Avis LE MONDE DE MERLIN Bourg-Lès-Valence

Excellente après-midi mon fils a été emballé et est prêt à revenir

Une équipe au top!
Des jeunes dynamique, sympa, réactif.
Un lieu génial où les enfants peuvent vraiment s'amuser en toutes sécurité et les parents discuter tranquillement.
Des structures comme ça, j'en ai vu plein. Merlin sort vraiment du lot!

Vraiment vraiment un super endroit ???? ???? ????

J’ai réservé pour l’anniversaire de ma
Fille une formule à 16euros50 par enfant.
Les enfants ont adorés et on passe une super après midi.
Cependant, je réserve une formule donc avec plusieurs choses promises dans la formule.
La potion de merlin, on me dit qu’ils ne la font plus.
La couronne, on en a plus.
La photo on ne nous a même pas proposé de la faire.
Animation avec jeu du bouchon…on attend toujours.
Je trouve ça cher pour plusieurs choses de la formule manquante donc j’ai été déçue du service..

Super lieu pour les petits comme pour les grands

Matinée agréable bien que les tarifs puissent paraître élevés, que les aires de jeux sieny poussiéreuses voire sales ( il est quand même incroyable de trouver des mouchoirs en papier dans la zone de « foot » à l’ouverture, il n’y a donc jamais de ménage ? ) et que les gérants soient peu souriants… c’est dommage car nos deux enfants se sont tout de même bien amusés.

Expérience plus que décevante....
Réservation pour un anniversaire avec pinata
A l'arrivée a 14h les tables sont toutes bancales et les plateaux ne sont pas verrouillés ( ce qui aura une importance particulière par la suite)....
Vers 14h30 on me demande de choisir l'heure du gâteau mais le choix est soit de 15h15 soit 16h45
Sachant qu'il s'agit d'enfants de 5 ans j'opte pour 15h15 et la pinata 16h15
Un jeune homme se présente donc pour faire l'animation aux enfants après l'appel au micro celle ci débute normalement jusqu'au moment où il invite les enfants a se mettre debout sur les chaises pour faire du bruit avant l'arrivée du gâteau
C'est a ce moment que ma fille en s'appuyant sur le plateau de la table non verrouillé part a la renverse et tombe de sa chaise.... Heureusement elle ne se blesse pas et l'homme propose de la laisser se reprendre avant de continuer et de revenir juste après une autre animation qu'il doit faire
J'accepte sa gentille proposition et nous attendons son retour avec les enfants...
Plus d'une heure après cet incident et 5 rappels auprès du personnel c'est enfin le retour du gâteau...
La pinata a été faite vers 17h30 après évidemment plusieurs demandes auprès du personnel également
Lorsque nous partons a 18h un anniversaire venait à peine de recevoir son gâteau ....

A vouloir absolument accueillir du monde sans avoir le personnel pour faire le job voilà le résultat
Les tables aux alentours ont eu la même réflexion que nous a savoir ne plus fêter d'anniversaire dans ce lieu
Le personnel qui doit recevoir le mécontentement des clients est vraiment adorable car il s'excuse et garde le sourire surtout face aux enfants mais malheureusement au niveau de la direction ce n'est pas du tout la même chose car pour l'encaissement a l'entrée il n'y a pas de soucis en revanche lorsqu' on le croise il est très fuyant et n'intervient jamais pour trouver une solution au problème pas meme une petite phrase suite à la chute d'un enfant....
En revanche il sait "en mettre plein la gueule à son personnel" derrière le bar et donc devant les clients....!!!!
Apparemment il y a eu changement de propriétaire entre mars 2024 (anniversaire de ma nièce ou tout était parfait) et décembre 2024(expérience désastreuse).

Le personnel est réactif et s’efforce de satisfaire les clients. L’espace de jeux au rez-de-chaussée est plutôt bien conçu. L’étage, qui pourrait selon le parcours offrir une belle continuité, ne répond cependant pas à ces attentes. Les lieux manquent de propreté (espaces de jeux, toilettes et micro-ondes notamment). Il faisait assez froid, et les enfants avaient les mains glacées. L’espace dédié aux tout-petits, avec les boules, dégageait une forte odeur d’urine. En résumé, je ne recommande pas cet endroit.

malgré les précédents avis qui témoignent de la saleté de ce lieu j,en confirme que cela saute de suite aux yeux..un laisser aller à l ėtage,le cache des chasses d,eau retirer et j,en passe dommage..????????

Bonjour,deux fois que je viens au monde de merlin depuis que je suis revenie dans la région et je suis très mitigée..
L espace jeux pour enfants est super il n y a rien a redire ils s amusent à chaque fois et sont très content Mais alors le coté propreté oulala..entre les toilettes,les jeux et les tables sales(j ai d ailleurs demandé une lavette ou quelque chose pour nettoyer ma table meme si sa ne serait pas à moi de le faire..et ben j ai eu le droit à 2serviettes papier,grosse blague non?).
Travaillant dans la restauration et ayant.moi même travailler dans cette plaine de jeux je trouve le personnel trop laxiste,pas tellement à l ecoute des clients,certe nous sommes dans une plaine de jeux mais quand même,car si celle ci doit séduire les enfants elle doit aussi séduire les parents..
Et niveau tenue vestimentaire on pourrait confondre les employés avec n importe quel personne dans la plaine il n y a rien pour les distingués,mise à part 1 avec une chemise,les autres??(sweet à capuche,casquette..)c est bizarre.
Donc je reste mitigé sur une suite de revenir ou pas..

Ont a passé une super après-midi le seule bémol reste la buvette, il y a beaucoup d'attente avant d être servie

Une équipe à l'écoute de sa clientèle

Top pour les enfants

C'est la dernière fois que je viens. Lieu très sale. Attente interminable à la caisse pour commander. Prix exorbitants. Gérant avec humour qui laisse à désirer. Bref ils ne me verront plus.

La direction à changé et cela se récent. Il n' y a plus d'attente à l'entrée, ni pour se faire servir. L'ambiance y a gagné en dynamisme bravo à la nouvelle équipe pour sa célérité

Nous avons fêté l'anniversaire de saliha, nous avons eu un animateur au top "Youri ". Youri est très professionnel, les enfants l'ont adoré il a fait le show, il a mis une sacrée ambiance. Il a accompagné l'animation de a à z, il était sur tous les fronts il y avait beaucoup d'anniversaires ce jour-là je me demande s'il n'a pas le don d'ubiquité. En tout cas Yo
uri est une belle personne, qui prend le temps pour chaque personne il est très serviable si vous voulez un anniversaire réussi je vous le conseille comme animateur il est vraiment au-dessus de tout. Encore mille merci à toi Youri.

Superbe expérience !!! Les enfants se sont régalé. Des animateurs top . Et assez autonome car les espaces sont sécurisé. Merciiii

Merci à toute l'équipe et particulièrement à Liam pour l'animation et son implication lors de l'anniversaire de Sémy ????????
A bientôt

C’est bien l’entrée un peu chère, ça serait bien faire un tarif pour une famille nombreuse

J'y suis aller avec ma fille de 17 mois le 28 septembre 2024 je suis restée 2h j'ai passer 1h30 a faire la police car les enfants plus âgés venait faire n'importe quoi dans l'espace jeu des tout petits et comme il y'avais plusieurs anniversaires personne et venue dire quoi que soit a part quand je suis aller chercher quelqu'un.
On paye 9 EUR pour que nos enfants puissent jouer tranquillement et en toute sécurité et ce n'est pas possible a cause des enfants plus âgées il faudrait fermer cette espace et que seul les parents avec des bb et enfants jusqu'à 4 ans puisse accéder à cette espace la .
Ma fille a faillie finir écrasé en sandwich parce qu'un gamin a sauté sur une des surfaces ( l'espace où il ya les tobbogants et la petite piscine à balles).????????????????
Je ne reviendrais pas , pourtant sa ma était conseillée mais je suis très déçu agacée et énervée.

Je viens très régulièrement avec mes enfants qui me réclament toujours de venir ici. La zone de jeux est top et sécurisée il y a de la place pour les parents et un accueil et service sympathique.

Superbe parc par rapport a d'autres et des gens très sympa

Très agréable journée, tarif bien étudié.

Vu la réponse constructive que jai reçue,
Je remonte ma note.

Quelle déception, pourquoi mettre de la musique à l'aquapark.
C'était très bien sans musique .
Entendre boum boum tout l'après midi alors que c'est un lieu de détente et principalement pour les enfants. Le serveur de la paillote met la musique qui lui plaît mais pas adapté pour les enfants.6 ans qu'on vient régulièrement, 1ere fois que je n'ai pas passé une bonne journée. J'espère que cette musique ne va pas arriver à l'intérieur et que le tir sera rectifié l'été prochain.
Le point positif c'est la belle assiette de salade avec la truite fumée

C’est la deuxième fois que je reviens cette année et on a passé un super moment avec mes filles.
Un petit bar dehors au bord de l’eau avec de la musique cool (ca change un peu ????)
Les enfants se sont éclatés dans l’eau.
Juste domage qu’on ne puisse pas payer en espèces dehors.

Super accueil !!!
Merci la team