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Avis HOTEL ICI & LA MERCURE Villefranche-Sur-Saône
Avis des membres sur HOTEL ICI & LA MERCURE
3.7/5
30 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
Jean V.
Visité en janvier 2024
Hôtel confortable Personnel professionnel et accueillant. Son parking en sous-sol est un atout Le Restaurant propose une carte intéressante en parfaite adéquation avec son prix
Katia C.
Visité en janvier 2024
Hotel correct néanmoins il y a quelques défauts un peu dérangeant pour un 4 étoiles en dehors de la chambre qui etait correct et du personnel accueillant. La porte de la chambre qui s'ouvre très difficilement car le système de carte est défaillant. Au petit déjeuner la vaisselle ébréchée, les œufs brouillés sont froids car le chauffe plat est éteint. Et j'ai retrouvé un puceron au fond de mon verre de jus de fruit.
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Viorica
Visité en décembre 2023
Un hôtel très bien situé et nous avons déjà séjourné avant et dont nous avions l’habitude de conseiller aux autres… mais déception pour notre séjour en novembre…
Arrivés vers 11h, nous décidons de faire le check-in et on nous informe que c’est possible pour un supplément de 25€, car normalement le check-in ce fait à partir du 15h… demander 25€ pour un check-in précoce a des clients qui restent 3 nuits et qui ont pris le parking payant à 14€ ça me choque … sans insister que 14€ pour un parking c’est très cher …
Le menage dans la chambre est très sommaire, poussière sous le lit, toilettes pas très bien nettoyées…quelle déception…
Les + : hôtel très bien situé, le restaurant de l’hôtel sert des bons plats le soir et les serveurs sont très gentils et sympathiques.
Arrivés vers 11h, nous décidons de faire le check-in et on nous informe que c’est possible pour un supplément de 25€, car normalement le check-in ce fait à partir du 15h… demander 25€ pour un check-in précoce a des clients qui restent 3 nuits et qui ont pris le parking payant à 14€ ça me choque … sans insister que 14€ pour un parking c’est très cher …
Le menage dans la chambre est très sommaire, poussière sous le lit, toilettes pas très bien nettoyées…quelle déception…
Les + : hôtel très bien situé, le restaurant de l’hôtel sert des bons plats le soir et les serveurs sont très gentils et sympathiques.
David D.
Visité en décembre 2023
Un très bel établissement. Le comptoir de la réception est juste magnifique.
Les petits déjeuners excellents. Je pense les meilleurs de tous les hôtels mercure que j'ai eu l'occasion de visiter.
Une belle table.
L'été, la piscine est très agréable.
Salle de sport un cran en dessous. Pas de rameur et des vélos avec des pedales sans cale.
WiFi vraiment instable
Dommage aussi de ne pas pouvoir être surclassé malgré une carte de fidélité Diamond. Mais cela reste de l'ordre du détail
Les petits déjeuners excellents. Je pense les meilleurs de tous les hôtels mercure que j'ai eu l'occasion de visiter.
Une belle table.
L'été, la piscine est très agréable.
Salle de sport un cran en dessous. Pas de rameur et des vélos avec des pedales sans cale.
WiFi vraiment instable
Dommage aussi de ne pas pouvoir être surclassé malgré une carte de fidélité Diamond. Mais cela reste de l'ordre du détail
FORMATEUR I.
Visité en novembre 2023
Très déçu - vue sur la voie ferrée - j’ai trouvé la soirée étape beaucoup trop chère
Béatrice M.
Visité en novembre 2023
Bonnes prestations pour ces 4 ****
Igor Q.
Visité en octobre 2023
Expérience catastrophique. Je demande un taxi aucune aide , on m’envoie un numéro il faut se débrouiller seul. Odeur de renfermé dans cet hotel vieillissant
La clef ne fonctionnait pas donc 4 aller-retours à la reception pour ouvrir dont une fois la nuit et personne à la réception… classement en 4 étoiles est une blague, à éviter !
La clef ne fonctionnait pas donc 4 aller-retours à la reception pour ouvrir dont une fois la nuit et personne à la réception… classement en 4 étoiles est une blague, à éviter !
