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Avis des membres sur HÔTEL LYON MÉTROPOLE
4.1/5
183 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Nel k.
Visité en octobre 2023
Belle chambre et belles prestations.
Malheureusement très bruyant car la chambre était située au-dessus au 2eme étage, nous pensons au-dessus de la salle des petits déjeuners, et à cause du bruit (mise en place de tables et de chaises, et autres…) nous n’avons pas pu nous reposer l’après-midi, et avons été réveillés à 5h30 par ce bruit incessant jusqu’à environ 10h.
Nous avions pris un week-end pour nous reposer et sommes repartis plus fatigués et stressés qu’à notre arrivée.
Seule réponse quand on signale ce désagrément leur de notre départ… « On note que pour votre prochain séjour, on vous attribuera une chambre ailleurs qu’au 2eme étage ».
Malheureusement très bruyant car la chambre était située au-dessus au 2eme étage, nous pensons au-dessus de la salle des petits déjeuners, et à cause du bruit (mise en place de tables et de chaises, et autres…) nous n’avons pas pu nous reposer l’après-midi, et avons été réveillés à 5h30 par ce bruit incessant jusqu’à environ 10h.
Nous avions pris un week-end pour nous reposer et sommes repartis plus fatigués et stressés qu’à notre arrivée.
Seule réponse quand on signale ce désagrément leur de notre départ… « On note que pour votre prochain séjour, on vous attribuera une chambre ailleurs qu’au 2eme étage ».
HÔTEL LYON MÉTROPOLE
Responsable
17/10/2023 à 11:51
Cher Hôte,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été dérangés par le bruit provenant de la salle des petits déjeuners.
Sachez que nous prenons en compte vos remarques et ferons en sorte d'attribuer une chambre surclassée et plus éloignée de la salle des petits déjeuners lors de votre prochain séjour, afin de vous garantir un meilleur confort et une expérience plus reposante.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour un séjour plus agréable et reposant,
Cordialement,
Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été dérangés par le bruit provenant de la salle des petits déjeuners.
Sachez que nous prenons en compte vos remarques et ferons en sorte d'attribuer une chambre surclassée et plus éloignée de la salle des petits déjeuners lors de votre prochain séjour, afin de vous garantir un meilleur confort et une expérience plus reposante.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour un séjour plus agréable et reposant,
Cordialement,
Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
marilyne r.
Visité en octobre 2023
Dommage pour l'emplacement trop éloigner du centre mais génial comme d'habitude. Super hotel avec spa exceptionnel
HÔTEL LYON MÉTROPOLE
Responsable
17/10/2023 à 11:51
Chère Madame,
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre spa.
Notre établissement est desservi par le bus numéro 40 qui s'arrête juste en face de l'hôtel et permet d'accéder directement au centre-ville en 15 minutes.
Au plaisir de vous revoir parmi nous,
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre spa.
Notre établissement est desservi par le bus numéro 40 qui s'arrête juste en face de l'hôtel et permet d'accéder directement au centre-ville en 15 minutes.
Au plaisir de vous revoir parmi nous,
Orlando D.
Visité en octobre 2023
Visiteur régulier, je suis toujours enchanté par la disponibilité et le sérieux de toute l'équipe de Metropole Hotel. Le Spa est aussi un moment de pur bonheur et je recommande vivement cet établissement, mon préféré à Lyon.
HÔTEL LYON MÉTROPOLE
Responsable
17/10/2023 à 11:50
Cher Monsieur Dupuy-Urisari,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez la disponibilité et le sérieux de notre équipe ainsi que notre Spa. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients fidèles.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez la disponibilité et le sérieux de notre équipe ainsi que notre Spa. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients fidèles.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Gwenaelle R.
Visité en octobre 2023
Les chambres: faillances complètement repeintes et écaillées dans la chambre, chambre vieillissantes.
Restauration: service peu professionnel.
Un tarif prohibitif pour un établissement qui n'est plus à la hauteur.
Restauration: service peu professionnel.
Un tarif prohibitif pour un établissement qui n'est plus à la hauteur.
HÔTEL LYON MÉTROPOLE
Responsable
17/10/2023 à 11:50
Chère Madame,
Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses.
Nous avons entamé une campagne progressive de nos espaces et nos chambres font partie de ce programme.
Enfin, un rappel a été fait à notre équipe au restaurant quant à l'importance de maintenir la qualité de service qui fait habituellement notre réputation.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous revoir afin de changer votre perception concernant notre établissement.
Bien à vous,
Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses.
Nous avons entamé une campagne progressive de nos espaces et nos chambres font partie de ce programme.
Enfin, un rappel a été fait à notre équipe au restaurant quant à l'importance de maintenir la qualité de service qui fait habituellement notre réputation.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous revoir afin de changer votre perception concernant notre établissement.
Bien à vous,
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Questions fréquentes :
HÔTEL LYON MÉTROPOLE compte 183 avis avec une note moyenne de 4.1. Vous pouvez consulter les avis de HÔTEL LYON MÉTROPOLE en cliquant sur ce lien ou partager votre avis sur HÔTEL LYON MÉTROPOLE en cliquant ici
HÔTEL LYON MÉTROPOLE se situe au 85 quai Joseph Gillet , 69004 Lyon
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Сподіваємося знову вітати Вас у нашому готелі. З щирими побажаннями,
Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage