GÎTE DU CHÂTEAU DES AYES
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Avis des membres sur GÎTE DU CHÂTEAU DES AYES
4.2/5
89 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Jean L.
Visité en septembre 2023
Inacceptable !!!j ai réservé pour un client..on valide ma réservation au téléphone et on vous rappele en vous disant qu'il sont compet!! Moralité dois je invité mon client au mc do?
GÎTE DU CHÂTEAU DES AYES
Responsable
10/09/2023 à 17:34
Monsieur Lugez
Vous nous avez appelé à 18h30 samedi 9 septembre. Un apprenti a décroché et a enregistré votre réservation alors que l établissement était complet. Pas plus de 5 minutes plus tard après qu un manager ait identifié la réservation, l apprenti vous à rappelé pour vous informer de son erreur et de l impossibilité de vous accueillir malheureusement.
Qu il n y ait aucune ambiguïté! Sans nos clients rien n est possible. Refuser une réservation est une décision ultime que nous prenons toujours à contre cœur. Nous faisons parti des établissements qui préfèrent ne pas accueillir un client supplémentaire si l on estime que l on est pas en capacité de proposer un service à la hauteur de nos engagements quand certainement d autres sont dans une course au chiffre, nous avons choisi une course à la qualité et à la satisfaction. Bien que nous soyons responsable de cette erreur corrigée en moins de 5 minutes afin de vous permettre de trouver une alternative vous avez décidé de témoigner votre mécontentement avec cet avis. Nous en sommes navré et espérons que vous reconsidérerez cet avis une fois votre colère apaisée. En espérant vous accueillir pour une autre occasion.
Vous nous avez appelé à 18h30 samedi 9 septembre. Un apprenti a décroché et a enregistré votre réservation alors que l établissement était complet. Pas plus de 5 minutes plus tard après qu un manager ait identifié la réservation, l apprenti vous à rappelé pour vous informer de son erreur et de l impossibilité de vous accueillir malheureusement.
Qu il n y ait aucune ambiguïté! Sans nos clients rien n est possible. Refuser une réservation est une décision ultime que nous prenons toujours à contre cœur. Nous faisons parti des établissements qui préfèrent ne pas accueillir un client supplémentaire si l on estime que l on est pas en capacité de proposer un service à la hauteur de nos engagements quand certainement d autres sont dans une course au chiffre, nous avons choisi une course à la qualité et à la satisfaction. Bien que nous soyons responsable de cette erreur corrigée en moins de 5 minutes afin de vous permettre de trouver une alternative vous avez décidé de témoigner votre mécontentement avec cet avis. Nous en sommes navré et espérons que vous reconsidérerez cet avis une fois votre colère apaisée. En espérant vous accueillir pour une autre occasion.
Anne M.
Visité en septembre 2023
Grande villa avec parc et grand parking. Belle piscine et coin bar extérieur. Décoration intérieure moderne, personnel très gentil. Bon repas et brunch. Lit confortable mais chambre chopin dans un état lamentable! Fissures sur tout les murs, volets qui ne s ouvrent pas ou pas bien. Sanitaires commun, 1 lavabo sur 4 et 1 douche sur 3 non opérationnelle. Les verrous sont difficiles à ouvrir après fermeture, je suis resté coincée 5 minutes. Les toilettes ont été refait mais pour pouvoir s asseoir il faut se mettre en biais sinon on a les genoux dans la porte. Dommage.
GÎTE DU CHÂTEAU DES AYES
Responsable
07/09/2023 à 13:41
Bonjour Madame Moutenet,
Tout d'abord nous souhaiterions vous remercier d'avoir partagé avec nous votre avis, cela nous permettra d'améliorer nos services.
Nous avons recherché en vain votre réservation au sein de notre établissement afin de savoir de quelle chambre vous parlez.
D'après votre description nous supposons que la chambre en question est une de nos suites vue piscine qui n'ont pas encore été rénovées (réservées aux groupes pour les événements uniquement) et que l'on ne propose pas aux clients de l’hôtel. Vous étiez donc invité lors d’un événement à séjourner dans cette Chambre.
Nous nous excusons pour la gène occasionnée et espérons que vous nous accorderez une seconde chance, nous serions heureux d'échanger avec vous afin que votre prochain séjour parmi nous soit une réussite.
Tout d'abord nous souhaiterions vous remercier d'avoir partagé avec nous votre avis, cela nous permettra d'améliorer nos services.
Nous avons recherché en vain votre réservation au sein de notre établissement afin de savoir de quelle chambre vous parlez.
D'après votre description nous supposons que la chambre en question est une de nos suites vue piscine qui n'ont pas encore été rénovées (réservées aux groupes pour les événements uniquement) et que l'on ne propose pas aux clients de l’hôtel. Vous étiez donc invité lors d’un événement à séjourner dans cette Chambre.
Nous nous excusons pour la gène occasionnée et espérons que vous nous accorderez une seconde chance, nous serions heureux d'échanger avec vous afin que votre prochain séjour parmi nous soit une réussite.
Lythan T.
