HOTEL DE LA CITE ET SPA
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Avis des membres sur HOTEL DE LA CITE ET SPA
4.5/5
41 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
MuMu 4.
Visité en août 2023
Chambre quelconque. Je comprends mieux la raison pour laquelle cette chambre était en offre spéciale , même si j'ai payé plus de 100€ la nuit avec petits déjeuners ( pour 2 ) , Rideaux déchirés a plusieurs endroits, odeur urine de chat dans la salle de bain ( souvent dû a une mauvaise utilisation d'un produit ) , miettes dans la salle de bain . Ça ne vaut vraiment pas le prestige qu'on porte à cette enseigne , 1 ère expérience dans les côtes d'Armor , déçue, la seconde encore plus . Bonne literie tout de même .
HOTEL DE LA CITE ET SPA
Responsable
19/08/2023 à 08:47
Madame Aouichat,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Comme signalé lors de votre départ par notre réceptionniste mais aussi par réponse à votre mail pour les mêmes chefs, nous avons remonté ces informations à notre service d'étage afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir. De plus, sachez que nous n'attribuons pas les chambres en fonction du tarif payé par le client, que ce dernier soit réglé sur internet ou à l'hôtel. Nous vous indiquons également que vous avez bénéficié d'un surclassement dans une chambre de catégorie supérieure, bien que votre réservation concernait une chambre classique. Vous avez donc séjourné dans une chambre offrant des équipements et des attentions supplémentaires au même titre que les autres clients de l'hôtel ayant réservé pour un coût supérieur cette prestation de chambre. Si votre tarif était en "offre spéciale" comme vous nous l'indiquez, sachez que cela provient uniquement du fait que votre réservation était non-annulable, non remboursable, non-modifiable. Nous regrettons que les autres services proposés comme notre buffet de petit déjeuner, l'accès à notre piscine chauffée ou encore à notre espace bien-être, n'aient pas su correspondre au prestige que vous portez à notre enseigne. Nous espérons tout de même vous accueillir à nouveau au sein de notre hôtel.
Bien cordialement,
La réception.
Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Comme signalé lors de votre départ par notre réceptionniste mais aussi par réponse à votre mail pour les mêmes chefs, nous avons remonté ces informations à notre service d'étage afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir. De plus, sachez que nous n'attribuons pas les chambres en fonction du tarif payé par le client, que ce dernier soit réglé sur internet ou à l'hôtel. Nous vous indiquons également que vous avez bénéficié d'un surclassement dans une chambre de catégorie supérieure, bien que votre réservation concernait une chambre classique. Vous avez donc séjourné dans une chambre offrant des équipements et des attentions supplémentaires au même titre que les autres clients de l'hôtel ayant réservé pour un coût supérieur cette prestation de chambre. Si votre tarif était en "offre spéciale" comme vous nous l'indiquez, sachez que cela provient uniquement du fait que votre réservation était non-annulable, non remboursable, non-modifiable. Nous regrettons que les autres services proposés comme notre buffet de petit déjeuner, l'accès à notre piscine chauffée ou encore à notre espace bien-être, n'aient pas su correspondre au prestige que vous portez à notre enseigne. Nous espérons tout de même vous accueillir à nouveau au sein de notre hôtel.
Bien cordialement,
La réception.
Charlene L.
Visité en août 2023
Avons passé une seule nuit mais accueil parfait. literie très confortable, chambre propre, petit déjeuner à volonté copieux. Hôtel à refaire. Seule petit bémol l insonorisation entre les chambres on entend tout (le sèche cheveux à 6h du matin pas cool)
HOTEL DE LA CITE ET SPA
Responsable
18/08/2023 à 09:01
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre récent séjour dans notre établissement. Nous sommes heureux d'apprendre que les différents services proposés à l'hôtel aient su vous satisfaire et espérons vous accueillir de nouveau au sein du Best Western hôtel de la Cité & Spa.
Cordialement, La Réception.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre récent séjour dans notre établissement. Nous sommes heureux d'apprendre que les différents services proposés à l'hôtel aient su vous satisfaire et espérons vous accueillir de nouveau au sein du Best Western hôtel de la Cité & Spa.
Cordialement, La Réception.
Rita B.
Visité en août 2023
Nous avons passé 8 nuits dans cet hotel. Tout était parfait! Accueil chaleureux, chambre lumineuse, calme, literie extra. Bravo aux dames qui les entretiennent, c'est vraiment impeccable ????.
