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Avis HÔTEL LYON MÉTROPOLE Lyon

Avis des membres sur HÔTEL LYON MÉTROPOLE

4.1/5

183 avis

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Cadre /ambiance

Service

Trier par :

Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.

Julien C.

Visité en janvier 2024

Nous avons passé une nuit dans cet hôtel et nous ne retenons que du positif, que ce soit niveau accueil, restaurant, déjeuner, chambre d'hôtel qui est calme et spacieuse. L'après-midi passe dans l'espace détente, un pur bonheur, que ce soit la piscine intérieure qui est splendide, la piscine extérieure chauffée avec les coins détente, ou encore les saunas et hammams.. Nous reviendrons avec grand plaisir.

Lindsay

Visité en janvier 2024

L'accueil à l'hôtel Lyon Métropole a été très bien. Malgré une décoration des chambres qui n'est pas la plus moderne, l'atmosphère est agréable et confortable. Le gros point fort est le spa, offrant un sauna, un hammam, un espace détente réservé aux femmes, deux piscines intérieures et une piscine extérieure chauffée. Nous avons grandement apprécié ce moment de détente, d'autant plus que les serviettes et les peignoirs étaient inclus dans l'offre. Le petit-déjeuner offrait également un choix varié.

Megane B.

Visité en janvier 2024

Personnel vraiment rien à redire , à l'écoute, souriant ..
Spa se faisant par l extérieur je trouve cela vraiment dommage et pas digne d'un hôtel de votre standing,
Seche cheveux inutilisable car tuyeau tenant juste par un plastique mais cela ne m'a pas déranger comme indiqué à la réceptionniste.. petit déjeuner varie et bon ( vienoiserie , pain, confiture, fruit ) mais présentation que je retrouve dans des hôtel basiques ...
J'y reviendrai tout de meme

Yo D.

Visité en janvier 2024

Très bel hôtel bien situé, 4 superbe piscine
Une équipe forte agréable à vos soins pour un séjour parfait ! Merci nous reviendrons à très bientôt !!

Floriane D.

Visité en janvier 2024

Hôtel et spa très sympathique! Idéal pour une virée en couple.
Personnel très professionnel et accessible!
Et le restaurant est très bon!

Mélanie I.

Visité en janvier 2024

La chambre est plus pour un 3 étoiles.
Baignoire bouchée, reste de repas sur la fenêtre de l'ancienne personne qui était dans la chambre. Tapisserie qui se décroche... Très déçu pour le prix

Serge T.

Visité en janvier 2024

Très beau hôtel et l'accueil du personnel très agréable

Sophie M.

Visité en janvier 2024

Hôtel somptueux, séjour en amoureux pour l'anniversaire de mon conjoint. Que des attentions, une gentillesse incroyable du personnel.

Ilhem A.

Visité en janvier 2024

Déçue de ce séjour. Les prix ne valent pas ce qui est proposer. Le petit déjeuner est très sérieusement à revoir, il n y’a pas beaucoup de choix. En terme de chambre, aucune pression d eau.. point positif le spa spacieux et personnel gentil mais je ne reviendrais pas. Proposer un petit déjeuner comme cela et pas de pression au niveau de l’eau pour se doucher ce n’est pas acceptable. Je ne reviendrais pas.

Fabrice P.

Visité en janvier 2024

Nous avons l'habitude de venir @hotel métropole arteloge lyon mais notre dernier séjour à tourné à une grande mascarade. Un accueil le soir digne du cirque avec 2 réceptionniste qui se contredisent, les infos générales sur notre séjour pack avec accès au spa ne nous ont pas été données. Petit déjeuner dans une petite salle digne d'une petite cantine et pas un 4* le beurre était périmé et rance et les produits proposés ne sont pas les mêmes que dans le bâtiment principal. Pour l'accès au spa depuis notre chambre, nous avons du passer en peignoir par l'extérieur du bâtiment inacceptable pour un hôtel 4*. Une fois sur place le maillot de bain ne correspond pas et aucune alternative est proposée à part, d'acheter un maillot chez eux à un prix 4* cette fois. Resultat acces au spa refusé sans aucune compensation. Nous avons remonter ces remarques à notre check out et le seul retour était, que nous étions entendu, que c'était une nouvelle equipe jeune et inexperimentee ( le réceptionniste de nuit devait avoir mon age) et que le manager allait nous rappeler pour s'excuser plus d'autres choses.
A ce jour nous attendons toujours son appel ou courriel.
Nous aimions bien venir ici 1 a 2 fois par année depuis 10 ans mais vue du service de m..... nous chercherons un autre établissement qui justifiera vraiment ses 4*.
Dommage

Nathalie T.

