2024
Recommandé
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Pour moins polluer, moins dépenser et mieux rouler, la solution c'est l'autopartage avec Citiz. Pour faire de l'autopartage au quotidien ou occasionnellement plus facilement et en toute sécurité, choisissez le premier réseau coopératif d'autopartage. Deux types de fonctionnement avec les véhicules "bleus", de la citadine à l'utilitaire, réservables à l'avance et disponibles en station et les véhicules "rouges", réservables en dernière minute et stationnés librement sur une place de voirie dans un périmètre autorisé. Bougez mieux avec Citiz.
Le saviez-vous ? Cet avis a été rédigé par nos auteurs professionnels.
Les points forts de cet établissement :
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Avis des membres sur CITIZ
3.4/5
18 avis
Rapport Qualité/Prix
Le sport en général
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
Carole G.
Visité en août 2023
Utilisation pro.
Agence Injoignable par téléphone.
Plusieurs relances mails sans réponse.
En attente de 2 remboursements de factures essence depuis 2 mois.
Inadmissible.
Agence Injoignable par téléphone.
Plusieurs relances mails sans réponse.
En attente de 2 remboursements de factures essence depuis 2 mois.
Inadmissible.
CITIZ
Responsable
22/08/2023 à 09:05
Les congés d'été n'ont effectivement pas aidé à la résolution rapide de ce sujet et nous nous en excusons. Sachez que suite aux différents échanges téléphoniques et mails que vous avez eu avec notre équipe ces derniers jours, votre problématique est en train d'être résolue. Vous êtes cliente à titre pro depuis 2019 et nous espérons que votre expérience de l'autopartage ne se limite pas à cette seule maigre étoile de satisfaction. Nous sommes disponibles pour échanger et entendre les axes d'améliorations.
Renaud
Visité en juin 2023
Le principe sur le papier est sympa, et en centre ville avec les places réservées est peut être plus intéressant. Malheureusement, ce n'est pas adapté aux locations weekend.
Il y a du bon, les stations sont nombreuses et généralement, on peut trouver un véhicule sans aller trop loin. La location ponctuelle peut dépanner rapidement pour pas cher.
Mais dans le cas des durées plus longues, pour une solution coopérative, je trouve ça bizarre d'avoir des tarifs plus élevés (avec abonnement +56€ dont 16 d'abonnement, et sans abonnement +100€) que les solutions purement lucratives même en incluant le carburant et alors que les véhicules Citiz sont en moins bon état (état de carrosserie j'entends, pas mécanique)
Edit: L'offre à laquelle je compare est GetAround dont le modèle au niveau de l'utilisation est très proche. Beaucoup de véhicules équivalents de la taille M à environ 120€ pour 3 jours soit 165 avec le carburant. Les recherches sur les sites comparateurs (Kayak) chez les loueurs traditionnels sont du même ordre.
Il y a du bon, les stations sont nombreuses et généralement, on peut trouver un véhicule sans aller trop loin. La location ponctuelle peut dépanner rapidement pour pas cher.
Mais dans le cas des durées plus longues, pour une solution coopérative, je trouve ça bizarre d'avoir des tarifs plus élevés (avec abonnement +56€ dont 16 d'abonnement, et sans abonnement +100€) que les solutions purement lucratives même en incluant le carburant et alors que les véhicules Citiz sont en moins bon état (état de carrosserie j'entends, pas mécanique)
Edit: L'offre à laquelle je compare est GetAround dont le modèle au niveau de l'utilisation est très proche. Beaucoup de véhicules équivalents de la taille M à environ 120€ pour 3 jours soit 165 avec le carburant. Les recherches sur les sites comparateurs (Kayak) chez les loueurs traditionnels sont du même ordre.
