Grand club

Club cheap.
Bâtiment et chambres vétustes. Équipement très sommaire. Chambre pas très propre, moquette au sol ….. Douche très étroite. Obligée d’ouvrir la fenêtre tellement il y faisait chaud (malgré avoir demandé si on pouvait baisser le chauffage). Économie d’énergie…..
Très bruyant. On entend tout ce qui se passe dans les couloirs, les soirées karaoke interminables impossible de dormir si vous séjournez dans le bâtiment principal.
Buffet moyen et si vous arrivez un peu tard plus rien.
Personnel sympa mais aucun pourvoir de décision, aucune responsabilité.
Je ne recommande pas par rapport aux tarifs (rapport qualité/prix).
Très déçue. Un souci sur une prestation que je n’ai pas pu utiliser car inadaptée à mon enfant et aucun moyen de se faire rembourser. Service client déplorable, aucune satisfaction clients.
Seul point positif possibilité d’aller sur les pistes à pieds.
Ayant l’habitude de voyager….1ere et dernière fois chez Belambra!

Очень открытый персонал, всегда найдет выход из любой ситуации чтобы ваш отпуск прошел на все ????. Спасибо большое персоналу.

Alors... Le plus simple c'est de vous copier coller mon mail à Belambra.
(Auquel je n'ai jamais eu de retour... ????) :

Bonjour,

Suite à un entretien avec Madame la directrice du Belambra de Praz sur arly, je vous contacte sur ses conseils à cause d'un litige que ma famille et moi même nous avons eu avec un prestataire du Belambra. Madame la directrice a déjà dû vous informer de la situation. Elle m'a demandé de vous écrire afin d'appuyer ses écrits.

Avec ma compagne et nos deux enfants de 1 et 3 ans, nous sommes arrivés au Belambra le samedi 19 août dans l'après midi.

Le dimanche matin après notre petit déjeuner, nous nous sommes inscrits à une randonnée "Marmotte" de 3h00 auprès du guide de montagne M. Claude EMONET. Cette randonnée devait avoir lieu le mercredi.

Plus tard dans la matinée, ce guide a tenu un forum pour exposer son programme de randonnées de la semaine. Mais nous n'y avons pas assister. Nous étions à la piscine avec nos enfants.

Le lundi, nous avons testé, entre nous, une balade avec nos enfants.
Mais la difficulté des montés et la chaleur du mois d'août ont eu raison des capacités de notre aîné.

Suite à cela, nous avons décidé le soir même d'annuler aupres du guide et de la réceptionniste, la randonnée du mercredi afin de le prévenir suffisamment tôt et de laisser nos places à quelqu'un d'autre.

Jusque là tout allait bien, mais...

Le lendemain soir, le mardi, nous avons reçu un message de M. EMONET, disant que nous n'avions pas participé à la randonnée de ce mardi et qu'elle nous serait facturée. Alors que nous ne somme jamais inscrit à cette randonnée. La randonnée en question dure 8h00. Nous ne nous saurions jamais inscrit à une randonnée aussi longue avec 2 enfants en bas âge alors que nous avions déjà annulé celle de 3h00.

Suite à cela, j'ai eu un entretien avec M. EMONET pour comprendre cette aberration et lui faire comprendre qu'il avait dû faire une erreur. Mais ses seules réponses ont été de nous traîter de menteur. Il a été très agressif et insultant. Il a maintenu le fait que nous étions de mauvaise fois et que nous nous étions bien inscrit pendant son forum du dimanche matin (alors que nous n'y étions pas présent).
Il a clôturé cette dispute en décidant de ne pas nous facturer cette prestation. Mais n'a pas une seule fois songé à l'hypothèse qu'il aurait pu faire une erreur.
Et je ne vous parle pas d'éventuelles excuses de sa part...

Cette situation a fortement dégradé l'ambiance nos vacances chez Belambra.

Mais la bêtise humaine ne s'arrête pas là...

Le jeudi soir nous avons reçu un nouveau message du guide pour nous dire que nous n'avions pas participé à la randonnée du jeudi et qu'elle nous serait facturé en accord avec la direction de Belambra. Encore une randonnée de 8h00 à laquelle nous n'étions pas inscrit.

Cette fois ci, j'ai demandé un rendez-vous directement avec Madame la directrice.
Après lui avoir exposé toute cette histoire, et qu'elle ai vérifiée les fiches d'inscription aux randonnées. Elle a compris d'où venait l'erreur. Suite à cela elle a dû depuis convoquer M. EMONET.

Elle a été très compréhensive et ne nous a facturé aucune randonnée.

Mais le mal était fait. Ce malaise et cet acharnement ont ruinés nos vacances au point d'en faire des nuits blanches, rongé par la colère. Alors nous avons pris la décision le vendredi de mettre un terme à notre séjour un jour plus tôt que prévu.

