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Avis DIV VOLKSWAGEN VÉHICULES UTILITAIRES Saint-Herblain
Avis des membres sur DIV VOLKSWAGEN VÉHICULES UTILITAIRES
4.2/5
49 avis
Rapport Qualité/Prix
Service
Choix
Originalité
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
Jacques F.
Visité en janvier 2025
Pour le remplacement de mon pare-brise fissuré j’ai choisi de faire effectuer la réparation dans ma concession DIV-Volkswagen plutôt que chez un généraliste des remplacements de pare-brise conseillé par mon assureur. Mon véhicule étant quasi neuf - quelques mois - j’ai pensé que le coût supplémentaire de l’intervention chez le concessionnaire qui m’a vendu le véhicule serait compensé par un travail de meilleure qualité.
Grossière erreur !
Si l’accueil par la conseillère, Augustine, a été en tous points excellent, le passage en atelier laisse un goût amère.
J’ai récupéré le véhicule avec de nombreuses rayures sur le haut du capot moteur, certaines légères (chiffonnette imprégnée de poussière de verre ?) et d’autres plus marquées. La plus profonde s’étire sur 25 cm.
C’est navrant de constater que le véhicule puisse subir de telles dégradations aux mains de son concessionnaire et inquiétant pour les révisions à venir.
Grossière erreur !
Si l’accueil par la conseillère, Augustine, a été en tous points excellent, le passage en atelier laisse un goût amère.
J’ai récupéré le véhicule avec de nombreuses rayures sur le haut du capot moteur, certaines légères (chiffonnette imprégnée de poussière de verre ?) et d’autres plus marquées. La plus profonde s’étire sur 25 cm.
C’est navrant de constater que le véhicule puisse subir de telles dégradations aux mains de son concessionnaire et inquiétant pour les révisions à venir.
Denis T.
Visité en janvier 2025
Je fais entretenir mes transporteurs ici depuis plus de 15 ans mais là, je n'y retournerai plus jamais.
Il y a quelques jours, un voyant de préchauffage qui clignote par intermittence. Je prends rdv pour un diagnostic.
On me fait payer 2 heures de diagnostic à 265€ pour me dire : votre niveau d'huile est bas et certains câbles ont été rongés .... J'imagine qu'ils ont ouvert le capot, brancher l'ordinateur, jeter un œil et regarder le niveau d'huile... 20 minutes à tout casser.
Quelle bande de voleurs !!!!
C'est un scandale !!!
Je précise : je suis arrivé à 8h25. Le technicien est venu chercher le véhicule sur le parking vers 9h15 et le véhicule est sorti de l'atelier vers 10h15...
Je dois souligner que les deux jeunes à l'accueil sont au top. Super accueil et très sympas. Très professionnels.
Il y a quelques jours, un voyant de préchauffage qui clignote par intermittence. Je prends rdv pour un diagnostic.
On me fait payer 2 heures de diagnostic à 265€ pour me dire : votre niveau d'huile est bas et certains câbles ont été rongés .... J'imagine qu'ils ont ouvert le capot, brancher l'ordinateur, jeter un œil et regarder le niveau d'huile... 20 minutes à tout casser.
Quelle bande de voleurs !!!!
C'est un scandale !!!
Je précise : je suis arrivé à 8h25. Le technicien est venu chercher le véhicule sur le parking vers 9h15 et le véhicule est sorti de l'atelier vers 10h15...
Je dois souligner que les deux jeunes à l'accueil sont au top. Super accueil et très sympas. Très professionnels.
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Laurence G.
Visité en janvier 2025
Merci à toute l’équipe et particulièrement à Julien pour son professionnalisme et son sens du service !
Excellente expérience d’achat pour mon Caddy. Garage très pro et très accueillant !
Allez y en toute confiance ????
Bonne route à tous !
Excellente expérience d’achat pour mon Caddy. Garage très pro et très accueillant !
Allez y en toute confiance ????
Bonne route à tous !
sabrina m.
Visité en janvier 2025
Nous tenions à féliciter toute l'équipe pour son sérieux, sa réactivité, son professionnalisme, l'accompagnement des clients pendant la durée des travaux. Le chef d'équipe à toute sa place dans ses fonctions, il est très compétent et agréable. Nous avons pu allez voir les enfoirés à la suite d'une panne de courroie accessoire. Les travaux ont été réalisés dans un temps limité et avec beaucoup de sérieux. Un grand merci à eux.
Benoît T.
