IBIS STYLES LYON CONFLUENCE ^{* * *}

Super hotel, merci encore à Joseph pour sa bonne humeur et son professionnalisme !

İbis mantığında yeterince temiz çok büyük değil konumu süper. Ulasim çok rahat. Tramvay hattı ana tren istasyonu vs ana cadde gezilecek yerler kısa mesafelerde. Lyon a yine gidecek olsam erken tarihte burayı ayarlamaya çalışırım. Haziran da gittiğimiz odayı mart ayında ayarladık.

Bonjour,

Nous avons récemment séjourné dans votre établissement par le biais d'une Wonderbox ( voir photo).

Avant tous nous tenons a remercier le monsieur a l'arrivée qui nous a reçu avec professionnalisme.

Nous n'en dirons pas autant de la personne le lendemain qui m'a très mal reçu ( car je suis descendu prendre le petit déjeuner pendant que mon conjoint se préparait).

- la réceptionniste ne fait comprendre que notre Wonderbox n'est valable que pour une personne.

- Interdiction d'accéder au petit déjeuner malgré que ce dernier était compris dans notre séjour et notifier lors de notre check- in par le réceptionniste la veille. Selon la réceptionniste la Wonderbox prévoit qu'un petit déjeuner et que je devais m'acquitter de ma part si je souhaitais y accéder.

- Nous avons pris 2 nuits de parking et voulions régler la facture lors du check-in mais le réceptionniste nous avait proposé de la régler au check-out , fasse a la condescendance de cette dernière, j'ai demandé a régler la note sachant que nous partons que le Lendemain.

- Au vu de tout ces éléments, je présente le email de confirmation adressée par l'établissement avant notre arrivée. Cette dernière rétorque avoir connaissance de ce type de mail et que c'était un e-mail destiné à tous et qu'il ne fait mention de la venue de deux personnes.

Je présente donc l'email que nous avons adressé avant notre arrivée mentionnant toutes les modalités de réservation et précisément les différentes identités. Cette dernière me réponds , je ne vois pas de plurielles. " Vous trouverez ci-joint joint NOS dates d'arrivée et de départ" plus nom prénom de chaque arrivant. Sachant que nous avons fait le check-in avec nos d'identités la veille.

Finalement ,j'ai dû appelé mon conjoint qu'il descende. A la vu de mon conjoint ,la réceptionniste a changé de version et miraculeusement refaire notre enregistrement et finalement autorisée à accéder au buffet à 09h55.

Pour avoir effectué plusieurs expériences Ibis style dans le cadre professionnel, je tiens a pointer du doigt cette réceptionniste.

Chambre petite et un peu vétuste mais merci à Joseph pour son accueil particulièrement soigné.
Ça fait du bien de tomber sur des gens professionnels.

Super service, avec une équipe souriante et qui cherche à vous aider. Mention spéciale à Chacha!????