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Avis VILLAGE DE VACANCES AZUREVA Anglet Angelu
Avis des membres sur VILLAGE DE VACANCES AZUREVA
2.8/5
26 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
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Le centre de cure ne peut pas me faire un avoir car j'ai payé Azureva.
Azureva ne rembourse pas la prestation et me renvoie vers l'assurance assurinco. En effet j'ai payé 28€ d'assurance pour 8 jours de vacances.
Et voilà que mon dossier est refusé après examen par l'assureur.
En conclusion quelqu'un a bien mis dans sa poche cet argent non consommé et l'assureur a bien encaissé le montant qui lui était dédié.
Je souhaite cependant remercier le personnel d'azureva Anglet pour son soutien et sa gentillesse.
Point négatif : notre chambre des infiltration d'eau suite à la tempête, mauvaise isolation, le fait que les gens en dessous de nous se sont apparemment plein de gouttes d eau le directeur est monté dans notre chambre il a pas refermer la porte fenêtre on a du s'y mettre à 3 pendant 15m vraiment c abusif
La porte de la salle de bain cassé hors de l'embranchement, douche fissuré???? dans la salle à manger ça goutter que le personnel était obligé de mettre des seau pour les goutte d'eau un scandale????
Par contre dans les dernier vacanciers on a pas eu tout sur les repas mais les vacanciers doivent être tous traités de la même manière du premier au dernier cela est inacceptable????pas de jus d'orange et de pain au dernier petit déjeuner c normal ? Rien que ça et il y a pas que ça????
Bref pour dire que je recommande d'aller à Hendaye????????
Séjour dernière semaine de septembre 2023 et 1ère d'octobre.
Les chambres sont toutes identiques, ridiculement exigües, la valise doit aller sur le mini balcon. Dans la douche, impossible de se laver sans cogner soit la paroi, soit le robinet dans le dos, pas d'eau chaude 4 jours sur 10 (essai à 9h, 13h et 19h). 4 cintres et quelques étagères dans la "pièce d'eau". Le ménage à l'arrivée était bâclé (moutons sur ls plinthes, boutons de lumière noircis par la saleté, absence de brosse pour wc, un beau morceau de verre resté par terre à côté du lavabo (heureusement qu'il n'y avait pas d'enfant) et le 1er lit est clairement bon pour la déchetterie, chambre 332).
Une 1ère nuit avec les ressorts qui ressortent et mal de dos assuré au matin, si vous arrivez à dormir car aucune insonorisation (côté porte vous avez tous les bruits du couloir en direct : clefs, conversations, portes claquées et côté balcon les hurlements du vent ou fiesta de quelques indélicats).
Heureusement il y avait un 2è lit correct ; j'ai quand même eu 3 nuits blanches (2 de vent, une de fiesta imposée).
Les couloirs sont vétustes et la moquette déchirée ou tachée, l'aspirateur des couloirs est passé 1 fois par semaine au maximum.
L'odeur des parties communes voire de la chambre dans mon cas est très désagréable.
Pas de ventilateur et pas de clim.
Aucun ménage et aucun changement de drap prévu dans les chambres quelque soit la durée du séjour !
Pas de serviette de toilette à l'arrivée, même en pension complète !
La restauration est basique et les horaires compressés à 75 minutes (déjeuner 12h15 et diner 19h15), à 13h30 on débarrasse les entrées.
C'est triste alors que je suis censé être en vacances donc libre de mes choix horaires, à minima du moins.
Buffet d'entrée réduit et récurent, 2 plats, desserts à prendre dès l'arrivée sinon yaourt, pomme ou beignet décongelé. 3 fromages mais souvent ne reste que le gouda orange.
5 tables pour 2 personnes dans la salle et énormément de très grandes tablées. Aucune table n'étant re dressée après avoir servi, les solos et couple mangent ou il reste un couvert sur les grandes tables.
Un manque très évident de collaborateurs en salle (ils sont 1 ou 2 à chaque service et courent autant qu'ils peuvent). Il faut souvent demander des tasses le matin ou des verres ou des serviettes en papier ou du jus d'orange ou des couverts ou des viennoiseries, etc...
La pension complète ne comprend aucune boisson (autre que l'eau du robinet) ou café.
Les extérieurs seraient sympas avec un minimum d'entretien (par exemple entretenir les alentours de la piscine pleins d'herbes folles).
J'avais payé pour 2 semaines mais suis parti avant, je n'en pouvais plus.
Deux points positifs : la mer à 10 minutes à pied , 2 bus devant le l'établissement ainsi qu'un animateur sympa.
Je rêvais d' azureva depuis des années étant postier et reste inconsolable d'avoir vu gâchées mes seules vacances de 2023.