Visité en janvier 2025
Merci Julien pour l'accompagnement de l'achat de notre voiture.
Très content je recommande.
Très content je recommande.
Didier B.
Visité en janvier 2025
Accueil et disponibilité du personnel au top.
Benoît
Visité en décembre 2024
Achat d'un California réalisé avec des échanges téléphoniques et visite sur place très satisfaisants
Interlocuteur disponible et à l'écoute de nos besoins
Remise du véhicule et prise en main conformes à nos attentes
Très bon accueil
Interlocuteur disponible et à l'écoute de nos besoins
Remise du véhicule et prise en main conformes à nos attentes
Très bon accueil
Pierre C.
Visité en décembre 2024
Des gens adorables, une équipe réactive et pleine de bons conseils.
Encore merci, on se sent soutenu c'est très agréable!
Bonne continuation à tous!
Encore merci, on se sent soutenu c'est très agréable!
Bonne continuation à tous!
Stéphane M.
Visité en décembre 2024
La gentillesse, la compréhension des deux personnes à l'accueil et le reste du personnel. Une nouvelle et très belle équipe. Merci pour leur professionnalisme.
Tom L.
Visité en décembre 2024
Le personnel est à l’écoute, très bonne première expérience avec cette concession.
Andy G.
Visité en décembre 2024
Super accueil
Beaucoup de choix dans les véhicules une bonne explication des produits et de bon conseils.
Merci à Baptiste Rigot
Beaucoup de choix dans les véhicules une bonne explication des produits et de bon conseils.
Merci à Baptiste Rigot
Jean-Robert D.
Visité en décembre 2024
Très satisfait sur le plan commercial.
M COELHO, très professionnel, a été à l'écoute de nos besoins et s'est impliqué pour satisfaire au mieux nos attentes.
Jean-Robert Durand
M COELHO, très professionnel, a été à l'écoute de nos besoins et s'est impliqué pour satisfaire au mieux nos attentes.
Jean-Robert Durand
Patrick A.
Visité en décembre 2024
L'accueil décevant
gaetan b.
Visité en novembre 2024
Bon accueil ,serieux et efficace merci a julien le camp et baptiste bigot ,les attaches commerciaux pour leur travail.
Gérard H.
Visité en novembre 2024
Le personnel est très aimable,compétent,arrangeant, tres professionnel
Leon f.
Visité en novembre 2024
Compétence et efficacité depuis toujours.
Benjuléonie T.
Visité en octobre 2024
Garage accueillant, même si vous êtes un particulier. Personnel efficace et compétent, rien à redire.
Gwenaelle l.
Visité en octobre 2024
7000 euros de facture pour un turbo et un FAP sur un Multivan, 65 jours d'immobilisation, devoir soit même contacter Volkswagen France pour faire accélérer la livraison des pièces (quelle autre garage ou concession fait cela?), aucun geste de Volkswagen France pour le préjudice car mon véhicule à 11 ans (quel argument irréfutable!), pas de proposition de véhicule et cerise sur le gâteau... véhicule non nettoyé peut-être par manque de temps, il est vrai que 65 jours c'est très court. Si j'avais pu, j'aurai noté 0/5.
Cassie R.
Visité en octobre 2024
que dire ... de pire en pire le service commercial est au top le reste est pitoyable ! véhicule immobilisé deux mois on m'appelle pour me dire qu'il est prêt alors que rien a été fait dessus , changement de culasse , deux jours après toute l'huile moteur se déversé dans la rue , prise en charge par l'assurance on m'encaisse la totalité des réparations au lieux d'attendre le règlement de l'assurance , de. l'arrogance du mépris et du foutage de gueule comment perdre ses clients depuis 13 ans ...
Andreas K.
Visité en septembre 2024
Wir mussten unseren Frankreich Roadtrip aufgrund von Problemen mit der Bremse unseres Crafters unterbrechen und haben im Volkswagen Nutzfahrzeuge Centrum Nantes Hilfe gesucht. Angekommen, auf deutsch, englisch, französisch das Problem geschildert, direkt eine Probefahrt mit uns gemacht und innerhalb von einer Stunde wurden die Bremsbeläge identifiziert und getauscht. Es wurde extra ein anderes Fahrzeug von der Bühne geholt, um uns eine schnelle Weiterfahrt zu ermöglichen. Service vom aller feinsten, den man in Deutschland so auf keinen Fall bekommt. 5 Sterne und ein Riesen Dankeschön, dass aus der Reparatur eher ein „Boxenstop“ wurde. Klare Empfehlung!