S C.
Visité en octobre 2023
Bel hôtel bien placé moderne
Grande chambre avec vue degagee
Grande salle de bains
Les lits grincent ce qui est vraiment désagréable
Piscine panoramique chauffée sur le toit terrasse
Très bon accueil
Repas de midi très bon et fin
Très correct
Grande chambre avec vue degagee
Grande salle de bains
Les lits grincent ce qui est vraiment désagréable
Piscine panoramique chauffée sur le toit terrasse
Très bon accueil
Repas de midi très bon et fin
Très correct
Pascal L.
Visité en octobre 2023
Accueil toujours aussi agréable et sympathique. Dîner très bon ! Un vrai restaurant de qualité...
1 an après je découvre un restaurant pas bon et un service qui a disparu... Je ne donne pas 1 année avant la catastrophe !
1 an après je découvre un restaurant pas bon et un service qui a disparu... Je ne donne pas 1 année avant la catastrophe !
HOTEL ICI & LA MERCURE
Responsable
23/08/2022 à 12:50
Bonjour Monsieur LE GOFF,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Mercure Villefranche en Beaujolais ICI & LA, et surtout, pour cet élogieux commentaire ! Nous ne manquerons pas de le faire part aux différentes équipes.
En espérant vous revoir très prochainement dans notre établissement.
Toute l'Equipe du Mercure Villefranche en Beaujolais ICI & LA
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Mercure Villefranche en Beaujolais ICI & LA, et surtout, pour cet élogieux commentaire ! Nous ne manquerons pas de le faire part aux différentes équipes.
En espérant vous revoir très prochainement dans notre établissement.
Toute l'Equipe du Mercure Villefranche en Beaujolais ICI & LA
did r.
Visité en octobre 2023
Tres peu dormi du fait du bruit du train et de la route. La chambre était belle et propre mais inadaptée à un public au sommeil léger.
Déborah M.
Visité en octobre 2023
Nous avons réserver plusieurs nuits au mercure pour le week-end de notre mariage.
Nous ne pensons pas réitérer l’expérience.
Malgres la chambre spacieuse et la literie agréable il y a beaucoup de point qui ne sont pas digne d’un hôtel 4 étoiles: tache de sang sur les rideaux, poussières sous le lit et sur la climatisation, nettoyage des toilettes qui laisse à désirer, ….
De plus niveau communication, les équipes rencontre un gros soucis. Nous avions fait la demande d’un extra pétale de rose qui n’a pas été honoré. Nous sommes pourtant passé pourtant deux jours plus tôt pour re confirmer avec eux.
Et enfin qu’elle ne fut pas notre surprise au moment du paiement de voir que notre commande au room service n’as pas été facturée 1 fois mais bien 3 fois. Si nous demandions pas la facture nous aurions payé 60€ en plus.
Très déçu de cet hôtel
Nous ne pensons pas réitérer l’expérience.
Malgres la chambre spacieuse et la literie agréable il y a beaucoup de point qui ne sont pas digne d’un hôtel 4 étoiles: tache de sang sur les rideaux, poussières sous le lit et sur la climatisation, nettoyage des toilettes qui laisse à désirer, ….
De plus niveau communication, les équipes rencontre un gros soucis. Nous avions fait la demande d’un extra pétale de rose qui n’a pas été honoré. Nous sommes pourtant passé pourtant deux jours plus tôt pour re confirmer avec eux.
Et enfin qu’elle ne fut pas notre surprise au moment du paiement de voir que notre commande au room service n’as pas été facturée 1 fois mais bien 3 fois. Si nous demandions pas la facture nous aurions payé 60€ en plus.
Très déçu de cet hôtel
LAMA C.
Visité en septembre 2023
Chambre grande mais manque de lumière criant. Idem pour la salle de bain. Le bruit de celle-ci est assez dérangeant (pas de porte entre le lit et la salle de bain).
Moi
Visité en septembre 2023
Accueil agréable... place réservée pour autocars... très appreciable
Laura J.
