HOTEL AQUABELLA - LES THERMES * * * *
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2024
Recommandé
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Thalasso, piscine et cure thermale dans un hôtel avec terrasse, situé en plein centre-ville
Bien situé en bordure du centre historique et jouxtant les thermes Sextius, cet établissement 4* vous propose un séjour reposant et bien-être. Tous les soins sont bien évidemment assurés, thalassothérapie, balnéothérapie et piscine extérieure en été, dominée par une tour médiévale. Un cadre idyllique et gourmand avec le restaurant l'Orangerie en terrasse aux beaux jours. Différentes formules proposées, Brunch du dimanche, tapas-détente, journée détox à tarifs préférentiels.
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Avis des membres sur HOTEL AQUABELLA - LES THERMES
4.5/5
79 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Thomas P.
Visité en novembre 2023
L'hôtel est bien situé et n'a rien à envier des autres. Les chambres sont spacieuses et bien équipées, la partie spa est grande, et diverse. Le petit déjeuner est digne d'un palace
HOTEL AQUABELLA - LES THERMES
Responsable
15/11/2023 à 18:17
Chers Clients,
Nous sommes ravis que notre établissement ait été à la hauteur de vos attentes.
Dans l’attente du plaisir de vous recevoir lors d’un autre séjour à Aix en Provence, soyez assurés de toutes nos meilleures attentions.
Bien Cordialement
Gana GUEYE
Nous sommes ravis que notre établissement ait été à la hauteur de vos attentes.
Dans l’attente du plaisir de vous recevoir lors d’un autre séjour à Aix en Provence, soyez assurés de toutes nos meilleures attentions.
Bien Cordialement
Gana GUEYE
Mélyssa K.
Visité en novembre 2023
Nous avons profité d'un accès au spa afterwork avec tapas, nous sommes un peu déçu pour un 4 étoiles...
L'accueil du personnel était très agréable je mettrais 10/10 !
En revanche le jacuzzi est pas très chaud, meme plus froid que la douche avant d'y entrer... et beaucoup beaucoup de chlore.
La douche sensorielle était en panne sur certains boutons.
La cascade dans la salle de repos fuyait de partout (les sièges avaient les pieds dans l'eau), pleine de calcaire sur le mur donc pas très propre et il ne faisait pas très chaud dans l'espace.
Au final très déçue car une qualité de prestation qui n'était pas au rendez-vous.
L'accueil du personnel était très agréable je mettrais 10/10 !
En revanche le jacuzzi est pas très chaud, meme plus froid que la douche avant d'y entrer... et beaucoup beaucoup de chlore.
La douche sensorielle était en panne sur certains boutons.
La cascade dans la salle de repos fuyait de partout (les sièges avaient les pieds dans l'eau), pleine de calcaire sur le mur donc pas très propre et il ne faisait pas très chaud dans l'espace.
Au final très déçue car une qualité de prestation qui n'était pas au rendez-vous.
HOTEL AQUABELLA - LES THERMES
Responsable
15/11/2023 à 18:16
Chère Mélyssa,
Encore merci de votre réservation pour votre soirée Afterwork dans notre établissement.
Soyez assurés que cette situation ne correspond pas au niveau d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à l'ensemble de nos clients.
Pour information, le jacuzzi est chauffé entre 33-34°, ce qui correspond à la demande de l'ARS.
Quant au chlore, nous sommes régulièrement contrôlés et nous pouvons vous assurer de sa bonne teneur.
Concernant la cascade, effectivement, nous avons rencontré un problème que nous sommes entrain de solutionner.
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous satisfaire convenablement et espérons avoir le plaisir de vous revoir pour mieux vous satisfaire.
Bien cordialement
Gana GUEYE
Encore merci de votre réservation pour votre soirée Afterwork dans notre établissement.
Soyez assurés que cette situation ne correspond pas au niveau d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à l'ensemble de nos clients.
Pour information, le jacuzzi est chauffé entre 33-34°, ce qui correspond à la demande de l'ARS.
Quant au chlore, nous sommes régulièrement contrôlés et nous pouvons vous assurer de sa bonne teneur.
Concernant la cascade, effectivement, nous avons rencontré un problème que nous sommes entrain de solutionner.
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous satisfaire convenablement et espérons avoir le plaisir de vous revoir pour mieux vous satisfaire.
Bien cordialement
Gana GUEYE
Didier C.
Visité en novembre 2023
Hôtel rénové avec goût.
Idéal pour visiter le centre ville
Idéal pour visiter le centre ville
HOTEL AQUABELLA - LES THERMES
Responsable
12/11/2023 à 09:28
Cher Monsieur Cayrol,
Tous nos remerciements pour votre appréciation.
Au plaisir de vous recevoir lors d'une autre sollicitation.
A très bientôt
Gana GUEYE
Tous nos remerciements pour votre appréciation.
Au plaisir de vous recevoir lors d'une autre sollicitation.
A très bientôt
Gana GUEYE
Aurélie B.
Visité en novembre 2023
Au top!
HOTEL AQUABELLA - LES THERMES
Responsable
07/11/2023 à 09:37
Chère Aurélie,
Tous nos remerciements pour votre agréable appréciation.
A très bientôt
Gana GUEYE
Tous nos remerciements pour votre agréable appréciation.
A très bientôt
Gana GUEYE
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Questions fréquentes :
Oui, HOTEL AQUABELLA - LES THERMES a des pièces climatisées.
Oui, HOTEL AQUABELLA - LES THERMES propose à sa clientèle une blanchisserie sur place.
HOTEL AQUABELLA - LES THERMES propose des accès adaptés aux personnes à mobilité réduite et aux fauteuils roulants.
Oui, HOTEL AQUABELLA - LES THERMES propose à ses clients une piscine extérieure chauffée.
HOTEL AQUABELLA - LES THERMES compte 79 avis avec une note moyenne de 4.5. Vous pouvez consulter les avis de HOTEL AQUABELLA - LES THERMES en cliquant sur ce lien ou partager votre avis sur HOTEL AQUABELLA - LES THERMES en cliquant ici
HOTEL AQUABELLA - LES THERMES se situe au 2, rue des Etuves , 13100 Aix-En-Provence
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Nous tenions à vous présenter toutes nos excuses pour la situation que vous nous faites remonter ici.
Le vin qui vous a été servi est sans nul doute éventé , au vu de votre commentaire.
Pensez bien que nous regrettons vivement de l'apprendre à travers ce post ; en effet nos équipes sur place auraient pris le problème en charge immédiatement pour vous satisfaire.
Encore navré de cette situation exceptionnelle à laquelle nous n'avons jamais été confrontés.
Nous espérons avoir vivement le plaisir de vous recevoir lors d'une autre sollicitation pour vous faire oublier cette expérience malheureuse.
Je reste personnellement à votre écoute pour vous accueillir.
A très bientôt
Gana GUEYE