Visité en janvier 2024

Nous y sommes allés l' année dernière fin décembre 2023,pour le réveillon du 31 décembre,et étions assez déçus,trop de monde de partout dans les jacuzzi,pas pu trop en profiter !! Pas assez de serviettes de bain et de peignoir !!

HÔTEL LYON MÉTROPOLE Responsable

17/10/2023 à 08:50

Chère Madame Thollet,

Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé notre établissement magnifique et reposant. Notre emplacement au bord de la Saône et notre environnement paisible contribuent à offrir une expérience relaxante à nos clients.

Au plaisir de vous recevoir à nouveau,

Florent R.

Visité en janvier 2024

Hôtel sympa, mais c’est dommage qu’on ne prévienne pas que le SPA n’est pas fait pour les enfants.
Une seule piscine , avec une eau froide.
Tout le reste, (très joli au demeurant), est accessible uniquement aux adultes.
L’expérience a été un peu gâchée par une attente de 45 minutes à l’arrivée. Nous avons pu prendre possession de la chambre à 17h (en étant arrivé à 16h) , avec un SPA qui fermait à 17h30.

Bref, expérience mitigée.

J D.

Visité en décembre 2023

Chambre prestige pas folichon on dirait une chambre classique pas de douche à l italienne un filet d eau qui coule dans la douche et une déco minimaliste
Ensuite le spa a 45 eur par personne cela fait cher l entrée de piscine lol
eau pas très chaude pas énormément de chose à faire on s ennuie vite
Nous avons mangé à la brasserie de l hôtel le soir
10 eur le cocktail sans alcool mais rempli à moitié de glaçon , pas de frite maison du surgelé confirmé par le serveur et le dessert le Paris Brest un bloque énorme sorti tout droit du congélateur vraiment dommage et déçu pour un séjour en amoureux

JACQUELINE B.

Visité en décembre 2023

Dommage qu'au moment de payer on est fait gâcher un chèque pour rien. Un satisfaitsit particulier pour le restaurant, le spa et les soins. Bon rapport qualité-prix pour l'hôtel.

veronique g.

Visité en décembre 2023

Exceptionnel!!!! Nous avons adoré le spa , personnel très aimable et accueillant. On recommande

Chrissy T.

Visité en décembre 2023

Moment de bonheur total, hyper relaxant avec accueil.5 ⭐️, une chambre confortable, propre et agréable, un SPA très complet et beau, le petit-déjeuner était également de très bonne qualité et varié.
Point d'amélioration : offre d'une bouteille dans la chambre et peignoir un peu plus grand...merci pour tout ! On reviendra... mettez le champagne au frais ????

Janô S.

Visité en décembre 2023

Belle endroit....propre...
Mais il faut traverser par dehors pour aller au spa. Donc l'hiver...soyez bien habillés .
Si vous souffrez comme moi de cervicales (rendez-vous chez l'ostéo)..
impossible à rentrer chez moi pour 1h30 de route. Vertige.... Alors que je me suis fait remettre 4 jours avant pour les lombaires..
Ne sortez pas en baignoire de bain...
Domage pour le prix

HÔTEL LYON MÉTROPOLE Responsable

15/12/2022 à 16:50

Cher Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir mis en avant le cadre agréable et propre de notre établissement.

Notre bâtiment principal donne directement accès au spa. Pour notre second bâtiment, réservé aux logements avec un espace cuisine, nous mettons des vestiaires à disposition à l'intérieur du spa.
En ce qui concerne la literie, elle est de qualité hôtelière. Toutefois, pour les clients plus sensibles, nous disposons de sur-matelas.

Cordialement,

Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage

Seval U.

Visité en décembre 2023

Hôtel agréable avec un personnel très accueillant et aimable, bon petit déjeuner avec des produits frais et du choix
Directeur très sympathique et à l’écoute de ses clients
Kids enfants bien agencé et animatrice souriante et professionnelle
Inconvénient : enfants de - 16 ans non autorisés au piscine du spa ( espace détente extérieur et le grotto )
Mon fils a ressenti ça comme une sanction et on a pas pu partager des moments en famille , personnellement je ne comprends pas l’interdiction ça devrait être autorisée au plus de 8 ans ( car le jacuzzi n’ est pas interdit ) et ça a gâcher notre plaisir à nous

Didier S.

