VENT D'EDEN PARK HÔTEL

Merci pour votre retour d'expérience. Nous vous demanderons de bien vouloir nous excuser pour la répétition dans les réponses apportées, celles-ci seront les mêmes que sur l'avis de 1/10 laissé sur Booking.

Vous aviez fait une demande de lit parapluie lors de votre réservation initiale. Les dates ont ensuite changé et nous n'avons pas répercuté votre demande sur la nouvelle réservation : c'est une erreur de notre part, nous comprenons votre mécontentement à votre arrivée. Veuillez nous excuser pour le désagrément causé. Nous avons alors procédé à un changement de chambre, toujours dans la catégorie "Petite chambre de 12 m carrés", ce qui vous ne laissez pas de place pour circuler, nous l'entendons. Votre mauvaise expérience du manque de place va nous permettre d'améliorer nos services par la suite : il en convient que cette catégorie de chambre ne peut pas recevoir de lit parapluie, sinon au détriment du confort de occupants, ce qui n'est pas souhaitable.

Vous êtes passés nous voir samedi après-midi pour nous demander si la climatisation était réparée, ce que nous vous avons confirmé. La gestion de la température se fait via un boîtier à côté de la porte de la chambre. Vous indiquez "Le fameux boitier était en auto contrôle donc impossible de faire nos réglages nous mêmes. (Trop tard pour le signaler)." Lorsque la réception est fermée, un numéro d'astreinte affiché sur la porte vous permet de nous contacter toute la nuit. Nous vous assurons qu'en ayant connaissance du problème de "trop froid", nous aurions fait le nécessaire pour y remédier afin que vous passiez -enfin- une nuit confortable au Vent d'Eden.

Nous allons apporter un point de vigilance quant à la propreté du sol dans les chambres, merci de nous en avoir informé. L'équipe ménage a été informée concernant la chambre en question.

Nous aurions aimé vous recevoir dans de meilleures conditions. Nous comprenons que votre séjour ait été complètement gâché par le problème de climatisation rencontré, notamment avec votre bébé de 4 mois. Veuillez recevoir nos excuses. Ce problème a depuis été solutionné.
Nous vous souhaitons de trouver entière satisfaction dans une prochaine expérience en hôtel 3 étoiles.

Merci pour votre recommandation, nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir lors d'un prochain séjour sur la côte Vendéenne !

Merci pour votre retour d'expérience. Nous comprenons vos remarques quant au manque de rangements dans la salle de bain et manque de décoration de la salle du restaurant. Vos retours nous aident à nous améliorer et répondre au mieux à vos attentes.
Nous espérons avoir la chance de vous revoir, lorsque nos prestations auront évolué.

Merci pour votre retour d'expérience. Plusieurs catégories de chambres existent, dont la "Petite chambre de 12m2", surface indiquée au moment de la réservation. Nous sommes navrés que l'aménagement et la décoration de la chambre n'aient pas été à la hauteur de vos attentes.
Certaines chambres sont plus exposées que d'autres à la lumière extérieure. Veuillez-nous excuser pour le désagrément causé pendant la nuit.
Nous aurions aimé vous accueillir dans de meilleures conditions. Nous vous souhaitons de trouver entière satisfaction dans une prochaine expérience en hôtellerie.

Merci pour votre excellente note, nous sommes ravis que la chambre et le séjour en demi-pension vous aient plu. Vos compliments sont transmis à l'équipe, merci pour elle. Nous espérons avoir la chance de vous revoir prochainement au Vent d'Eden !