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Avis des membres sur LOCA VROOM
1.5/5
17 avis
Rapport Qualité/Prix
Service
LOCA VROOM
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Immeuble Antilles Audition, 97, avenue Georges-Gratiant, Place d'Arme,
97232Le Lamentin,
Martinique
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0596512857
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Louer une voiture chez eux est à l’image de leurs locaux ! Miteux…
J’ai loué une voiture, rien ne fonctionné.
État minable, comme leurs accueil d’ailleurs !
Voiture avec une multitude d’impact auquel soyez vigilant à bien tous les prendre en photos pour avoir une preuve.
Les essuie-glaces ne fonctionnait pas du tous, étant injoignable durant mon séjour, je l’ai est changé moi-même. Et donc là sous présentation de ma facture, ils n’ont rien voulu entendre !!!
En bref location miteuse de voiture miteuse, avec un accueil miteux !!!!!!!!
Le loueur était de très mauvaise foi et il nous prenait pour des imbéciles. Nous ne recommandons pas du tout.
Au retour, un peu plus d'une heure pour nous dire qu'il ne nous prendrons pas en charge avant une bonne heure... A ce rythme on loupait le bateau de 19h30 (après avoir loupé celui de 18h30) et le suivant était à 22h30.
Une bonne devise, si tu veux louper le début et la fin de tes vacances alors va à LOCAVROUM.
On a eu une chance formidable: pas de panne pendant le séjour et vu la voiture c'est un miracle!
Au retour encore pire, plus personne pour rendre service et nous ramener au port comme c'était convenu. On c'est retrouvé dans le bus à se débrouiller tout seul, un pur plaisir !!!
A éviter absolument, ils sont juste bon à vous balancer des clefs... et prendre votre argent bien sûr.
Service à la clientèle : zéro
Geste commercial (suite à une mauvaise expérience) : zéro
(À l'arrivée, la voiture que nous avions louée n'était plus disponible et celle qui nous a été attribuée est tombée en panne dès le 3e jour.).
Un mauvais service client est dû à un manque d'efforts de la part des agents du service client. C'est vraiment dommage qu'une entreprise locale ne prennent pas la peine de jouer le jeu.
À éviter.
On a attendu 3/4 heures à l'aéroport pour qu'une navette vienne enfin nous chercher. Nous avons eu une voiture Kia boîte semi-automatique (quand tu n'as pas l'habitude,la grosse galère) .le plein de gasoil n'était pas fait. Pneu lisse de chez lisse.
Tellement lisse qu'il a pété sur une départementale en montée, la galère.
Nous avons contacté Locavroom, pas de solution,
Nous n'avons pas voulu perdre une 1 journée pour un pneu ,nous l'avons changé 64€ , laissons celui-ci au garage (pas de place dans le coffre de la kia)
Pour le retour du véhicule "PAS DE REMBOURSEMENT DU PNEU, NI POUR LE PLEIN DE GASOIL QU'ON A FAIT AVANT DE LA RESTITUER...MAIS LA MEILLEURE....
LA VOITURE NE NOUS ÉTAIT PAS DESTINÉE.
MEME DE GESTE COMMERCIAL, NI D'EXCUSES...
NUL
Je n'ai pas l'habitude de poster des avis, mais là je prends un peu de temps pour le faire tellement cette société est à éviter: impossible de les avoir au téléphone, pas du tout aimable et surtout nous avons été obligé d'annuler notre réservation pour cause de test positif au Covid et là, impossible de se faire rembourser les Arrhes.
Les adresses mails ne sont pas valides, personne ne répond au téléphone.
A éviter absolument !
Il y a bcp d'autres loueurs locaux très sympa et moins chers.
Ces gens donnent une très mauvaise image de leur île et fausse surtout !
Surbooking à l arrivée à l aeroport. Très difficile à joindre par téléphone. Personnel très désagréable.
Si vous souhaitez passer de bonnes vacances, passez votre chemin.
Le jour de notre départ, nous avons 1 heure de retard car avion décalé. J'avais pourtant précisé mon numéro de vol à l'agence, et avais eu le même problème à l'aller, ils m'avaient dit qu'ils étaient au courant grâce à celui ci, pas de problème.
Or, la très gentille dame de l'accueil (ironie) nous accueille sans même un bonjour et avec dédain en stipulant que cette heure de retard sera facturée 50euros ou bien une journée de location en plus, soit 44e62.
Discussion houleuse, elle ne lâche rien, refuse de faire l'état des lieux de la voiture car "il fait trop sombre" et garde notre caution pour le moment. nous sommes préssés par le temps car avion à prendre et bien obligés de s'y rendre avec la navette du loueur car coincés dans cette zone industrielle sinon..... Bingo, 44e62 en plus pour 1heure de retard, énervement maximum et la caution toujours en suspense...... autant dire que les vacances se terminent mal grâce au charmant personnel de locavroom.
Ils devaient m'appeler le lendemain pour me tenir informée de l'état des lieux de la caution, mais rien. Obligée de les relancer à plusieurs reprise pour avoir les justificatifs nécéssaires et toujours pas à ce jour de preuve que la surfacturation éffectuée est réglo.
Fuiez locavroom et "location des îles" qui fait partie du même guichet à Lamentin.
véhicule très bien rien a dire
au retour le loueur me signale que j'ai enfoncé le bas de caisse avant droit et me débite 330 € sur ma caution.
sur l'état des lieux départ une croix sur la roue avant enjoliveur manquant j'ai effectivement passé très vite sur la roue av droite il faisait déjà sombre 17H30
simplement pour signalé que le coup de l'enjoliveur manquant masque un autre problème, probablement connu par le loueur
heureusement le loueur me félicite d'avoir pris le rachat de franchise, a ce jour rien reçu, enfin pa ni problem
des gens pas très sympathique voir un peu raciste
évidement je ne conseille pas cette société
C est la Martinique et les vacances oui il ne faut pas être trop pressé etre c est bien comme ça
Je recommande cette agence pour les personnes qui prennent le temps de vivre :)
Olivier