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Avis HÔTEL SAINT ROCH Martigues
Avis des membres sur HÔTEL SAINT ROCH
3.1/5
30 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
Jean-martin B.
Visité en décembre 2023
Pour la vue!!!!
pascal l.
Visité en décembre 2023
juste magnifique, ça devient mon hotel de prédilection quand je descends à Martigues
HÔTEL SAINT ROCH
Responsable
01/12/2023 à 12:04
Merci beaucoup pour votre choix qui nous ravis !
A bientôt !
A bientôt !
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Thierry T.
Visité en novembre 2023
Chambre sale moisissures poussière ne mérite pas 3 étoiles photos mensongère
Ludovic M.
Visité en novembre 2023
Super accueil, super service, une gentillesse rare, des repas vraiment rechercher j ai adoré mon séjour ....merci pour tout
HÔTEL SAINT ROCH
Responsable
15/11/2023 à 22:49
Merci à vous cher Ludovic , ce fut un plaisir pour toute l’équipe !!!
À bientôt ?
À bientôt ?
Nabil
Visité en novembre 2023
Mention spéciale pour le restaurant, la qualité était excellente
HÔTEL SAINT ROCH
Responsable
04/11/2023 à 10:04
Merci beaucoup Nabil!
Nous espérons vous recevoir à nouveau très bientôt!
Nous espérons vous recevoir à nouveau très bientôt!
Visité en octobre 2023
La limpieza de las habitaciones es nula. Tuvimos que solicitar cambio de habitación por estar sucia, con humedades y poca higiene en el baño. El cambio a la Suite dejo mucho que desear al no tener cambio de toallas ni sábanas, y además las mismas encontrarlas ya sucias.
El trato del personal aceptable, pero la estancia muy mala y sucia.
El trato del personal aceptable, pero la estancia muy mala y sucia.
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Visité en octobre 2023
A place that you enter by sight at first but nothing to do with reality.
To begin with, the cleanliness of the rooms is null, they only enter the room to stretch the bed and fill the bottles of gels / shampoos.
If you are going to rest and do not care about cleanliness, go ahead, the area is quiet and the mattress is comfortable and large, at least in the suite. The location is fine if you have a car, if not, forget it, it's far from everything.
Now comes the drama: We arrived in the afternoon/evening to the room, everything bad, the light that the rooms have is bad, the cleanliness of them the same, the access of the corridors with dirty and poorly maintained maquette.... We asked for a change of room because the room had dampness and dead insects stuck on the wall.
They changed our room and sent us to the Suite, the first day free and the others paying for it. We thought it was going to get better but no... Dirty sheets, towels, etc.... No cleaning in the hotel. They also told us they were going to fill the minibar and well ..... At the airport still waiting for them to do it.
In short, the photos do not accompany the reality, the place needs a good coat of paint and a cleaning crew.
To begin with, the cleanliness of the rooms is null, they only enter the room to stretch the bed and fill the bottles of gels / shampoos.
If you are going to rest and do not care about cleanliness, go ahead, the area is quiet and the mattress is comfortable and large, at least in the suite. The location is fine if you have a car, if not, forget it, it's far from everything.
Now comes the drama: We arrived in the afternoon/evening to the room, everything bad, the light that the rooms have is bad, the cleanliness of them the same, the access of the corridors with dirty and poorly maintained maquette.... We asked for a change of room because the room had dampness and dead insects stuck on the wall.
They changed our room and sent us to the Suite, the first day free and the others paying for it. We thought it was going to get better but no... Dirty sheets, towels, etc.... No cleaning in the hotel. They also told us they were going to fill the minibar and well ..... At the airport still waiting for them to do it.
In short, the photos do not accompany the reality, the place needs a good coat of paint and a cleaning crew.
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florian R.
Visité en octobre 2023
Très déçu !
J’étais en déplacement professionnel a martigues et j’ai voulu dormir dans cet hôtel. 3 étoiles, je me dis que ce n’est pas mal et que pour une soirée c’est bien.
Quelle erreur .. l’hôtel est très sale, le ménage (poussière) n’est pas fait. Il n’y a personne à la réception pour s’occuper de moi à mon arrivée (17h)
Seul point positif la vue sur l’entend de berre.
