Avis ROCCO Cassis

Un peu inquiets après lecture d’avis très négatifs, nous avons finalement été ravis de l’expérience. Ambiance très sympathique. Service tout aussi sympathique et arrangeant. Nous avons pris les antipasti en formule tutti pour 2 adultes et 2 enfants et en avons eu pour notre faim avec d’excellents produits en quantité. Prix un peu élevés mais nous n’avons pas eu l’impression d’être « volés » pour autant.

Cadre et équipe super !
Antipasti frais et de qualité !

Le services dans cet établissement magnifique est de pire en pire .
nous avions réservé au deuxième service, nous nous sommes sentis oppressée. Les plats sont arrivées avant même que nous ayons fini les assortiments d’entrée.
Il ne faut pas faire de deuxième service, si c’est pour presser les gens et ne pas les laisser prendre leur temps …….
Nous avons demandé une bouteille de vin qui figurer sur la sur la carte de l’autre restaurant, mais apparemment ça paraissait très compliqué d’avoir cette bouteille qui est vendue dans le restaurant juste à côté à 10 m de là ……
Nous avons tout de même réussi à être servi
Dommage pour cette établissement exceptionnel

Chaque année (depuis 3-4 ans), nous nous rendons au restaurant Rocco des Roches Blanches avec beaucoup de plaisir. Cependant, notre dernière visite a été désastreuse.

Nous avions réservé pour 19h30, mais dès notre arrivée, les serveurs nous ont pressés de commander rapidement pour libérer la table à 21h30. Nous souhaitions donner tranquillement le biberon à notre bébé, mais nous avons été harcelés sans répit pour passer commande.

Par ailleurs, les serveurs revenaient sans cesse remplir nos verres de vin, clairement dans l’espoir que nous finissions la bouteille rapidement afin de déguerpir (ou d’en commander une autre, et de la consommer fissa !).

Pour couronner le tout, les pâtes, autrefois délicieuses, étaient cette fois-ci fades et sans saveur. Je peux continuer longtemps : Le service voiturier facturé trois fois plus cher qu’a Paris 16eme, l’absence d’huile d’olive sur la table etc.. Seul point positif : le tiramisu est toujours aussi excellent.

À 21h28 précises, le serveur est venu nous encaisser. Nous lui avons demandé : "Ah c'est l'heure de partir ?" et il a répondu "Bah oui." Nous avons alors exprimé notre mécontentement, et il a ajouté que de nombreux établissements de luxe n'offrent plus que deux heures pour dîner, avec deux services. Voici la vision du luxe des Roches Blanches en 2024, quelle tristesse…. c’est un peu comme si vous entriez dans une boutique de luxe avenue Montaigne pour réaliser tranquillement vos achats mais qu’au bout de 20 minutes on vous demandait de quitter le magasin.

Face à notre agacement, il nous a été proposé de prolonger la soirée au bar en contrebas. Argument et politique de la maison bien préparés pour vous faire bouger mais continuer de consommer ! On se rapproche plus aujourd’hui d’une cantine ++ qui doit abattre des couverts, les plats s’enchaînent, les verres se vident, et les prochains clients attendent votre table. Vous l’aurez compris un business model bien rôdé, surtout avec une addition entre 300 et 400 euros.

Bref, si j’avais voulu manger rapidement, je serais allé au McDo, ça m’aurait coûté moins cher.

Réveillez-vous Rocco svp et regardez ce qu’est vraiment le luxe et l’expérience client en 2024 dans d’autres établissements. Vous avez le monopole à Cassis mais attention, la satisfaction se gagne facilement, mais elle se perd tout aussi rapidement.

Quel endroit merveilleux
On commence par une partie de boule et baby-foot avec nos amis avec un super accueil super cocktail ensuite nous mangeons au Rocco tout est parfait de l’accueil à notre repas merci à l’équipe la direction et Julien à refaire très très vite ????????????????

