2024
Y aller et contacter
L’eau est une ressource vitale à protéger pour notre santé, à partager pour le bien-être de tous. Grenoble Alpes Métropole gère le service public de l’eau potable et des eaux usées pour les 49 communes du territoire. 85 % des habitants ont la chance de boire une eau d’une qualité exceptionnelle issue des nappes souterraines du Drac et de la Romanche. Captée sur des sites protégés et filtrée naturellement par les sables et les graviers, cette eau ne nécessite pas de traitement. La Métropole exploite également des sources de montagne pour 15 % de la population. Il est possible de réaliser toutes ses démarches – abonnement, paiement des factures, travaux... – en ligne.
Informations complémentaires
Informations et horaires sur SERVICE PUBLIC DE L'EAU POTABLE
Rdv sur le site pour trouver point d’accueil et différentes adresses.
Nos offres et services
Nos services aux collectivités
L’une des missions de la SPL EAUX DE GRENOBLE ALPES est d’assurer un service public exemplaire et performant sur l’ensemble du cycle de l’eau.
Son objectif est donc de répondre à l’ensemble des besoins et problématiques rencontrées dans l’exercice d’un service public de l’eau potable et/ou de l’assainissement, liées à la fois à la ressource, à l’usager et à la collectivité.
EAUX DE GRENOBLE ALPES CERTIFIEE QUALITE SECURITE ENVIRONNEMENT
Eaux de Grenoble Alpes a obtenu en janvier 2017 la triple certification Qualité Sécurité Environnement, qui pérennise la démarche qualité ISO 9001 entreprise depuis de nombreuses années et ajoute les certifications complémentaires ISO 14001 sur la protection de l'environnement et OHSAS 18001 sur la santé et la sécurité des travailleurs.
Ces certifications concrétisent l'importance que nous accordons à la satisfaction de nos différents interlocuteurs (usagers, collectivité actionnaires, fournisseurs...), à l'amélioration des conditions de travail de nos collaborateurs, à notre contribution au développement durable et la réduction de nos impacts environnementaux, ainsi qu'aux actions de solidarité et à la lutte contre la discrimination.
Notre système de management intégré Qualité Sécurité Environnement traduit notre engagement à garantir un service public de qualité, en restant en permanence à l'écoute de nos usagers et partenaires.
Cette volonté forte de s'inscrire durablement dans une démarche d'amélioration continue nous permet de rester performants et réactifs face aux changements dans un contexte en perpétuelle évolution.
La qualité de l'eau
Rien n’est plus contrôlé que l'eau du robinet ! Chaque année, l'ARS (Agence Régionale de Santé) et Eaux de Grenoble Alpes réalisent plus de 5 000 mesures.
Grâce à des contrôles continus, tous les habitants desservies par Eaux de Grenoble Alpes bénéficient d’une eau potable répondant aux normes de qualité fixées par le Code de la Santé Publique, des normes encore plus draconiennes que celles fixées par l’Organisation Mondiale de la Santé. Une réelle garantie de qualité et de sécurité alimentaire pour vous et votre famille !
Avis des membres sur SERVICE PUBLIC DE L'EAU POTABLE
Questions fréquentes :
Bien sûr je n'ai jamais refusé, mais je ne pouvais honorer ce rdv en raison de mes déplacements professionnels longues duré .
Il n'ont pas cherché à m'appeler, il était bien plus facile et bien plus lucratif pour eux de me facturer 340 euros (sans compter les frais de relance automatique facturés à 7 euros).
Ensuite il me change mon compteur d'eau, je demande donc un compteur de relevé à distance pour éviter que ce scénario se reproduise ! mais là, surprise !!! : encore un compteur à relevé manuel ( sachant que l'appartement est inhabité) celà leur permettra sûrement d'avoir plus de chance de me refacturer 340 euros la prochaine fois.
Première expérience avec eau de Grenoble: j'ai payé beaucoup plus de "sanctions financières" que de factures d'eau.
Ils accumulent les sanctions dans votre dos afin de vous soutirer le maximum d'argent légalement, il ne vont pas vous appeler ou vous envoyer un sms pour vous rappeler de payer vos factures, ils préfèrent vous facturer des "frais de relance" sur votre compte.
C'est pathétique mais ils ont le monopole, ils doivent travailler avec de bon avocats afin de récupérer un maximum d'argent à leurs "clients forcés" en oubliant toutes règles d'éthique.
J'espère que ça va changer dans le bon sens.
Quand on appelle 3 fois pour demander un paiement en plusieurs fois d’une facture. Qu’on nous confirme que cela est fait, sue c’est en place.
On ne s’attend pas devoir rappelle une 4eme parce qu’ils sont bien sur prélevé le montant total. Pour en plus s’entendre dire : « oui c’est possible il fallait appeler maintenant c’est plus possible. Ce n’est pas de ma faute »
Il faudrait revoir la notion de service client dans le public!!