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Avis GRANDES ROUSSES HOTEL & SPA Alpe D'Huez
Avis des membres sur GRANDES ROUSSES HOTEL & SPA
4.4/5
34 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
GRANDES ROUSSES HOTEL & SPA * * * * *
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However, it's not a five-star hotel, mainly due to issues with the service:
• Room service breakfast: the experience was catastrophic. For the first three days, something was always missing: no plates, or no sugar, or just two small pieces of bread and two croissants, a very small bowl of jam, very little milk, and by the time the coffee brought up in cups reached the room, it was cold, etc. At 60 Euros for two, one would expect better. Thanks to Nicolas, it improved afterward, having reported these shortcomings to management.
• The pool – we used it once around 5 p.m. after skiing. There was no staff to organize the area. A pile of wet towels and hotel slippers were scattered in the tiny locker room and by the poolside. At the entrance, the floor was so wet and super slippery that a young woman fell at full length in front of me. It was pure luck that she wasn't injured.
• No safe – surprising for a suite at 600 Euros a night: we had passports from two different countries and valuables that we would have liked to protect.
• Housekeeping, more than sketchy. The beds poorly made: the bottom sheet not shaken with the crumbs from breakfast which we found in the evening in our bed and the dust on the furniture not vacuumed.
• The location is not ski-in, ski-out. That's a pity!
In conclusion, we travel a lot – mostly in 4-5 star establishments. This hotel is not a five-star hotel. The staff training leaves much to be desired. They are doing their best, but some basic skills are missing. Again, this does not concern the restaurants which are excellent.
Hôtel magnifique,
Equipe aux petits soins,
Hâte de revenir !
Stéphane et Raphaëlle
Merci à Thibaut pour la cuisine ainsi qu’à Mathias pour la sommellerie ????
Merci Laura et Coraline côté SPA pour la douceur.
Bravo à tous !!
personnel à l'écoute
Service parfait
Chambre spacieuse
Merci à vous
Les aménagements et services sont au top avec un spa luxueux et plusieurs restaurants (spéciale mention pour le petit déjeuner).
Nous y retournerons avec grands plaisirs.
Mais je suis déçu ????
La piscine était pas assez chaude dommage
Il y a 2 ans elle était très chaude
Jacuzzi chaud, heureusement
Ils m’ont facturé deux fois la même consommation du minibar
ils m’ont facturé aussi les pots de cacahouète
Sans nous dire que c’était payant
Tout de même à 34 € ????
Faites très attention, ça peut vous
coûter très cher
Il n’est pas marqué payant sur les pots ?
De cacahouète et bonbons
Aucune boisson de bienvenue nous a été proposé
Les sèche serviette ne fonctionnait pas
Mais heureusement, l’hôtel est très belle
Et le service navette est parfait
J’ai appelé là réception elle me dit
qu’elle peut rien faire du tout
Pour, les suppléments qu’a été facturé
Ils m’ont pris l’argent sur la caution
Faites très attention
La dame que j’ai eu au téléphone
elle s’en fout complètement ????
À cause de ces désagréments
Nous sommes très déçu
Un service incroyable et tous les membres de l'équipe sont très sympathiques.
(Remarque special au service fantastique d'un M. franco-marocain je crois qu'il s'appelle Camil).
Son charisme mérite des applaudissements.
2. services are nice. standard 5 star hotel service. The concierge can help you with everything, including transportation advice, ski pass, insurance , etc...
3. nice spa facilities and great massage
4. nice snow mountian view outside the window
p.s. wifi was not that good during our stay
Service au top, personnel très serviable.
Seul bémol : le restaurant l’Espérance qui n’est pas au niveau.
Cadre magnifique, personnel aux petits soins, très bon restaurants !
Foie gras insipide, pièce de boeuf correct, légumes inexistants, fromage brie truffé qui sortait du frigo, service moyen ....
Vin correct.
Conclusion 280 euro pour deux ....