Je déconseille vraiment cet hôtel.
J’étais en déplacement professionnel a martigues et j’ai voulu dormir dans cet hôtel. 3 étoiles, je me dis que ce n’est pas mal et que pour une soirée c’est bien.
Quelle erreur .. l’hôtel est très sale, le ménage (poussière) n’est pas fait. Il n’y a personne à la réception pour s’occuper de moi à mon arrivée (17h)
Seul point positif la vue sur l’entend de berre.
Je déconseille vraiment cet hôtel.
Alexandra M.
Visité en octobre 2023
Cet établissement de catégorie 3 étoiles discrédite, de par son état général et son manque d'équipement, le classement administratif.
En outre, le personnel manque de professionnalisme et est irrespectueux de la clientèle, un client s'étant entendu qualifier de " M. RONCHON".
Seule exception, la jeune serveuse qui a fait preuve d'attention.
La restauration relève d'une cantine de mauvaise qualité.
Je ne recommande pas cet établissement.
Compte tenu des réponses du propriétaire non constructives aux avis précédents : merci de s'abstenir de répondre.
Puisque réponse faite :
Au propriétaire :
Votre réponse est à la hauteur de votre considération pour la clientèle.
Je n'utilise aucun pseudonyme pour communiquer un avis. Il vous suffit de consulter la liste des réservations et des paiements.
J'ai été non le sujet mais le témoin des propos tenus à l'égard d'un client.
En outre, le personnel manque de professionnalisme et est irrespectueux de la clientèle, un client s'étant entendu qualifier de " M. RONCHON".
Seule exception, la jeune serveuse qui a fait preuve d'attention.
La restauration relève d'une cantine de mauvaise qualité.
Je ne recommande pas cet établissement.
Compte tenu des réponses du propriétaire non constructives aux avis précédents : merci de s'abstenir de répondre.
Puisque réponse faite :
Au propriétaire :
Votre réponse est à la hauteur de votre considération pour la clientèle.
Je n'utilise aucun pseudonyme pour communiquer un avis. Il vous suffit de consulter la liste des réservations et des paiements.
J'ai été non le sujet mais le témoin des propos tenus à l'égard d'un client.
HÔTEL SAINT ROCH
Responsable
11/10/2023 à 12:37
Pourquoi devrais-je m’abstenir de vous répondre Monsieur Garouche … même si vous utilisez un autre compte pour écrire encore la même chose…
L’alcoolémie à outrance (30 bouteilles de bières vides dans votre chambre en deux soirées!) c’est nocif pour vos neurones…
Il serait temps de vous faire aider…
L’alcoolémie à outrance (30 bouteilles de bières vides dans votre chambre en deux soirées!) c’est nocif pour vos neurones…
Il serait temps de vous faire aider…
GILBERTE S.
Visité en octobre 2023
Très contents de notre séjour super accueil tout le personnel très gentil aux petits soins, chambre propre, petits déjeuners très copieux et variés. Nous retournerons avec plaisir dans cet hôtel si l'occasion se présente. Piscine et jolie vue de la terrasse, hôtel bien placé pas loin du centre de Martigues ????
HÔTEL SAINT ROCH
Responsable
11/10/2023 à 12:34
Un grand merci à vous pour vos commentaires et votre appréciation!
À bientôt j’espère,
À bientôt j’espère,
Mauro P.
Visité en octobre 2023
Très sympathique tout les personnels. La chefs / barmaid top. Le chien de la directrice sympathique. Ça patronne aussi. Chambre... a changé les matelas. Impossible de dormir.
HÔTEL SAINT ROCH
Responsable
11/10/2023 à 12:38
Un immense merci pour vos commentaires et appréciations!
À bientôt j’espère!
À bientôt j’espère!
Jean-luc O.
Visité en septembre 2023
Rapport qualité/prix équilibré.
Juste une petite remarque pour le petit déjeuner, il manque du fromage blanc.
Juste une petite remarque pour le petit déjeuner, il manque du fromage blanc.
HÔTEL SAINT ROCH
Responsable
11/10/2023 à 12:40
Merci beaucoup pour votre commentaire!
Nous avons des yaourts natures et aux fruits, mais pas de fromage blanc effectivement! Nous allons y remédier… merci!
Nous avons des yaourts natures et aux fruits, mais pas de fromage blanc effectivement! Nous allons y remédier… merci!
Yoan G.
Visité en septembre 2023
Fuyez. Les chambres sont sales. La moisissure est omniprésente. Et une odeur de renfermé.
Ne vous penchez pas sous le lit. Il n'y a peut etre pas de personnels pour faire le menage.
Le mobilier est vieux et en mauvais état.
Pas de frigo dans les chambres mais stocké dans les couloirs.
La gestion est catastrophique à l'image des commentaires de la directrice qui n'accepte pas les reproches visiblement.
Dommage cet hôtel a un vrai potentiel car le cadre est agréable. Mais la prestation est très loin du 3 étoiles.
Ne vous penchez pas sous le lit. Il n'y a peut etre pas de personnels pour faire le menage.
Le mobilier est vieux et en mauvais état.
Pas de frigo dans les chambres mais stocké dans les couloirs.
La gestion est catastrophique à l'image des commentaires de la directrice qui n'accepte pas les reproches visiblement.
Dommage cet hôtel a un vrai potentiel car le cadre est agréable. Mais la prestation est très loin du 3 étoiles.
HÔTEL SAINT ROCH
Responsable
11/10/2023 à 12:33
Cher monsieur Garouche,
À priori votre taux d’alcoolémie ne redescends jamais… Votre employeur est disposé à vous aider à vous faire soigner , alors pas à contacter le service RH.
Bon courage!
À priori votre taux d’alcoolémie ne redescends jamais… Votre employeur est disposé à vous aider à vous faire soigner , alors pas à contacter le service RH.
Bon courage!
Leyna G.
Visité en septembre 2023
Restauration horrible c est le cas de le dire ,la serveuse(qui bosse en cuisine) nous a servis le repas et s est permis de ne pas nous respecter (nous etions 8 personnes),des reflexion pour 10mn de retard..(aller manger ailleurs ,on vous pose l entré on vous jette presque l assiette a la figure bref....honteux).sachant que nous logeons ici durant 3 jours....je precise que j ai demande a voir la directrice pour expliquer calmement le cas. elle s en fou royalement c est assez incroyable. D'ailleurs une directrice qui comme la cuisiniere/serveuse multifonction et la directrice sentent l alcool a des kilomètres. et la blanche a bien fait son effet pour toutes les deux. Svp je veux vraiment aider les gens à eviter cet établissement tout autant coté chambre sale pleine de toiles d araignées et de moisisure dans toutes les pièces!!! Je souligne qu une autre serveuse de 19ans qui elle travaille très bien et a été parfaite avec nous heuresement d ailleurs. à fuir a evité même en cas de dernier recours!!!!!!!je demande a l inspinction du travail d'y faire un tour peut etre cela évitera une arnaque royale meme en 2023 on voit et vis des chose incroyablement écœurante!!!
HÔTEL SAINT ROCH
Responsable
27/09/2023 à 06:42
Un tel tissu de mauvaise foi et de mensonges mériterait un dépôt de plainte pour diffamation… Vous êtes un petit malotru sexiste qui n’accepte pas qu’une femme puisse être Cheffe… et vous faire une remarque quand vous arrivez avec plus de 30 minutes de retard et que au lieu de vous excuser, vous la tutoyez … c’est pathétique en 2023 !
Certains de vos collègues sont venus s’excuser pour votre comportement , comme quoi, l’effet de meute …
Certains de vos collègues sont venus s’excuser pour votre comportement , comme quoi, l’effet de meute …
Régis P.
Visité en septembre 2023
Personnel au top,très gentil et une superbe piscine.
HÔTEL SAINT ROCH
Responsable
23/09/2023 à 12:45
Un grand MERCI Régis !
Toute l’équipe du Saint Roch est ravie que vous ayez apprécié leur gentillesse et professionnalisme !
Espérons vous revoir bientôt…
Bien à vous,
Toute l’équipe du Saint Roch est ravie que vous ayez apprécié leur gentillesse et professionnalisme !
Espérons vous revoir bientôt…
Bien à vous,
Jean-Michel V.
Visité en septembre 2023
Fonctionnel
Chambres spacieuses
Dans les pins
Chambres spacieuses
Dans les pins
HÔTEL SAINT ROCH
Responsable
23/09/2023 à 12:46
Merci pour vos indications précises !
Cordialement,
La direction
Cordialement,
La direction
Visité en septembre 2023
Hotel a 5 minutos da cidade a pé ..
A 25min de marselha.
Calmo, com otima piscina
A 25min de marselha.
Calmo, com otima piscina
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HÔTEL SAINT ROCH
Responsable
23/09/2023 à 12:47
Mucho Gracias Bruno !
Hasta pronto…
Hasta pronto…
Alpha B.
Visité en août 2023
Une équipe adorable qui a eu des attentions lors de notre réservation pour un mariage
HÔTEL SAINT ROCH
Responsable
23/09/2023 à 12:49
Merci pour votre note et commentaire positif.
Toute l’équipe du Saint Roch est ravie de vous avoir fait plaisir !
À très vite, nous l’espérons…
Toute l’équipe du Saint Roch est ravie de vous avoir fait plaisir !
À très vite, nous l’espérons…
Brahim H.
Visité en août 2023
Je vous donne -10 je suis certain que ce sont des faux avis positifs ici,
tout est sal,
des insectes partout
Odeur d’un cadavre, je n’ai jamais vu un hôtel pareil dans ma vie et qui vous a donné l’autorisation? Je suis surpris.
Quand nous avons réclamé, il nous a dit je ne peux rien faire.
Je vous laisse les photos et j’espère que vous n’allez pas dire que ce sont des traces de ciments comme vous l’avez mentionné sur un commentaire précédent.
Si quelqu’un veut se suicider doucement va dormir ici.
Je suis traumatisé
tout est sal,
des insectes partout
Odeur d’un cadavre, je n’ai jamais vu un hôtel pareil dans ma vie et qui vous a donné l’autorisation? Je suis surpris.
Quand nous avons réclamé, il nous a dit je ne peux rien faire.
Je vous laisse les photos et j’espère que vous n’allez pas dire que ce sont des traces de ciments comme vous l’avez mentionné sur un commentaire précédent.
Si quelqu’un veut se suicider doucement va dormir ici.
Je suis traumatisé
HÔTEL SAINT ROCH
Responsable
23/09/2023 à 12:51
Mais vous êtes toujours en vie… Quelle santé !
LE C.
Visité en août 2023
Nous avons réservé une chambre pour une nuit dans cet hôtel ce mois d’août.
En deux mots :
- aucune table de nuit dans la chambre, lunettes et portables ont ainsi passé la nuit par terre,
- la salle de bain était pour le moins vétuste et surtout mal entretenue (douchette d’un autre temps entortillée autour du mitigeur, joints sales, bouchon de lavabo absent, lunette des toilettes « mouvante », plinthes non nettoyées.
Nous sommes restés puisque nous avions réglé via Booking.com, nous aurions rapidement déguerpi si ça n’avait pas été le cas.
Une vraie déception.
En deux mots :
- aucune table de nuit dans la chambre, lunettes et portables ont ainsi passé la nuit par terre,
- la salle de bain était pour le moins vétuste et surtout mal entretenue (douchette d’un autre temps entortillée autour du mitigeur, joints sales, bouchon de lavabo absent, lunette des toilettes « mouvante », plinthes non nettoyées.
Nous sommes restés puisque nous avions réglé via Booking.com, nous aurions rapidement déguerpi si ça n’avait pas été le cas.
Une vraie déception.
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Visité en août 2023
Lidt slidt men ok og dejligt afslappende
Traduire l'avis
HÔTEL SAINT ROCH
Responsable
23/09/2023 à 12:53
Thank you !
See you soon…
See you soon…
Sophie C.
Visité en août 2023
Personnel très sympathique, chambre vieillissante, terrasse avec superbe vue
HÔTEL SAINT ROCH
Responsable
23/09/2023 à 12:56
Merci pour votre commentaire éclairé !
Nous allons rénover les chambres standards bientôt…
En attendant, nous proposons 4 belles et grandes suites rénovées pour 30€ de plus… N’hésitez pas à vous faire plaisir la prochaine fois ! ????
