HÔTEL LA CARAVELLE *
Hôtel
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€€
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2024
Recommandé
•
2024
Hôtel chaleureux avec vue sur un jardin et une oasis de verdure à proximité du cours Mirabeau
Un hôtel de charme, bien tenu et surtout idéalement placé, à quelques pas du Cours Mirabeau. Le cadre est chaleureux, la déco tendance, les teintes assorties. Dans les chambres, tout est bien pensé pour votre confort : douche ou baignoire, sèche-cheveux. Au rez-de-chaussée une chambre spacieuse pour les personnes à mobilité réduite. Dans les étages, les chambres qui donnent côté boulevard ont un balcon, du double-vitrage et la climatisation. Les autres à l'arrière de l'hôtel ont la vue sur un petit jardin. L'accueil est attentif, personnalisé.
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Avis des membres sur HÔTEL LA CARAVELLE
2.7/5
19 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Judy Godfrey
Visité en octobre 2023
Old but comfortable.
Ismail Bouzelfen
Visité en octobre 2023
Expérience désastreuse, A EVITER à tout prix.
Nous avions réservé une chambre PMR (personne handicapée) via Booking, mais la gestionnaire de l'hôtel nous a rapidement appelés pour nous demander d'annuler la réservation Booking pour la faire en direct, soi-disant pour simplifier la démarche PMR. Nous lui avons fait confiance et avons reçu son email de confirmation.
Pourtant, le jour J, lorsque nous sommes arrivés, aucune réservation n'avait été faite, apparemment un "oubli malheureux". Nous avons demandé une solution de repli, mais l'hôtel n'a voulu nous offrir aucune aide, car c'était "compliqué". Ils nous ont donc gentiment invités à nous débrouiller, en nous laissant dehors avec une personne handicapée en fauteuil. Lorsque nous avons demandé une compensation (car nous avons du louer une chambre dans un autre établissement au prix fort), nous avons eu un refus simple, sans aucune justification.
En bref, un établissement calamiteux, sans aucun professionnalisme, respect du client ou même signe de décence.
Nous avions réservé une chambre PMR (personne handicapée) via Booking, mais la gestionnaire de l'hôtel nous a rapidement appelés pour nous demander d'annuler la réservation Booking pour la faire en direct, soi-disant pour simplifier la démarche PMR. Nous lui avons fait confiance et avons reçu son email de confirmation.
Pourtant, le jour J, lorsque nous sommes arrivés, aucune réservation n'avait été faite, apparemment un "oubli malheureux". Nous avons demandé une solution de repli, mais l'hôtel n'a voulu nous offrir aucune aide, car c'était "compliqué". Ils nous ont donc gentiment invités à nous débrouiller, en nous laissant dehors avec une personne handicapée en fauteuil. Lorsque nous avons demandé une compensation (car nous avons du louer une chambre dans un autre établissement au prix fort), nous avons eu un refus simple, sans aucune justification.
En bref, un établissement calamiteux, sans aucun professionnalisme, respect du client ou même signe de décence.
Michel Bourgois
Visité en octobre 2023
Hotel vetuste, mais propre , literie a revoir. Rapport qualité prix pas à la hauteur
Thierry COLNAT
Visité en septembre 2023
Pour ma part une chambre petite et WC sur le palier sinon le reste est plutôt sympa.
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Questions fréquentes :
HÔTEL LA CARAVELLE propose des accès adaptés aux personnes à mobilité réduite et aux fauteuils roulants.
HÔTEL LA CARAVELLE compte 19 avis avec une note moyenne de 2.7. Vous pouvez consulter les avis de HÔTEL LA CARAVELLE en cliquant sur ce lien ou partager votre avis sur HÔTEL LA CARAVELLE en cliquant ici
HÔTEL LA CARAVELLE se situe au 29, boulevard Roi-René , 13090 Aix-En-Provence
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J'ai effectué une réservation (par Booking puis téléphone puis confirmé par mail) pour une chambre PMR pour un membre de ma famille, handicapé moteur.
Le jour J : aucune réservation n'avait été faite dans les systèmes et la chambre PMR qui nous était réservée n'était par conséquent pas disponible.
Nous nous sommes retrouvés dans une situation catastrophique, à devoir trouver une solution pour héberger ma famille et alors que c'était la veille de mon mariage.
L'hôtel ne nous a trouvé aucune solution !! Nous avons du nous débrouiller seuls pour trouver une alternative, mi-juin à la dernière minute à Aix et la veille de mon mariage.
De plus, depuis, malgré de multiples relances l'hôtel refuse tout geste commercial alors qu'ils sont gravement en tort.
Je vais également dénoncer l'hotel à Booking pour m'avoir fait annuler la réservation chez l'intermédiaire sous prétexte que c'était plus facile pour eux de gérer une réservation PMR de cette sorte.. quand on voit la gestion j'en doute...