MAISON NÔ

Nous sommes allés au rooftop avec 6 amis et avons été très bien reçus par un serveur sympathique et souriant. Les cocktails étaient délicieux et le service impeccable. Une bouteille de Prosecco nous a également été offertes au cours de la soirée.

Je conseille fortement.

Nous avons essayé le restaurant. Le diner était excellent. Cuisson parfaite de la sole et pithiviers délicieux. L'accueil est chaleureux. Nous reviendrons avec plaisir goûter d'autres plats du chef.

Déçu par le service et la gestion des incidents||||J’ai séjourné dans cet hôtel 4 étoiles à Lyon, espérant un moment reposant, mais ma deuxième nuit a été un véritable cauchemar.||||1) Tringle à rideaux inadaptée et dangereuse||À 0h00, en fermant les rideaux occultants, la tringle d'environ 4,5 mètres s’est effondrée sur moi, manquant de me blesser sérieusement. Suite à cet incident, la lumière de l'éclairage urbain illuminait toute la chambre, rendant impossible de dormir. J’ai passé une quasi nuit blanche.||||2) VMC défectueuse et bruyante||La VMC de la chambre émettait un grondement intermittent insupportable. Après avoir signalé le problème à l’accueil, on m’a assuré qu’il était réglé. En réalité, rien n’avait été fait. La VMC a continué à gronder toute la nuit (video https://www.youtube.com/shorts/PnJ2GYDNbtQ)||||3) Direction absente et personnel démuni||Durant tout le week-end, alors que l’hôtel était très fréquenté à l’approche de la Fête des Lumières, aucun membre de la direction n’était présent. Seuls des extras peu formés et non responsables étaient en poste. L’un s’est totalement dédouané de la situation, tandis qu’un autre, retraité et "extra" lui aussi, a simplement indiqué qu’il transmettrait les problèmes à la direction.||||On m’avait garanti un échange avec un responsable avant mon départ, mais je n’ai croisé personne. Au moment du check-out, on m’a annoncé que la direction avait décidé de proposer une remise de 20 % sur la nuit désastreuse. Une compensation totalement insuffisante au vu des graves désagréments rencontrés.||||4) Absence totale de professionnalisme et d'excuses||Au-delà de tous ces incidents, j’attendais à minima un mot d’excuse. Ni appel, ni SMS, ni email ne nous ont été envoyés pour reconnaître les manquements.||||Conclusion||L’offre hôtelière à Lyon est suffisamment riche pour trouver bien mieux ailleurs. Cet établissement ne mérite clairement pas ses 4 étoiles. Une expérience catastrophique, à fuir absolument.

Great location, friendly staff and good amenities

Au cœur de Lyon, abandonné votre voiture dans un des parking à proximité et déambulé au gré de vos envies dans les alentours chics et somptueux.||Cet hôtel est chic, très bien insonorisé.||Le 6é étage donne accès à l'espace petit déjeuner qui le soir se transforme en une magnifique salle de restaurant vue sur les toits de Lyon et les cuisines.||Personnel adorable.||Petit déjeuner merveilleux et excellente cuisine au restaurant.