiment très sympathique????

Point négatif : notre chambre des infiltration d'eau suite à la tempête, mauvaise isolation, le fait que les gens en dessous de nous se sont apparemment plein de gouttes d eau le directeur est monté dans notre chambre il a pas refermer la porte fenêtre on a du s'y mettre à 3 pendant 15m vraiment c abusif
La porte de la salle de bain cassé hors de l'embranchement, douche fissuré???? dans la salle à manger ça goutter que le personnel était obligé de mettre des seau pour les goutte d'eau un scandale????
Par contre dans les dernier vacanciers on a pas eu tout sur les repas mais les vacanciers doivent être tous traités de la même manière du premier au dernier cela est inacceptable????pas de jus d'orange et de pain au dernier petit déjeuner c normal ? Rien que ça et il y a pas que ça????
Bref pour dire que je recommande d'aller à Hendaye????????

Comment dire la vérité sans être vexant ?
Séjour dernière semaine de septembre 2023 et 1ère d'octobre.
Les chambres sont toutes identiques, ridiculement exigües, la valise doit aller sur le mini balcon. Dans la douche, impossible de se laver sans cogner soit la paroi, soit le robinet dans le dos, pas d'eau chaude 4 jours sur 10 (essai à 9h, 13h et 19h). 4 cintres et quelques étagères dans la "pièce d'eau". Le ménage à l'arrivée était bâclé (moutons sur ls plinthes, boutons de lumière noircis par la saleté, absence de brosse pour wc, un beau morceau de verre resté par terre à côté du lavabo (heureusement qu'il n'y avait pas d'enfant) et le 1er lit est clairement bon pour la déchetterie, chambre 332).
Une 1ère nuit avec les ressorts qui ressortent et mal de dos assuré au matin, si vous arrivez à dormir car aucune insonorisation (côté porte vous avez tous les bruits du couloir en direct : clefs, conversations, portes claquées et côté balcon les hurlements du vent ou fiesta de quelques indélicats).
Heureusement il y avait un 2è lit correct ; j'ai quand même eu 3 nuits blanches (2 de vent, une de fiesta imposée).
Les couloirs sont vétustes et la moquette déchirée ou tachée, l'aspirateur des couloirs est passé 1 fois par semaine au maximum.
L'odeur des parties communes voire de la chambre dans mon cas est très désagréable.
Pas de ventilateur et pas de clim.
Aucun ménage et aucun changement de drap prévu dans les chambres quelque soit la durée du séjour !
Pas de serviette de toilette à l'arrivée, même en pension complète !
La restauration est basique et les horaires compressés à 75 minutes (déjeuner 12h15 et diner 19h15), à 13h30 on débarrasse les entrées.
C'est triste alors que je suis censé être en vacances donc libre de mes choix horaires, à minima du moins.
Buffet d'entrée réduit et récurent, 2 plats, desserts à prendre dès l'arrivée sinon yaourt, pomme ou beignet décongelé. 3 fromages mais souvent ne reste que le gouda orange.
5 tables pour 2 personnes dans la salle et énormément de très grandes tablées. Aucune table n'étant re dressée après avoir servi, les solos et couple mangent ou il reste un couvert sur les grandes tables.
Un manque très évident de collaborateurs en salle (ils sont 1 ou 2 à chaque service et courent autant qu'ils peuvent). Il faut souvent demander des tasses le matin ou des verres ou des serviettes en papier ou du jus d'orange ou des couverts ou des viennoiseries, etc...
La pension complète ne comprend aucune boisson (autre que l'eau du robinet) ou café.
Les extérieurs seraient sympas avec un minimum d'entretien (par exemple entretenir les alentours de la piscine pleins d'herbes folles).
J'avais payé pour 2 semaines mais suis parti avant, je n'en pouvais plus.
Deux points positifs : la mer à 10 minutes à pied , 2 bus devant le l'établissement ainsi qu'un animateur sympa.
Je rêvais d' azureva depuis des années étant postier et reste inconsolable d'avoir vu gâchées mes seules vacances de 2023.
Le prix n'est pas tout, je pense que la clientèle à droit à un minimum que je n'ai pas trouvé car la rentabilité semble être prioritaire.
Ceci est le reflet véridique et authentique de mon 1er et dernier séjour dans ce "village - vacances".
L'emplacement est le vrai plus mais met 1 seule étoile pour ne pas modifier le classement global de l'établissement qu'y n'en mérite pas plus. Plus jamais !