HÔTEL SAINT-JAMES * * *
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2024
Recommandé
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Hôtel abritant des chambres spacieuses et décorées, insonorisées et climatisées réparties en trois gammes
Le Saint-James propose des chambres spacieuses, insonorisées, climatisées à la déco contemporaine de très bon goût. Trois gammes de chambres : les standards (16 m²) avec un lit de 160 cm ou 2 lits simples avec des couettes claires, TV écran plat, espace de travail, wifi, salle d’eau ajourée ou fermée avec douche et sèche-cheveux. Les chambres « Club » offrent un espace de 34 m² avec salon privatif et son sofa convertible. Les chambres « Famille » font de 16 à 28 m². Un salon-bar est aussi à disposition. Une belle conception labellisée pour le handicap moteur.
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Avis des membres sur HÔTEL SAINT-JAMES
4.2/5
31 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Stella R.
Visité en août 2022
Nous avions réservé 4 jours avant notre séjour pour rendre visite à une amie sur la route du retour des vacances, via Booking.
Malheureusement, notre amie a été hospitalisée la veille de notre arrivée prévue. Nous avons donc contacté l'hôtel qui a refusé de prendre l'annulation en arguant que notre réservation devait être annulée 14 jours avant ! Or nous ne pouvions pas annuler 14 jours avant vu que nous avions réservé seulement 5 jours plus tôt ! L'une des personnes que j'ai eue au téléphone me dit qu'il y a des frais comprenant la moitié du séjour. J'essaie de demander une remise gracieuse, ce qui m'est refusé. " Non, c'est 50% de frais d'annulation, si vous étiez passé en direct, vous pouviez annulé jusqu'au jour même à 10h sans frais"
Au final, ils ont prélevé la totalité du montant. Et lorsque j'ai essayé de demander un geste, ils ont renvoyé sur Booking qui me renvoie sur eux. Bref !
Nous voyageons en famille de 7 personnes ( 2 adultes et 5 enfants). Et nous venons de perdre près de 300 Euros !
Ce n'était pas un caprice de notre part, mais bien l'hospitalisation de notre amie qui nous a fait annuler notre séjour. Ne passer pas par Booking et n'espérez aucune compréhension de cet établissement avec lequel, tous les arguments sont restés vains !
Malheureusement, notre amie a été hospitalisée la veille de notre arrivée prévue. Nous avons donc contacté l'hôtel qui a refusé de prendre l'annulation en arguant que notre réservation devait être annulée 14 jours avant ! Or nous ne pouvions pas annuler 14 jours avant vu que nous avions réservé seulement 5 jours plus tôt ! L'une des personnes que j'ai eue au téléphone me dit qu'il y a des frais comprenant la moitié du séjour. J'essaie de demander une remise gracieuse, ce qui m'est refusé. " Non, c'est 50% de frais d'annulation, si vous étiez passé en direct, vous pouviez annulé jusqu'au jour même à 10h sans frais"
Au final, ils ont prélevé la totalité du montant. Et lorsque j'ai essayé de demander un geste, ils ont renvoyé sur Booking qui me renvoie sur eux. Bref !
Nous voyageons en famille de 7 personnes ( 2 adultes et 5 enfants). Et nous venons de perdre près de 300 Euros !
Ce n'était pas un caprice de notre part, mais bien l'hospitalisation de notre amie qui nous a fait annuler notre séjour. Ne passer pas par Booking et n'espérez aucune compréhension de cet établissement avec lequel, tous les arguments sont restés vains !
HÔTEL SAINT-JAMES
Responsable
22/08/2022 à 15:12
Madame Roy,
Par cette réponse, je tiens à remettre les choses dans leur contexte. Votre réservation de deux chambres pour la nuit du 14 août 2022 a été faite par vos soins sur Booking.com et reçue par nous le 7 août 2022. Les conditions d'annulation de votre réservation par ce site stipulent ceci: "En cas d 'annulation jusqu'à 7 jours avant la date d 'arrivée, l 'hôtel ne prélèvera pas de frais sur la carte de crédit fournie. En cas d'annulation tardive ou de non-présentation (no show), l 'hôtel prélèvera le montant de la première nuit sur la carte de crédit fournie".
Votre demande d'annulation sans frais a été faite le 12 août 2022 par téléphone dans un premier temps auprès de notre réceptionniste, Ophélie. Elle vous a redonné de vive voix les conditions pratiquées par ce site et a ajouté que les réservations faites en direct auprès de l'hôtel bénéficiaient de tarifs plus avantageux ainsi que de conditions plus souples (annulation avant 10h, possible sans frais la plupart du temps). Elle vous a également invitée à enregistrer votre annulation via Booking.com. Aucune proposition de minoration de frais ne vous a été faite par téléphone, nos réceptionnistes n’ayant pas la main sur ce type de décision.
Bien que nous comprenons votre agacement concernant les frais appliqués et votre déception de ne pouvoir séjourner en Vendée, nous restons fermes sur l’application des tarifs et conditions.