CITIZ
Responsable
05/06/2023 à 09:08
Bonjour,
Notre modèle coopératif réussi le pari de se pérenniser justememt parce qu'il porte depuis plus de 20 ans une offre tarifaire réaliste, soutenable et concurrentielle. Nos tarifs ont l'avantage d'être connus par avance et fixe, ils ne fluctuent pas quotidennement au gré de l'offre et la demande. Pourriez-vous nous en dire plus sur ces fameuses "offres lucratives" que vous avez mise en comparaison, car cela nous interroge sur la réalité de la comparaison. Vous pouvez envoyer un mail à communication.alpes-loire@citiz.fr
Merci à vous
Notre modèle coopératif réussi le pari de se pérenniser justememt parce qu'il porte depuis plus de 20 ans une offre tarifaire réaliste, soutenable et concurrentielle. Nos tarifs ont l'avantage d'être connus par avance et fixe, ils ne fluctuent pas quotidennement au gré de l'offre et la demande. Pourriez-vous nous en dire plus sur ces fameuses "offres lucratives" que vous avez mise en comparaison, car cela nous interroge sur la réalité de la comparaison. Vous pouvez envoyer un mail à communication.alpes-loire@citiz.fr
Merci à vous
Jérôme G.
Visité en mai 2023
Bien vérifier l'état de la voiture avec d'ouvrir, faites des photos.
J-A
Visité en avril 2023
Après quelques soucis suite à mon inscription sur le site internet, louer un véhicule est rapide et assez simple.
CITIZ
Responsable
19/04/2023 à 09:40
Bonjour,
Merci pour votre retour positif. Nous vous souhaitons de belles réservations sur le réseau Citiz.
Merci pour votre retour positif. Nous vous souhaitons de belles réservations sur le réseau Citiz.
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Questions fréquentes :
CITIZ propose des accès adaptés aux personnes à mobilité réduite et aux fauteuils roulants.
CITIZ accepte les moyens de paiement suivants : CB - Mastercard, CB - Visa.
Oui, CITIZ accepte les paiements en CB.
CITIZ compte 18 avis avec une note moyenne de 3.4. Vous pouvez consulter les avis de CITIZ en cliquant sur ce lien ou partager votre avis sur CITIZ
CITIZ se situe au 38, cours Berriat , 38000 Grenoble
Lundi
09:00 - 12:45
et 14:00 - 18:00
Mardi
09:00 - 12:45
et 14:00 - 18:00
Mercredi
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Fermé
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J'ai été contraint de mal stationner mon véhicule de location car un autre véhicule occupait une partie de l'espace dédié. Bien que j'aie signalé le problème à l'assistance et reçu une confirmation que ce n'était pas un problème, j'ai été facturé pour un mauvais stationnement et la mise en fourrière qui en a résulté.
J'ai adressé un courrier recommandé à citiz, pour lequel j'ai reçu un avis de réception le 3 août 2023. Cependant, près de deux mois plus tard, je n'ai reçu aucune réponse, ni aucune forme de communication de leur part. Pour aggraver les choses, malgré ma demande explicite de suspension, l'amende contestée a été prélevée de mon compte.
Je me sens non seulement ignoré, mais aussi lésé par des pratiques qui semblent être conçues pour éviter la responsabilité et négliger les droits des clients.
Il est scandaleux que je sois contraint de laisser un avis négatif en public pour espérer obtenir une réponse de votre part, après avoir envoyé un courrier recommandé et plusieurs mail.
Nous comprenons évidemment votre agacement et nos services vous ont répondu à plusieurs reprises par mail pour vous expliquer la problématique. Vous n'étiez donc pas sans réponses. Il apparait que vous avez mal garé le véhicule à son retour en le stationnant, en partie, devant le portail du parking de l'Hôtel de Police ! Vous conviendrez que ce n'est pas la meilleure idée ? Notre centrale d'appel vous a effectivement recommandé d'essayer de vous stationner sur l'emplacement Citiz restant (sous-entendu sans dépasser autour) ou ailleurs en voirie au plus proche de la station d'origine. Si vous êtes soumis au respect de nos CGL (qui prévoient ces situations), vous restez avant tout soumis au code de la route. Ce dernier ne prévoit pas de dérogations lorsqu'on se stationne à moitié sur une place autorisée et à moitié sur un trottoir en gênant la sortie d'un service d'urgence comme l'est la Police. Il n'aura donc pas fallu longtemps pour que le véhicule soit mis en fourrière entrainant des déplacements de nos équipes. Vous comprenez bien que ce type de situation n'est en aucun cas dans notre intérêt car il participe à une mauvaise image du service que nous défendons.
Avec votre compréhension
L'équipe Citiz