CAMPING DE L'OCÉAN (CYBELE) ^{* * * *}

Bonjour Nicolas,

Votre équipe s'est effectivement présentée dans notre camping le samedi 16 septembre dernier. Vous avez réalisé un devis pour trois emplacements nus et un mobil-home le 29 août. Par la suite, vous aviez échangé par mail avec nos services, le 30 août, le 03 septembre, le 04 septembre et le 13 septembre afin d'obtenir des informations. Comme indiqué sur le devis que vous avez reçu par mail : "Ce devis est valable 14 jours - sous réserve de disponibilités et de modifications de
tarifs. Nous restons à votre disposition pour poser une option si vous le souhaitez sur ce séjour ainsi que pour toute demande relative à vos prochaines vacances". Un devis n'est donc pas une réservation ferme, il le devient une fois le paiement reçu. Nous vous avons indiqué pour la deuxième fois le 30 août que le devis expirerait sans paiement de votre part. Lorsque vous vous êtes présentés au camping, sans réservation, nous avons fais notre maximum pour vous trouver une solution, faute de disponibilité sur 2 des emplacements et le mobil-home, l'agente d'accueil qui vous a accueilli vous a proposé plusieurs mobil-homes d'une autre gamme ainsi qu'un emplacement nu sur lesquels nous aurions pu vous accueillir avec plaisir.
Nos agentes d'accueil sont des professionnelles formées, expérimentées et passionnées par leur métier qui font leur maximum afin de réaliser le premier objectif de ce métier : satisfaire notre clientèle. Malgré votre agressivité, notre professionnelle est restée souriante, agréable et à l'écoute, en mettant tout en œuvre pour résoudre ce malentendu.

Cordialement,
La Direction du Camping l'Océan.