Le comportement excessif et agressif de M. EMONET n'a rien a faire dans un centre loisirs comme Belambra.

Son système d'inscription aux randonnées n'est même pas l'égal. Il lui suffit de noter le nom de quelqu'un sur ses fiches, sans avoir besoin de la signature du client pour pouvoir le facturer. Ces méthodes pourraient être reconnue comme de l'escroquerie. Un client moins avisé (ou plus naïf) se ferait arnaquer à tout les coups.

Malgré tous ces désagréments, nous souhaitions remercier les réceptionnistes, les animateurs, la directrice et l'ensemble du staff de Belambra pour leur accueil et leur professionnalisme.

Très bon séjour.
Hôtel et restauration au top, chambres propres, repas variés (et possibilité d’avoir un panier repas pour le midi).
Personnel accueillant et souriant.

L’hôtel est très bien situé par rapport aux pistes de ski.

Je recommande pour un séjour entre amis ou en famille.

Super emplacement pour faire du ski ⛷️ entre amis ou famille. Hôtel chaleureux et personnel incroyable. Toujours dispo et prêt à vous donner des explications pour vous aidez à profiter a fond de votre séjour !

Étroit, vraiment cheap, on ne s’y sent pas bien.

房間不錯，可惜少了可以煮開水的地方，沒有辦法煮個熱開少，泡個咖啡，就是缺了一個小吧台。

Un super personnel, attentif, dynamique et à l'écoute. L'équipe d'animation est top, pour les grands et les petits. Des animations tous les jours, des spectacles pour les enfants. Permet aux enfants de jouer ensemble et d'échanger des chips. Rien à dire, mon fils s'est amusé et a bien aimé son séjour. Les clubs enfants ont l'air top, mais pas eu l'occasion de tester.
Possibilité de réserver cours de ski, matériel, emmener les enfants a leur cours.
La situation du club est idéale, 5min a pied du centre ville, en face d'inter sport pour location de matériel avec réduction de 20%. La navette pour les pistes s'arrête au pied de l'hôtel et est gratuite.
Le restaurant est bien, plats qui changent tous les jours. On est un peu en cantine sur la qualité mais dans le bon sens.
Côté chambre, la literie est très molle et très chaud dans la chambre. Le frigo est idéal, plusieurs rangements.
Au final on a passé une bonne semaine.

Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel. Les chambres sont très correctes au niveau de la taille, le lit grand et très confortable, et la salle de bain est très fonctionnelle avec coin toilettes et une grande douche, ainsi que des rangements sous le lavabo.

La seule chose à améliorer serait la modernité globale de l’hôtel et des chambres qui apporterait un vrai + !

Concernant la cuisine, elle était excellente tous les jours, et variée (contrairement aux autres avis que l’on peut lire). Bravo !!

L’emplacement est très sympa, le village de Praz-sur-Arly est très agréable et il y a plein de jolies choses à voir autour (avec ou sans neige).

Le personnel est également très agréable et à l’écoute !

Je recommande !

Personel à l ecoute et arrangeant ...bon séjour

Ensemble du personnel poli et souriant, une équipe d'animation au top ,j'ai passé des très bons moments avec eux .Personnel du bar et du restaurant souriant et poli .
Bonne continuation à vous.
Juste une chose Attention au ménage des chambres

Un bon moment à proximité de plusieurs stations

Très bon séjour

Bien situé proche du télésiège menant au domaine skiable. Hébergement satisfaisant. Personnel serviable et souriant. Jamais vu la directrice très en retrait. Nourriture décevante qualité moyenne buffet froid ça peu aller mais en chaud pas varié poulet moussaka tous les soirs, queue ruptures fréquentes. Signalisation des plats à améliorer : mais où se cache le pain !. Globalement, j'ai passé un bon séjour, car la chambre était nickel et le personnel d'accueil comme de salle au top : Bravo

Séjour d'une semaine satisfaisant dans l'ensemble. Personnel agréable et serviable. Plusieurs bâtiments d'une dizaine de studios chacun, chambres assez confortables, salle de bain un peu petite. Sèche cheveux et bouilloire disponibles sur demande à l'accueil.

Chambres rénovées agréables. Pour skier il faut prendre une navette. Aucun service en chambre pendant la semaine du séjour. Restauration meilleure que la moyenne dans ce type de structure, sauf pour le petit déjeuner ou le temps d’attente pour pouvoir obtenir un café est juste inadmissible.

Pas mal pour un club vacances, mais pour la restauration ils pourraient se servir au moins du fromage et de la charcuterie chez les producteurs locaux on est qd même dans la région...