Visité en septembre 2023
L'hôtel a beau être tout à fait correct et confortable, le personnel a beau être très aimable... je ne comprends pas comment on peut faire facturer à ses clients une nuit de parking à 14€ (d'ailleurs c'est indiqué vraiment en tout petit à l'entrée du parking)
Parking qui appartient en plus à l'hôtel. Pour moi c'est une aberration et tout à fait anti-commercial
Parking qui appartient en plus à l'hôtel. Pour moi c'est une aberration et tout à fait anti-commercial
Visité en septembre 2023
Zeer goed ontbijt.????????????.
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Yves Y.
Visité en août 2023
Une nuit étape en couple avec 2 enfants, chambres communicantes. Accueil parfait, personnel souriant, agréable et à l’écoute. Chambres spacieuses, calmes, literie très confortable. Contrairement à ce que je lis sur certains avis, buffet du petit déjeuner tout-à-fait correct. Au total, étape parfaite, à moins de 10 minutes de l’A6. Merci au personnel pour l’accueil.
patrick B.
Visité en juillet 2023
Très bonne étape. Chambre confortable. Parking à disposition.
Janine B.
Visité en juillet 2023
Habitués de l’hôtel mercure, nous apprécions particulièrement le confort et le calme des chambres, l’excellente carte du restaurant proposée par le chef, et le sens du service et le professionnalisme de Pascaline au petit déjeuner, attentionnée et souriante elle nous met toujours de bonne humeur pour démarrer notre journée :-)
Visité en juillet 2023
Grosse saubere Zimmer und das Personal ist sehr freundlich. Die Einfahrt ins Parkhaus ist sehr eng. Der Pool hat uns gut gefallen und auch die Temperatur des Wassers war angenehm. Das Bistro/Restaurant im Hotel ist ausgezeichnet. Leider gibt es beim Accor Programm immer weniger dazu....es werden div. Sachen versprochen je nach Status und in diesem Hotel meistens nicht eingehalten. Sehr schade!!
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Fred B.
Visité en juin 2023
Très bon accueil du personnel et belle chambre très bien et le petit déjeuner est très varié et excellent ????????????????????????
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Visité en juin 2023
Reeds meerdere malen verbleven in dit hotel op doorreis.
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ricou t.
Visité en mai 2023
Nuit passée le 28 mai 2023 ..
Hotel très propre.
Petit-déjeuner excellent.
Cockails du soir impeccable.
L accueil est irréprochable..
Chambre 405 spacieuse..belle salle de bain avec des produits Nuxe..
Parking en sous sol sécurisé
Dommage que le restaurant soit fermé le dimanche ..
Hotel très propre.
Petit-déjeuner excellent.
Cockails du soir impeccable.
L accueil est irréprochable..
Chambre 405 spacieuse..belle salle de bain avec des produits Nuxe..
Parking en sous sol sécurisé
Dommage que le restaurant soit fermé le dimanche ..
Yann K.
Visité en mai 2023
Personnel souriant et agréable mais qualité de la salle de bain médiocre: veille baignoire, 10mn pour avoir de l'eau chaude, un mince filet d'eau... Bref 2* pas plus
sibylle P.
Visité en mai 2023
Un immense merci à toute l’équipe pour notre séjour pour le mariage de notre fils. Nous étions plus de 70. Repas au top. Chambres très confortables et personnel d’une rare gentillesse et patience. Mention toute particulière à Kheira fée de nos chambres si agréables, Safaa super gouvernante, Pascaline et Romane grâce à qui chaque repas s’est déroulé dans la sérénité et surtout dans les temps, Emma et Emmy qui ont géré la répartition des chambres et les questions à l’accueil . À bientôt !
HOTEL ICI & LA MERCURE
Responsable
12/05/2023 à 15:50
Chère Madame PILORGET,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d'apprendre que votre séjour s'est bien déroulé dans notre établissement.
Nos Equipes mettent tout en œuvre afin de satisfaire chaque demande de nos clients, dans le but de rendre leur séjour inoubliable ! Nous ne manquerons pas de transmettre votre mot aux Equipes présentes ce weekend.