Visité en septembre 2023
Bel hôtel placé dans un grand parc dans un endroit retiré au calme. Belle piscine et bar extérieur agréable. Chambres grandes et décorées assez original (Jules Vernes). Bon restaurant sur place dans le petit château. Personnel sympathiques et serviable. Une découverte, à conseiller si on veut une pause reposante. À refaire !
GÎTE DU CHÂTEAU DES AYES
Responsable
07/09/2023 à 13:45
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre séjour vous ai satisfait et souhaitons vous remercier pour votre avis.
La satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier et il est gratifiant pour nous de savoir que vous aves vécu une bonne expérience parmi nous.
Nous serions heureux de vous faire profiter de nos services lors d'un prochain séjour.
Nous sommes ravis que votre séjour vous ai satisfait et souhaitons vous remercier pour votre avis.
La satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier et il est gratifiant pour nous de savoir que vous aves vécu une bonne expérience parmi nous.
Nous serions heureux de vous faire profiter de nos services lors d'un prochain séjour.
Bulld'R A.
Visité en septembre 2023
Séjour dans l'établissement à l'occasion d'un mariage.
Beau potentiel mais mal géré, arbres morts le parc et donc dangereux pour les visiteurs. Pain moisi pour le petit déjeuner. Et j'ai vue à plusieurs reprises pendant le service du soir le cuisinier se servir et manger à la main directement dans les plats destinés aux invités...
Très déçu...
Beau potentiel mais mal géré, arbres morts le parc et donc dangereux pour les visiteurs. Pain moisi pour le petit déjeuner. Et j'ai vue à plusieurs reprises pendant le service du soir le cuisinier se servir et manger à la main directement dans les plats destinés aux invités...
Très déçu...
GÎTE DU CHÂTEAU DES AYES
Responsable
05/09/2023 à 07:03
Bonjour
La description que vous faites de notre établissement ne ressemble en rien au château des ayes. Chacun pourra se faire son avis en venant sur place et en lisant les avis sur le restaurant du domaine et la qualité des prestations générales offerte. Qui êtes vous pour parler d’établissement mal géré ? Quelle ingratitude ! Impossible de retrouver la moindre réservation vous concernant après des recherches… nous vous invitons à contacter la réception par e-mail ou téléphone pour comprendre plus précisément votre expérience. Il n’y a ni pain moisi ni de cuisiniers qui mangent dans les assiettes de nos clients…
Si l’idée est de nuire à notre réputation, prenez simplement considération que votre avis ne contribue qu’à vous décridibiliser tant votre témoignage est grossier. Concernant le parc de 2 hectares il est entretenu avec soin, chaque haie est parfaitement taillée et les pelouses tondues. Le château des ayes est une maison familiale que l on fait vivre et rénove avec passion grâce à nos clients. Notre seule prétention est le plaisir de ces derniers. Bien que nous ne partagions en rien l’avis déposé vous avez gagné sur un point; cela affecte nos équipes qui sont particulièrement dévouées et travaillent chaque jour à faire de chaque expérience: un moment apprécié. Bravo !
La description que vous faites de notre établissement ne ressemble en rien au château des ayes. Chacun pourra se faire son avis en venant sur place et en lisant les avis sur le restaurant du domaine et la qualité des prestations générales offerte. Qui êtes vous pour parler d’établissement mal géré ? Quelle ingratitude ! Impossible de retrouver la moindre réservation vous concernant après des recherches… nous vous invitons à contacter la réception par e-mail ou téléphone pour comprendre plus précisément votre expérience. Il n’y a ni pain moisi ni de cuisiniers qui mangent dans les assiettes de nos clients…
Si l’idée est de nuire à notre réputation, prenez simplement considération que votre avis ne contribue qu’à vous décridibiliser tant votre témoignage est grossier. Concernant le parc de 2 hectares il est entretenu avec soin, chaque haie est parfaitement taillée et les pelouses tondues. Le château des ayes est une maison familiale que l on fait vivre et rénove avec passion grâce à nos clients. Notre seule prétention est le plaisir de ces derniers. Bien que nous ne partagions en rien l’avis déposé vous avez gagné sur un point; cela affecte nos équipes qui sont particulièrement dévouées et travaillent chaque jour à faire de chaque expérience: un moment apprécié. Bravo !
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Questions fréquentes :
GÎTE DU CHÂTEAU DES AYES compte 89 avis avec une note moyenne de 4.2. Vous pouvez consulter les avis de GÎTE DU CHÂTEAU DES AYES en cliquant sur ce lien ou partager votre avis sur GÎTE DU CHÂTEAU DES AYES en cliquant ici
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Toutefois grande déception de l’assiette de fromages à 12€ (3 petits morceaux sans goût…)
Nous sommes très heureux que vous ayez appréciée le cadre et la qualité de la cuisine proposé dans notre établissement.
Concernant les fromages, ils sont produits par une ferme située à la Frette. Nous sommes navrés si la sélection ne vous a pas conquis. Sachez que sur simple remarque nous aurions proposer une variante s ils n étaient pas à votre goût.
Nous espérons vivement que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement pour une autre expérience
Bien sincèrement
L équipe du Château des Ayes