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Avis HILTON EVIAN-LES-BAINS Evian-Les-Bains

Avis des membres sur HILTON EVIAN-LES-BAINS

4.2/5

45 avis

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Cadre /ambiance

Service

Trier par :

Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.

liel g.

Visité en septembre 2023

Lovely hotel but i paid with my card then decided to pay cash the lady said she will cancel card but never did and I ended up paying twice and no one wants to make this right, my emails are ignored they just deny everything

HILTON EVIAN-LES-BAINS Responsable

13/10/2023 à 14:18

Dear guest,
Following your direct exchanges with the management, we hope to have answered your problem.
Regards,
Guest service - Hilton Evian-les-Bains

J B.

Visité en septembre 2023

J'ai lu dans beaucoup de commentaires que l'hôtel était vieillissant, je ne peux que confirmer ces commentaires. L'hôtel reste beau tout de même et les chambres sont agréables, mais il y a plein de petits détails qui montrent que ça commence à prendre de l'âge.
L'emplacement est très chouette, la cuisine est très chouette. Le parking est bien. J'ai testé la salle de sport qui était cool.

HILTON EVIAN-LES-BAINS Responsable

26/09/2023 à 17:21

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Hilton Evian-les-Bains.
Nous mettons tout en oeuvre chaque jour pour que nos clients vivent une expérience réussie. Nous sommes ravis que la localisation et la cuisine vous aient plu.
Nous serons très heureux de vous accueillir lors de votre prochain séjour à Evian les Bains.
L'équipe commerciale HILTON EVIAN LES BAINS

Camille C.

Visité en septembre 2023

Chambre avec un bruit sourd en continue. La réception m'assure que ça s'arrête entre 22h-23h quand la cuisine ferme... (parce que ce bruit vient de la ventilation de la cuisine). Rien du tout. Heureusement que j'avais mes boules quies!
A part ça, rien à dire.

HILTON EVIAN-LES-BAINS Responsable

21/09/2023 à 11:03

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
Veuillez nous excuser pour les désagréments rencontrés, nous comprenons que tout cela ait pu affecter l’impression générale de votre séjour.
Cordialement,
Service client - Hilton Evian-les-Bains

Tony D.

Visité en septembre 2023

Nous avons réservé 4 chambres de luxe pour 8 personnes au total, avec vue intégrale sur le lac et accès SPA.
La vue sur le lac est vraiment limite car il y a les arbre devant! très trompeur comme argument!
Nous sommes arrivés a 15h20 et 2 des 4 chambres n’étaient pas prêtes! Nous avons demandé la raison et ils n'ont pas aimé notre demande!!
Pas de parking a disposition, il y a un parking payant 0.85 € par heure.
Les chambres sont corrects sans plus, le balcon est très sale et ça ne donne pas envie d'y aller dommage car avec la soit disant vue sur le lac :-).
Le SPA est vieux et pas soigné, nous avons été depuis 16h jusqu’à 18h dans le SAP et pas un seul personnel est passé pour contrôler l'eau dans le Sauna par exemple.
Dans la Piscine extérieur il y a une lampe arrachée avec le câble qui pend (à l'intérieur de la piscine) assez dangereux!
Un vieux T-Shirt noir qui traine depuis longtemps dans le jardin (visible depuis les balcons/très mauvaise impression)
Bref 350€ la chambre c'est vraiment beaucoup pour les prestations et services offerts

Première et dernière fois

HILTON EVIAN-LES-BAINS Responsable

21/09/2023 à 10:59

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et pour votre appréciation. Nous regrettons sincèrement que nous n’ayons pas été à la hauteur des prestations que vous étiez en droit d’attendre, et vous prions d’accepter nos excuses.
Cordialement,
Service client - Hilton Evian-les-Bains

Michael M

Visité en septembre 2022

Nous avons été très bien reçu , le servons excellent
Les plats sont très bon
A recommander avec plaisir

Eric R

Visité en août 2022

Le serveur a participé à nous faire passer un bon repas. Les plats était magnifiquement présentés et le cadre est juste super.

Valérie L

Visité en août 2022

Attention le mail de confirmation de la réservation ne donne pas le bon numéro du quai.

Franck S

Visité en août 2022

Cadre sympathique bénéficiant d’une belle vue sur le lac Léman et la Suisse. Service attentionné et accueillant. Cuisine originale invitant au voyage. Moment permettant d’accéder à une certaine paix et sérénité.

Joel G

Visité en août 2022

Le rapport qualité prix n'est pas la. Des erreurs sur la note avec un plat facturé à 20€ au lieu de 18, un dessert compté 2 fois..certainement a à la place du verre de vin oublié..soit + 5€ en la faveur de l'établissement...

Philippe R

Visité en août 2022

Nous avions réservé pour deux personnes une semaine auparavant via The Fork dans ce restaurant dépendant de l'hôtel Hilton. A notre arrivée notre table n'était pas dressée et on nous a attribué une table bancale que le serveur a du caler. J'ai du ensuite la déplacer moi-même car je me trouvais dans l'axe du soleil couchant avec une visibilité proche de zéro sur la personne en face de moi et le menu...Après ce fut la valse des serveurs (cinq au total !) avec une coordination proche de zéro. Le serveur qui nous a apporté les tapas (commandés à un autre serveur) ne savait visiblement pas à quelle table les déposer. Le comble étant atteint avec les deux verres de Morgon que nous avions commandé. Le serveur nous a apporté une bouteille qu'il a ouvert devant nous et nous a servi les deux verres en laissant la bouteille sur le table...qui bien évidemment nous fut comptée dans sa totalité à l'addition que nous avons du faire rectifier. Quant à la carafe d'eau que nous avions demandé au début du repas, nous l'attendons toujours...Pour un établissement qui se veut haut de gamme, un service aussi chaotique est totalement dommageable et ce d'autant plus que les plats proposés étaient très bons. Une sérieuse réorganisation du service s'impose donc..

Alexandre L

Visité en avril 2022

Très bien situé, avec parking à proximité, décor sympathique très modern. Carte simple, plat correct. Accueil et service top. Je recommande.

Jerome B

Visité en avril 2022

Bonne adresse. Service irréprochable. Cuisine très bien exécutée mais le rapport quantité dans l’assiette /prix est à revoir.

Ali D

Visité en avril 2022

Très bien. Cadre joli, plats savoureux. Très bien

Jennifer L

Visité en avril 2022

Super, délicieux repas et serveurs au top!

Pierre-Henri J

Visité en mars 2022

N'ayant pu retourner au Riva depuis 2020, nous avons été enchantés de pouvoir en profiter à nouveau. Tout était très bien, l'accueil, le service mais également les plats.
Nous sommes ravis !