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Avis LUX GRAND BAIE Grand Baie
Avis des membres sur LUX GRAND BAIE
4.4/5
101 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
Sophie A.
Visité en octobre 2023
Magnifique! Tout le personnel est aux petits soins, toujours disponible et avec le sourire. Pleins de transats libres à toute heure de la journée avec pleins de coussins. Petit déjeuner de ouf. Des activités gratuites. De la musique
relaxante. Bref un séjour de rêve!
relaxante. Bref un séjour de rêve!
Lamya
Visité en septembre 2023
من اجمل فنادق موريشس ، خدمة اكثر من ممتازة ، تقنية عالية ، ومناظر خلابة.
انصح بزيارته وبشدة ????????
انصح بزيارته وبشدة ????????
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Mooneswar D.
Visité en septembre 2023
Loved it
Tony B.
Visité en septembre 2023
Magnifique !!! Hôtel de rêve ! Personnel très gentil ! Très bien situé.
Glenn M.
Visité en septembre 2023
Had a booking for the rooftop bar. 22.09.23 Cancelled. Only to say changed to private function. Out guests from Singapore and France were disappointed after we gave rave reviews ???? to them beforehand
Faiza A.
Visité en septembre 2023
Petit séjour de 2 nuits en famille.
Magnifique hôtel, de loin le plus beau que j’ai vu, somptueuse chambre, plage magnifique, restauration excellente!
Seul bémol et pas des moindres pour moi et ma petite famille qui sommes de bons vivants très sociables : manque de chaleur du personnel, pas souriants (hormis le voiturier et un serveur adorable au Ai Kisu).
A mon sens, il est indispensable que le personnel soit chaleureux et souriants pour que l’expérience soit inoubliable, le relationnel et l’humain sont indispensable surtout pour un pays comme l’île Maurice ou la gentillesse est innée.
Magnifique hôtel, de loin le plus beau que j’ai vu, somptueuse chambre, plage magnifique, restauration excellente!
Seul bémol et pas des moindres pour moi et ma petite famille qui sommes de bons vivants très sociables : manque de chaleur du personnel, pas souriants (hormis le voiturier et un serveur adorable au Ai Kisu).
A mon sens, il est indispensable que le personnel soit chaleureux et souriants pour que l’expérience soit inoubliable, le relationnel et l’humain sont indispensable surtout pour un pays comme l’île Maurice ou la gentillesse est innée.
Maram A.
Visité en septembre 2023
We enjoyed every moment of our staying here. Very clean and the service is top notch
Don’t miss the breakfast it’s so good ????
Highly recommended it
Don’t miss the breakfast it’s so good ????
Highly recommended it
Maxime
Visité en septembre 2023
Exceptionnel
Ab T.
Visité en septembre 2023
Tous ceux qui recherchent le luxe y iront, mais les options de restauration sont meilleures
Cyril S.
Visité en septembre 2023
Merveilleuse expérience... plage privée parfaite, équipe adorable et pâtisseries incontournables... Le tout dans un décor de rêve.
Mujahid S.
Visité en septembre 2023
La critique est un peu tardive, mais une expérience incroyable l'année dernière à Lux Grand Baie. Nous y sommes restés pendant le premier mois d'ouverture.
Nous sommes venus directement de Lux Grand Gaube et dès notre entrée, l'expérience de bienvenue a été incroyable.
La chambre était magnifique, le lit confortable et c'était un plaisir d'y séjourner.
La nourriture était délicieuse partout. Nous débordions d’enthousiasme chaque jour en descendant vers le petit-déjeuner. Et cela n'a jamais été déçu.
La plage était relaxante et les sports nautiques étaient très amusants.
L'incroyable cours de kickboxing de Jitesh a été un moment fort. Il a vraiment fait de son mieux pour offrir une expérience aussi incroyable à ma femme et moi. Et à tout le monde au gymnase aussi.
Quelques problèmes de démarrage signifiaient que nous avions des problèmes avec la serrure de nos portes et que nos prises de courant ne fonctionnaient pas, mais tout a finalement été réglé par la direction.
Au final, ce fut l’un de nos séjours préférés, et il restera longtemps parmi nous.
Merci encore!
Nous sommes venus directement de Lux Grand Gaube et dès notre entrée, l'expérience de bienvenue a été incroyable.
La chambre était magnifique, le lit confortable et c'était un plaisir d'y séjourner.
La nourriture était délicieuse partout. Nous débordions d’enthousiasme chaque jour en descendant vers le petit-déjeuner. Et cela n'a jamais été déçu.
La plage était relaxante et les sports nautiques étaient très amusants.