Des antipasti, aux plats, aux desserts tout était sublime ! Service au petit soin
Et la vue…incroyable
Incontournable si vous passez à Cassis

Ma compagne et moi-même nous présentons à l'entrée de l'établissement où nous avions réservé une table pour une occasion particulière bien spécifiée dans la demande de réservation.
Nous restons quelques minutes devant l'hôte d'accueil du restaurant sans que ce dernier ne s'intéresse à nous. Quelques minutes plus tard, une personne avec une belle voiture de sport arrive et ses convives et lui ; ont reçu un accueil chaleureux. On s'occupe de nous par la suite et on nous a amené sur une table "qui leur restait" d'après les mots d'un membre du personnel. Bien triste pour un restaurant ayant du prestige et d'être traité de la sorte en nous mettant à une table au fond du restaurant, bien loin des photos promotionnelles qu'ils publient.
Ça vaut bien la peine de réserver !

Notre serveur bien aimable et souriant nous amène un plat à notre table qui appartenait par la table d'à côté. Une erreur peut arriver mais au minimum des excuses doivent présenter. Nous commandons une bouteille de vin où nous sommes malheureusement, une première fois, obligés de demander à être resservi. Puis dans un second temps, l'attente était trop longue, et donc, nous avons dû le faire par nous-même. Le serveur a été très gentil de nous dire qu'il s'occuperait de nous pendant tout le repas, mais c'est dommage qu'il ne l'ait pas fait par la suite.

Nous sommes très déçus du service qui nous a été proposé. Le cadre est très agréable, simplement si on ne vous met pas en arrière-plan.
Ma copine et moi, nous avons eu l'impression de ne pas être à notre place simplement car le restaurant s'axe sur la clientèle qui montre leurs richesses et non les autres.
Une remise en question du restaurant devrait être faite sur un proverbe bien connu :
"L'habit de ne fait pas le moine".

Un moment hors du temps....Accueil et service soigné et convivial à la fois...
Produits exceptionnels....
A découvrir absolument.
Bravo à toute l’équipe...

Très belles vues vers le village de Cassis et l’immensité de la mer. Excellent service, très rapide et attentif. La nourriture était aussi excellente. Nous recommandons.

Bel endroit mais assiettes ébréchées ( pas acceptable pour un 5 étoiles ) , personnel débordé mais faisant de son mieux , où est le manager des roches blanches ???

Juste parfait

L’accueil et le service sont très agréables, la vue est juste splendide ! Les cocktails sont bons et originaux, le poulpe était bien préparé… Néanmoins, si j’avais quelque chose à redire, ce serait que la présentation des plats pourrait être plus travaillée et que les prix sont un peu trop élevés. Nous avons tout de même passé un très bon moment et reviendrons pour tester les autres restaurants de l’hôtel.

Parking complet voiturier pas dispo on annule la resa une honte

Mon restaurant favoris ! Les entrées sont excellente houmous, aubergine , ect tout est délicieux ! Je ne comprends vraiment pas les mauvais avis concernant le service car il sont vraiment tous adorable , mention pour chlorente qui est vraiment un amour ! Idem pour le service voiturier ils sont adorable même si on ne nous laisse pas garer la voiture ( on nous préviens toujours par téléphone que le service voiturier est uniquement pour les belles canailles ! Je réserve minimum 2 fois par mois et on me le répète malgres tout à chaque fois ! Donc dire qu’ils ne préviennent pas pour le stationnement est un mensonges de la part d’autre avis ! le staff est adorable et non hautain comme certain le dise ! Foncée les yeux fermée c’est excellent et staff adorable

Un moment magique dans un cadre splendide.
Nous avons été très bien accueillis et les plats étaient délicieux. Je recommande vivement pour une occasion spéciale c'est un moment incroyable à vivre !