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Elisa
Visité en septembre 2024
Nous avons passé un super séjour avec le van California. Tout est pensé pour ne manquer de rien. La conduite est très agréable, les literies confortables et tous les accessoires du quotidien très pratiques. Merci à Mr Broban et Mr Dazelle pour leur gentillesse et professionnalisme.
BERNARD J.
Visité en septembre 2024
Professionnels, rationnels, efficaces et tout ça avec le sourire ????
Christian V.
Visité en août 2024
Excellent professionnel acceil au top très sérieux
Christian Vignes
Christian Vignes
Ambi B.
Visité en août 2024
Sehr professionell und sehr freundlich.
Hatte ein Probleme mit meinem T6 auf der Reise durch Frankreich. Ersatzteile wurden rasch organsiert, Einbau erfolgte wie vereinbart.
Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich und professionell. Absolut empfehlenswert.
Hatte ein Probleme mit meinem T6 auf der Reise durch Frankreich. Ersatzteile wurden rasch organsiert, Einbau erfolgte wie vereinbart.
Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich und professionell. Absolut empfehlenswert.
Romain L.
Visité en avril 2024
Très satisfait !
Excellent service du début à la fin.
Julien a était professionnel, réactif et disponible.
J’y retournerai sans hésiter pour mon prochain utilitaire et même étant de Gironde.
Je recommande vivement
Merci encore
Excellent service du début à la fin.
Julien a était professionnel, réactif et disponible.
J’y retournerai sans hésiter pour mon prochain utilitaire et même étant de Gironde.
Je recommande vivement
Merci encore
Atelier M.
Visité en mars 2024
Réactive à la demande d'offre, très bon conseil sur l'itinéraire après la gare. Commerciale vient nous récupère au Metro le plus proche parfait . Le véhicule était bien parfumé et propre int/ext. Dommage qu'il était fumeur avant et depuis que le parfum de nettoyage fait moins effet, l'odeur de tabac est fortement présente. j'espère que ca va partir avec le temps et les nettoyage que je fais.
Anthony M.
Visité en mars 2024
Mon VAN consomme de l'huile. Il m'ont facturé plus de 200€ pour me dire que cela est normal! Désormais il en consomme plus que la norme, j'ai voulu en reparler mais on voit bien qu'ils n'en ont rien à faire. Aucun accompagnement, aucun conseil, aucune solution.
Pour donner suite à cet avis : Moteur changé suite à cette consommation d'huile qui était arrivée à 1l /300 km ! Si ce garage m'avait accompagné dès le départ sur ce problème au lieu de de me demander simplement ces 200€ pour me dire "tout est normal !" (car ça ne l'étais pas ), j'aurai pu obtenir quelque chose de Volkswagen mais quand je l'ai réellement fait un an après c'était trop tard. Tout a été à ma charge chez un autre garagiste qui m'a accompagné sur un nouveau moteur. Ce dernier ne consomme plus un goutte d'huile, ouf !
Pour donner suite à cet avis : Moteur changé suite à cette consommation d'huile qui était arrivée à 1l /300 km ! Si ce garage m'avait accompagné dès le départ sur ce problème au lieu de de me demander simplement ces 200€ pour me dire "tout est normal !" (car ça ne l'étais pas ), j'aurai pu obtenir quelque chose de Volkswagen mais quand je l'ai réellement fait un an après c'était trop tard. Tout a été à ma charge chez un autre garagiste qui m'a accompagné sur un nouveau moteur. Ce dernier ne consomme plus un goutte d'huile, ouf !
Ludovic P.
Visité en mars 2024
Ras
Olivier L.
Visité en mars 2024
Accueil de grande qualité
DIV VOLKSWAGEN VÉHICULES UTILITAIRES
Fermé
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La facture comprend 5 euros de produit (dégraissant) pour nettoyer les gouttelettes d'huile qui aurait été éclaboussées sur le moteur...perso j'y suis pour rien alors pourquoi payer pour ça !! Par contre quand je récupère mon véhicule, que j'avais nettoyé au préalable, je me retrouve avec des feuilles mortes et tout un tas de saloperies sur le tapis côté passager (sans doute en changeant le filtre pollen) !!
Dois-je vous facturer le nettoyage également ??
Alors entre la facture qui s'allonge et le service (TRÈS) minimum, non, je ne suis absolument pas satisfait, on pourrait même appeler ça une arnaque pure et dure !!
Vraiment très très déçu...