Le prix n'est pas tout, je pense que la clientèle à droit à un minimum que je n'ai pas trouvé car la rentabilité semble être prioritaire.
Ceci est le reflet véridique et authentique de mon 1er et dernier séjour dans ce "village - vacances".
L'emplacement est le vrai plus mais met 1 seule étoile pour ne pas modifier le classement global de l'établissement qu'y n'en mérite pas plus. Plus jamais !
No hubo respuesta por parte del establecimiento, tuve que llamar, me indicaron que se pondrían en contacto con nosotros y aún estoy esperando. Sinceramente me parece lamentable el trato, la falta de empatía y sobre todo el no contestar a tus clientes aunque la respuesta fuera negativa. Creo que deberían hacer un poco de autocrítica, hay ciertas situaciones que suceden sin que las planees.
Séjour dernière semaine de septembre 2023 et 1ère d'octobre.
Les chambres sont toutes identiques, ridiculement exigües, la valise doit aller sur le mini balcon. Dans la douche, impossible de se laver sans cogner soit la paroi, soit le robinet dans le dos, pas d'eau chaude 4 jours sur 10 (essai à 9h, 13h et 19h). 4 cintres et quelques étagères dans la "pièce d'eau". Le ménage à l'arrivée était bâclé (moutons sur ls plinthes, boutons de lumière noircis par la saleté, absence de brosse pour wc, un beau morceau de verre resté par terre à côté du lavabo (heureusement qu'il n'y avait pas d'enfant) et le 1er lit est clairement bon pour la déchetterie, chambre 332).
Une 1ère nuit avec les ressorts qui ressortent et mal de dos assuré au matin, si vous arrivez à dormir car aucune insonorisation (côté porte vous avez tous les bruits du couloir en direct : clefs, conversations, portes claquées et côté balcon les hurlements du vent ou fiesta de quelques indélicats).
Heureusement il y avait un 2è lit correct ; j'ai quand même eu 3 nuits blanches (2 de vent, une de fiesta imposée).
Les couloirs sont vétustes et la moquette déchirée ou tachée, l'aspirateur est passé 1 à 2 fois par semaine au maximum.
Aucun ménage et aucun changement de drap prévu dans les chambres quelque soit la durée du séjour !
Pas de serviette de toilette à l'arrivée, même en pension complète !
La restauration est basique et les horaires compressés à 75 minutes (déjeuner 12h15 et diner 19h15), à 13h30 on débarrasse les entrées.
C'est triste alors que je suis censé être en vacances donc libre de mes choix horaires, à minima du moins.
Buffet d'entrée réduit et récurent, 2 plats, desserts à prendre dès l'arrivée sinon yaourt, pomme ou beignet décongelé. 3 fromages mais souvent ne reste que le gouda orange.
5 tables pour 2 personnes dans la salle et énormément de très grandes tablées. Aucune table n'étant re dressée après avoir servi, les solos et couple mangent ou il reste un couvert sur les grandes tables.
Un manque très évident de collaborateurs en salle (ils sont 1 ou 2 à chaque service et courent autant qu'ils peuvent). Il faut souvent demander des tasses le matin ou des verres ou des serviettes en papier ou du jus d'orange ou des couverts ou des viennoiseries, etc...
La pension complète ne comprend aucune boisson (autre que l'eau du robinet) ou café.
Les extérieurs seraient sympas avec un minimum d'entretien (par exemple entretenir les alentours de la piscine pleins d'herbes folles).
J'avais payé pour 2 semaines mais suis parti avant, je n'en pouvais plus.
Deux points positifs : la mer à 10 minutes à pied , 2 bus devant le l'établissement ainsi qu'un animateur sympa.
Je rêvais d' azureva depuis des années étant postier et reste inconsolable d'avoir vu gâchées mes seules vacances de 2023.
Le prix n'est pas tout, je pense que la clientèle à droit à un minimum que je n'ai pas trouvé car la rentabilité semble être prioritaire.
Ceci est le reflet véridique et authentique de mon 1er et dernier séjour dans ce "village - vacances".
Je recommande
Beaucoup de choses a revoir
Chambre et salle de bain très petite propreté des lieux laisse a desirer
Serviette a la semaine. Rupture de savon et d'eau chaude
Directeur aux abonnés absent
Repas variés et corrects
Bonne Animation avec Theophane plein d'humour qui aime son metier et le fait avec passion
Il est a l'écoute et aime les gens
Il a contribué a la réussite de ce séjour
Bravo a lui, il doit sa reussite a son travail c'est tout à son honneur
Merci il mérite bien plus
J ai passer un agréable séjour
Dans la bonne humeur grâce à lui
L'accueil est au top, merci à Véronique, Sonia et morgane.
