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XXL Maison rend le design et la déco accessibles à tous ! Les collections sont présentées dans un showroom spacieux. On s'entoure des meilleurs créateurs du moment pour sublimer nos intérieurs, séjours, salons, chambres, sans oublier la déco et les compositions murales ! On aime le design et la praticité des tables de repas extensibles, les lits iconiques et design pour nos chambres, les chaises tendance aux tissus personnalisables, les buffets alliant le bois, la céramique, la déco. Le design, le confort et l'esthétisme prennent ici tout leur sens.
Le saviez-vous ? Cet avis a été rédigé par nos auteurs professionnels.
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A propos de "XXL MAISON NANTES"
Informations complémentaires
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Informations et horaires sur XXL MAISON NANTES
Ouvert du lundi au samedi de 10h à 19h.
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Avis des membres sur XXL MAISON NANTES
3.3/5
16 avis
Rapport Qualité/Prix
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
Benjamin G.
Visité en octobre 2023
Priez pour ne pas avoir de SAV
Parcours client plus que désastreux. Nous avons reçu le canapé mi novembre et deux semaines après, les mousses de l'assise étaient complètement affaissées et les accoudoirs déformés. Un technicien SAV vient constater en janvier le canapé. La personne est assez désagréable et nous dit à demi mot qu'on s'est fait avoir mais dit aussi qu'il y a bien un problème sur les mousses.
L'usine consent à en envoyer des nouvelles. Elle met 3 mois à envoyer des mousses non coupées. On avait eu l'accord du magasin pour un changement des accoudoirs également. Ce que le technicien nie lors de sa deuxième venue. Il nous incite à refuser le SAV en assurant qu'il demanderait un échange du canapé. Or il dit après au magasin qu'il n'a jamais dit ça. Nous nous retrouvons dans une position de menteurs. On nous rejette la faute pour le refus du SAV.
L'usine accepte d'envoyer des mousses pour faire les accoudoirs (donc qu'elle n'avait pas fourni à la base). Les mousses arrivent fin juin (l'usine est basée en Italie,un pays très lointain apparemment). Le technicien les récupère avant ses vacances et intervient finalement que fin septembre. Donc il s'est écoulé 10 mois pour ce SAV. Sans extension de garantie. La dame qui s'occupe de la relation client est très gentille, mais ne tient pas au courant de l'avancée, c'est toujours au client d'aller vers eux. A part pour la vente, on n'a plus de contact avec le vendeur. Bref, on a un canapé "presentable". Établissement à fuir si vous ne voulez pas perdre de l'énergie.
Parcours client plus que désastreux. Nous avons reçu le canapé mi novembre et deux semaines après, les mousses de l'assise étaient complètement affaissées et les accoudoirs déformés. Un technicien SAV vient constater en janvier le canapé. La personne est assez désagréable et nous dit à demi mot qu'on s'est fait avoir mais dit aussi qu'il y a bien un problème sur les mousses.
L'usine consent à en envoyer des nouvelles. Elle met 3 mois à envoyer des mousses non coupées. On avait eu l'accord du magasin pour un changement des accoudoirs également. Ce que le technicien nie lors de sa deuxième venue. Il nous incite à refuser le SAV en assurant qu'il demanderait un échange du canapé. Or il dit après au magasin qu'il n'a jamais dit ça. Nous nous retrouvons dans une position de menteurs. On nous rejette la faute pour le refus du SAV.
L'usine accepte d'envoyer des mousses pour faire les accoudoirs (donc qu'elle n'avait pas fourni à la base). Les mousses arrivent fin juin (l'usine est basée en Italie,un pays très lointain apparemment). Le technicien les récupère avant ses vacances et intervient finalement que fin septembre. Donc il s'est écoulé 10 mois pour ce SAV. Sans extension de garantie. La dame qui s'occupe de la relation client est très gentille, mais ne tient pas au courant de l'avancée, c'est toujours au client d'aller vers eux. A part pour la vente, on n'a plus de contact avec le vendeur. Bref, on a un canapé "presentable". Établissement à fuir si vous ne voulez pas perdre de l'énergie.
XXL MAISON NANTES
Responsable
25/07/2022 à 17:36
Cher M.Giraudet,
Toute l'équipe XXL Maison Nantes vous remercie sincèrement pour votre message. Sachez que nous attachons une très grande importance à l'expérience de nos clients en magasin et n'hésitez pas à nous partager une photo de vos produits une fois réceptionnés si afin que nous les publions sur nos réseaux si vous êtes d'accord !
Une très belle journée à vous.
Toute l'équipe XXL Maison Nantes vous remercie sincèrement pour votre message. Sachez que nous attachons une très grande importance à l'expérience de nos clients en magasin et n'hésitez pas à nous partager une photo de vos produits une fois réceptionnés si afin que nous les publions sur nos réseaux si vous êtes d'accord !
Une très belle journée à vous.
BROCHARD M.
Visité en octobre 2023
Très satisfait de mon achat. Merci à Julien pour sa bonne humeur et son professionnalisme. Je recommande.
XXL MAISON NANTES
Responsable
15/02/2023 à 16:50
Cher M.Brochard,
Nous vous remercions pour votre message et nous transmettrons votre message à toute notre équipe.
Une très belle soirée à vous !
Nous vous remercions pour votre message et nous transmettrons votre message à toute notre équipe.
Une très belle soirée à vous !
Marylaure G.
Visité en octobre 2023
Magasin très accueillant
Personnel souriant
Je le conseille les yeux fermés, de très belles chose dans ce magasin
Personnel souriant
Je le conseille les yeux fermés, de très belles chose dans ce magasin
XXL MAISON NANTES
Responsable
30/10/2023 à 12:40
Chère Mme Gautier,
Un grand merci, de la part de toute notre équipe, pour votre recommandation. Sachez que nous restons à votre disposition, si besoin, du lundi au vendredi de 10h à 19h par téléphone ou directement en magasin.
Une excellente journée à vous et à bientôt !
Un grand merci, de la part de toute notre équipe, pour votre recommandation. Sachez que nous restons à votre disposition, si besoin, du lundi au vendredi de 10h à 19h par téléphone ou directement en magasin.
Une excellente journée à vous et à bientôt !
Xiao w.
Visité en octobre 2023
Très ravi de notre achat qui habille désormais notre charmant salon ! Avec un personnel très accueillant, petit boujour à Moussa si tu passe par là !
Je recommande.
Je recommande.
XXL MAISON NANTES
Responsable
30/10/2023 à 13:11
Chère Mme.Xia,
Un grand merci d'avoir pris le temps de nous attribuer cette note positive.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à Moussa qui sera ravi de constater que vôtre expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
Une excellente journée à vous et à bientôt !
Un grand merci d'avoir pris le temps de nous attribuer cette note positive.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à Moussa qui sera ravi de constater que vôtre expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
Une excellente journée à vous et à bientôt !
Questions fréquentes :
XXL MAISON NANTES compte 16 avis avec une note moyenne de 3.3. Vous pouvez consulter les avis de XXL MAISON NANTES en cliquant sur ce lien ou partager votre avis sur XXL MAISON NANTES
XXL MAISON NANTES se situe au 339, Route de Vannes , 44800 Saint-Herblain
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Toute l'équipe de votre magasin XXL Maison Nantes vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à Julien qui sera ravis de constater votre satisfaction.
Une excellente journée à vous et à bientôt !