Résultats Hôtel à TULUM

ANA Y JOSÉ HOTEL & SPA TULUM

Hôtel • €€€

4/5

• 14 avis

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Carretera Tulum-Boca Paila, km. 7, Tulum Playa, Tulum, Mexique

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+52 998 880 5629

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2024

Recommandé

• 2024

Ana et José vous ramènent à l'origine pour vous connecter à l'essentiel, dans un environnement de paix et d'harmonie, au pied de la mer comme de la jungle. L'hôtel dispose d'une collection de résidences exclusives aux touches rustiques et bénéficiant d'espaces intimes pour mieux s'évader. Quatre piscines, restaurant gourmet, spa et massages sur la plage… Tout concourt au calme, à la beauté naturelle du lieu, aux plaisirs simples et luxueux à la fois. Une superbe adresse.

Le saviez-vous ? Cet avis a été rédigé par nos auteurs professionnels.

A propos de "ANA Y JOSÉ HOTEL & SPA TULUM"
Informations complémentaires

Informations et horaires sur ANA Y JOSÉ HOTEL & SPA TULUM

22 suites en bungalows et une villa (pour 6 personnes). Bungalows à partir de 360 US$ côté jardin et 480 US$ en front de mer. Villa à partir de 1 280 US$.

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Avis des membres sur ANA Y JOSÉ HOTEL & SPA TULUM

4/5

14 avis

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Cadre /ambiance

Service

Trier par :

Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.

Nsherrod 9.

Visité en mars 2024

First I want to make it clear that I did not stay at Ana y Jose. Rather, I made a reservation for the beach club, however I was not able to attend due to an emergency on the same day as my reservation! Mind you they closed at 7pm on the day of the reservation. I kindly asked for a refund or a honoring of my ticket for a different day while in Tulum and the Hotel/beach club replied “per no show, apply full penalty non-refundable.” And they asked me if I would like to buy another ticket for a different day instead of honoring my original purchase. In my experience, a good customer service gesture would be to at least honor my ticket for another day as I asked. The refund would also be a no brainer had someone had an emergency as I did and could not attend. The business itself looks beautiful and I love Tulum, just wish I didn’t have a sour experience with the Ana y Jose online staff. Make sure you definitely will show up to your reservation! They have no compassion for unexpected emergencies.

Sophie C.

Visité en mars 2024

Beach club de qualité : Magnifique endroit, vue incroyable sur la magnifique plage de Tulum
Service top !

Luz D.

Visité en février 2024

Es un sitio tranquilo, las hamburguesas son exquisitas y la atención fue excelente, la playa es un encanto

Tatiana S.

Visité en février 2024

I wanted a chill place to rest that didn’t have blaring music, and had a nice bed / atmosphere. This place delivered so much that we returned another time before leaving. Great food and service was on point. Has valet parking, beautiful beach club area - a premium experience. Thank you Jorge and Gustavo for the amazing service and local recommendations ???????? you made our time in Tulum that much better!

Marta F.

Visité en février 2024

Évitez cet hôtel à tout prix !

À notre arrivée une caution de 3000 dollars nous a été demandés. Ainsi que des frais de séjour qui n’étaient pas mentionnés dans notre réservation !

Nous avons quitté l’hôtel le 4 janvier et jusqu’à ce jour nous n’avons pas reçu l’argent de la caution. Et après une multitude de tentatives de prise de contact avec l’hôtel afin de réclamer la caution, ce dernier se délibère de toutes responsabilités. Ces derniers affirment qu’ils sont dans l'incapacité de nous fournir une aide quelconque car ce n’est pas de leur responsabilité mais celle de la banque. Nous parlons ici même, d’une caution de 3’000 dollars.
Je tiens à vous faire part de notre séjour et par la même occasion vous déconseiller cet hôtel.

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Questions fréquentes :

ANA Y JOSÉ HOTEL & SPA TULUM compte 14 avis avec une note moyenne de 4.0. Vous pouvez consulter les avis de ANA Y JOSÉ HOTEL & SPA TULUM en cliquant sur ce lien ou partager votre avis sur ANA Y JOSÉ HOTEL & SPA TULUM

ANA Y JOSÉ HOTEL & SPA TULUM se situe au Carretera Tulum-Boca Paila, km. 7, Tulum Playa , Tulum