Cordialement,
Joanna D., Directrice
Par cette réponse, je tiens à remettre les choses dans leur contexte. Votre réservation de deux chambres pour la nuit du 14 août 2022 a été faite par vos soins sur Booking.com et reçue par nous le 7 août 2022. Les conditions d'annulation de votre réservation par ce site stipulent ceci: "En cas d 'annulation jusqu'à 7 jours avant la date d 'arrivée, l 'hôtel ne prélèvera pas de frais sur la carte de crédit fournie. En cas d'annulation tardive ou de non-présentation (no show), l 'hôtel prélèvera le montant de la première nuit sur la carte de crédit fournie".
Votre demande d'annulation sans frais a été faite le 12 août 2022 par téléphone dans un premier temps auprès de notre réceptionniste, Ophélie. Elle vous a redonné de vive voix les conditions pratiquées par ce site et a ajouté que les réservations faites en direct auprès de l'hôtel bénéficiaient de tarifs plus avantageux ainsi que de conditions plus souples (annulation avant 10h, possible sans frais la plupart du temps). Elle vous a également invitée à enregistrer votre annulation via Booking.com. Aucune proposition de minoration de frais ne vous a été faite par téléphone, nos réceptionnistes n’ayant pas la main sur ce type de décision.
Bien que nous comprenons votre agacement concernant les frais appliqués et votre déception de ne pouvoir séjourner en Vendée, nous restons fermes sur l’application des tarifs et conditions.
Cordialement,
Joanna D., Directrice
Brigitte R.
Visité en août 2022
Merveilleusement situé à une sortie d'autoroute, hôtel très agréable avec vue apaisante sur les arbres. Personnel charmant, chambre spacieuse à la déco colorée.. Petit déjeuner copieux avec gâteau fait maison et du vrai bon thé, si rare dans les hôtels..
HÔTEL SAINT-JAMES
Responsable
22/08/2022 à 15:50
Chère Brigitte,
Nous sommes sincèrement heureux de lire que votre séjour au Saint James vous aura permis de vous reposer. Nous vous félicitons d'avoir pris le temps d'apprécier notre petit déjeuner et ses délicieuses surprises. Vos encouragements ont bien été transmis à l'équipe qui vous remercie chaleureusement.
Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement et serions ravis de vous faire découvrir une nouvelle recette de gateau maison.
A bientôt,
Cordialement,
Joanna D., Directrice
Nous sommes sincèrement heureux de lire que votre séjour au Saint James vous aura permis de vous reposer. Nous vous félicitons d'avoir pris le temps d'apprécier notre petit déjeuner et ses délicieuses surprises. Vos encouragements ont bien été transmis à l'équipe qui vous remercie chaleureusement.
Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement et serions ravis de vous faire découvrir une nouvelle recette de gateau maison.
A bientôt,
Cordialement,
Joanna D., Directrice
Lauriane
Visité en août 2022
Hôtel très propre et moderne, chambre agréable et petit dej assez varié. Service et accueil au top ???? A retenir pour un prochain séjour en Vendée !
HÔTEL SAINT-JAMES
Responsable
16/08/2022 à 10:43
Chère Lauriane,
Nous sommes heureux que vous ayez pris le temps d'évaluer votre séjour au Saint James. Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier de cette excellente note et de ces encouragements que vous nous adressez.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain passage dans notre si jolie région.
Cordialement,
Joanna D., Directrice
Nous sommes heureux que vous ayez pris le temps d'évaluer votre séjour au Saint James. Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier de cette excellente note et de ces encouragements que vous nous adressez.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain passage dans notre si jolie région.
Cordialement,
Joanna D., Directrice
Claudie l.
Visité en août 2022
Enfin pas très pratique et passerai familiale
HÔTEL SAINT-JAMES
Responsable
12/08/2022 à 17:52
Chère Claudette,
Nous vous remercions pour cette très bonne note. En revanche, nous vous laissons revenir vers vous par mail (contact@saintjames-hotel.fr) ou par téléphone (02.51.42.31.20) afin de compléter votre commentaire et nous permettre de nous améliorer.
Nous vous souhaitons un bel été,
Cordialement,
Joanna D., Directrice
Nous vous remercions pour cette très bonne note. En revanche, nous vous laissons revenir vers vous par mail (contact@saintjames-hotel.fr) ou par téléphone (02.51.42.31.20) afin de compléter votre commentaire et nous permettre de nous améliorer.
Nous vous souhaitons un bel été,
Cordialement,
Joanna D., Directrice
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Questions fréquentes :
HÔTEL SAINT-JAMES propose des accès adaptés aux personnes à mobilité réduite et aux fauteuils roulants.
HÔTEL SAINT-JAMES compte 31 avis avec une note moyenne de 4.2. Vous pouvez consulter les avis de HÔTEL SAINT-JAMES en cliquant sur ce lien ou partager votre avis sur HÔTEL SAINT-JAMES en cliquant ici
HÔTEL SAINT-JAMES se situe au PAE Vendée Sud Loire 1 Rue du Fléchet , 85600 Boufféré
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Nous sommes très touchés par votre commentaire, merci beaucoup d'avoir pris le temps de détailler votre séjour au Saint James !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Gwenn D., Adjointe de Direction