L'incroyable cours de kickboxing de Jitesh a été un moment fort. Il a vraiment fait de son mieux pour offrir une expérience aussi incroyable à ma femme et moi. Et à tout le monde au gymnase aussi.
Quelques problèmes de démarrage signifiaient que nous avions des problèmes avec la serrure de nos portes et que nos prises de courant ne fonctionnaient pas, mais tout a finalement été réglé par la direction.
Au final, ce fut l’un de nos séjours préférés, et il restera longtemps parmi nous.
Merci encore!
unnat p.
Visité en septembre 2023
C'est bonjour
kevin s.
Visité en septembre 2023
J'adore le décor.
Cedric R.
Visité en août 2023
Extrêmement déçu du personnel et des changements apportés au forfait journée à Bisou. Nous avons vécu une expérience incroyable l'année dernière pour l'anniversaire de mon père.
Bisou : XOXO Fun Day avec Private Cabana avec 10 000 roupies par personne de 11h à 18h, cabane privée sur le toit du bisou, une bouteille de champagne, nourriture et boissons tout compris. Réduction sur l'accès au bien-être, aux douches et au salon de courtoisie. C'était incroyable.
Nous voulions refaire cette année, pour 5 personnes, j'ai donc envoyé un e-mail qui a été ignoré, puis j'ai appelé l'hôtel, la dame qui s'occupait de cela ne s'est même pas présentée (semblait parler à un client de bas niveau centre d'appels d'assistance), elle n'a pas lu mon email et quand elle l'a fait, elle m'a dit que maintenant le forfait était de 14 000 roupies par personne avec un crédit de 10 000 roupies, sans bouteille de champagne, sans tous les accès aux installations, sans la cabane incluse. Je voulais comprendre pourquoi et ce qui était réellement inclus dans ce forfait, car il semblait d'un rapport qualité-prix extrêmement faible, mais aucun effort, aucun service client, aucune volonté de me convaincre de le réserver. Pour ce niveau d'hôtel, ces prix, le moins que l'on puisse attendre est la courtoisie, un haut niveau de service et d'information. Très très déçu et même si cet endroit est magnifique, d'autres endroits vous offriront une bien meilleure expérience client pour un meilleur rapport qualité/prix. Honte
Bisou : XOXO Fun Day avec Private Cabana avec 10 000 roupies par personne de 11h à 18h, cabane privée sur le toit du bisou, une bouteille de champagne, nourriture et boissons tout compris. Réduction sur l'accès au bien-être, aux douches et au salon de courtoisie. C'était incroyable.
Nous voulions refaire cette année, pour 5 personnes, j'ai donc envoyé un e-mail qui a été ignoré, puis j'ai appelé l'hôtel, la dame qui s'occupait de cela ne s'est même pas présentée (semblait parler à un client de bas niveau centre d'appels d'assistance), elle n'a pas lu mon email et quand elle l'a fait, elle m'a dit que maintenant le forfait était de 14 000 roupies par personne avec un crédit de 10 000 roupies, sans bouteille de champagne, sans tous les accès aux installations, sans la cabane incluse. Je voulais comprendre pourquoi et ce qui était réellement inclus dans ce forfait, car il semblait d'un rapport qualité-prix extrêmement faible, mais aucun effort, aucun service client, aucune volonté de me convaincre de le réserver. Pour ce niveau d'hôtel, ces prix, le moins que l'on puisse attendre est la courtoisie, un haut niveau de service et d'information. Très très déçu et même si cet endroit est magnifique, d'autres endroits vous offriront une bien meilleure expérience client pour un meilleur rapport qualité/prix. Honte
nada a.
Visité en août 2023
L'intérieur de l'hôtel est très luxueux, mais j'ai oublié de me concentrer sur le service ! Tout est lent, rien n'arrive à temps et il faut attendre beaucoup. Les restaurants sont en dessous de la moyenne, la nourriture n'est pas bonne et rien de spécial ! Un grand merci à Vinela et Vikram, ils ont été très utiles, j'apprécie ce qu'ils ont fait pour nous.
Vatsiliah C.
Visité en août 2023
Parfait ????
Megaworxx M.
Visité en août 2023
Terrible expérience terrible, je conseillerais de ne jamais visiter cet hôtel. L'hôtel a prélevé 10 000 roupies sur le compte de ma femme et vous ignore lorsque vous demandez le remboursement de votre argent. Cher et n'en vaut pas la peine. Le pire service client !!!!
Alexander L.
Visité en août 2023
Lux* Grand Baie est un bel hôtel et bien aménagé. On s'y sent confortablement - il n'y a pas trop de monde mais pas trop calme et il abrite une belle plage ainsi qu'une piscine sur le toit.
