HÔTEL DE L'HORLOGE ^{* * * *}

Hola Sra. Cerro
Gracias por tomarse el tiempo de dejar su opinión sobre nuestro hotel. Estamos encantados de que disfrutara de nuestra céntrica ubicación y de que nuestro personal fuera amable durante su estancia.

En cuanto a su comentario sobre la necesidad de reformas, nos tomamos muy en serio sus comentarios. Su comodidad y satisfacción son nuestras principales prioridades, y lamentamos saber que algunos aspectos de nuestro hotel no cumplieron con sus expectativas.

Nos gustaría asegurarle que estamos tomando medidas para mejorar nuestro establecimiento con el fin de proporcionar a nuestros huéspedes una experiencia de estancia agradable y confortable. Sus comentarios nos ayudan a identificar áreas de mejora y agradecemos sinceramente sus comentarios.

Esperamos que nos dé la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo en un futuro próximo. Si decide volver, póngase en contacto con nosotros directamente y haremos todo lo posible para que su estancia sea memorable.

Gracias de nuevo por elegir nuestro hotel, y esperamos volver a verle pronto.

Le deseamos lo mejor, Myriam

Hello Dalkia Loves Wine,
Thank you for taking the time to leave a rating and comment on our hotel. We are delighted to hear that you enjoyed your stay overall, as well as the central location and decoration of our establishment.

We are pleased that you enjoyed your breakfast under the glass roof, as this area is very popular with our guests for its bright and pleasant atmosphere.

However, we are aware that the layout of our hotel can seem a little complex with its maze of staircases. We are constantly working to improve signage to make access easier and more intuitive.

As for the incident with the lift, we sincerely apologise for this inconvenience. Unfortunately, unforeseen breakdowns can happen and we are grateful that our team was able to help you quickly with your luggage. Your comfort and satisfaction are our priority.

With regard to the lack of shutters in your room, we understand the importance of being able to control the brightness, and we take your comment into account. We will look into this possibility of improvement to offer our guests a better experience.

We hope you enjoy your stay despite these minor inconveniences. Your feedback is invaluable in helping us to improve and offer an even better experience to our future guests.

We would be delighted to welcome you back to our hotel on your next visit, and please do not hesitate to contact us directly should you require any assistance with your booking or have any further questions.

Sincerely, Myriam

Cher Monsieur Combes,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre hôtel. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre emplacement idéal ainsi que le double vitrage efficace qui isole bien du bruit en soirée. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes heureux que ces aspects aient contribué à rendre votre séjour plus agréable.

Cependant, nous regrettons sincèrement que certains aspects de votre séjour n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos commentaires concernant le service et la taille des chambres. Votre retour d'expérience est précieux, car il nous permet de nous améliorer continuellement.

Nous souhaitons vous informer que nous avons déjà commencé à prendre des mesures pour améliorer nos services et offrir une expérience plus satisfaisante à nos clients. Concernant la taille des chambres, nous comprenons que cela peut être un facteur important lors du choix d'un hébergement, et nous étudions des solutions pour améliorer cet aspect. Sachez que nous disposons de 12 catégories de chambres différentes, de taille plus ou moins importantes.

Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une autre chance de vous accueillir dans le futur et de vous offrir une expérience plus mémorable. N'hésitez pas à nous contacter directement lors de votre prochain séjour, afin que nous puissions prendre en compte vos préférences et vous proposer la meilleure chambre possible.

Encore une fois, nous vous remercions pour vos commentaires constructifs. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous ferons tout notre possible pour rendre votre prochain séjour plus agréable.

Cordialement, Myriam

Chère Madame Dmitrowicz,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de laisser cette excellente note de 5/5 sur Google pour notre hôtel ! Votre commentaire positif nous a fait chaud au cœur et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes.

C'est un réel plaisir de savoir que vous avez trouvé notre hôtel de premier ordre et que notre équipe de gestionnaires a pu vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Nous mettons un point d'honneur à être à l'écoute de nos hôtes et à répondre à leurs besoins pour rendre leur séjour le plus agréable possible.

Nous espérons vous revoir très bientôt parmi nous, et si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité absolue.

Encore une fois, nous vous remercions de votre confiance et de la gentillesse dont vous avez fait preuve dans votre commentaire. Votre recommandation nous est très précieuse.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Myriam

Hello Virginie,
We would like to express our sincere gratitude for the time you took to leave a positive review of our Hotel de l'Horloge in Avignon on Google. Your satisfaction is our top priority, and we are delighted that you enjoyed your stay with us.
The central location of our hotel helped to make your stay even more enjoyable, and we are delighted that you appreciated this privileged location.
The room you stayed in provided comfort and warmth, with its small terrace. The cleanliness of our rooms is a fundamental value for us, and we are pleased to know that this was appreciated on your part.
The warm welcome and smile of our staff are an integral part of our service, and we are delighted to see that these aspects have been noticed and have contributed to your satisfaction.
Thank you very much for recommending our hotel with a 5/5 rating. Your satisfaction is a real reward for our entire team.
Once again, we would like to thank you for choosing the Hotel de l'Horloge in Avignon. We sincerely hope to have the opportunity to welcome you again very soon.
Yours sincerely, Myriam