Bien à vous,
Nous allons rénover les chambres standards bientôt…
En attendant, nous proposons 4 belles et grandes suites rénovées pour 30€ de plus… N’hésitez pas à vous faire plaisir la prochaine fois ! ????
Bien à vous,
Samia
Visité en août 2023
Super moment dans cet hôtel
L’accueil est chaleureux et les chambres sont propres et bien équipés
L’accueil est chaleureux et les chambres sont propres et bien équipés
HÔTEL SAINT ROCH
Responsable
23/09/2023 à 12:56
Merci beaucoup pour votre commentaire Samia !
À bientôt j’espère !
À bientôt j’espère !
Anne N.
Visité en août 2023
Une honte pour l’hôtellerie française. Qu’est-ce qui justifie ce prix franchement ? Personnel d’accueil aimable pour le reste tout est sale, mal entretenu et vétuste.
HÔTEL SAINT ROCH
Responsable
23/08/2023 à 22:01
Un commentaire anonyme… d’un concurrent jaloux ou d’un pseudo client auquel on a refusé l’accès pour une tenue incorrecte ?
Malia T.
Visité en août 2023
Il mérite les 3 étoiles. Très beau hôtel, propre , chaleureux, l accueil est top ,les chambres sont magnifiques..
Malika touidjine
Malika touidjine
HÔTEL SAINT ROCH
Responsable
23/09/2023 à 12:58
Un immense MERCI Malika !
Nous espérons vous revoir bientôt…
Nous espérons vous revoir bientôt…
Visité en août 2023
La comida no es nada excepcional, al baño le vendría bien una reforma y la alfombra del pasillo está bastante sucia. El personal es amable y simpático.
Traduire l'avis
HÔTEL SAINT ROCH
Responsable
23/09/2023 à 12:59
Gracias Barbara
Wari S.
Visité en août 2023
Je suis de Lyon j’ai passer un magnifique séjour personnel à écoute au petit soin , conseils des restaurant local , rapport qualité prix rien à dire , j’ai aimer .
HÔTEL SAINT ROCH
Responsable
23/09/2023 à 13:00
Merci pour votre message et note maximale !
Nous sommes toujours ravis de faire plaisir à nos clients et de leur faire découvrir les environs !
Nous sommes toujours ravis de faire plaisir à nos clients et de leur faire découvrir les environs !
PAT
Visité en août 2023
État de chambre, et de couloir pas acceptable par rapport au nombre d'étoiles de l'établissement. Il y a besoin de travaux de rénovation des intérieurs.
HÔTEL SAINT ROCH
Responsable
23/09/2023 à 13:10
Merci , nous le savons et c’est prévu cet hiver PAT ! ????
Nous sommes beaucoup moins chers que les autres pour cette raison…
Néanmoins, nous essayons de compenser par la qualité de notre équipe, toujours à votre disposition en cas de dis fonctionnement…
Nous avons déjà rénové les façades, les terrasses, la piscine, mis deux ascenseurs,du carrelage dans toutes les chambres, changé 80% des lits …
Nous proposons aussi 4 suites rénovées pour 30€ de plus… Vous ne serez pas déçu !
Nous sommes beaucoup moins chers que les autres pour cette raison…
Néanmoins, nous essayons de compenser par la qualité de notre équipe, toujours à votre disposition en cas de dis fonctionnement…
Nous avons déjà rénové les façades, les terrasses, la piscine, mis deux ascenseurs,du carrelage dans toutes les chambres, changé 80% des lits …
Nous proposons aussi 4 suites rénovées pour 30€ de plus… Vous ne serez pas déçu !
Rémy C.
Visité en août 2023
Des chambres très confortables, un personnel disponible est très sympa. Une belle piscine
HÔTEL SAINT ROCH
Responsable
23/09/2023 à 13:12
Un grand MERCI pour votre commentaire Rémy !
À bientôt j’espère…
À bientôt j’espère…
HÔTEL SAINT ROCH * * *
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Du carrelage dans les chambres, une moquette tachée dans les couloirs. Une propriété trop approximative.
Le personnel est agréable.