Le cadre du restaurant Rocco est exceptionnel ! La vue imprenable sur le cap canaille y est unique.
Toutefois, attention à bien demander une table avec vue, sans laquelle l'expérience peut s'avérer bien plus mediocre.
Nous avons été extrêmement déçues par la qualité de la nourriture. Il me semble attendre de ce type d'établissement une cuisine raffinée, un poil créative et goutue.
C'est tout le contraire que nous avons vécu, un plat de pâtes tout bonnement insipide, probablement agrémenté d'une boîte de conserve de sauce tomates, et un carpaccio de veau sans le moindre accompagnement.
70 euros par tête quelle honte, nous avons l'impression d'avoir été volées.
Le meilleur pour la fin, concernant le service, nous avons été très bien recues, sympathiquement et agréablement par le staff du restaurant.

Vue magnifique et service aux petits soins. Les plats sont délicieux. Mention spéciale à Nathan pour sa gentillesse et le temps qu’il nous a accordé.

Super resto
Je recommande le cadre est incroyable, les plats copieux et le service à la hauteur.

Ce restaurant est vraiment top ! Le cadre est magnifique avec une belle vue sur mer. Le service est très bien ???????? Nous avons pris un tutti, tout était succulent !

Une déception sur tous les plans. Nous avions réservé pour un soir d’anniversaire en pensant passer une belle soirée or :
- accueil déplorable: pas de service voiturier lorsque l’on vient pour ce restaurant là parmi d’autres de l’hôtel, on vous dit qu’il faut se débrouiller (dites le lors de la réservation svp) + arrogance lors de l’installation en salle,
- excellente localisation mais vue pas visible depuis la table,
- plats chers pour ce que vous avez dans l’assiette : 38€ pour quelques choix fleurs et brocolis et une fine lamelle de poulpe,
- des voisins de table très proches et bruyants
Et malgré la manifestation polie de notre déception, aucun effort pour améliorer l’expérience n’a été apporté. Dommage car c’est ce que l’on attend et ce qui est fait par des établissements de ce niveau (de prix).
Nous ne reviendrons pas.

Un cadre magnifique. Accueil parfait Des plats raffinés. Un service efficace. Avec Julien aux commandes et son professionnalisme un super moment. Merci et à bientôt. ????????

Un restaurant pour les touristes.
Les prix pratiqués sont déraisonnables.
36 euros pour une assiette avec quelques légumes vapeur et 1 seule tentacule de poulpe. Une mauvaise farce.

Horrible expérience à ne pas renouveler !!!
Nous sommes venus à 3 couples d'amis pour passer un bon moment dans un endroit a priori sympathique et très bien placé , vue directe sur le Cap canaille de Cassis. Rien à dire sur le cadre, ni la décoration.
Peu de temps après nous être installés nous sommes "tombés" sur une jeune "saisonnière" qui n'a jamais dû entendre parler du sens des mots "irrespect" et "impertinence", pourtant elle les pratique avec force habileté, et sans retenue, l'humour avec la clientèle a ses limites que ses patrons ne semblent pas lui avoir inculquées... De plus, elle ne semblait pas non plus savoir comment ne pas faire tomber de cire dans le verre, en débouchant une bouteille de vin, à 90 € l'unité... , dont le bouchon état cacheté à la cire. A peine s'en est -elle excusée, toujours en ajoutant une petite touche d'humour, qu'elle seule semble apprécier...
Ensuite , nous avons eu la visite de la personne qui devait probablement être le maître d'hôtel, pour nous expliquer que puisque nous étions arrivés pour le premier service, il fallait penser à commander nos plats pas trop tard, pour être certains de libérer la table à 21h30 pour le deuxième service !! Que dire des prix pratiqués : 90 € la bouteille de vin blanc de cassis millésime 2022, 120 € les antipastis pour 6 personnes, 42€ un risotto avec 3 fines tranches de truffes d'été... Bref, il fallait que ça s'arrête car nous commencions être passablement énervés de tout ce gâchis... Cet établissement doit cibler a priori les gogos argentés, peu regardants aux prix, service, qualité des plats. Ah j'oubliai un aïoli, qui devait sortir tout droit d'un tube made in "benedicta". Encore un oubli, l'une des entrées était "accompagnée" d'un long cheveux, ce à quoi la péronnelle de service a trouvé fin de rétorquer, que le personnel en cuisine était chauve ! Elle s'est tout de même fendue d'une bruschetta en remplacement de la première, peut être un cadre permanent du restaurant a-t-il fini par se rendre compte de la tension reignant à notre table...

