LA TRINQUETTE

Suite à un dîner qui s'était bien passé avec une serveuse agréable et une bonne friture, tout s'est terni lors de l'addition. En effet un supplément nous a été compté pour une quartier de citron supplémentaire demandé pour la friture. Après avoir payé l'addition, nous avons demandé à parler au responsable afin de lui faire remarquer que c'est la première fois que nous voyons cela dans restaurant.
Sans se démonter et avec arrogance , il nous a répondu que cela était normal car les citrons étaient achetés.
Ce qui nous a surtout choqué c'est le ton employé pour nous répondre, lorsque nous avons "osé" dire que 0,80 € pour un quartier de citron supplémentaire était une honte. Nous avons conclu que malgré nos 40 ans d'expériences de la Trinquette, nous n'y reviendrons plus. La réponse a été "c'est votre choix".
Monsieur, nous pensons que vous avez oublié ou plutôt jamais appris ce que veut dire " le service client et être commerçant".
Nous sommes tristes car vous ne faite pas honneur à Yves votre illustre prédécesseur qui a créé, développé et fidélisé les clients par son sens commercial et sa gentillesse.
Vous surfez sur cette réputation mais malheureusement vous n'êtes pas à la hauteur. Le costume semble trop grand....
Cordialement
Michael & Valérie.

Près du lac, restau ombragé au service efficace qui propose des plats sympas. Le plat du jour est fortement apprécié.

Voilà longtemps que nous voulions essayer cette jolie terrasse et la réouverture était l’occasion! S’en avoir réservé, on nous a gentiment placé. Au moment de la commande, un serveur totalement pas concentré et après 3-4 allée retour entre la prise de commande et la cuisine, il n’avait tjr pas retenue ce que je voulais manger. A l’arrivée des plats, bien sûr le mien n’était pas complet ( entrecôte maître d’hôtel café de Paris) sans le beurre café de Paris ( un morceau de beurre banale avec un peu de persil et sans goût à été déposé par la suite sur ma viande ) , le pire je dirais étais quand j’ai fait remarqué à un autre serveur que la pizza servi à mon enfant n’était pas celle pour enfant ( avec jambon) il m’a soutenu qu’il connaissait très bien la carte ( attitude arrogante) et par dessus le marché me fait la remarque “ ne soyez pas désagréable “!! Ce n’est pas désagréable que de faire remarquer que le plat commandé n’est pas le bon et le faire remarqué!!!!! Je pense!!!!
Aucune excuse et aucun geste commercial n’a été fait .
Plus jamais ????, et il est clair que je ne recommanderais pas cet établissement!
Très déçu!!

Avis fondé sur 2 expériences très rapprochées, partant du principe qu’il est possible de se louper une fois...
Rien à redire côté qualité, fraîcheur, quantité de la nourriture, tout y est y compris les fameuses frites qui ont fait la réputation de l’endroit depuis avant sa reprise.
Ce qui est minable (mot pesé), c’est l’organisation.
À chaque fois, réservé pour 19h30 car avec des enfants.
Commande prise à 20h15 et entrées servies quasi dans la foulée par une personne différente de celle prenant les commandes.
Devons réclamer pour être desservis et que la suite soit envoyée à 20h50...
À 21h45, nous devons à nouveau demander à être desservis pour avoir droits aux desserts des gosses, qui l’avaient bien mérité pour leur patience.
Nous interpellons un des membres du staff qui s’affaire à ranger les tables qui ne seront pas redressées et qui ne peut rien pour nous car la personne qui prend les commandes procède aux encaissements...
Bref, on se lève, on va payer et on se casse...
Si l’on peut comprendre que la saisonnalité exige de serrer le kiki au poste de personnel, prendre les gens pour des cons est intolérable!!!!
Car pour avoir observé, les emportés ont bien fonctionné et l’attente y est plus que raisonnable en dépit d’un flux client quasi constant.
Ces clients ne mobilisent pas de personnel et sont donc bien plus rentables.
Bien vu de la part des cogérants expérimentés et connus sur Annecy, qui prennent bel et bien la clientèle qui les a faits dans leurs précédents établissements pour des cons (je me répète, désolé)!!

Entre une nourriture digne des pires cantines et un service aussi aimable qu'un gardien de prison ce restau est a éviter.
Heureusement que les serveurs pleins d'humour vous demande si tout c'est bien passé après vous avoir engueulé pendant la commande et le repas