Avis GRAND HÔTEL DES TERREAUX Lyon

Cher Monsieur,

Quel plaisir de lire votre commentaire, nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de nous attribuer cette belle note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié divers aspects de notre établissement, de l'accueil chaleureux à la propreté impeccable, en passant par notre délicieux petit déjeuner et la piscine.

En ce qui concerne votre remarque concernant le coût du stationnement à Lyon, nous la comprenons parfaitement. Bien que nous ne puissions rien faire face à ces tarifs pouvant en effet rivaliser avec une expédition spatiale nous sommes enchantés que cela n'ait pas éclipsé votre séjour parmi nous.

Toute l'équipe du Grand Hôtel des Terreaux espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à Lyon.

L'équipe du GHT

Cher Monsieur,

Un grand merci pour vos éloges au sujet de notre établissement et de notre équipe. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous.
Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience tout aussi agréable.

L'équipe du GHT

Dear Sir,
Thank you for your praise regarding our breathtaking pool and characterful bar. It is a true honor to see that your experience met your expectations.
We constantly strive to create an exceptional atmosphere, and your kind words are a precious reward for all our hard work. We sincerely hope to welcome you again.
Thank you very much for your visit and appreciation.
The GHT Team

Dear Guests,
Thank you so much for taking the time to share your experience with us! We're delighted to hear that you found our hotel very comfortable and that you both enjoyed a restful night's sleep. It's great to know that our staff at the reception were helpful during your stay.
We strive to provide a comfortable and welcoming atmosphere for our guests, and your feedback is truly appreciated. We hope to have the pleasure of welcoming you back for another enjoyable stay in the future.
The GHT Team.

Dear Sir,
Thanks for the 5/5 stars! We're delighted to read that you enjoyed your experience with us. Looking forward to welcoming you back!
The GHT Team.

Chère Madame,
Merci beaucoup d'avoir choisi Le Grand Hôtel des Terreaux et d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour. C'est avec beaucoup de plaisir que nous lisons votre retour positif pour l'ensemble de nos prestations.
Un grand merci pour vos compliments chaleureux. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite au cœur de la presqu'île lyonnaise !
L'équipe du GHT

Chère Madame,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement au cœur de Lyon ainsi que votre chambre, paisible et agréable, bien que nous regrettions que sa taille n'ait pas entièrement répondu à vos attentes. Nous vous invitons à tester nos différentes catégories, en termes d’espace nous proposons des chambres doubles allant de 16 à 30 m².
Nous nous excusons pour les inconvénients cités, cependant les plateaux thés et cafés sont disponibles sur demande à la réception, et nous fournissons dans chaque chambre, une bouteille d'eau, placée sur votre coffre-fort, pour votre confort.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre petit déjeuner copieux offrant une variété de choix et des produits frais.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires contribuent grandement à l'amélioration continue de nos prestations.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore plus agréable lors de votre prochaine visite.
L'équipe du GHT.

Chère Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement idéal. Concernant la simplicité de nos chambres, il est important de noter et chacune d'entre elles est aménagée individuellement avec des pièces de mobiliers Art Déco uniques qui reflètent notre atmosphère intimiste et chaleureuse. Pour des équipements de confort supplémentaires, nous invitons nos clients à découvrir les options disponibles dans nos catégories de chambres supérieures, offrant une expérience encore plus enrichissante. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous faire découvrir l'ensemble de nos prestations.
Meilleures salutations,
L'équipe du GHT.

Dear Madam,
Thank you for taking the time to share your feedback about your recent stay at our hotel. We appreciate your positive remarks about our great location and friendly staff, particularly highlighting the fluency in Spanish of one team member.

We regret to hear that certain aspects of your experience did not meet your expectations, and we would like to address your concerns regarding accessibility, room size, and pool safety.

Firstly, our hotel, being a historical building, poses challenges in terms of meeting the criteria for PRM (Persons with Reduced Mobility) accommodations. The historical nature of the structure makes it difficult to implement certain accessibility features without compromising the building's robustness which makes it not suitable for PRM accessibility. We understand the importance of accessibility, and while we strive to provide a welcoming environment for all guests, it is challenging to achieve full compliance if we want to preserve our historical setting.

Regarding the pool, we apologize if the photos did not accurately represent the space. We take pride in our pool's unique setting, surrounded by vaulted walls and exposed stones. We understand your concerns about limited space for taller individuals, however it is not a place to walk and run around, we simply offer cosy and intimist ponds. Safety is a top priority for us, and we will review the current setup to ensure a safer and more inclusive experience for all guests.

Concerning your room, we apologize for any inconvenience you experienced in room 408. We are however surprised to hear about the challenges posed by the provided cot as we never suggest baby cots in our smallest room category due to the limited space available. We regret any inconvenience this may have caused and will reassess our communication to ensure guests are aware of the limitations for this category.
We invite you however to try our other room categories where you’ll be able to find more space and equipment such as a mini bars.

Regarding the price, we understand your concern about the value for money. We continually evaluate our pricing structure to ensure it aligns with the market and what we offer. It is important to note that our room rates reflect several factors, including our privileged location in the heart of Lyon city centre. Proximity to sights, shopping and cultural activities inevitably contributes to the value of our rooms and of course the increased demand for these strategic locations usually results in slightly higher rates. We understand that every traveller has individual preferences when it comes to accommodation, and we apologise if our offer has not fully met your expectations in terms of value for money.

Once again, thank you for sharing your thoughts. We sincerely hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide an improved experience.

Warm regards,

The GHT Team