Le plus triste dans tout cela, est que c'est ami qui nous a indiqué cet établissement, et qu'il s'est trouvé (à tort) navré pour nous , alors qu'il n'était responsable de rien du tout dans cette mésaventure.

Mon conseil, passez votre chemin sauf si vous avez quelques billets de 100 € à gaspiller, sans autre meilleure idée.....

Je comprends les difficultés que peuvent rencontrer les restaurateurs pour recruter du personnel saisonnier, mais il faut tout de même tenir compte de la clientèle qui s'attend à trouver du personnel autrement plus qualifié et sensibilisé a la qualité de service, si ils veulent maintenir un minimum de standing pour leur établissement.

lieu top, tapas super appétissantes en entrée. Plat principal un peu décevant. Dessert à nouveau délicieux.

Cadre exceptionnel. Ambiance parfaite avec un service à la hauteur du cadre. Une soirée exquise avec mes deux enfants

Déplorable de À à Z
Point positif : cadre magnifique.
Tout le reste c’est la catastrophe : service à la limite du méprisant ( pas un regard sur notre table : obligé de se levé chercher notre serveuse )
Nous prenons plusieurs antipasti et deux plat pour 4 personnes : ni bon ni mauvais : ça n’a pas de goût ( sauf le houmous qui fut DÉLICIEUX)
Nous prenons un chèvre frais qui nous est servis sans pain?
Nous en demandons, on nous dit qu’il n’y en a plus, qu’ils vont nous en faire cuire.
Le pain arrive MOUILLÉ, nous rappelons la serveuse, elle le touche avec ses doigts et dis qu’elle va nous le changer ! Elle revient trois minutes plus tard avec la même assiette en nous disant qu’il n’y a plus de pain, nous renvoyons donc le chevre.
Au moment de l’addition, le chevre est compté.
Je lui fait remarqué et demande à me le faire rembourser, je vois le manager agacé et elle qui me jette les billets sur la table.
Aucuns au revoir, LA HONTE, 300€ à 4 dont une personne qui ne mangeais pas pour un service sincèrement arrogant.
Mention spéciale pour le voiturier qui se permet de nous faire la morale car on s’est garer seule alors que personnes ne nous a accueilli?
Je crois que leurs renommés leur est monté à la tête contrairement à leur qualité qui ne fait que baisser.
Vous ne me reverrez malheureusement pas et j’en parlerais bcp autour de moi.

Un dîner incroyable avec une vue incroyable, merci à Chlorente et William d’avoir embellie notre soirée! Nous reviendrons au plus vite!????

Excellent accueil, excellent service au petit soin !
Et le risotto était également excellent

Le service de voiturier est affreux ils nous ont d'abord offert le service mais quand nous sommes partis avec notre Lexus 2020 ils nous ont demandé de partir et de la garer ailleurs parce que ce n'était pas assez bon j'ai dû montrer des emails et des messages pour prouver qu'ils m'avaient demandé de la prendre ils l'ont enlevée quand nous sommes partis avec nos deux enfants en bas âge, nos garçons et notre chien ils l'ont prise à Underground mais l'ont laissée de l'autre côté de la route principale, dans un virage dangereux, gênant toute la circulation. Nous avons eu du mal à faire entrer tout le monde, tout cela juste pour éviter d'avoir notre Lexus sur le parking Ans nourriture pas terrible du tout

Rocco est un des restaurants de l'hôtel Les Roches Blanches, la vue est incroyable et en plus les plats peuvent se partager!
Nous avons pris : bruschetta à la truffe - burrata en bombe sur sa tomate - le Burger des roches blanches.