Nous tenons à présenter tous nos vœux de bonheur et félicitation aux jeunes Mariés, et sommes enchantés d'avoir pu contribuer à cette belle occasion.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau et bientôt.
Toute l'Equipe du Mercure Villefranche en Beaujolais vous souhaite une agréable journée.
Respectueuses salutations.
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d'apprendre que votre séjour s'est bien déroulé dans notre établissement.
Nos Equipes mettent tout en œuvre afin de satisfaire chaque demande de nos clients, dans le but de rendre leur séjour inoubliable ! Nous ne manquerons pas de transmettre votre mot aux Equipes présentes ce weekend.
Nous tenons à présenter tous nos vœux de bonheur et félicitation aux jeunes Mariés, et sommes enchantés d'avoir pu contribuer à cette belle occasion.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau et bientôt.
Toute l'Equipe du Mercure Villefranche en Beaujolais vous souhaite une agréable journée.
Respectueuses salutations.
Visité en avril 2023
from the moment we stepped into the reception, we as customers were at the center, we were greeted with smiles, kindness, understanding that we were important... customer service in top class....
nice swimming pool on top of the building. as well as a relaxed area in front of the restaurant and bar.❤️????
nice swimming pool on top of the building. as well as a relaxed area in front of the restaurant and bar.❤️????
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Bab'
Visité en avril 2023
Une nuit passée en couple, la suite "Junior" était très bien, on a simplement regretté un ou deux détails, comme une prise mal fixée au mur. Sinon l'accueil de l'hôtel parfait, la chambre très calme. Le parking (payant, mais sécurisé) est très pratique avec un accès direct à l'hôtel. Merci beaucoup !
HOTEL ICI & LA MERCURE
Responsable
26/04/2023 à 10:30
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Nous avons pris bonne note de votre remarque concernant la prise mal fixée qui a aussitôt été transmise à notre Service Technique.
Nous espérons pouvoir vous accueillir prochainement dans notre établissement.
L'Equipe du Mercure Villefranche en Beaujolais
Nous vous remercions pour votre commentaire et d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Nous avons pris bonne note de votre remarque concernant la prise mal fixée qui a aussitôt été transmise à notre Service Technique.
Nous espérons pouvoir vous accueillir prochainement dans notre établissement.
L'Equipe du Mercure Villefranche en Beaujolais
Cheikh T.
Visité en mars 2023
Cadre sympa
GRK B.
Visité en mars 2023
Superbes hôtels avec des nombreux services et une équipe accueillante.
Nous avons pris une suite et l'expérience était incroyable.
Je ne connais pas leur chambre classique.
Nous avons pris une suite et l'expérience était incroyable.
Je ne connais pas leur chambre classique.
HOTEL ICI & LA MERCURE
Responsable
17/03/2023 à 13:50
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour ce très beau commentaire.
Nous ne manquerons pas de faire part de vos compliments à nos équipes.
En espérant avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau !
Toute l'équipe du Mercure Villefranche en Beaujolais ICI & LA
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour ce très beau commentaire.
Nous ne manquerons pas de faire part de vos compliments à nos équipes.
En espérant avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau !
Toute l'équipe du Mercure Villefranche en Beaujolais ICI & LA
jeremy f.
Visité en février 2023
Sans la piscine et la salle de sport, il s'agirait d'un 3-étoiles vieillissant. nous avions une chambre côté rue où on entend les passants et le train... inadmissible pour un quatre étoiles.
Le ménage est approximatif.
Le ménage est approximatif.
HOTEL ICI & LA MERCURE
Responsable
17/03/2023 à 14:00
Bonjour Monsieur FRANCHE,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et regrettons que celle-ci n'ait pas été à la hauteur.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau dans notre établissement afin de vous montrer que votre expérience ne reflète pas nos habitudes.
Toute l'équipe du Mercure Villefranche en Beaujolais ICI & LA
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et regrettons que celle-ci n'ait pas été à la hauteur.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau dans notre établissement afin de vous montrer que votre expérience ne reflète pas nos habitudes.
Toute l'équipe du Mercure Villefranche en Beaujolais ICI & LA
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