ESCALE OCEANIA AIX EN PROVENCE ^{* * *}

Coûteux au regard de la prestation. La première image laisse transparaître un problème d'infrastructure : la première chambre attribuée ne s'ouvrait pas (obligé de retourner à l'accueil). Il serait judicieux de ne pas dire certaines choses devant les clients, comme "je vais démonter la serrure". La deuxième chambre proposée présentait également des problèmes : bruit de la ventilation, toilettes qui ont fui toute la nuit et les oreillers qu'il faudrait vraiment changer.
Ces trois impondérables empêchent de dormir à cause du bruit et du manque de confort : une lumière sur deux dans la salle de bain et un ménage moyen en raison de la présence de poussière. Le plus chaotique, c'était le petit déjeuner : aucun personnel pour accueillir ou filtrer le passage en salle, ce qui permet à n'importe qui de manger sans vérification.
À 9h, il n'y avait plus de viennoiseries, plus de pain, pas de couverts, pas de serviettes alors que la fermeture est à 10h30. Pas de personnel, j'ai dû aller à l'accueil (personne derrière les panneaux) pour signaler le manque de "sucré - viennoiseries et pain". Il a fallu attendre le réassort un certain temps (45 minutes), quelques mini-viennoiseries et deux baguettes, c'est un peu léger pour dix personnes ! Ce n'est pas pratique d'étaler du beurre avec une grande cuillère trouvée sur l'étalage...
La personne en cuisine qui affiche son mécontentement face au panier de "viennoiseries - pains vide", en soufflant et en baissant les épaules (il me semble que c'est son travail...) a entendre dire : "Tout le monde arrive en même temps et mange la même chose". En fait, c'est ce qu'on appelle la restauration ! Et nous n'étions même pas 10 à 12 en salle.
Je doute fort qu'en cuisine, la tenue appropriée pour y travailler soit un jean et des baskets, en terme d'hygiène, avec les allées et venues entre la salle et la cuisine. Il a fallu redemander à l'accueil (la personne qui attendait à l'arrière et non au comptoir) des couverts et des serviettes... Franchement, c'est pathétique et pas digne de professionnels dans la restauration.
Vu le prix de la prestation globale, 103 €, entre l'infrastructure et la gestion du petit déjeuner, c'est vraiment une mauvaise expérience. Les photos laissaient paraître un cadre différent de celui que j'ai trouvé sur place. Ces faits ont été signalés au moment de payer, mais il n'y a eu aucun geste commercial ni excuse ! C'est pathétique et non professionnel. Je suis déçue et pas reposée.

Parfaite relation qualité prix. Chambre confortable, propre. Très bon petit déjeuner. Je recommande !

Pratique d'accès très bien insonorisé alors que proche de l'autoroute
Literie parfaite et salle de bain optimisée

Accueil du personnel très chaleureux

Très bon accueil