J'ai eu un brunch fantastique ici même si le service était parfois un peu lent. Le buffet libre-service est copieux et la sélection à la carte est plutôt étoffée ! Vous pouvez commander (autant de fois que vous le souhaitez) à partir du menu à la carte, et même si certains plats auraient pu être améliorés en termes de goût, cela n'a pas nui à l'expérience globale. Je recommanderais!
J'ai eu un brunch fantastique ici même si le service était parfois un peu lent. Le buffet libre-service est copieux et la sélection à la carte est plutôt étoffée ! Vous pouvez commander (autant de fois que vous le souhaitez) à partir du menu à la carte, et même si certains plats auraient pu être améliorés en termes de goût, cela n'a pas nui à l'expérience globale. Je recommanderais!
فوفو .
Visité en août 2023
Un beau complexe et leur traitement est excellent, mais le buffet du petit-déjeuner est de mauvaises manières et de mauvaises manières, et le petit-déjeuner n'est pas adapté au niveau du complexe. Qui veut réserver au complexe sans petit-déjeuner ?
Suraz R.
Visité en août 2023
Fantastique, charmant et tout simplement génial
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Aruna N.
Visité en août 2023
Emplacement et bâtiment fabuleux.
Rouben V.
Visité en août 2023
Notre séjour au sein de l'hôtel a répondu au delà de mes attentes. La surprise réservée à ma compagne à notre arrivée a été parfaitement organisée, elle en fut touchée. De l'accueil aux repas en passant par la chambre, tout était parfait : un personnel souriant et agréable (professionnel de surcroît), la qualité des repas proposés, des prestations qui relèguent les plus grands hôtels européens à un rang inférieur (mes félicitations appuyées à l'équipe du spa, l'expérience ne demande qu'à être vécue). L'emplacement offre le plaisir d'admirer ce qu'il y a de plus beau sur l'île. À n'en pas douter, si vous recherchez l'antichambre d'un paradis incarné, il s'appelle le Lux Grand Baie !
P.P K.
Visité en août 2023
C'est le paradis ultime, profitez-en dès le premier jour.
CURTIL A.
Visité en août 2023
Je vous recommande le Spa de l’hôtel et en particulier la masseuse Doushee. C’est une experte en réflexologie et drainage, vous pouvez y aller les yeux fermés. Merci encore Doushee de votre professionnalisme et gentillesse.
Huda F.
Visité en août 2023
L'hôtel est neuf et propre, mais le service est très médiocre et lent, malgré le grand nombre de personnel et d'ouvriers
Le niveau de nourriture est inférieur à la moyenne
Le niveau de nourriture est inférieur à la moyenne
Stephan L.
Visité en août 2023
Le meilleur complexe dans lequel j'ai séjourné de ma vie! Quelle expérience incroyable
Tshim T.
Visité en août 2023
Prestation très excellente
gentelmankw Q.
Visité en août 2023
J'ai fait des réservations dans deux resorts, histoire de ne pas m'ennuyer. Le premier produit était Luxe Grand Gaube.. Quant à l'autre, c'était Luxe Grand Baie.. Pour être honnête, le premier était bien meilleur que le second en termes de chambres, internet, buffet petit-déjeuner et dîner.. Quant au Luxe Bay, bien qu'il soit le plus récent et le plus cher, mais il est mauvais en termes de buffet petit-déjeuner et le dîner n'est pas un buffet, mais sur commande, la plupart du menu contient de l'alcool et du porc… La déco de l'hôtel est très lugubre et le service est faible, et la réservation était en juin au début de l'hiver sur l'île, l'eau est froide et pas propice à la baignade, mais si vous voulez vous détendre, ça va … Il y a une note {{Les deux resorts sont cinq étoiles, mais les boissons au dîner sont payantes, même l'eau… Le dentifrice et les brosses à dents ne sont pas fournis non plus, comme c'est le cas dans la plupart des hôtels du monde…. En général, de mon point de vue, voyager en Thaïlande est moins cher, meilleur et plus d'activités pour l'argent que vous paierez à Maurice, avec des activités limitées.
Merci
Merci
LUX GRAND BAIE
Responsable
22/08/2023 à 11:41
Cher gentlemankw Q8man,
Merci d'avoir partagé votre retour concernant votre séjour au LUX* Grand Baie. Nous apprécions votre honnêteté et le temps que vous avez pris pour nous fournir vos observations détaillées.
Nous nous excusons pour toute déception que vous avez vécue pendant votre séjour. Vos commentaires concernant le buffet du petit-déjeuner et le service du dîner ont été dûment pris en compte, et nous examinerons et répondrons à ces préoccupations avec notre équipe afin de garantir une expérience culinaire plus agréable à nos clients.
