ALLIANCE PORNIC * * * *
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Hôtel situé face à l'océan disposant de chambres rénovées avec des transats sur les terrasses et un spa.
L'établissement s'élève face à l'océan, dressé sur une petite crique proche du port. Il est encadré des emblématiques cabanes de pêcheurs sur pilotis, et occupe les locaux de l'ancien casino de Pornic à la fin du XIXe siècle. L'hôtel s'est métamorphosé au fil des décennies pour devenir aujourd'hui un magnifique vaisseau de 120 chambres lumineuses, toutes rénovées récemment, possédant chacune une terrasse avec transats. L'établissement compte aussi deux bars et deux restaurants, sans oublier l'espace forme thalassothérapie et spa, d'une surface de 4 000 m².
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Avis des membres sur ALLIANCE PORNIC
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
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Questions fréquentes :
Cependant, aucun geste commercial n'a été proposé. On paye donc le prix fort soit 44 €/adulte pour une prestation qui n'est pas complète. Après avoir parcouru plus de 150 km, difficile de faire demi-tour, nous sommes donc restés (heureusement, nous avions une serviette dans la voiture) mais très déçus par cette attitude que je trouve scandaleuse. Je n'étais pas la seule à être mécontente ce jour-là. Mais aucun employé n'a voulu faire de geste, se cachant derrière les directives d'une direction bien sûre absente ce dimanche.
Un employé des vestiaires nous a expliqué que le problème venait de leur fournisseur qui ne les a pas livré. Soit, cela peut arriver, mais dans ce cas, la moindre des choses serait de proposer un tarif réduit.
D'autre part, les lieux ne sont pas toujours très propre. Il y avait du monde, c'est vrai, mais quand on se vante de vouloir proposer une prestation haut de gamme, il faut assumer. Aucun transat de libre, aucune ambiance zen dans la salle de relaxation, nous sommes repartis peu détendus et très déçus. Nous ne reviendrons plus.
C'est dommage car l'emplacement est idéal et les infrastructures intéressantes mais je ne cautionne pas cette mentalité.
J’ai bien pris connaissance de votre mécontentement sur internet et par mail. Je suis navrée que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Effectivement nous avons subit des problèmes d’approvisionnement en peignoirs liée à une très forte affluence durant ce week-end de vacances scolaires pluvieux.
Lors de forte affluence, nous ne souhaitons pas faire de tarifs sur l’accès à notre espace forme au risque d’amplifier le phénomène.
Nous avions précédemment fait le choix de fermer les ventes lors de manque de linge mais il nous a été reproché par certains clients de faire des kilomètres pour se faire refuser l’accès (l’affluence étant mesurée à un instant T et ne pouvant être anticipée du fait de la non-réservation de cet accès).
Nous avons donc opté pour laisser le choix aux clients et vous avons donc bien informé du manque de peignoirs avant l’accès et avant le paiement de la prestation.
Je comprends votre mécontentement et nous cherchons toujours une solution idéale qui contentera tout le monde.
Je suis désolée que votre moment de bien-être n’ait pas été optimisé et sachez qu’il ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons apporter à nos clients.
Bien cordialement,
Julie LEMARIE - Directrice