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TCL

Transport urbain
1.9/5
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69001Lyon, France
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08.20.42.70.00
2024
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• 2024

Le réseau qui passe le mieux dans la Métropole de Lyon, c'est TCL. 4 lignes de métro, 7 lignes de tramway, 2 funiculaires, des centaines de lignes de bus et de trolleybus qui desservent 73 communes, dont les 59 communes de la Métropole de Lyon ! La grande nouveauté, c'est la fin des tickets papier à bande magnétique remplacés par des billets cartonnés sans contact. Un support à conserver puisqu'il est rechargeable jusqu'à 10 fois ! E-tickets sur smartphone et possibilité d'utiliser sa CB ou tout objet connecté comme titre de transport. Les "parcs relais" permettent de laisser la voiture à l'entrée de la ville. Des tarifs adaptés, dont 2 abonnements solidaires. Appli TCL indispensable.

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Avis des membres sur TCL

1.9/5
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kattline
kattline
Visité en septembre 2022
Rapport Qualité/Prix
Service
TCL injoignable
En septembre j'attends encore leur réponse du mail envoyé le 13 juillet 2022. J'appel au bout de 15 minutes cela coupe. Finalement on veut bien faire des efforts de ne pas prendre la voiture et prendre le bus mais quand on attend et que deux bus passe en même temps et qu'on a attendu 30 minutes, je trouve presque normal qu'on pète les plombs, je justifierai pas les agressions mais TCL ne fait rien pour avoir des lignes plus régulière. Finalement je préfère reprendre ma voiture. Désolé les écolos au lieu de supprimer les stationnement en ville ils devraient plus faire pression sur l'augmentation des passages de bus car si tous le monde veut faire des efforts pour prendre le bus, ils faut qu'on puisse rentré dans les bus ou trams car il n'y a souvent plus de place en heure de pointe (voir C12 et Jean Macé) . A bonne entendeur!
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Lou69001
Lou69001
Visité en juin 2022
Rapport Qualité/Prix
Service
Une catastrophe
TCL ne pense qu’à faire de nouvelles lignes alors que les lignes actuelles ne fonctionnent jamais correctement… Tous les jours un problème, un bus qui ne passe pas, plus de métro ou de tram… Résultat on paie son abonnement cher pour être à l’heure nul part, ça fatigue. Franchement il faudrait penser à optimiser votre réseau existant avant de vouloir toujours créer de nouvelles lignes de tram et métro ! Ça sert à rien d’innover si vous êtes pas capables d’assurer un service convenable !
Vraiment des incapables. Franchement si pouvez trouver des alternatives aux transports en commun (vélo, trottinette, marche…) faites le parce qu’avec TCL on est pas aidé
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Lola_pnrd
Lola_pnrd
Visité en mars 2022
Rapport Qualité/Prix
Service
Jamais à l’heure ! J’ai jamais vu un réseau de tram aussi pourrie dans une vielle aussi grande! Les tickets sont chères l’insécurité dans les transports est présente… et en plus de ça des contrôleurs à tout va agressif et pas coopératif. Ils ne pensent qu’à l’argent à fuir vaut mieux passer le permis plutôt que donner 1€ à ses arnaqueurs
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Hira
Hira
Visité en janvier 2022
Rapport Qualité/Prix
Service
Service de mauvaise qualité
À chaque fois j'ai affaire avec les TCL j'hallucine sur la non sympathie de leurs agents ( ceux qui te vendent l'abonnement) service à la chaîne aucun sens du contact sans parler des contrôleurs qui prennent les gens du haut à croire qu'on est des prisonniers. Bref accueillir le public n'est pas donné à tout le monde. C'est vraiment décevant je pense qu'il y a mieux que le confort de sa petite voiture
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fute_1533108
fute_1533108
Visité en août 2020
Rapport Qualité/Prix
Service
ACCUEIL AGRESSIF AGENCE TCL
Si vous souhaitez obtenir des renseignements pour vous abonner, surtout ne posez pas de questions car un des agents de l agence DE GRANGE BLANCHE vous répondra familierement et agressivement , je cite : "je vous l ai expliqué 50000 fois !!!..." je fais comprendre à Mr son attitude irrespectueuse face à la clientèle et que vraisemblablement ses explications n étaient pas claires.
Ma fille mineure lui fait remarquer le ton irrespectueux qu il utilise envers moi, il lui répond toujours de manière très agressif "je parle avec votre mère pas avec vous,!!!" Les mains tremblantes prêt à vous sauter aux coups !!!! Un autre agent est intervenu auprès de nous pour tenter d apaiser les tensions mais en vain.
J ai demande un responsable mais visiblement pas sur place ce jour
Selon certains retours de la part d autres agents des TCL, l agressivité de cet agent serait bien connue... Déplorable, INACCEPTABLE, IL faudrait songer à former cette personne à la gestion de son stress qui se fait sentir et surtout qui avoue être fatigué !!! Hallucinant... Ou est la CHARTE CLIENTS DES TCL ????
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Lyon (69001)

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