En ce qui concerne le menu contenant de l'alcool et du porc, nous comprenons que cela peut ne pas correspondre aux préférences ou aux restrictions alimentaires de chacun. Nos chefs seront ravis de vous rencontrer personnellement lors d'un prochain séjour pour mieux vous accompagner.
Nous vous prions de nous excuser si vous avez trouvé la décoration de l'hôtel sombre et le service médiocre. Nous nous efforçons de fournir une atmosphère chaleureuse et accueillante avec un service attentionné, et nous regrettons que cela ne se soit pas pleinement reflété lors de votre séjour. Vos commentaires seront partagés avec notre équipe afin d'identifier les points à améliorer.
Nous comprenons que le moment de votre visite en juin, au début de l'hiver sur l'île, ait pu affecter votre expérience de baignade en raison de l'eau froide. Cependant, toutes nos piscines sont chauffées pendant cette saison particulière afin de permettre aux clients de profiter de cette installation offerte. Notre équipe de maintenance fait un enregistrement quotidien pour s'assurer que c'est le cas.
Concernant l'absence de dentifrice et de brosses à dents, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous fournissons la même chose à la demande du voyageur.
Nous apprécions vos commentaires car nous nous efforçons continuellement d'améliorer les expériences que nous offrons à nos clients.
Encore une fois, merci d'avoir partagé vos commentaires. Nous espérons que vous envisagerez de nous donner une autre occasion de vous offrir un séjour plus agréable à l'avenir.
Cordialement,
Nicolas Messian
Merci d'avoir partagé votre retour concernant votre séjour au LUX* Grand Baie. Nous apprécions votre honnêteté et le temps que vous avez pris pour nous fournir vos observations détaillées.
Nous nous excusons pour toute déception que vous avez vécue pendant votre séjour. Vos commentaires concernant le buffet du petit-déjeuner et le service du dîner ont été dûment pris en compte, et nous examinerons et répondrons à ces préoccupations avec notre équipe afin de garantir une expérience culinaire plus agréable à nos clients.
En ce qui concerne le menu contenant de l'alcool et du porc, nous comprenons que cela peut ne pas correspondre aux préférences ou aux restrictions alimentaires de chacun. Nos chefs seront ravis de vous rencontrer personnellement lors d'un prochain séjour pour mieux vous accompagner.
Nous vous prions de nous excuser si vous avez trouvé la décoration de l'hôtel sombre et le service médiocre. Nous nous efforçons de fournir une atmosphère chaleureuse et accueillante avec un service attentionné, et nous regrettons que cela ne se soit pas pleinement reflété lors de votre séjour. Vos commentaires seront partagés avec notre équipe afin d'identifier les points à améliorer.
Nous comprenons que le moment de votre visite en juin, au début de l'hiver sur l'île, ait pu affecter votre expérience de baignade en raison de l'eau froide. Cependant, toutes nos piscines sont chauffées pendant cette saison particulière afin de permettre aux clients de profiter de cette installation offerte. Notre équipe de maintenance fait un enregistrement quotidien pour s'assurer que c'est le cas.
Concernant l'absence de dentifrice et de brosses à dents, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous fournissons la même chose à la demande du voyageur.
Nous apprécions vos commentaires car nous nous efforçons continuellement d'améliorer les expériences que nous offrons à nos clients.
Encore une fois, merci d'avoir partagé vos commentaires. Nous espérons que vous envisagerez de nous donner une autre occasion de vous offrir un séjour plus agréable à l'avenir.
Cordialement,
Nicolas Messian
Uriel S.
Visité en août 2023
Parfait à tous points de vue ! J'ai adoré notre séjour
LUX GRAND BAIE
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Le personnel est dune gentillesse sans précédent. Ils sont aux petits soins, on vous chouchoutte, tout est fait pour que vous ne manquez de rien. Un grand merci à avishka pour son accueil, jammy et sophie pour leur professionnalisme ainsi que tous les serveurs du bar et du beach rouge.
La nourriture est très bonne, les petits déjeuner sont d'une qualité supérieure, il y a de tout et c'est BON. Un peu plus de snaking en plage et à la piscine la journée serait appréciable.
La propreté de l'hôtel est au top. Le ménage dans les chambres est bien fait. Ça sent bon dans les moindres recoin.
Salles de sports, spa, cours collectif, base nautique incluse en bord de mer.
Allez y les yeux fermés vous ne regretterais vraiment pas votre passage.
Je vous félicite tous pour votre professionnalisme et gentillesse. Avec un service comme celui la on ne peut que revenir.
Merci