ROYAL WOK
Restaurant japonais
•
€€
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Avis des membres sur ROYAL WOK
1.3/5
6 avis
Rapport Qualité/Prix
Qualité de la cuisine
Originalité
Cadre/Ambiance
Service
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Questions fréquentes :
ROYAL WOK compte 6 avis avec une note moyenne de 1.3. Vous pouvez consulter les avis de ROYAL WOK en cliquant sur ce lien ou partager votre avis sur ROYAL WOK en cliquant ici
ROYAL WOK se situe au lieu dit provende , 42390 Villars
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Restaurant qui juge la clientèle au FACIÈS,
J’avais pour habitude d’y aller avec mes amies ou mon mari de temps à autre. Une fois J’ai profité de mon 11ème repas gratuit comme inscrit sur la carte. Et sur cette carte il y a des tampons pour le soir et le midi, en donnant la carte la caissière ne me rend pas mon morceau ou j’ai mes tampons du midi.
Je prends cet acte totalement futile, et innocent. En réalité, il n’en a rien. Je leur demande de restituer la carte du midi, on me dit que c’est perdu … OK, pas de soucis.
Une autre fois, j’y suis allée avec ma belle-famille. Lors de notre arrivée j’ai déjà trouvé l’accueil froid comparé aux fois précédentes. Je lui demande si pouvions être sur une table ronde, étant 6 personnes. Je vois que ma demande l’a dérangé, mais après je me dis que peut-être avait-elle eu un client embêtant ou autre, je ne prends pas ce comportement pour moi ou même nous, et pourtant… Je lui dis aussi en passant qu’un cafard se promenait sur notre table, cela ne l’a pas préoccupé…
Lors du repas, nous avons demandé 4 ou 5 carafes d’eau, je tiens à signaler qu’avec une carafe je ne pouvais pas remplir 6 verres, et en fin de repas une bouteille d’eau gazeuse (payante ce qui est normal). Et obtenir ces carafes et cette bouteille de Pellegrino n’a pas été facile.
Donc moi je passe en caisse pour payer ma part et la bouteille de Pellegrino, et la dame de la caisse me tamponne un repas, et donc j’étais à 6, et ma belle-famille était 5 donc en prenant ma carte cela faisait un repas gratuit. Le temps qu’elles paient je pars à ma voiture. Une de mes nièces revient me chercher pour me dire qu’il y a un problème. J’y vais et là ! une fois de plus problème avec la carte fidélité. La caissière me dit que cela sera la prochaine fois, or sur la carte c’est écrit « 10 repas consommés, le 11ème gratuit », et c’est absolument le cas, mais elle refuse, je lui demande alors de me rendre la carte et elle nous dit que c’est nous qui l’avons, or c’est elle qui l’a gardé. Et là s’en suit une discussion irréelle où elle explicite qu’elle n’a pas la carte, ou encore plus loufoque, que 6+5 ne fait pas 11, qu’on aura le repas gratuit quand on reviendra, mais alors cela sera le 12ème repas. Une grosse incompréhension. Elle nous menace avec les caméras, et nous sommes même contentes qu’il y en ait, et acquiesçons, nous sommes contentes de pouvoir les voir, et après 10 min à demander les images vidéo, elle nous dit de payer 4 repas et que nous avons le 5ème gratuit. Mais très énervée, et en racontant à tous les clients que lorsqu’elle nous a vue rentré, elle savait qu’on allait faire des histoires, et que nous lui avions demandé trop de carafes d’eau et la bouteille de Pellegrino. Je trouve ce comportement irrespectueux. Et dit à plusieurs reprises, quand je vous ai vue arrivé je savais que vous alliez faire des histoires. Je lui dis donc vous faîtes du délit de faciès dans votre établissement, mais ne réponds pas. Je pense que mon arrivée avec ma belle-famille d’origine magrébine était le fond du problème. Je n’avais jamais été reçu ainsi. Lorsque la note fut payée, je suis repartie à ma voiture et ma belle-sœur essayé de s’expliquer mais elles se sont mise à 3 sur elle en hurlant et tapant sur le comptoir du bar, de dehors et dans ma voiture, je les entendais hurlé, et ma belle-sœur revient vers nous choquée de cette attitude, en cherchant sur internet, J’ai trouvé des mésaventures similaires dans cette établissement. Cela m’a conforté.
Une serveuse est intervenue pour apaiser la situation et signifier que la patronne s’était bien trompée.
Nous n’avons eu ni excuses ni mea culpa de sa part !!!
Mais le pire c’est qu’elle a gonflé la note de l’un de mes frères et l’une de mes sœurs de 3,50 chacun !!! Ils y sont retournés!
Ils ont été remboursés après moults explications, mais ont été choqués de son comportement !!
Ils ne sont pas accueillant ni souriant en plus du reste.
Plus jamais nous n’y mettrons les pieds!
Je déconseille cet établissement
De plus , serveur pas du tout souriant et vous jete la note d'un air saouler .
Je ne recommande pas je n'y reviendrai pas.