La piscine découverte est nettoyée tous les jours , la température était bonne même à 10 h du matin
Les repas variés, de très bonnes qualités et il y a de la recherche et du local.
Les sorties de très bon choix et variés ( espelette ; bayonne; phare de biarritz. .marche afghane. .)
Merci à Theophane qui a beaucoup de connaissances et qui est d'une gentillesse et bienveillance. .
Merci à Mathis qui est encore en formation de très bons moments lors de karaoké..et pour l'apprentissage du molky..bonne chance à Mathis
La chambre est certes petite mais fonctionnelle..
Merci à Astrid et Romane au bar..
Merci à toutes et tous pour votre bienveillance..
Au plaisir dans le pays basque
Professionnalisme et bonne humeur de Theophane
Bon emplacement pour la plage et les visites
2 soirs avec 1 seule personne pour s'occuper de la salle, tout simplement pas possible.
Et pourtant fait avec le sourire et la bienveillance.
Je pense que j'aurai été à sa place je serai partie séance tenante .
Les 2 jours suivants 3 et 5 salariés ouf, pour leurs conditions de travail.
Éviter de prendre de gros groupes lorsque l'on ne peut pas assurer un accueil convenable.
Heureusement que les présents et presentes sont absolument adorables. Merci, merci, merci.
Prenez soin de vous.
Je reviendrai malgré tout.
Merci également aux cuisiniers et préparateurs. Absolument délicieux. Rien à dire.
Très cordialement.
Marie-Elvire de LOS ANGELES
Chambres besoin de rafraîchissement mais propres
À notre arrivée après 8h de route, l'enfer à commencé! Une fois les questions administratives réglées nous avions hâte de découvrir notre chambre. Nous avons commencé par déchanté en nous enfoncant dans les entrailles du village vacances et en traversant des couloirs assez lugubres et vétustes. Évidemment il fallait descendre des escaliers (que nous aurions du remonter quotidiennement pour revenir à la surface) avec la poussette de bébé ! Pas d'ascenseur ????
Mais pas de quoi entacher notre moral.
En ouvrant la porte de notre chambre par contre, c'est la douche froide ! Un placard à balais. Un tout petit couloir dans laquelle même la poussette ne rentrait pas, puis 2 lits simples collés et un vieux lit parapluie plié (sans matelas pour un bébé de 4mois). Nous n'avions pas de quoi rentrer une valise une fois le lit bébé déplié... La salle de bain devait faire entre 2m2 et 3m2 grand max, impossible d'y baigner bébé... Pas de climatisation, peintures très vétustes. Aucun rangement possible.
Heureusement que nous n'avions pas encore vidé la voiture...
Nous sommes donc allés demander quelques explications à la réception. Nous avons été reçu par une jeune fille très souriante qui ne nous est absolument pas venu en aide. Aucune solution, l'hôtel est complet et toutes les chambres sont les mêmes. Elle nous a répondu qu'en général les familles laissent leurs bagages dans la voiture et plient chaque jour le lit bébé. Super les vacances !! Laissez nous douter que notre chambre mesurait 12m2... impossible !!!
Nous n'avons jamais eu à réclamer quoi que ce soit, nous sommes plutôt du genre à rien dire en général mais là c'était l'enfer qui s'annonçait pour nos premières vacances en famille. Impossible à concevoir...
Nous sommes tombés à ce moment là sur le directeur de l'établissement. Et là, le pom-pom ! Aucune aide, absolument aucune empathie ou disponibilité. Encore un simple "on peut rien faire pour vous" sans même chercher des solutions. Peut être parce qu'à ce moment là nous étions encore souriants et compréhensifs... Ce qui n'allait pas durer.
Après 1h devant l'entrée par 40°c,un bébé qui pleure, le ton s'est durcit à la réception et pour la première fois de notre vie nous avons dû nous énerver concernant la qualité de la prestation !!! On nous a enfin envoyé une personne responsable des hébergements, qui a de suite compris la situation dans laquelle nous étions. Merci Mathilde qui a sans doute sauvé nos vacances. Elle nous explique que normalement nous aurions du être contacté par téléphone quelques jours avant notre arrivée pour nous prévenir que la chambre était très petite pour accueillir une famille.
En 30 minutes elle appelle le village-club d'Hendaye (30 minutes au sud d'anglet) et par miracle il reste une chambre pour nous. Une chambre des plus classique mais qui permettait à bébé de ne pas dormir dans le couloir.
Azureva Anglet ne devrait pas proposer aux couples de voyager avec leur enfant avec eux, c'est inconcevable !!
l'etablissement paraît bien mais il est vieux, les couloirs font peur, les chambres sont sales (moisissures et rouille dans la salle de bain, draps, mur, moquette tachés ...)
Bref à éviter absolument !