Nous y retourneront certainement!
Nous y retourneront certainement!
HOTEL DE LA CITE ET SPA
Responsable
18/08/2023 à 09:01
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre récent séjour dans notre établissement. Nous sommes heureux d'apprendre que les différents services proposés à l'hôtel aient su vous satisfaire et espérons vous accueillir de nouveau au sein du Best Western hôtel de la Cité & Spa.
Cordialement, La Réception.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre récent séjour dans notre établissement. Nous sommes heureux d'apprendre que les différents services proposés à l'hôtel aient su vous satisfaire et espérons vous accueillir de nouveau au sein du Best Western hôtel de la Cité & Spa.
Cordialement, La Réception.
germaine c.
Visité en août 2023
Nous avons pris une chambre standard avec 1h de SPA par jour et le petit déjeuner.
Nous avons été au SPA... personne pour nous accueillir, on n'a pas su à quoi nous avions le droit : jacuzzi, hammam, sauna...
Attention, à la moisissure dû à l'humidité autour du jacuzzi.
Petit déjeuner à volonté correct mais cher... surtout quand on voit que c'est des boites de conserve (compote, fruits au sirop...) qui sont mis dans des petits bocaux car selon la table que l'on choisit, on voit toute la réserve car la porte est toujours ouverte.
Hall tristounet, il manque totalement de vie, de couleur...
Chambre très bien, réassort du plateau de courtoisie régulière (sauf la veille de la dernière nuit où il manquait de tout).
Nous avons été surpris car lors de notre arrivée, on nous demande si on veut que les personnes viennent faire le ménage ou pas pendant notre séjour.
C'est un hôtel que nous pourrions revenir.
Nous avons été au SPA... personne pour nous accueillir, on n'a pas su à quoi nous avions le droit : jacuzzi, hammam, sauna...
Attention, à la moisissure dû à l'humidité autour du jacuzzi.
Petit déjeuner à volonté correct mais cher... surtout quand on voit que c'est des boites de conserve (compote, fruits au sirop...) qui sont mis dans des petits bocaux car selon la table que l'on choisit, on voit toute la réserve car la porte est toujours ouverte.
Hall tristounet, il manque totalement de vie, de couleur...
Chambre très bien, réassort du plateau de courtoisie régulière (sauf la veille de la dernière nuit où il manquait de tout).
Nous avons été surpris car lors de notre arrivée, on nous demande si on veut que les personnes viennent faire le ménage ou pas pendant notre séjour.
C'est un hôtel que nous pourrions revenir.
HOTEL DE LA CITE ET SPA
Responsable
12/08/2023 à 19:02
Hello,
Thank you for completing our survey about your recent stay at our hotel.
On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is very important to us and we will use your feedback to make improvements to ensure a better experience for our customers in the future.
As far as the spa is concerned, a display at the entrance to it tells you that the spa is working independently. There are also posters in front of the hammam, sauna and jacuzzi so that you can use them independently. Our masseuses try to welcome as many clients as possible when they do not have treatments.
I hope you will consider staying with us again so that we have a second chance to provide you with a first class experience.
If I can be of help to you, do not hesitate to contact me directly at 0240220220.
sincerely,
Louise MEROT
hotel manager
Thank you for completing our survey about your recent stay at our hotel.
On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is very important to us and we will use your feedback to make improvements to ensure a better experience for our customers in the future.
As far as the spa is concerned, a display at the entrance to it tells you that the spa is working independently. There are also posters in front of the hammam, sauna and jacuzzi so that you can use them independently. Our masseuses try to welcome as many clients as possible when they do not have treatments.
I hope you will consider staying with us again so that we have a second chance to provide you with a first class experience.
If I can be of help to you, do not hesitate to contact me directly at 0240220220.
sincerely,
Louise MEROT
hotel manager
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Questions fréquentes :
HOTEL DE LA CITE ET SPA compte 41 avis avec une note moyenne de 4.5. Vous pouvez consulter les avis de HOTEL DE LA CITE ET SPA en cliquant sur ce lien ou partager votre avis sur HOTEL DE LA CITE ET SPA en cliquant ici
HOTEL DE LA CITE ET SPA se situe au 2, place Dolgellau , 44350 Guérande
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Toute l'équipe de l'Hôtel de la Cité vous remercie d’avoir pris le temps de noter votre récent séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction et serions heureux de vous accueillir de nouveau au sein du Best Western hôtel de la Cité & Spa.
Cordialement, La Réception.