Visité en décembre 2023

Très Bon séjour avec des super installations et un personnel au petit soin...nous recommandons vivement !

Béa C.

Visité en décembre 2023

Passer un super weekend dans ce lieu magique

Christophe S.

Visité en décembre 2023

Robinet et poignée de baignoire non fixées..
La moitié des bains à remous externes ne fonctionne pas
Ne mérite pas ses 4*..

intha F.

Visité en décembre 2023

Séjour agréable. Personnel professionnel. Le spa est le gros avantage très grand et très reposant. Chambre confortable mais dommage pour la décoration assez vieillot. Le petit déjeuner assez varié.

Carine E.

Visité en décembre 2023

Hôtel archi vieillot, la salle de bain de la chambre était dans un état pitoyable. Nous avons constaté des joints moisis et immondes sur le mur et le carrelage ; des éclats sur la crédence de la baignoire ; le pommeau de douche était vraiment très sale et rempli de tartre ; les canalisations bouchées empêchaient l'écoulement et étaient accompagnées d'odeurs nauséabondes. De plus, nous entendions quelque chose goutter toute la nuit alors que toute la robinetterie était bien fermée..
Seul point positif : le SPA
Après une réclamation et l'envoi de photos le seul geste commercial proposé par la réduction est une réduction de 20 % sur un prochain séjour ou un accès au spa gratuit ... dommage mais nous n'allons pas refaire 2h de route pour vous revoir ...

MICHEL C.

Visité en décembre 2023

hotel desuet avec de la vieille moquette dans les chambres le spa est accessible uniquement en caleçon de bains les maitres nageurs n'ont aucun discernement les short de bains sont interdis il faut revoir cette politique

olivier j.

Visité en décembre 2023

Chambre qui n’ont visiblement pas été refaites depuis 30 ans ou 40 ans. Je précise que nous avions pris une suite vendue fort chère.
Petit dej dans un endroit qui ressemble à une cantine Sodexo

Fa B.

Visité en décembre 2023

Endroit sympathique en revanche nous avons eu a faire a une personne exécrable au restaurant heureusement qu'un autre serveur est intervenue et a été professionnel sans quoi nous aurions été vraiment déçu.

Delphine B.

Visité en décembre 2023

Super accueil pour des 50 ans, merci pour les coupes de champagne ????????, bon weekend détente, je recommande ☺️

Lhyvernet P.

Visité en décembre 2023

C est un incontournable de la region lyonnaise, il est obligatoire de s y arreter au moins une fois pour decouvrir ce qu il y a a l exterieur !!!

HÔTEL LYON MÉTROPOLE Responsable

29/07/2019 à 18:50

Cher Monsieur Lhyvernet,
Merci pour cet avis très positif!

Nous sommes ravis de lire que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes.

Nous serions ravis de vous revoir pour un séjour tout aussi positif. Bien à vous,

Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage

Vero P.

Visité en décembre 2023

A 2 pas du centre de Lyon, hôtel avec spa, piscine et vue sur la Saône, au calme.
Le parking gratuit est un +

HÔTEL LYON MÉTROPOLE Responsable

15/12/2023 à 17:51

Chère Madame,
Merci pour la rédaction de cet aimable commentaire.

Nous sommes ravis que la tranquillité de l'hôtel et sa proximité avec le centre de Lyon aient contribué à rendre votre expérience agréable.

Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié la gratuité de notre parking, une commodité que nous sommes fiers de proposer à nos clients.

Au plaisir de vous revoir parmi nous,

Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage

Sarah W.

Visité en décembre 2023

Expérience très satisfaisante
Le personnel est très agréable.
La chambre est belle et grande
Le petit déjeuner est varié et Les produits du restaurant sont qualitatifs

L’hôtel dispose aussi d’équipements agréables comme le Spa ou des équipements sportifs.
Je recommande

HÔTEL LYON MÉTROPOLE Responsable

15/12/2023 à 17:51

Chère Madame Wady,
Merci pour la rédaction de cet aimable commentaire.

Il est toujours plaisant de savoir que le confort spacieux de votre chambre ainsi que le service ont répondu à vos attentes.

Votre appréciation du petit déjeuner varié et des produits proposés à la Brasserie témoigne de notre engagement à proposer une expérience culinaire de qualité.

Enfin, nous sommes heureux que vous ayez trouvé nos installations telles que le Spa et les équipements sportifs à votre goût.

Au plaisir de vous revoir parmi nous,

Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage